casos de exito de Crowdsourcing

1. NÍVEA
La empresa de cosmética
es una de las compañías
que más tiempo lleva
invirtiendo en procesos
internos de I+D, pero con
la aparición de los medios
sociales decidió apostar
por la co-creación de
productos con sus
consumidores. Realizó la
primera inmersión con
una línea de
desodorantes mediante:
El análisis de
comunidades online y
redes sociales a través
del método de
netnografía. Detección de
nuevas oportunidades
mediante la escucha de
conversaciones de sus
consumidores en medios
sociales. Una línea de co-creación
de estudios para
el enriquecimiento y
selección de las ideas.
P&G
Los antiguos procesos de
creación de productos ya
no funcionaban igual con
la revolución tecnológica,
que reducía los ratios de
tiempo de éxito de estos
nuevos productos,
poniendo en entredicho
las previsiones de
ingresos y los
presupuestos de la
compañía, con una
facturación de más de
50.000 millones de
dólares. Larry Huston,
director de innovación de
P&G, explica que la
apuesta por Open
Innovation consistió en
cambiar el Know How por
Know Who. Además lo
resumen en que es el
pas o” del I+D al concepto
de C+D, conectar y
des arrollar”. Una nueva
tendencia del Marketing
que permite que los
clientes participen en la
solución de los problemas
de los productos
elaborados y brinden
nuevas pautas para
productos futuros.
Doritos
En 2006, los fans de
Doritos diseñaron sus
propios anuncios
para tener la
oportunidad de ganar
un viaje para ir a ver
el partido, 25.000
dólares (unos 20.000
euros) en efectivo y
ser uno de los
anuncios de la Super
Bowl. No es la única
iniciativa de
crowdsourcing como
campaña publicitaria,
pero sí una de las
más reconocidas, y
sigue vigente, dado
su éxito. Este es el
anuncio ganador en
2013.
Starbucks
La cadena de cafeterías
Starbucks puso en marcha
en 2008 la plataforma on-line
“My Starbucks Idea”, una
comunidad virtual cuyo
propósito era recoger,
compartir e implementar
las ideas de sus propios
clientes/consumidores para
mejorar sus productos, el
ambiente y la decoración de
sus tiendas, la experiencia
de cliente o proponer nuevos
conceptos. El principio
básico de esta iniciativa es
que los clientes de
Starbucks (+ 50 millones en
todo el mundo) son los que
mejor conocen sus
productos porque los
consumen a diario o
habitualmente y, por tanto,
saben mejor que nadie qué
les gustaría añadir a la
experiencia Starbucks, cómo
mejorarla o qué cambios
incorporar a los productos,
de manera que son una
fuente fundamental de
información e innovación
para la compañía
Petrolera BP
Tras el accidente
del Golfo de
México planteó
una iniciativa de
crowdsourcing
para recopilar
posibles
soluciones.
Recibió más de
120.000
aportaciones.
YUCATECO
Durante el proceso que
duró poco más de un
mes se registraron 497
arquitectos, aunque al
final recibimos 97
proyectos, de los cuales
el 50% fueron de México,
entre éstos cuatro de
Yucatán, y los demás de
Venezuela, Argentina,
Brasil y Colombia, entre
otros.