evaluacion tema 2

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE COMUNICACION SOCIAL
EXTENSION BARQUISIMETO
RRPP Y MARKETING, Orientaciones en el estudio del
comportamiento del consumidor.
AURA ALEXANDRA AGUILERA SALAS
22335955

2. INTRODUCCION
A Través de las épocas las relaciones públicas ha existido con el fin de crear una
imagen positiva entre las organizaciones, gobiernos, empresas y personas con el
mundo exterior. Es decir, para llevarse bien con los demás es importante hacer uso de
las relaciones publicas saludables. Las relaciones publicas son un conjunto de ciencias,
actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y
táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o
instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona, para asi
promover el Marketing que es el proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de
bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un
entorno dinámico.

3. Las rrpp y Marketing
RRPP,Es el conjunto de principios y normas para el buen desenvolvimiento
del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos
pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos de
organización y las necesidades personales. Las relaciones públicas en todos los
sentidos de la palabra es beneficiosas proporcionado estabilidad en las empresas
creando en ambiente de llevarse bien con el mundo que la rodea. Mientras que el
Marketing significa más que publicidad o vender un producto; comprende el desarrollo y
gerencia de un producto que satisfacerá necesidades.

4. Orientaciones en el estudio del comportamiento del consumidor.
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento
De sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para
poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las
empresas. Se conoce como consumidor a aquella persona que consume
un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

5. VARIABLES EXTERNAS
a) Entorno económico: situación de la economía (Y, ti)
b) Entorno tecnológico: innovaciones en toda la categoría de productos
c) Entorno cultural: conjunto de valores, ideas, comportamientos, creencias, normas y
costumbres propio de cada sociedad
d) Medio ambiente: utilización de productos reciclados
e) Clase social: es una influencia muy importante, puesto que existen una serie de variables
que inducen a orientar el consumo con relación a las posibilidades económicas o, en algunos
casos, por encima de ellas.
f) Grupos de referencia: colectivos con los que el individuo se relaciona.
g) La familia: importante en la toma de decisiones.
h) Influencias personales: que son ejercidas por los “prescriptores” (médico, profesor...
Influencias en el proceso de compra.
)

6. Influencias en el proceso de compra.
variables Internas
a) Motivaciones: expresión psicológica de las necesidades, al dar cuenta de las
razones por las que necesita algo
b) Actitudes: predisposición a actuar o no actuar de una determinada manera
frente a un determinado objeto o bien.
c) Comportamiento: manera de actuar del individuo en la sociedad
d) Aprendizaje: cambio en la conducta o comportamiento del individuo como
resultado de la experiencia.
e) Estilos de vida: conjunto de ideas y actitudes que diferencian un grupo social
de otro y caracterizan las relaciones de los individuos que lo componen con su
entorno.

7. La segmentación de mercados.
El conjunto de personas u organizaciones que forman el
mercado constituyen lo que denominamos como
sociedad de consumo, y en esa gran masa de
consumidores no reina la homogeneidad hay una
gran variedad de deseos y preferencias que se
acucian con motivaciones singulares e influencias
variadísimas propias del rápido cambio tecnológico
de nuestra época, todo ello agravado por una oferta de
productos muy superiores a las necesidades que
realmente tienen los consumidores.

8. CONCLUSION
las Relaciones Públicas claramente no se refieren solo a realizar eventos
sociales de la empresa sino que van mucho mas allá de esto y que es indispensable
tener una estrategia bien definida en la que se planteen objetivos determinados que
colaboraron a que en conjunto la empresa logre sus objetivos generales y cumpla su
misión y visón, es decir, si se sabe cómo alinear los objetivos de un departamento como
éste a los objetivos generales de la empresa es la mejor manera de apoyar al
crecimiento y desarrollo de la misma.
Por lo tanto es importante en primer lugar destacar lo que es tener una
estrategia de Relaciones Públicas en la empresa para obtener buen marketing;
pareciéndose una a la otra cada vez más para formar una disciplina estratégica que
ayuda a tener una visión clara del aspecto comunicacional y del mercado de una
organización y que sabe a darle a cada una su dimensión en función de los objetivos de
negocio de la empresa y de las necesidades conscientes o inconscientes de los
públicos de la misma.

9. EFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Agueda, E. (2002). Introducción al marketing. Primera edición. España. Editorial Ariel.
Dwyer, R. (2007). Marketing Industrial. Tercera Edición. México. McGraw Hill.
Jobber, M. (2009). Fundamentos del marketing. Tercera edición. México. McGraw
Kotler, P. y Armstrong, G. (2006). Fundamentos De RRPP. Tercera Edición
Colombia. Pearson Educacion
Parreño, J; Ruiz, E. y Casado, A. (2008). Dirección comercial:
los instrumentos del marketing. Cuarta Edición. España. Editorial Club Universitario.
Robinette, S.; Brand, C. y Lenz, V. (2001). RRPP. Primera edición España.
Ediciones Gestión S.A.