CURSOS UNIVERSITARIOS, CON APOSTILLA DE LA HAYA, ENVIOS A TODO LATINOAMERICA, ESPAÑA,

1. El guía es el responsable de la coordinación, recepción asistencia,
conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales
como extranjeros.

2. Funciones Específicas:
Coordinación con el operador de Turismo.
a. Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo
de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye:
número del vuelo o las especificaciones del barco, día y hora de
llegada, tipo de tour, órdenes de servicios, presupuesto para
gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.
b. Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
c. Elabora informe al finalizar los itinerarios.
d. Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas,
espectáculos y diversiones.
e. Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su
responsabilidad.
f. Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.
g. Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los
recorridos.
h. Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los
centros hospitalarios.
i. Distribuye el tiempo entre los diferentes untos del itinerario.
CONTENIDOS DEL CURSO- TEMAS A TRATAR:
1. ¿Qué es un guía?
A. Inglés
a. PRESENTACIONES Y SALUDOS
b. ORÍGENES
B. ¿Qué es un guía?
a. Un guía tiene algunas habilidades:
b. Organización durante el viaje
C. Dinámica de Grupo
a. Nombres y presentación
b. ¿Quién quiere, quien no quiere? – manejo de grupos
c. División en grupos
d. Traslados
e. Puntualidad
f. Trabajos en forma conjunta y organización
g. Delegación del guía
h. Responsabilidades
i. ¿Cómo se presenta un guía?

3. j. Diferencias culturales y costumbres de los extranjeros
k. ¿Qué hacemos en caso de quejas?
2. Hotel y Restaurante
A. Inglés
HOTEL EXPERIENCES/EXPERIENCIAS EN EL HOTEL 23
B. HOTEL
a. Check in/check out
b. Lista de pasajeros
c. Caja de seguridad
d. Categorías
e. Reservas
f. ¿Qué desayuno esperan los extranjeros?
g. Recorremos Talca para conocer algunos hoteles
C. RESTAURANTE
a. ¿Cómo manejamos grupos grandes en un restaurante?
b. ¿Qué aconsejamos a los turistas?
c. Especialidades de la región
d. ¿Cómo y qué quiere comer el extranjero?

4. e. Reservas
f. ¿Cuánto paga un guía y a partir de cuantas personas está
liberado? 33
g. ¿Cómo elegimos un restaurante?
h. ¿Cómo cancelan grupos grandes?
i. Comisión – una costumbre de desventajas
j. Quejas
k. Lunch box - ¿Qué llevamos para comer en una excursión por el
día?
3. Flora, Fauna y Medio Ambiente
A. Inglés
Restaurante, pedido y cuenta.
B. Flora, Fauna y medio ambiente
a. Que Flora y Fauna se ve en la región
b. Basura
c. Fogata
d. No deje rastro
e. Baños
f. Turismo y medio ambiente
4. Excursiones
A. Inglés
a. EXCURSIONS/EXCURSIONES
B. Formas, métodos y objetivos de entregar información
a) Información sobre temas técnicos de viaje
b) Lugar y momento para entregar información
c) Información sobre el país y la gente
d) Entrega directa de información
e) Charlas cortas
f) Comentarios durante los traslados
g) Explicaciones en el lugar mismo
h) Que hacer cuando algo no se sabe
i) Entrega indirecta de información
C. Caminatas, trekking en grupo
a) Introducción
b) Equipo
c) Avisos e informaciones para el grupo
d) Realización
e) Tiempo de caminatas y descansos

5. f) Sistema de manejo de riesgo
g) Última persona
h) Me perdí
i) Cruzar ríos
j) Lluvia y nieve
k) Destinaciones
l) Equipo
m) Lugar ideal para acampar
5. Visitas
 Museos
 Parques Nacionales
 Restos Arqueológicos
 Reservas Naturales
 Santuarios
 Alpinismo
 Amazonia
 Islas y Playas
6. Primeros Auxilios
A. Primeros Auxilios
a. Magulladuras y tropiezos
b. Quemaduras e insectos
c. Ampollas
d. Ligamentos y fracturas
e. Transporte
f. Medicamentos
g. Vendas y parches
7.- Organización de Agencia de Turismo.
 Aspectos legales
 Permisos
 Departamentico

6.  Marketing comercial
 Posicionamiento en el mercado turístico
 Personal: Guías Turísticos,
 Promoción y Operaciones de las Agencias de Turismo.
8.-: Guía Turístico Avanzado: Tour, Ruta, Itinerarios, Estructura,
Infraestructura, Recursos Turísticos, Producto Turístico, Valores
Turísticos, Conciencia Turística, Núcleo Receptor, Sistema Turístico
Nacional e Internacional.