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Influencer Marketing:
Caso Puerto Rico
Juan E. Vélez Sanabria
BUAD 647 Seminario de Mercadeo
Prof. Luis M. Baquero, Ph.D
Introducción
• Según la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo
de Puerto Rico, (2016), en su estudio sobre el
comportamiento de usuarios en medios digitales,
Internet y teléfonos móviles en Puerto Rico, revelo que
más de 2 millones de personas en la isla interactúan
diariamente en alguna red social a través de su celular,
computadora o tableta.
Introducción (Cont.)
• Según Ward, (2017), los influencers son
personas que tienen un impacto o influencia
significativa en una plataforma de redes sociales.
Justificación
• El Influencer Marketing es un concepto innovador
que se puede aplicar a las estrategias de mercadeo
en redes sociales de las empresas.
• Permite dar credibilidad y un toque mas humano a
las estrategias.
• Grandes empresas se están asociando con
influenciadores puertorriqueños.
• Los influencers transmiten autenticidad y han
ganado sus seguidores haciendo uso de las redes
sociales a diferencia de una celebridad.
Preguntas de Investigación
• ¿Qué es un Influencer en Marketing?
• ¿Cuáles son las ventajas del Influencer
Marketing?
• ¿Cuáles son los distintos tipos de
Influencers?
• ¿Cómo se selecciona el influencer
adecuado para una empresa?
• ¿Cuáles son los influencers boricuas más
destacados en las redes sociales?
Base Teórica del Influencer Marketing
Influencer en Marketing
• Gillin (2009), señala que el concepto de influencer
se utiliza para calificar a quienes han ganado
popularidad gracias a los entornos digitales,
dedicándose a transmitir sus conocimientos en
las redes sociales desde su visión particular.
• La Asociación de Empresas Consultoras en
Relaciones Públicas y Comunicación, ADECEC
(2017), considera que un influencer es “cualquier
persona que, por su experiencia y credibilidad,
tiene el poder de influir en otras,
independientemente de que lo haga a través de
medios online u offline, y que además son
capaces de generar reputación, notoriedad y
acción para las marcas”.
Influencer en Marketing (Cont.)
• Representa una herramienta de comunicación
cada vez más utilizada por las empresas
debido a la efectividad que ésta tiene:
• puede resultar un medio de comunicación
económico, con gran capacidad de
segmentación de públicos.
• la capacidad de los influencers de llegar
con inmediatez y credibilidad al público
objetivo de la marca; consiguiéndose a
través de este tipo de marketing, un
elevado ROI, algo esencial para cualquier
empresa que invierta en comunicación,
(Carricajo, 2015).
Ventajas del Influencer Marketing
• Las empresas consideran a los influencers
como una de las herramientas de
marketing más económicas e instantáneas.
• Según Gillin (2009), los influencers son
capaces de marcar tendencia e influir en
las decisiones de consumo de sus
seguidores, además de que son un apoyo
en la promoción de una determinada
marca.
Ventajas del Influencer Marketing (Cont.)
Se presume que en el
2017, se incrementarán
las colaboraciones entre
grandes marcas y
personas influyentes; a
tal punto que si el
marketing influyente es
el comienzo, entonces lo
que sigue es el cambio
de las redes sociales a
los mercados sociales
(Agrawal, 2016).
Tipos o clases de Influencers
• Clases de influencers según ADECEC
(2017),
• Prescriptor: son quienes recomiendan
productos, pautas de estilo de vida, etc.
• Celebridades: famosos tales como
actores, deportistas, artistas y otros.
• Empleados: considerados como una
audiencia clave, al ser embajadores de
la empresa.
Tipos o clases de Influencers (Cont.)
• Consumidores: grupo
de consumidores
fieles, enamorados de
una marca.
• Políticos: los partidos
han aprendido a
utilizar nuevas formas
de comunicación con
la sociedad donde los
social media son
clave.
Tipos o clases de Influencers (Cont.)
• Periodistas: actúan como prescriptores de
las marcas desde sus soportes de
referencia.
• Bloggers: son considerados los principales
influencers; ya que una gran mayoría de
ellos han convertido sus bitácoras en
medios de comunicación auténticos.
Tipos o clases de Influencers (Cont.)
• Tuiteros: la popularización de Twitter lo ha
convertido en un medio valioso
• Youtubers/ Viners: es uno de los medios
más eficaces para contar historias
• Instagramers: se puede comunicar los
atributos de una marca a través de sus
imágenes.
El Influencer adecuado
• Según ADECEC (2017), se requiere de
técnicas de investigación y de un
conocimiento que solo lo puede ofrecer la
organización interesada.
• Es importante tener en cuenta que un
influencer no es útil estratégicamente para
cualquier empresa; por lo que se debe
seleccionar aquel que tenga relación con
el público objetivo de la marca y que sea
acorde con la filosofía e imagen de ésta.
El Influencer adecuado (Cont.)
• Carricajo (2015), señala que el parámetro
clave, y por tanto, el factor más valorado por
la marca en un influencer es el engagement; o
sea, el parámetro que mide la capacidad para
transmitir un mensaje y generar reacciones
en los seguidores.
Influencers en Puerto Rico
Influencers en Puerto Rico
• Un estudio realizado por la Asociación de
Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de
Puerto Rico (2016), revelo que para las
marcas es relevante saber que 7 de cada
10 usuarios de internet en Puerto Rico
recuerda haber visto anuncios o
publicidad a través de redes sociales.
• La forma de publicidad que más le llama la
atención al boricua es el vídeo con un
56.5%, seguido por fotos con 34.5% y
audio con 12.7%.
Influencers en Puerto Rico (Cont.)
• Según la SME (2017), Jay Fonseca, logró
colocarse como líder de la categoría de
comentarista político con el 62.1% de los
seguidores.
Influencers en Puerto Rico (Cont.)
• Otra gran celebridad
que es influencer y
que es parte de la
estrategia de
mercadeo de grandes
empresas tales como
AT&T y PUMA Energy,
es El Molusco que,
según SME (2017),
obtuvo un 42.5% de
seguidores en la
categoría de
comentarista de
farándula.
Influencers en Puerto Rico (Cont.)
• Por otro lado, tenemos a otros influencers
boricuas que no son tan reconocidos a
diferencia de los que son celebridades
pero que, según Ward (2017), las marcas
se asocian con estas personas influyentes
para promocionar su producto o servicio.
• Estos influencers fueron reconocidos e
impulsados principalmente por sus videos
de comedia en las diferentes redes
sociales, especialmente por las redes
sociales de YouTube y Facebook.
Influencers en Puerto Rico (Cont.)
Influencers en Puerto Rico (Cont.)
• El rol de los influencers boricuas es ser el potenciador
de una marca o servicio.
• El mejor ejemplo de una empresa es McDonald’s
quien utiliza distintos influencers en sus estrategias de
mercadeo.
• Entre los influencers que utiliza tenemos a Alex Díaz,
quien logro ser el primer boricua en obtener el “Silver
Play Button” de YouTube y su esposa Leyra Albaladejo,
Daniel El Travieso y Fernando Rosario - El Tipo Official.
Alex Díaz Daniel el Travieso
Influencers boricuas más destacados en las estrategias de
mercadeo de empresas en Puerto Rico.
Influencer Empresa/Marca Redes Sociales
Alex Díaz
Ford, Shell, Red
Mango, McDonald’s
Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram,
Twitter
Fernando Rosario - El
Tipo Official
McDonald’s Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram, Vine
Natasha Isel Sprint Facebook, Snapchat, Instagram
Daniel El Travieso McDonald’s Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram, Vine
Joshua Pauta– La Pauti Gasolina Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram
Chente Ydrach Silver Key Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram
Conclusión
• El Influencer Marketing es un concepto
que va cambiando día tras día ya que va
enlazado a los contenidos en las redes
sociales.
• Es importante entender que esta
herramienta va ganando terreno en las
estrategias de mercadeo de redes sociales
de las empresas.
• Significa que los gerenciales en mercadeo
deben de utilizarla para enfrentar los retos
en sus empresas.
Conclusión (Cont.)
• Se recomienda que las empresas locales
utilicen en sus estrategias de mercadeo a los
influencers, especialmente los boricuas ya
que ayudan a crear una mejor conexión con
sus consumidores y potenciales clientes.
• Se debe tener especial cuidado al
seleccionarlos ya que el influencer debe de ir
de acuerdo a lo que la empresa representa.
• Sería ideal en un futuro llevar a cabo una
investigación la cual ayude a determinar el
efecto de la utilización de influencers boricuas
en empresas que operen en la isla o que sean
locales.
Referencias
• Agrawal, A. (2016) Forbes. Why Influencer Marketing Will Explode In 2017. Recuperado de:
https://www.forbes.com/sites/ajagrawal/2016/12/27/why-influencer-marketing-will-
explode-in-2017/#2636d57f20a9
• Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (2017).
Trabajar con Influencers. Recuperado de:
http://www.adecec.com/pdf/adecec_presenta_la_guia_%E2%80%9Ctrabajar_con_influenc
ers._formulas_para_una_relacion_eficaz%E2%80%9D_.pdf
• Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (2017). Estudio sobre el
comportamiento de usuarios en medios digitales, Internet y teléfonos móviles en Puerto
Rico Recuperado de:
http://www.smepr.org/index.php?src=news&srctype=detail&category=News&refno=229
• Carricajo, C. (2015). Marketing de Influencers: una nueva estrategia publicitaria.
Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/13095/1/TFG-N.241.pdf
• Casteló, A. y Del Pino, C. (2015). La Comunicación Publicitaria con Influencers. Recuperado
de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5159613.pdf
• Combley, R. (2011). Influencer. Oxford Business English dictionary. Recuperado de:
http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/influencer
• Cook, K. (2017). 10 Influencer Marketing Campaigns to Inspire and Get You Started With
Your Own. Recuperado de: https://blog.hubspot.com/marketing/examples-of-influencer-
marketing-campaigns
Referencias (Cont.)
• Cortsen, K. (2013) "Annika Sörenstam – a hybrid personal sports brand", Sport, Business and Management:
An International Journal, Vol. 3 Issue: 1, pp.37-62, https://doi.org/10.1108/20426781311316898
• Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC), (2017). Trabajar con Influencers.
Recuperado de:
http://www.adecec.com/pdf/adecec_presenta_la_guia_%E2%80%9Ctrabajar_con_influencers._formulas_pa
ra_una_relacion_eficaz%E2%80%9D_.pdf
• Gillin, P. (2009). The new influencers: A marketer's guide to the new social media. Fresno, CA: Quill Driver
Books.
• Goodall, M. (2017). 5 maneras de usar el marketing de influencia en las redes sociales. Recuperado de:
https://www.brandwatch.com/es/2017/02/marketing-de-influencia-en-las-redes-sociales/
• Linqia (2017). The State of Influencer Marketing 2017. Recuperado de: http://go.pardot.com/l/153091/2016-
11-29/9t6n1k
• Murphy, T. & Schram, R. (2014). What is it worth? The value chasm between brand and influencers, Journal
of Brand Strategy, vol. 3, no. 1, pp. 31-40. Recuperado de:
http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?sid=8e59e66d-3dff-4b0b-986a-
4f43c9fa50fc%40sessionmgr4002&vid=15&hid=4113
• Nocito, M.; Pilar de Moya, A.; Gutiérrez, S. y López, B. (2017). La Evolución del Marketing Tradicional al de
Influencia: Los Influencers. Recuperado de:
https://www.unav.edu/documents/4889803/13079787/62_Orvalle+-
+La+evoluci%C3%B3n+del+Marketing+tradicional+al+de+influencia+Los+influencers.pdf/5d9ee093-ff02-
1d1a-c20f-714e021e9c5d
• Patel, D. (2017). 3 Things You Should Know About Influencer Marketing (According To This Industry Pro).
Forbes. Recuperado de: https://www.forbes.com/sites/deeppatel/2017/06/21/3-things-you-shoul...ut-
influencer-marketing-according-to-this-industry-pro/#2deb7e2676ae
Referencias (Cont.)
• Rodríguez, N. (2016). Maniquíes 2.0. Un estudio sobre el papel que juegan los nuevos influencers de moda
en la sociedad. Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/18624/1/TFG-N.%20561.pdf
• Social Media Marketing (2016). Marketing de influencia. Recuperado de:
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-mediamarketing/marketing-de-influencia-que-es-
y-por-que-no-puede-ser-pasado-por-alto-por-lasmarcas
• Valgerour, A. (2017). From celebrities to the girl next door. Influencer marketing with a special focus on the
social media platform, Instagram. Bachelor of Science thesis in Business Administration. June, 2017.
Recuperado de:
https://skemman.is/bitstream/1946/27493/1/Valger%C3%B0ur%20Anna%20Einarsd%C3%B3ttir1.pdf
• Ward, T. (2017). This Is The Future Of Influencer Marketing. June 2017. Recuperado de:
https://www.forbes.com/sites/tomward/2017/06/26/this-is-the-future-of-influencer-
marketing/#59f8dd99142c
• https://www.facebook.com/pg/McDonaldsPuertoRico/videos/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/ALEXDIAZAD/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/ElTipoOfficiaL/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/semiyalpr/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/DanielElTraviesoVideos/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/JoshuaPauta/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/chenteydrachoficial/about/?ref=page_internal
• https://www.facebook.com/pg/SMEPR/photos/?ref=page_internal

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INFLUENCER MARKETING EN PUERTO RICO Juan Vélez Sanabria

  • 1. Influencer Marketing: Caso Puerto Rico Juan E. Vélez Sanabria BUAD 647 Seminario de Mercadeo Prof. Luis M. Baquero, Ph.D
  • 2. Introducción • Según la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, (2016), en su estudio sobre el comportamiento de usuarios en medios digitales, Internet y teléfonos móviles en Puerto Rico, revelo que más de 2 millones de personas en la isla interactúan diariamente en alguna red social a través de su celular, computadora o tableta.
  • 3. Introducción (Cont.) • Según Ward, (2017), los influencers son personas que tienen un impacto o influencia significativa en una plataforma de redes sociales.
  • 4. Justificación • El Influencer Marketing es un concepto innovador que se puede aplicar a las estrategias de mercadeo en redes sociales de las empresas. • Permite dar credibilidad y un toque mas humano a las estrategias. • Grandes empresas se están asociando con influenciadores puertorriqueños. • Los influencers transmiten autenticidad y han ganado sus seguidores haciendo uso de las redes sociales a diferencia de una celebridad.
  • 5. Preguntas de Investigación • ¿Qué es un Influencer en Marketing? • ¿Cuáles son las ventajas del Influencer Marketing? • ¿Cuáles son los distintos tipos de Influencers? • ¿Cómo se selecciona el influencer adecuado para una empresa? • ¿Cuáles son los influencers boricuas más destacados en las redes sociales?
  • 6. Base Teórica del Influencer Marketing
  • 7. Influencer en Marketing • Gillin (2009), señala que el concepto de influencer se utiliza para calificar a quienes han ganado popularidad gracias a los entornos digitales, dedicándose a transmitir sus conocimientos en las redes sociales desde su visión particular. • La Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación, ADECEC (2017), considera que un influencer es “cualquier persona que, por su experiencia y credibilidad, tiene el poder de influir en otras, independientemente de que lo haga a través de medios online u offline, y que además son capaces de generar reputación, notoriedad y acción para las marcas”.
  • 8. Influencer en Marketing (Cont.) • Representa una herramienta de comunicación cada vez más utilizada por las empresas debido a la efectividad que ésta tiene: • puede resultar un medio de comunicación económico, con gran capacidad de segmentación de públicos. • la capacidad de los influencers de llegar con inmediatez y credibilidad al público objetivo de la marca; consiguiéndose a través de este tipo de marketing, un elevado ROI, algo esencial para cualquier empresa que invierta en comunicación, (Carricajo, 2015).
  • 9. Ventajas del Influencer Marketing • Las empresas consideran a los influencers como una de las herramientas de marketing más económicas e instantáneas. • Según Gillin (2009), los influencers son capaces de marcar tendencia e influir en las decisiones de consumo de sus seguidores, además de que son un apoyo en la promoción de una determinada marca.
  • 10. Ventajas del Influencer Marketing (Cont.) Se presume que en el 2017, se incrementarán las colaboraciones entre grandes marcas y personas influyentes; a tal punto que si el marketing influyente es el comienzo, entonces lo que sigue es el cambio de las redes sociales a los mercados sociales (Agrawal, 2016).
  • 11. Tipos o clases de Influencers • Clases de influencers según ADECEC (2017), • Prescriptor: son quienes recomiendan productos, pautas de estilo de vida, etc. • Celebridades: famosos tales como actores, deportistas, artistas y otros. • Empleados: considerados como una audiencia clave, al ser embajadores de la empresa.
  • 12. Tipos o clases de Influencers (Cont.) • Consumidores: grupo de consumidores fieles, enamorados de una marca. • Políticos: los partidos han aprendido a utilizar nuevas formas de comunicación con la sociedad donde los social media son clave.
  • 13. Tipos o clases de Influencers (Cont.) • Periodistas: actúan como prescriptores de las marcas desde sus soportes de referencia. • Bloggers: son considerados los principales influencers; ya que una gran mayoría de ellos han convertido sus bitácoras en medios de comunicación auténticos.
  • 14. Tipos o clases de Influencers (Cont.) • Tuiteros: la popularización de Twitter lo ha convertido en un medio valioso • Youtubers/ Viners: es uno de los medios más eficaces para contar historias • Instagramers: se puede comunicar los atributos de una marca a través de sus imágenes.
  • 15. El Influencer adecuado • Según ADECEC (2017), se requiere de técnicas de investigación y de un conocimiento que solo lo puede ofrecer la organización interesada. • Es importante tener en cuenta que un influencer no es útil estratégicamente para cualquier empresa; por lo que se debe seleccionar aquel que tenga relación con el público objetivo de la marca y que sea acorde con la filosofía e imagen de ésta.
  • 16. El Influencer adecuado (Cont.) • Carricajo (2015), señala que el parámetro clave, y por tanto, el factor más valorado por la marca en un influencer es el engagement; o sea, el parámetro que mide la capacidad para transmitir un mensaje y generar reacciones en los seguidores.
  • 18. Influencers en Puerto Rico • Un estudio realizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (2016), revelo que para las marcas es relevante saber que 7 de cada 10 usuarios de internet en Puerto Rico recuerda haber visto anuncios o publicidad a través de redes sociales. • La forma de publicidad que más le llama la atención al boricua es el vídeo con un 56.5%, seguido por fotos con 34.5% y audio con 12.7%.
  • 19. Influencers en Puerto Rico (Cont.) • Según la SME (2017), Jay Fonseca, logró colocarse como líder de la categoría de comentarista político con el 62.1% de los seguidores.
  • 20. Influencers en Puerto Rico (Cont.) • Otra gran celebridad que es influencer y que es parte de la estrategia de mercadeo de grandes empresas tales como AT&T y PUMA Energy, es El Molusco que, según SME (2017), obtuvo un 42.5% de seguidores en la categoría de comentarista de farándula.
  • 21. Influencers en Puerto Rico (Cont.) • Por otro lado, tenemos a otros influencers boricuas que no son tan reconocidos a diferencia de los que son celebridades pero que, según Ward (2017), las marcas se asocian con estas personas influyentes para promocionar su producto o servicio. • Estos influencers fueron reconocidos e impulsados principalmente por sus videos de comedia en las diferentes redes sociales, especialmente por las redes sociales de YouTube y Facebook.
  • 22. Influencers en Puerto Rico (Cont.)
  • 23. Influencers en Puerto Rico (Cont.) • El rol de los influencers boricuas es ser el potenciador de una marca o servicio. • El mejor ejemplo de una empresa es McDonald’s quien utiliza distintos influencers en sus estrategias de mercadeo. • Entre los influencers que utiliza tenemos a Alex Díaz, quien logro ser el primer boricua en obtener el “Silver Play Button” de YouTube y su esposa Leyra Albaladejo, Daniel El Travieso y Fernando Rosario - El Tipo Official. Alex Díaz Daniel el Travieso
  • 24. Influencers boricuas más destacados en las estrategias de mercadeo de empresas en Puerto Rico. Influencer Empresa/Marca Redes Sociales Alex Díaz Ford, Shell, Red Mango, McDonald’s Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram, Twitter Fernando Rosario - El Tipo Official McDonald’s Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram, Vine Natasha Isel Sprint Facebook, Snapchat, Instagram Daniel El Travieso McDonald’s Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram, Vine Joshua Pauta– La Pauti Gasolina Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram Chente Ydrach Silver Key Facebook, YouTube, Snapchat, Instagram
  • 25. Conclusión • El Influencer Marketing es un concepto que va cambiando día tras día ya que va enlazado a los contenidos en las redes sociales. • Es importante entender que esta herramienta va ganando terreno en las estrategias de mercadeo de redes sociales de las empresas. • Significa que los gerenciales en mercadeo deben de utilizarla para enfrentar los retos en sus empresas.
  • 26. Conclusión (Cont.) • Se recomienda que las empresas locales utilicen en sus estrategias de mercadeo a los influencers, especialmente los boricuas ya que ayudan a crear una mejor conexión con sus consumidores y potenciales clientes. • Se debe tener especial cuidado al seleccionarlos ya que el influencer debe de ir de acuerdo a lo que la empresa representa. • Sería ideal en un futuro llevar a cabo una investigación la cual ayude a determinar el efecto de la utilización de influencers boricuas en empresas que operen en la isla o que sean locales.
  • 27. Referencias • Agrawal, A. (2016) Forbes. Why Influencer Marketing Will Explode In 2017. Recuperado de: https://www.forbes.com/sites/ajagrawal/2016/12/27/why-influencer-marketing-will- explode-in-2017/#2636d57f20a9 • Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (2017). Trabajar con Influencers. Recuperado de: http://www.adecec.com/pdf/adecec_presenta_la_guia_%E2%80%9Ctrabajar_con_influenc ers._formulas_para_una_relacion_eficaz%E2%80%9D_.pdf • Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (2017). Estudio sobre el comportamiento de usuarios en medios digitales, Internet y teléfonos móviles en Puerto Rico Recuperado de: http://www.smepr.org/index.php?src=news&srctype=detail&category=News&refno=229 • Carricajo, C. (2015). Marketing de Influencers: una nueva estrategia publicitaria. Recuperado de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/13095/1/TFG-N.241.pdf • Casteló, A. y Del Pino, C. (2015). La Comunicación Publicitaria con Influencers. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5159613.pdf • Combley, R. (2011). Influencer. Oxford Business English dictionary. Recuperado de: http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/influencer • Cook, K. (2017). 10 Influencer Marketing Campaigns to Inspire and Get You Started With Your Own. Recuperado de: https://blog.hubspot.com/marketing/examples-of-influencer- marketing-campaigns
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