8. Y pequeñas cosas
• Reuniones con el personal
• Incentivos
• ¿Qué hacer con un cliente descontento?
• Revisar compras, facturas, albaranes
• Chequear historiales
• Estadisticas
• Y un sinfín de cosas que hay que pensar en la
tarea diaria
17. Momento Cucarachita
• Dicese de un equipo que en un momento de
crisis deambula de un lado a otro sin saber
que hacer
• Clinica Cucaracha: Clinica sin organización
interna donde cada miembro trabajador hace
según su propia idea al carecer de directrices
claras y seguimiento apropiado
18. TV escaparate ARMARIO
MESA HERRAMIENTAS
ESPERA PERROS REGULABLE EN
ALTURA SECADOR
abrigos, mantas
zona expo
BASURA
PELUQUERIA
ESPERA GATOS
correas, comederos etc
zona expo juguetes /
zona expo
SUP.- 10,30 m²
colchones , cunas
, transportines etc JAULAS JAULAS PILA
zona expo alimentación
TV especializada
ALMACEN
zona exposición piensos SUP.- 9,20 m²
zona expo
productos belleza
SECADORA
LAVADORA
JAULAS
JAULAS
SUP.- 6,10 m²
CAMARA
LAVADERO
ASEO
SUP.- 4,20 m² INFECCIOSOS
CUBO
BASURA SUP.- 4,30 m²
CONSULTA 1
SUP.- 12 m²
JAULAS
JAULAS
15.00
LABORATORIO
camilla auxiliar
CONSULTA 2 SUP.- 7 m²
armarios
JAULAS
SUP.- 12 m²
lámpara
de pié
sofá cama
C. DESCANSO HOSPITALIZACION JAULAS
SUP.- 6,85 m² máquina SUP.- 16,10 m²
café
TV
máquina
exploración
limpieza
bañera
dental
mesa
CONSULTA 3 PREQUIROFANO
máquina
anestésia
SUP.- 12,5 m² SUP.- 8,10 m²
VESTUARIO
0.30
armario
SUP. 4,15 m² autoclave
mesa Rayos X
1.40
DESPACHO QUIROFANO
C. OSCURO
0.30
SUP.- 12,40 m² camilla auxiliar SUP.- 9,40 m²
IMAGEN SUP. 3,10 m²
SUP.- 7,65 m²
armario
armarios
farmacia
19.
20. ¿Cuánto…?
• Tiempo……¿Cuánto vale tu tiempo?
• Eficacia….. ¿Cuánto vale disminuir los errores?
• Compras… ¿Cuánto puedes ahorrarte al año?
• Fidelidad.. ¿Cuánto darías por clientes fieles?
• Formación. ¿Cuánto vale un equipo formado?
• Grupo……. ¿Cuánto vale no estar solo?
• Ingresos… ¿Aumentar tu negocio un 15, 20, 25%?
• Marketing. ¿Cuanto te cuesta captar un cliente?
• Marca……. ¿Cuánto invertirías porque te reconocieran
como miembro de un gran grupo?