Comunicación verbal, oral y escrita y vocabulario

Arleth Villalobos Téllez Primer Semestre TM 102
Universidad Autónoma de Guerrero
Facultad de Derecho
Materia: Habilidades para la comunicación de las ideas
Alumno: Arleth Villalobos Téllez
Maestra: Irma Matilde Colín Guevara
Grado y Grupo: 1°B 102
Turno: Matutino
Fecha: Octubre 2021

8. QUÉ ES LA COMUNICACIÓN VERBAL, ORAL Y ESCRITA
a) Comunicación verbal
Comunicación verbal hace referencia a un tipo de comunicación que implica el uso
de signos lingüísticos (grafías y fonemas). Esto quiere decir que requiere,
necesariamente, el uso de palabras o expresiones escritas u orales.
La comunicación verbal, junto a la comunicación no verbal son los dos grandes tipos
de comunicación. Sin embargo, la comunicación verbal es exclusiva de los seres
humanos porque implica el uso de la palabra.
- Elementos de la comunicación verbal
• Emisor: Es quien envía el mensaje.
• Receptor: Es quien recibe el mensaje.
• Código: Es el sistema de signos que conforma una lengua.
• Canal: Es el medio que se utiliza para comunicarse (teléfono, papel,
computadora, etc.).
• Mensaje: Es lo que quiere decir, bien sea una idea, opinión, intención,
declaración, etc.
• Contexto: Es la situación en la que se genera el acto comunicativo.
• Retroalimentación: Es la respuesta que obtiene el emisor de su receptor.
• Ruido: Son todos los elementos que podrían distorsionar el mensaje.
- Características de la comunicación verbal
• Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.
• Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles para el
receptor.
• Utiliza conceptos.

• Los mensajes que envía son mensajes de contenido.
• Es un vínculo de transmisión de cultura.
• Cuando se transmite un sentimiento o una emoción se hace expresando
el estado de ánimo con palabras.
b) Comunicación oral
La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas
haciendo uso de un idioma o código compartido a través de un medio de trasmisión
físico, que tradicionalmente era el aire, aunque hoy día podemos agregar el teléfono
o la videoconferencia.
La comunicación oral nos permite trasmitir a la persona con la que hablamos
información, ideas, sentimientos, emociones, creencias, opiniones, actitudes, etc.
Para realizar la comunicación oral, nos valemos de la voz para reproducir los
sonidos de la lengua, formar palabras y elaborar mensajes que contengan la
información que queremos trasmitir a nuestro interlocutor.
- Elementos de la comunicación oral
• Emisor. Es quien pronuncia el discurso.
• Receptor. Es aquel a quien el discurso está dirigido.
• Mensaje. Es la información que se transmite.
• Canal. Es el soporte por el que se transmite el mensaje, como el aire en el
caso de una conversación cara a cara, o el teléfono para dos personas que
viven en lugares diferentes.
• Código. Es la lengua o grupo de signos que comparten el emisor y el
receptor.
• Situación. Es el contexto en el que se da la comunicación y que influye en el
sentido y en la interpretación del mensaje.

Además de los elementos de la comunicación existen estrategias que ejercen
influencia según el objetivo del mensaje, como:
• La claridad al modular.
• La capacidad de ser conciso y breve.
• La precisión.
• La empatía con el receptor.
• La convicción del emisor a la hora de enunciar su mensaje.
- Características de la comunicación oral
• Trasmite el mensaje a través de las ondas sonoras.
• Es efímera e inmediata, no se puede conservar con el paso del tiempo.
• Es un medio de comunicación presencial y directo.
• Crea nexos sociales, es de naturaleza social y vincula a los interlocutores.
• Se apoya en elementos que no son parte del idioma como por ejemplo los
gestos.
• Suele ser improvisada, y es más coloquial.
• Es bidireccional, el emisor y el receptor cambian los roles continuamente.
• Permite rectificar en el momento, ya que, al hablar delante de un grupo de
personas, se pueden aclarar los términos.
c) Comunicación escrita
La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de
cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el
conocimiento de ese código en cuestión, para que la comunicación sea efectiva.
En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee.
Siempre, como canal, habrá un dispositivo físico, que puede ser un papel o la
pantalla de una computadora o incluso una pared.

La comunicación escrita más antigua fue a través de pictogramas: son signos o
dibujos que representan un concepto o idea.
- Elementos de la comunicación escrita
• Emisor que transmite el mensaje y receptor que recibe ese mensaje.
• Mensaje que es lo que necesitamos para poder elaborar la comunicación
escrita y es el elemento más importante de la comunicación.
• Código que son los signos que usamos para poder comunicarnos
adecuadamente.
• Estructura. Como su nombre indica, es la manera en que el emisor ordena o
estructura aquello que quiere comunicar. Puede ser en párrafos, capítulos,
diálogos, ítems, por poner algunos ejemplos.
• Estilo. Es la manera en que redacta el contenido en cuestión. Puede ser
formal o informal, personal o impersonal.
• Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede ser conocimiento, las
cualidades de un producto que se quiere vender, una historia de ficción, entre
tantos otros.
- Características de la comunicación escrita
• Tiene cohesión de ideas.
• Adapta el vocabulario dependiendo de la ocasión.
• Sigue las reglas ortográficas y de gramática.
• Los párrafos deben de estar conectados entre ellos y deben tener secuencia.
• Tiene claridad para poder brindar la información adecuada.
• Sus ideas se presentan en forma ordenada para evitar confundir al lector.
• Deben de tener lógica.
• Tiene relación entre el emisor y el receptor.

9. VOCABULARIO
a. Claro
Del latín clarus, el término claro tiene varios usos vinculados a la luminosidad, tanto
en sentido físico como simbólico. Claro, por ejemplo, es aquello que puede
diferenciarse con facilidad, resulta sencillo de entender y es indudable: “Está claro
que el robo fue cometido por Laura”), «Para el presidente, es claro que los algunos
empresarios desean un cambio de gobierno», «Creo haber sido claro, pero me
parece que no me entendieron».
- Características
• El uso de expresiones concisas y claras
• Una estructura lingüística efectiva
• Un buen diseño del documento
b. Preciso
Esta palabra se define especialmente a una cosa, perceptible, apreciable, patente,
sensible, evidente, ostensible o manifiesto de una manera nítida y clara. Se dice a
una persona, que obra, actúa o piensa con habilidad, destreza, acierto o tino. Se
refiere a un instrumento o herramienta de medida, que permite calcular o medir
alguna magnitud con error mínimo. Se dice de una cosa, que se hace de una manera
acertada. Necesario, inexcusable, imprescindible, forzoso y obligatorio.
- Características
• Tiene exactitud y fidelidad
• Resulta necesario para un fin determinado
• Momento que es determinado y concreto
• Lenguaje que es exacto

c. Sencillo
Esta palabra se dice especialmente a una acción o acto, que no presenta ninguna
complicación, dificultad, obstáculo o inconveniente Que no tiene ningún artificio.
Que está formado por un solo elemento. Que no tiene lujo, adorno, ostentación y
ornamento excesivo.
- Características
• Poco complicado
• Simple
• Fácil
d. Introducción
- La introducción es la parte inicial de un texto, ya sea en un ensayo, un libro,
una monografía o un artículo. En esta primera parte se sitúa el texto en un
contexto determinado y se suele expresar un resumen de lo que será
explicado o desarrollado en el cuerpo del texto. En la introducción el lector
se familiariza con el tema.
Introducción
• ¿Qué?
• ¿Por qué?
¿Para qué?
• ¿Cómo?

- Elementos
• ¿Qué?
Breve descripción del tema del trabajo, para que el lector sepa qué va a
encontrar en el texto.
• ¿Por qué? y ¿Para qué?
La razón e importancia de la investigación sobre ese tema o fenómeno y
cuáles son los propósitos y alcance esperado. Se pueden incluir los
antecedentes que existan sobre la materia que se está estudiando.
• ¿Cómo?
La metodología y la forma en que se hizo la investigación.
- Características
• Junto al desarrollo y a la conclusión, es una de las tres partes principales de
un texto.
• Ofrece un resumen que detalla los contenidos a desarrollar en el documento.
• Se encuentra en ensayos, trabajos académicos, libros y artículos.
• Puede incluir un resumen y un prefacio, prólogo o agradecimientos.
• Debe ser breve, en relación al cuerpo del documento.
• Debe ser sintética y explicativa.
• No debe ser repetitiva.
• Debe ser escrita en el mismo tono, registro y con el mismo tipo de lenguaje
que se va a usar en todo el documento.
• Se utiliza para captar la atención del lector y orientarlo acerca del escrito que
va a leer.
• Pueden encontrarse introducciones en la música y en el discurso oral.
• En una obra literaria, la introducción sitúa en tiempo y espacio y presenta a
los personajes.

e. Paráfrasis
Se denomina paráfrasis (o coloquialmente «parafraseo») a la acción de explicar el
contenido de un texto cualquiera usando palabras propias, para facilitar la
comprensión del texto mediante un lenguaje distinto. Este procedimiento es común
en la docencia, la evaluación y la comprobación del conocimiento.
- Características
• Se basa en los sinónimos
• Debe de respetar el original
• Debe ser objetiva
• Precisión
• No es necesariamente un resumen
• Es una alternativa a la cita
f. Síntesis
En el ámbito académico, una síntesis es un escrito en el que se redactan de forma
abreviada los conceptos o ideas principales de un texto o tema determinado. Se
puede hacer síntesis de libros, artículos científicos, películas, entre otros.
- Características
• Se realiza en base a la lectura o estudio de un tema.
• Incluye el conjunto de ideas o conceptos importantes y más relevantes
acerca del tema o texto.
• Utiliza palabras y vocabulario propio del redactor.
• Resulta de utilidad al momento de estudiar un tema.
• Debe siempre respetar el sentido o intención del texto original, aunque
permite agregar alguna información o desarrollar algún tema.
• Incluye conceptos que están relacionados de manera lógica.
• Se apoya en conectores léxicos para mantener la cohesión textual.
• Apunta a reconocer las ideas troncales del tema o texto.

• Mantiene un orden.
• No incluye detalles innecesarios.
g. Reseña
Una reseña es un tipo de texto expositivo-argumentativo, consistente en una
evaluación crítica de un objeto, documento o investigación, por parte de un
entendido en la materia, o incluso de un simple usuario. Pueden hacerse reseñas
de libros, filmes, discos, obras de teatro, pero también de investigaciones
académicas, de artículos y de prácticamente cualquier cosa.
- Características
• Su extensión suele ser breve.
• Expone e informa de manera clara y concisa la idea general y los puntos
relevantes de una obra.
• Entrega una valoración o juicio por parte del autor sobre la calidad de la
obra.
• Hace uso de una introducción, desarrollo y conclusión para organizar y
estructurar el texto a redactar.
• Demuestra que el autor ha realizado una lectura detenida y cuidadosa de la
obra y tiene argumentos para explicar, exponer, criticar o respaldar la obra.
h. Resumen
Resumen
• Encabezado del resumen
• Presentación
• Cuerpo
• Tipo de resumen
• Público
• Firma
• Texto original
• Conclusión

El resumen es una práctica realizada por los estudiantes, ya que este permite
sintetizar las informaciones, además de que las instituciones educativas tienen en
sus programas de estudios tareas que les permitan a los estudiantes aprender a
realizarlo. El resumen no debe ser extenso.
Para realizar un buen resumen se debe reflexionar, leer de manera comprensiva y
atenta, en la que el orden de las ideas debe tener coherencia, los signos de
puntuación no pueden faltar, las abreviaturas y la claridad. El resumen debe girar
alrededor del tema principal del texto sin dejar de mencionar con palabras propias
los puntos que dan soporte a la información resumida. El resumen es una forma de
estimular la habilidad de síntesis.
- Elementos
• Encabezado del resumen
Es la palabra o título que identificará la información tratada en el resumen.
• Presentación
También llamada introducción, es la parte inicial donde se conoce lo
planteado por el autor del resumen. Aquí se destaca de forma breve dos o
tres puntos que atrapen y despierten el interés del lector.
Desde el momento de la presentación o introducción el autor debe mostrar
que está reflexionando y que no está haciendo un plagio o simplemente
trasladando la información de un lugar a otro. La presentación da paso al
cuerpo.
• Cuerpo
El cuerpo o desarrollo engloba todas las ideas que expuestas en el resumen.
Este de forma detallada, pero sin pasar el límite de extensión debe dar a
conocer de forma breve todo lo tratado en el resumen.

• Tipo de resumen
A la hora de escribir se le debe dar a conocer al lector de qué tipo de resumen
se trata, ya sea narrativo, descriptivo o informativo, esto ayudará a las
personas a tener una mejor compresión de los hechos planteados durante el
desarrollo.
• Público
Antes de entrar en materia en el tema, el autor debe especificar al público al
cual está dirigida su reflexión.
• Firma
Aunque el resumen se da de otro texto y el mismo tiene otro autor, la persona
que hace el resumen puede firmarlo, ya que el mismo es una reflexión del
texto original. En caso de que no se haya reflexionado, no se considerará
resumen.
En caso de que las circunstancias mencionadas no se den se supondrá que
se ha realizado un plagio, en la cual el autor principal puede demandar a la
persona en cuestión.
• Texto original
En el desarrollo, conclusión o esquina superior donde finaliza el resumen se
indica el título y autor del texto original. Esta parte perite que las personas
que desconozcan el texto original lo puedan leer, de igual formas las
personas que lo conozcan pueden hacer un análisis de ambos y validar la
riqueza de cada uno.
• Conclusión
En la conclusión se revela la finalidad del resumen, los aspectos personales
que se vieron expuesto durante la síntesis, que se logró y que se quiere
mostrar a través de determinado texto.

- Características
• Es breve y claro.
• Brinda una visión general sobre un tema.
• Mantiene la objetividad en la descripción y evitar la autocrítica.
• Sintetiza los datos más relevantes de un artículo, discurso o escrito.
• Facilita el aprendizaje de una materia de estudio.
i. Ensayo
El ensayo es un tipo de texto en prosa, generalmente de tipo expositivo-
argumentativo, en el cual un autor reflexiona, diserta, evalúa o analiza un tema de
su elección. Su punto de vista más o menos subjetivo, dependiendo del tipo de
ensayo que sea.
El ensayo es un género literario, o sea, una de las formas que tienen las obras
artísticas del lenguaje, en la cual un autor aborda subjetivamente un tema, echando
mano a la información que desee para sostener su punto de vista. A esto se le
conoce como ensayo libre o ensayo literario.
Ensayo
• Introducción
• Nudo
• Conclusión

- Elementos
• Introducción
En donde se sientan las bases y conceptos mínimos que abrirán la puerta al
cuerpo del ensayo, o que serán necesarios para que el lector pueda
proseguir. Hay muchas formas distintas de plantear una introducción
ensayística, pero siempre cumplen con “abrirle la puerta” al tema a sus
lectores.
• Nudo
Que es el corazón del ensayo mismo, donde se encuentran las ideas más
complejas o donde las perspectivas más retadoras tienen lugar. Si se trata
de un ensayo académico, el nudo incluye los resultados, el debate
conceptual, las teorías, etc.
• Conclusión
Que brinda al lector las interpretaciones finales de lo ya leído, retomando,
resumiendo o repasando los puntos vitales y así asegurándose de que el
camino discursivo del ensayo llegue al punto de llegada.
- Características
• Se trata de un escrito en prosa, riguroso en tono y formas, que aborda un
tema significativo escogido por el autor.
• Su finalidad es explorar un tema, ya sea que se asuma o no una postura
respecto al mismo.
• A menudo está escrito con fines pedagógicos o propedéuticos, o también
para sumar conocimiento un área específica de la academia.
• Se considera un género literario perteneciente a la didáctica, emparentado
con la miscelánea, la epístola o la disertación.
• Su extensión puede ser variable, desde unas pocas páginas hasta un libro
entero.

j. Articulo
En gramática, un artículo es una clase de palabra que acompaña al sustantivo
dentro de una oración. Artículo y sustantivo se expresan en igual género (masculino
o femenino) y número (singular o plural), y la función del artículo es especificar si el
sustantivo es conocido (definido) o desconocido (indefinido).
- Elementos
• Resumen
El resumen es la síntesis de lo que aparecerá en el artículo. Tiene que ser lo
suficientemente conciso para que alguien sepa qué esperar del artículo si lo leyera
completo. Puede concluir con palabras clave. El resumen queda fuera de la
numeración del resto de secciones.
• Introducción
En la introducción se deben especificar tres aspectos, cuyo significado depende del
tipo concreto de artículo:
➢ Contexto
➢ Problema
Articulo
• Resumen
• Introducción
• Antecedentes
• Propuesta
• Resultados
• Conclusiones
• Bibliografías

➢ Objetivos y esbozo de solución
El contexto corresponde al entorno donde se desarrolla el proyecto, que puede ser
el área general de aplicación, un dominio de problemas, etc. El problema concreto
se sintetiza usualmente en una frase o pregunta a la que lleva un buen desarrollo
del contexto. Del planteamiento del problema se deriva naturalmente cuál es el
objetivo del trabajo en particular, que a su vez lleva al esbozo de la solución de ese
problema, usualmente planteada por medio de un diagrama general de la solución
propuesta, que dependiendo del problema es un diagrama de bloques o un
diagrama de flujo. Usualmente éste diagrama y su breve explicación dictan cual
debe ser la estructura del resto del artículo, que es mencionada siempre al final de
la introducción.
• Antecedentes
Todo artículo científico hace referencia a trabajos previos en el área y trabajos afines
que están directamente relacionados con lo planteado en el artículo. Las referencias
en el área en cuestión se realizan por medio de paréntesis cuadrados y el número
que indica la referencia.
• Propuesta
Esta parte puede separarse en varias secciones, dependiendo del problema
concreto. Aquí los algoritmos o el diseño del sistema deben quedar lo
suficientemente claro para que otra persona pueda implementar al sistema
propuesto. Sin embargo, no debe nunca concentrarse en los detalles de la
implementación particular realizada, sino del diseño conceptual como tal.
Recuérdese que toda figura y tabla deben estar referenciadas en el texto.
• Resultados
En artículos formales esta parte hace uso de diseños experimentales para
comprobar el funcionamiento correcto del sistema. Por ejemplo, si se realiza algún

sistema con reconocimiento de patrones, usualmente esta sección involucra las
llamadas matrices de confusión donde se compactan las estadísticas de
reconocimiento alcanzadas. También pueden ilustrarse algunos resultados
concretos como ejemplo del funcionamiento de los algoritmos. Puede mostrar por
medio de experimentos ventajas, desventajas, desempeño de su algoritmo, o
comparaciones con otros algoritmos.
• Conclusiones
Las conclusiones no son un resumen de lo realizado sino a lo que ha llevado el
desarrollo del proyecto, no perdiendo de vista los objetivos planteados desde el
principio y los resultados obtenidos. Es usual concluir con lo que queda por hacer,
o sugerencias para mejorar.
• Bibliografía
La bibliografía consiste en una lista numerada de artículos científicos y libros
referenciados en el artículo. No deben nunca colocarse entradas en la bibliografía
que no hayan sido expresamente referenciada en el texto. No es acostumbrado
utilizar referencias en-línea, a menos que sea estrictamente necesario (por
corresponder al sitio de una empresa particular, una biblioteca de software, un
producto en particular, etc.). La costumbre es ordenar las referencias
alfabéticamente (ver por ejemplo el programa del curso).
- Características
• Debe contar con argumentos y fundamentos.
• Puede ser de lo más variado, siempre y cuando sea sobre un hecho de la
actualidad.
• Puede estar alineada o no con el perfil de la editorial que lo publica.
• Debe ser original y lograr captar la atención del lector.
• Consiste en brindar una mirada personal del autor para despertar la
conciencia crítica del lector.

k. Discurso
Un discurso es una forma de comunicación en la que un emisor construye un
mensaje y lo transmite a un receptor utilizando un código (que usualmente es
el lenguaje) a través de un canal, que puede ser oral o escrito.
Un concepto de discurso más específico hace referencia a la acción que ejecuta
una persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente
preparado. Este tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es
desarrollado de manera tal que capte el interés del público.
- Elementos
• Apertura
Este punto no es del todo obligatorio, pero sí preferible de usar. La apertura
se refiere a la acción de llamar la atención de la audiencia a modo de atraer
a más oyentes, este se emplea con el uso de un saludo.
• Introducción
La introducción es una parte crucial del discurso, este el momento que
utilizaremos para hablar de manera general la idea o pensamiento que
pretendemos dar a conocer y con qué finalidad.
Discurso
• Apertura
• Introducción
• Desarrollo
• Conclusión

• Desarrollo
durante el desarrollo trataremos el tema en profundidad con datos y
argumentando cada punto a tratar, es durante el desarrollo donde se denota
el conocimiento que el emisor tiene sobre un tema.
• Conclusión
Esta es la parte final del discurso, es aquí donde se engloban todas las ideas
expresadas durante la fase del desarrollo para dar a conocer un resumen de
toda la charla, esta parte es muy importante puesto que es lo último que los
oyentes escucharán y lo que muchos de ellos recordarán con mayor facilidad.
- Características
• Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser
comprendido por la audiencia.
• Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den validez al
discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o artístico.
• Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia idónea que
pueda interpretarlo y sea de utilidad.
• Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas
creativos, únicos y novedosos
• Debe organizar la información de manera clara y ordenada para ser
interpretado por los oyentes o lectores.
• Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en muchos
casos, motivar a la acción.
• Puede contar con varios tipos de información y complementarse con
recursos audiovisuales.
• Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.

l. Debate
Un debate es un contraste organizado de ideas y puntos de vista entre dos o más
personas, al término del cual deberán alcanzar alguna especie de acuerdo o punto
intermedio, gracias a la exposición organizada y pacífica de sus argumentos. Los
debates son generalmente orales, aunque pueden darse también por escrito a
través de plataformas de comunicación apropiadas para ello, siempre y cuando
conformen una conversación estructurada.
- Elementos
• Apertura.
A cargo del moderador, la apertura consiste en una introducción al tema del
debate, haciendo énfasis en su vigencia, importancia o actualidad, y también
las dos posturas que se enfrentarán en el debate. Luego hace lo mismo con
quienes debatirán, explicando su nivel de experticia en el asunto y su
recorrido profesional o académico.
• Cuerpo del debate.
En este apartado el protagonismo corresponde a quienes debaten, quienes
dispondrán generalmente de dos bloques de tiempo de igual extensión, para
primero exponer un punto de vista, luego el otro, y finalmente argumentar a
favor o en contra. La interacción entre los de batidores debe ser mediada por
el moderador cuando haga falta.
Debate
• Apertura
• Cuerpo del debate
• Preguntas y respuestas
• Conclusión

• Preguntas y respuestas.
Una vez expuesto el grueso del debate, normalmente el moderador formula
algunas preguntas de interés general, de modo que los dos de batidores
puedan responderlas a su manera. Finalmente, el moderador podrá abrir la
participación del público para que haga, a su vez, las preguntas que
considere pertinentes.
• Conclusión.
En este último apartado se hará un breve resumen de lo expuesto, y se
anunciará, en caso de haberlo, el ganador del debate, o la conclusión
alcanzada en conjunto por los de batidores. Se trata del cierre del debate.
- Características
• Consiste en un intercambio organizado y argumentado de ideas y/o puntos
de vista.
• Puede darse entre dos o más personas, de manera oral o, en ocasiones,
escrita.
• Cuenta con un moderador para distribuir el tiempo de habla de manera
equitativa y asignar los turnos, manteniendo el orden en el debate.
• La confrontación argumental se da en base a una serie previamente
acordada de reglas o normas de debate.
• Suele haber un público presenciando el debate. Dependiendo de quién haya
sido más elocuente en sus argumentos, el público puede elegir un “ganador”.
• El cometido del debate es llegar a algún tipo de conclusión a partir de las
ideas expuestas.

m. Oratoria
La oratoria no es solo oralidad, es decir, no es el mero hecho de hablar a otro y
otros, sino que involucra una cantidad de técnicas y reglas o principios que nos
permiten expresarnos de manera clara ante un público numeroso.
La finalidad de la oratoria es transmitir un mensaje sin miedos o desconfianzas y
con desenvoltura. La oratoria está relacionada con la elocuencia, de poder
convencer con nuestras palabras o conmoverá quien o quienes nos oyen.
- Características
• Elocuente
• Embellecimiento
• Propósito
• Impacto
• Dirigido a un público
n. Cita
Una cita textual o cita directa es la inclusión legítima de un fragmento del texto de
otro autor, dentro de un texto de nuestra autoría. Dicho de un modo más sencillo,
se trata de una forma de mencionar lo dicho por terceros dentro de un texto propio,
Cita
• Apellido del autor
• Número de página
• Año de publicación

sin alterar el original en lo más mínimo (cosa que sería una paráfrasis), ni violentar
las normas de autoría (plagio).
Existen distintas formas de citar, es decir, de hacer citas textuales. Varían según el
modelo metodológico, esto es, el acuerdo entre los profesionales y las academias
de un área específica, que a fin de coordinar el modo de presentar sus trabajos y
evitar discrepancias, proponen modelos “universales” del área. Entre los más
conocidos destacan el APA y el MLA
- Elementos
• Apellido del autor
Es un elemento clave. Lo común es usar el primer apellido del autor. Sin embargo,
si este es conocido por su nombre u otro apellido, también pueden colocarse.
• Número de página
Cuando tenemos una cita debemos colocar el número de página de donde fue
sustraída la información. Este debe estar representado con una letra “p”, seguido
de un punto y finalmente el número de la página. Siempre entre paréntesis.
• Año de publicación
Es importante saber el año de publicación, sobre todo por si el autor posee varios
libros. El número debe ir entre paréntesis, a menos que sea una cita donde hacemos
énfasis en el año. Si desconocemos el año se debe colocar “S. f.” y en la referencia
bibliográfica se coloca “Sin fecha”.
- Características
• Exactitud de lo citado

• Facilidad de ubicación en el texto
• Créditos del autor
• Estar reflejadas al final del trabajo con sumo detalle
o. Paralenguaje
Paralenguaje es la manera de decir lo que estás diciendo; es decir, todo en tu voz,
desde la articulación, nasalidad, acento, tono, rango de voz y resonancia.
Saber cómo se transmite el contenido emocional y la percepción a través del
paralenguaje puede ayudar a cualquiera a mejorar sus habilidades de
comunicación, ya que el lenguaje corporal (comunicación no verbal) es aún más
importante para transmitir un mensaje mediante las palabras utilizadas.
- Elementos
• La entonación o tono
Varía de lo más agudo a lo más grave, según el estado emocional del
hablante. Ante una emoción intensa el tono se torna más agudo. Por ejemplo:
una persona hablando demasiado fuerte parecerá agresiva y prepotente; y
una persona hablando con risas parecerá que no te toma en serio, esta
alegre o feliz: influirá mucho dependiendo del tema que estén hablando.
Paralenguaje
• La entonación o tono
• El volumen
• El ritmo o fluidez
• La dicción
• La cortesía

• El volumen
También expresa la emotividad del hablante. Si tu voz es demasiado fuerte
o suave. Una voz de tono alto o bajo transmitirá pistas significativas a los
oyentes también. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser
síntoma de querer imponerse en la conversación, y está relacionado con la
intención de mostrar autoridad y dominio. El volumen bajo refleja la intención
de que no quiere hacer el esfuerzo de ser escuchada, con lo que se asocia
a personas introvertidas.
• El ritmo o fluidez
Puede ser monótono o variado, lento o rápido, fluído o entrecortado. Un ritmo
muy apresurado revela excitación, y no lento da la idea de pasividad;
demasiadas intermitencias revelan falta de interés, evasión o nerviosismo en
el hablante y obstaculizan la comprensión del mensaje. Lo deseable es un
ritmo variado, acorde con el contenido del mensaje.
• La dicción
Es la articulación y pronunciación correcta de los fonemas. Es frecuente su
omisión o confusión sobre todo en el habla coloquial, lo que puede afectar la
comprensión del mensaje y revela, además, un bajo nivel cultural del
hablante. Ejemplo: «no lo llevamos» por «nos lo llevamos», «autoridá» por
«autoridad», «haiga» por «haya», «puedanos» por «podamos», «octuso» por
«obtuso».
• La cortesía
Constituye un lenguaje convencional que se superpone al mensaje para darle
mayor eficacia e influir de manera persuasiva en el receptor. Está formado
por conductas estereotipadas, como el que un hombre ceda el asiento o el
paso a una mujer o a una persona de mayor edad o rango jerárquico; y por

clichés o fórmulas verbales establecidas, como decir «salud» cuando alguien
estornuda, o hablarle de «usted» a una persona para indicarle respeto.
- Características
• Articulación
• Resonancia
• Tensión
• Intensidad
p. Kinésica
El vocablo griego kínēsis derivó en el inglés kinesic. Ese es el antecedente
etimológico más cercano de kinésica, término que en nuestra lengua hace
referencia a los movimientos del cuerpo, las posturas y la gestualidad que
componen el lenguaje no verbal.
- Código
El código kinésico se basa en utilizar tanto los gestos, como las mímicas.
Este código está también asociado al habla.
- Características
• Es generado de forma involuntaria
• Las expresiones que se realizan surgen de manera inmediata
• Su interpretación difiere con respecto a cada cultura, un mismo gesto puede
tener significados diversos, dependiendo de la cultura
• Es tan o más importante que el lenguaje verbal

q. Proxémica
La capacidad de comunicarnos y comprendernos es una de las características que
hace posible la vida en sociedad. El ser humano, además del propio lenguaje en sí,
cuenta con cientos de formas de transmitir un mensaje a sus interlocutores. Desde
los signos, los tics nerviosos o el lenguaje corporal, la comunicación no verbal dice
tanto como las palabras.
La proxémica es una de estas ramas de estudio, y es la disciplina que se encarga
de analizar la comunicación no verbal según el uso del espacio personal y la
distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos verbalmente.
- Código
Utiliza el espacio entre el emisor y el receptor. Son signos de nuestro status social
y constituyen un código elaborado que varían según las culturas
- Características
• Es parte del cotidiano por ende todas las personas practican esto en su día
a día.
• Usada en muchos contextos de allí es donde radica la importancia.
• Es parte del cotidiano por ende todas las personas practican esto día a día
• Gana más importancia cuando hay más de dos personas en un mismo sitio
r. Cronémica
La cronémica o cronémica, consiste en la interpretación de la conducta humana con
respecto al tiempo, un elemento cultural que permite cualificar la forma en que se
producen los episodios comunicativos dentro de las relaciones sociales. A partir de
esto, se afirma que cada persona advierte de una forma particular el paso del tiempo
y predomina en ello, básicamente la comunidad de la cual forma parte, no
únicamente la manera de ser. De acuerdo al entorno social donde se desenvuelva
el ser humano, este percibe el transcurso de un periodo de una manera muy propia
y le da cierta importancia.

- Características
• Es la valoración que se hace del tiempo
• Múltiples actividades a la vez
• Se centra en la tarea
s. Esquema
Un esquema es una representación gráfica que se utiliza para expresar los
conceptos principales de una temática con el fin de comprenderlos o estudiarlos.
Suele realizarse tras la lectura y el subrayado de las ideas principales de un texto,
y resulta una manera simple y clara de analizar y organizar conceptos a través de
palabras y recursos gráficos.
El esquema es una herramienta de estudio y de organización de la información
sumamente útil, ya que da una visión general del tema a estudiar a través de una
síntesis y permite al lector memorizar de manera visual las ideas principales.
- Características
• Presenta información de manera clara y directa, siguiendo un criterio para
que pueda ser interpretada de manera simple y rápida.
• Incluye los conceptos fundamentales de una temática y sus principales
relaciones. No debe tener en cuenta detalles o información que no sea
relevante.
• Presenta la información visualmente atractiva para ser absorbida por el lector
de manera eficaz.
• Grafica las ideas principales de una temática.
• Resulta una herramienta eficaz en la comprensión y estudio de un tema.

t. Cuadro sinóptico
Un cuadro sinóptico es normalmente implementado como una estrategia para
organizar conocimientos de una manera simple y clara. Se basa en una temática en
particular y sus diversas relaciones.
Los cuadros sinópticos resultan muy útiles para analizar un tema o una teoría, ya
que contrastan y relacionan variables al encontrar semejanzas y diferencias entre
ellas.
- Características
• Su nombre proviene del término “sinopsis”, que alude al tipo de resumen
breve y general de una determinada cosa o temática.
• Es una representación gráfica que utiliza figuras geométricas en su diseño.
• A partir de un tema general, se desprenden los subtemas.
• Existen varios tipos de cuadros sinópticos que varían según su diseño:
algunos disponen la información de manera horizontal, otros verticales y
otros como lluvia de ideas.
• Suelen disponer la información de manera jerarquizada: los conceptos se
disponen de lo general a lo particular.
• Pueden ser realizados a mano o mediante herramientas digitales.
• Son utilizados en el ámbito académico para el estudio de una determinada
temática.
• Se utilizan para destacar las ideas principales de un texto, para preparar una
presentación oral, para graficar la estructura jerárquica de una empresa.

u. Mapa conceptual
Los mapas conceptuales son esquemas, representaciones gráficas de varias ideas
interconectadas, que se confeccionan utilizando dos elementos: conceptos (o frases
breves, cortas) y uniones o enlaces. Los mapas conceptuales son herramientas muy
útiles para cualquier persona que desee estudiar o realizar exposiciones. Su utilidad
es indiscutida y son, junto a las reglas memo-técnicas, una de las formas más
prácticas para interiorizar contenidos.
- Elementos
• Conceptos
Los conceptos se refieren a las imágenes mentales que están asociadas al recuerdo
de una palabra.
Las imágenes mentales son comunes a todos los individuos, aunque tienen matices
personales.
• Frases o palabras conectoras
Las palabras o frases conectoras se ubican sobre las líneas o flechas que conectan
los elementos en un mapa conceptual. Estas palabras o frases explican cuál es la
relación que se da entre dos conceptos.
Mapa conceptual
• Conceptos
• Frases o palabras conectoras
• Estructura proposicional
• Estructura jerárquica
• Líneas

Deben ser concisas y, de ser posible, contener un verbo. Ejemplos de palabras
conectoras son “incluye”, “requiere” y “causa”.
• Estructura proposicional
Las proposiciones son enunciados con sentido que se componen de dos conceptos
o más. Estos se conectan con palabras conectoras.
Los enunciados se conocen también como unidades de significado o semánticas.
Tanto las proposiciones como los conceptos son la base para crear nuevo
conocimiento en un campo.
El mapa conceptual expresa explícitamente las relaciones más relevantes entre un
grupo de conceptos. Esta relación se representa por medio de frases conectoras
que forman proposiciones.
• Estructura jerárquica
Se trata de la jerarquía de los conceptos. Los conceptos más generales van en la
cima de la jerarquía y los más específicos van debajo.
Los mapas conceptuales tienden a representar la jerarquía gráficamente. En la
imagen anterior el concepto “biología” es el más general y va encima de todos los
demás.
A medida que bajan, los conceptos se vuelven más específicos. Por ese motivo los
mapas conceptuales se leen de arriba para abajo.
No es necesario que siempre comiencen con un único concepto. Pueden comenzar
con varios conceptos.

Incluso pueden tener otras formas; por ejemplo, un mapa conceptual sobre el ciclo
del agua podría ser cíclico. Para los fines del estudio, es más fácil si se comienza
con un solo concepto.
• Líneas
Las líneas se utilizan para unir los conceptos y también para indicar el flujo de
información del mapa conceptual. Indican qué concepto sigue al anterior y ayudan
a visualizar mejor.
- Características
• Detalla conceptos y frases breves de manera clara.
• Utiliza palabras a modo de conectores, como verbos que permiten enlazar
conceptos aislados en el diagrama.
• Emplea palabras, símbolos y colores para visibilizar de manera rápida y clara
los múltiples conceptos.
• Fomenta la conexión de los conceptos con otras ideas que se conciben en la
mente.
• Permite comunicar temas complejos de manera simple y resaltando los
puntos más relevantes.
• Permite visualizar conceptos dentro de un contexto más amplio, no solo la
definición de las ideas.

v. Mapa mental
Se conoce como mapa mental a un tipo de diagrama que permite representar
distintos conceptos, palabras, ideas, lecturas o tareas, dispuestos
gráficamente de distintas maneras alrededor de una palabra clave o
concepto central. Se trata de un método útil para extraer y organizar la
información, así como un mecanismo versátil para asociar y expresar ideas
sobre un tema específico.
- Elementos
• Palabras clave:
Una de las principales características de la estructura de un mapa mental es
ser concreto. Por lo tanto, debemos sintetizar la idea principal en una palabra
clave que lo resuma todo. Claridad y exactitud para representar el concepto
general sin posibilidad de confusión.
• Imágenes:
Es una forma de fijar la información en la memoria de forma rápida. Además,
permite asociar unos conceptos con otros.
• Líneas:
Son la unión de las ideas. Representan las relaciones lógicas entre el tema
principal y los subtemas. Deben realizarse con rigor sin cruces o
interferencias que puedan llevar a la confusión.
Mapa mental
• Palabras clave
• Imágenes
• Líneas
• colores

• Colores:
Pueden servir para llamar la atención de las palabras más importantes, como
código para relacionar ideas o para hacer más atractivo el diseño
- Características
• El mapa debe estar formado por pocas palabras, de modo que
debes sintetizar la información: utiliza únicamente ideas clave e imágenes.
• Inicia siempre desde el centro de la hoja: coloca ahí la idea central (objetivo)
y remárcala.
• A partir de esa idea central, genera una lluvia de ideas que estén
relacionadas con el tema.
• Para darle más importancia a unas ideas que a otras (priorizar), usa el
sentido de las manecillas del reloj.
• Acomoda esas ideas alrededor de la idea central; evita
amontonarlas, distribúyelas en todo el espacio.
• Relaciona la idea central con los subtemas mediante líneas.
• Remarca las ideas encerrándolas en círculos, subrayándolas, poniendo
colores, imágenes, etcétera.
• Usa tu creatividad para diferenciar y hacer más clara la relación entre las
ideas e incluso ilustrar el mapa mental.
• No te limites: si se te acaba la hoja, pega una nueva; que el papel no limite a
tu mente.

CONCLUSIÓN
Este trabajo me pareció muy interesante porque toda la información que
investigamos nos da un poco más de conocimiento y también para darnos cuenta
de como deben ir estructuradas cada uno de los elementos o palabras que
investigamos.
Nos ayuda a ampliar nuestro vocabulario y eso me gustó mucho.

Comunicación verbal, oral y escrita y vocabulario

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