Conferencia en Congreso de Agesvet 2014 sobre planes de bienestar, en la que Vetersalud cuenta su expereriencia de 10 años con Vitalplan. exposición realizada por Angel Jesús Rodriguez Peña, responsable del departamento de Expansión de Vetersalud

2. VETERSALUD EN CIFRAS

4. Iguala VS
IGUALAS VITALPLAN SEGUROS VITALPLAN +
PRECIO +++ + + +
FIDELIZACION + ++++ +/- ++++
MEDICINA
PREVENTIVA
++ +++ - +++
TRATAMIENTO +/+++ + ++++ ++++
VALOR
AÑADIDO
- +++ - ++++
EQUIPO - +++ - ++++
DISTRIBUCION CLINICA CLINICA NACIONAL VETERSALUD/
NACIONAL

5. •Perro
•Gato
•Gato explorador
•Perro
•Gato
•Gato explorador
•Perro
•Gato
•Gato explorador
•Conejo
•Hurón
•Ave

6. Servicios Vitalplan Vitalplan S Vitalplan +
Examen físico x4
  
Vacunaciones
  
Desparasitación Int
  
Estudio Coprologico x4
  
Test enf. vectoriales
  
Visitas ilimitadas (no
urgencias)   
Chequeo General

Desparasitacion ext.
opcional opcional opcional
Valor añadido
  
Dto. en servicios clinicos
10% 10% 100%
Dto. en Productos
10% 10% 10%

7. Valor añadido
• Cliente Vip
• Tarjeta
• Revista vet&pet
• Promociones exclusivas
• Boletín informativo
mensual
• Club de Ventajas

9. En cifras
VETERSALUD
• Casi 10.000
• Objetivo 20 % pacientes
• Facturacion cliente sin
vitalplan: 139.6
• Facturacion cliente con
Vitalplan: 509.7
• Nº visitas Vitalplan : 9
• Nº visitas no Vilanplan: 3
VETERSALUD SEGOVIA
• 442
• 33,7 % de pacientes

10. Si mis mejores clientes se igualan

11. • Los clientes igualados consumen más que
antes de igualarse
• No todos los igualados consumen todos los
servicios gratuitos
• Los buenos clientes aumentan casi un 20 %
• Los Clientes “regulares” casi un 40%

12. ¿Cómo vendemos
Adulto/Senior 17,5%
• Recomendación:
• Marketing
• Patología/Servicio
Cachorro 41%
• Venta en clínica
• Recomendación
Exótico 15%
• Venta en clínica
• Marketing externo

13. ¿Cómo vendemos
Recomendación
Veterinario
Personal
Auxiliar
Tramitación
Administración
Vetersalud
Central
GESTIÓN
CLIENTE
ALTA

14. Exóticos
Parasitos
Cronicos
Desparasitación
Prevención
DentalMarketingVacunas
Esterilizacion
Felinos Chequeos
Alimentación

15. Y llegó la hora de renovar

16. La piedra filosofal

18. ¿Por qué es bueno para EL CLIENTE?
• Ahorro económico
• Cliente Vip en cualquier
Vetersalud de España
• Tranquilidad Mental
• Promociones especiales
• El diagnostico precoz
• Menos de sufrimiento para el
dueño
• El cliente es mejor propietario

19. ¿Por qué es bueno para EL PACIENTE?
• Mascota con excelente estado sanitario
• Seguir todas las recomendaciones del
veterinario
• Control exhaustivo sobre el animal
• Los dueños bien informados cuidan
mejor de su mascota
• Las patologías son diagnosticadas y
tratadas antes
• Enfermedades crónicas como
Enfermedad dental, artrosis, diabetes,
obesidad son mejor controladas

20. ¿Por qué es bueno para LA CLÍNICA?
• Diferenciación
• Evitar la comparación de precios
transparentes
• Los ingresos medios por Vitalplanes en
clínica es el doble que la media general de
la clínica y cuadruple que la media de los
clientes que no tienen Vitalplan
• Efecto llamada: Vitalplanes
• ingresos continuados sin estacionalidad
• Clientes Fidelizados
• Equipo en una misma dirección
• Aumento de ingresos

21. Ponlos en marcha
1. ¿Qué soy? ¿Dónde estoy? ¿Dónde quiero ir?
2. Tipos
3. Servicios Incluidos
4. Precio
5. Periodicidad
6. Sistema de cobro
7. Renovaciones
8. Contrato
9. Reunión de equipo
10. Marketing
11. Puesta en marcha
12. Revisión
13. Ofrecer nuevos Planes

22. Angel J. Rodriguez Peña
Vetersalud Red de Clinicas
expansion@vetersalud.com