Este documento presenta el plan de acción de una empresa para combatir el COVID-19. Incluye mensajes de apoyo del CEO, planes de continuidad comercial como el teletrabajo, medidas de prevención en el trabajo y fuera de él, información de contacto clave, informes y comunicaciones sobre posibles casos, y enlaces a recursos útiles. El objetivo es garantizar un entorno seguro y proporcionar orientación a los empleados durante esta situación.

1. Coronavirus (COVID-19)
Plan de acción
Coloca el logo de tu empresa en esta área
(Elimina este recuadro antes de hacerlo)
(En las demás diapositivas encontrarás rectángulos como
estos que te indicarán qué hacer, solo no olvides eliminarlos)

2. COLOCA AQUÍ LA FOTO
DE TU CEO Y CAMBIA SU
NOMBRE EN EL
RECTÁNGULO ROJO QUE
ESTÁ A LA DERECHA
Combatir el COVID-19 requiere de un esfuerzo colectivo de responsabilidad en el
que debemos participar todos y no únicamente los profesionales médicos. Como
CEO de la empresa, les deseo a todos salud y seguridad. Estoy seguro de que
podremos superar este obstáculo juntos. Si bien el miedo y la incertidumbre son
sentimientos comprensibles, invito a todos a enfrentar esta situación con mucha
calma y razón, y más importante aún: cuidarse y apoyarse mutuamente, y extender
la compasión a quienes lo necesitan.
NOMBRE DEL CEO
MENSAJE DEL CEO
Logo

3. PLANES DE CONTINUIDAD
COMERCIAL
A medida que los diagnósticos de coronavirus continúan aumentando en todo
el mundo, hemos decidido tomar las siguientes medidas con el fin de garantizar
un entorno seguro para nuestros empleados y contribuir a la contención del virus.
Planes de viaje
Todos los planes de viaje
relacionados con el trabajo
han sido cancelados o pospuestos
indefinidamente hasta nuevo aviso.
Y recomendamos
a los colaboradores que se
abstengan de viajes personales.
Regresos de viajes
Todos los empleados que
regresen del extranjero
deben someterse a pruebas
de detección de virus,
autoaislamiento y teletrabajo
durante 14 días a partir de la
fecha de regreso.
Teleworking
Siguiendo la autoridad local
para nuestras sucursales,
nuestros equipos han
comenzado a trabajar a
distancia. Para nuestra ciudad
sede, donde los casos siguen
siendo bajos, los empleados
recibirán dispositivos para estar
preparados y comenzar
el teletrabajo.
Recursos
Nos hemos asegurado de que
todos los empleados tengan
acceso gratuito a materiales
educativos
y suministros de desinfección
en la oficina, así como
atención médica completa
cuando
sea necesario.
1 2 3 4
Logo

4. PREVENCIÓN EN EL TRABAJO
Debido a que los empleados que laboran de forma presencial pasan gran cantidad de tiempo juntos
en el trabajo, como empresa hemos tomado medidas para realizar una desinfección de rutina completa todos los
días, antes y después de la hora laboral. Sin embargo, los colaboradores también deben participar, y se les alienta a
considerar las siguientes medidas para mantenerse saludables y contener la propagación de enfermedades.
Mantener una distancia segura
Lavarse las manos y
la cara con diligencia
Evitar reuniones innecesarias
Al reunirse y hablar, mantenga al
menos 2 metros de distancia con
otras personas. Evite el contacto
físico común como los apretones de
manos u otro tipo de saludos. Si es
necesario toser y estornudar, salga
de la habitación y cúbrase la boca
con el codo, luego lávese bien las
manos.
Lávese las manos regularmente
durante 20 segundos con agua
caliente y abundante jabón.
Asegúrese de limpiar sus muñecas y
áreas de la parte inferior del brazo si
está expuesto. De igual forma lave
alrededor y debajo
del área de las fosas nasales. No
toque sus ojos o nariz sin lavarse
las manos primero.
Recurra a llamadas de conferencia y
sesiones de reuniones remotas
siempre que
sea posible. Evite las reuniones
durante los descansos o en la cocina
durante las horas de almuerzo.
Permanezca en su área
departamental tanto como sea posible
y evite movimientos entre equipos,
departamentos o pisos,
a menos que sea necesario.

5. PREVENCIÓN EN EL TRABAJO
Mantenga limpia su
estación de trabajo
Uso responsable de los recursos
Informes y comunicaciones
oportunas
Mantenga una configuración
organizada e higiénica en su cubículo
u oficina personal.
Limpie y elimine los archivos,
herramientas y pertenencias
innecesarios con el fin de
disminuir la superficie disponible para
que el virus habite. Limpie
constantemente el escritorio, la silla y
el equipo usando toallitas con
alcohol.
Haga un buen uso de los recursos
que la compañía le proporciona para
combatir esta situación:
desinfectantes para manos, toallitas
con alcohol y jabón
en la oficina. No olvide las
necesidades de los demás;
solo use lo que necesita debido
a la imprevisibilidad de la
disponibilidad de recursos.
Informe a recursos humanos si
sospecha que un compañero
de trabajo podría estar enfermo
o si no se siente bien.
Evite hacerlo en persona e
informe por correo electrónico para
mitigar el contacto físico.
Cualquier persona que se sienta
enferma debe buscar asistencia
médica de inmediato y aislarse hasta
la autorización.

6. PREVENCIÓN FUERA DEL TRABAJO
Utilice el transporte privado en lugar del público siempre que sea posible, esto ayuda a reducir la exposición al virus.
Si hay otros pasajeros en su vehículo, encienda la ventilación al máximo, habilite solo el aire exterior y baje la ventana
ligeramente para crear una cámara de presión ligera, de esta forma el aire contaminado saldrá del automóvil.
Evite viajes frecuentes a espacios públicos, incluidos mercados y supermercados. Planifique su lista de compras con
anticipación e intente abastecerse un poco más mientras pueda, esto también incluye las necesidades diarias como
artículos de tocador, para
el hogar, medicamentos, etc.
La gran cantidad de noticias e información circulando todos los días puede provocar que no tengamos información
objetiva. Manténgase informado con actualizaciones y declaraciones, y solo consulte organizaciones confiables y
autorizadas sobre el tema.
Transporte y ventilación del vehículo
Abastecerse de comestibles y necesidades
Verificación de hechos con organizaciones autorizadas
Logo

7. PREVENCIÓN FUERA DEL TRABAJO
Mantenga un estilo de vida saludable y un horario personal para fortalecer su inmunidad, esto es aún más
importante para aquellos con otras enfermedades subyacentes y / o que tienen más de
50 años de edad. Consuma una dieta rica en nutrientes y evite el estrés físico o psicológico.
Haga ejercicio.
Si es necesario estar en público, practique la cortesía higiénica común a los demás. Cúbrase cuando necesite
toser o estornudar, mantenga una distancia de al menos 2 metros entre sí,
evite tocar superficies de alto contacto y lávese las manos inmediatamente.
Si decide usar máscaras faciales en exteriores, asegúrese de desechar aquellas que estén sucias de manera
responsable. Las mascarillas desechables de grado no médico no deben reutilizarse, ya que serán ineficaces
tanto para el usuario como para quienes las encuentren. No olvide lavar o limpiar minuciosamente sus
prendas de vestir al regresar a casa.
Dieta saludable y calendario de inmunidad
Mejores prácticas en público
Ropa
Logo

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombres Puesto Teléfono Email
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Nombre Puesto ( ) - correo electrónico
Ingresa los datos de las personas relevantes en caso de que algún colaborador de tu empresa necesite comunicarse.
Elimina este recuadro informativo al terminar.
Logo

9. INFORMES Y
COMUNICACIONES Si un compañero está enfermo
Si sospecha que uno de sus compañeros podría haber contraído
COVID-19, notifique de inmediato a nuestro comité de Recursos
Humanos de Coronavirus. Para mitigar el contacto en persona,
las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a
covid@empresa.com. Si ha tenido contacto físico con dicho
compañero, debe revelar el encuentro y su alcance durante el
proceso de presentación de informes. Por consideración a los
demás, es posible que también deba aislarse y teletrabajar
durante 14 días en caso de que el COVID-19 lo haya afectado.
Logo

10. Si te sientes enfermo
Cualquier signo de enfermedad, ya sea que exhiba síntomas de
COVID-19 o no, debe ser reportado y documentado de inmediato
por nuestro comité dedicado de RR Coronavirus durante este
tiempo. Para mitigar el contacto físico, es necesario que las
solicitudes se envíen por correo electrónico a covid@empresa.com.
También se debe solicitar tiempo libre y
salir inmediatamente de la oficina para un examen y observación
adicional. Para los casos que no sean positivos para COVID-19, se
tiene la opción de tomar días libres por enfermedad o teletrabajo
hasta la recuperación. En cambio, para los casos confirmados de
COVID-19, la persona enferma se debe retirar por completo de todas
las tareas relacionadas con el trabajo hasta que recibamos la
confirmación de su recuperación total por parte de su médico.
INFORMES Y
COMUNICACIONES
Logo

11. INFORMES Y
COMUNICACIONES Si alguien que tuvo contacto con el exterior
pudiera estar enfermo
Si sospecha que alguien con quien ha estado en contacto
recientemente podría haber contraído COVID-19 (miembros de su
familia, conocidos, amigos o compañeros), notifique de inmediato
a nuestro comité de RR. Para mitigar el contacto en persona, las
solicitudes deben enviarse por correo electrónico a
covid@empresa.com. Durante la presentación de informes, debe
estar preparado para divulgar dicho encuentro y su alcance. En
caso de que COVID-19 lo haya afectado, por consideración a los
demás, es posible que también se encuentre en la necesidad de
aislarse y teletrabajar durante 14 días.
Logo

12. ARREGLOS DE
TELETRABAJO
- Skype Business: para llamadas y conferencias internas y externas.
- Slack: para comunicaciones diarias sin correo electrónico dentro de
los departamentos.
- Evernote: para tomar y compartir notas rápidamente dentro de los equipos.
- Trello: para organizar, priorizar y rastrear tareas que garanticen la entrega oportuna.
- Privacidad: el intercambio de información debe cumplir con las reglas de privacidad normales.
- Datos: el intercambio de datos confidenciales de la empresa está estrictamente prohibido.
- Conducta: aún se aplican las políticas de conducta y acoso laboral.
- Asistencia de TI: póngase en contacto con el equipo de TI para obtener ayuda según el procedimiento habitual.
- Teléfono: se emitirá un pago de $50 cada mes.
- Internet: se emitirá un pago de $50 cada mes.
- Presentación: para todas las demás formas de gastos, debe presentar su solicitud de gastos.
según el procedimiento y las normas habituales de la empresa.
HERRAMIENTAS
CONFORMIDAD
GASTOS

13. CAMBIO DE FLUJO DE TRABAJO DURANTE EL TELETRABAJO
Sí
Llamadas de conferencia remotas y / o
videoconferencias.
Comunicación discrecional al escribir por
correo electrónico.
Reembolsos de facturas telefónicas y facturas de
Internet en el hogar.
Notificación obligatoria de enfermedades al Comité
COVID-19.
Pago de horas extras aplicable a horas aprobadas y
registradas.
NO
Reuniones en persona fuera de
la oficina.
Difusión de información y datos confidenciales de
la empresa.
Reembolsos de gastos relacionados con asuntos
personales.
Nota del médico necesaria si solicita días libres por
enfermedad.
Excepción a las horas regulares de trabajo a
menos que se indique lo contrario.
Logo

14. 1 mes
1 mes
½ mes
½ mes
1.5 mes
¾ mes
06
05
04
03
02
01
FASES PROYECTADAS
15 MAR
01 MAR 01 ABR 15 ABR 01 MAY 15 MAY 01 JUN
Prepare y equipe el lugar de trabajo con nuevas herramientas y regulaciones de saneamiento y desinfección.
Implemente nuevas políticas de teletrabajo y autoinforme, así como procedimientos de informes.
Todos los empleados realizarán
teletrabajo hasta nuevo aviso.
Planes de contingencia y cálculos financieros.
Vuelva a trabajar desde la oficina en cohortes con observación continua.
Los planes estratégicos recuperan pérdidas financieras.
Logo

15. Donación directa al
fondo de la OMS
$1000
Botellas de alcohol
isopropílico donadas a
hospitales estatales
50
Mascarillas para
profesionales de
la salud
20
Aumento salarial para el
personal de limpieza que
trabaja para desinfectar
nuestras oficinas
30%
¿CÓMO PODEMOS
AYUDAR?
Alentamos a todos a practicar la compasión
por los demás, especialmente por aquellos que
actualmente se encuentran en regiones infectadas y
que tienen necesidades y pocos recursos. Como
empresa, hemos tomado medidas para hacer
donaciones a la comunidad local. Si usted goza de
buena salud
y tiene los medios para hacerlo, proporcione su
ayuda a otras personas que puedan necesitarla.
Lucas Gutiérrez
Personal de limpieza
El aumento salarial ha ayudado
a nuestra familia porque mi
cónyuge ha sido aislado del
trabajo y el ingreso adicional
alivió el impacto financiero
repentino para nosotros.
Laura Pérez
Comité COVID-19
Quiero asegurarme de que los
empleados se sientan seguros y
estables durante este tiempo.
He recibido muchas preguntas y
estoy feliz de aliviar sus
preocupaciones.
Cambia el nombre y el mensaje de la derecha por algunos de tus colaboradores. Los datos de los recuadros de abajo también, con
casos reales de tu empresa. Elimina este recuadro informativo al terminar. Logo

16. "Coronavirus: por qué deberías actuar ahora"
https://bit.ly/33h0DeJ
Centros para el Control y Prevención de Enfermedades
https://bit.ly/2IHaOzZ
Centro europeo para el control y la prevención de
enfermedades
https://bit.ly/3aUdyG2
Organización Mundial de la Salud
https://bit.ly/2vkcnkh
Harvard Business Review: "8 preguntas que los empleadores
deberían hacer sobre el coronavirus"
https://bit.ly/3cTV7Df
ENLACES Y
RECURSOS
Aquí hay enlaces a algunos recursos y sitios oficiales que contienen
información para ayudarlo a prepararse y combatir el COVID-19. Nos
interesa mantenerlo informado durante este tiempo.
Logo

17. Version 1.01, as of March 15, 2020
CONTÁCTANO
S
Si usted es un stakeholder, socio, empresa o cualquier organización que necesite comunicarse con nosotros
con preguntas y/o actualizaciones sobre cualquier cambio en las operaciones comerciales consecuencia del
COVID-19, envíe un correo electrónico a nuestro comité especializado ante la crisis o llame a nuestra línea
directa.
contacto@xxxx.com
55.5555.5555
Calle Núm, Colonia,
Delegación, Ciudad, C.P.
EMAIL
LÍNEA DIRECTA
DIRECCIÓN
Ingresa los datos de tu empresa y elimina este recuadro al terminar Logo

18. MANTENTE
SALUDABLE Y
TRANQUILO
Les deseamos a usted y a su familia
buena salud. Estamos seguros de que
superaremos esta situación y nos
veremos muy pronto en la oficina.
Logo
Fuente: YouExe.com