UNIDAD 4-HABILIDADES DIRECTIVAS-INVESTIGACIÒN DOCUMENTAL-3 IGE-BLANCA ELIZABETH JIMÈNEZ CALVO.pdf

HABILIDADES DIRECTIVAS- UNIDAD 4. 1
MANEJO DEL ESTRÉS- HABILIDADES DIRECTIVAS.
“Instituto Tecnológico certificado conforme a la NMX-CC-9001-IMNC-2015 ISO
9001:2015
Número de registro: RSGC-928, fecha de inicio: 2015-06-22 y término de la
certificación 2021-06-22”
El Alcance del SGC, es el Proceso Educativo; que comprende desde la inscripción
hasta la entrega del Título y la Cedula Profesional de licenciatura
“Instituto Tecnológico certificado conforme a la NMX-R-025-SCFI-2015 Igualdad
Laboral y No Discriminación”
Av. Instituto Tecnológico Km. 3.5 Colonia Yocnajab, El Rosario C.P. 30000
Comitán, Chiapas. Tels. 963 63 2 25 17, 963 63 2 62 70 e-mail:
dir_comitan@tecnm.mx dir01@comitan.tecnm.mx
tecnm.mx | comitan.tecnm.mx
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITÁN.
CAMPUS CIDEC.
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
Materia:
Habilidades directivas.
Facilitador:
Lic. Celia Rosalía Lazcano soto.
Unidad 4:
Manejo del estrés.
Actividad de aprendizaje:
PA1: Realizar una Investigación documental de cada uno de los temas
de la unidad. Enriquécelo con el tema de síndrome de Karoshi.
Presenta:
Dulce Sagrario Aguilar García.
Blanca Elizabeth Jiménez Calvo.
Irene Elizabeth López Gutiérrez.
Marivey Montoya Altuzar.
Comitán de Domínguez Chiapas, a 25 de Enero del 2021.
Instituto Tecnológico de Comitán
La Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI,
“Igualdad Laboral y No
Discriminación”
El número de registro: RPrIL-072 y
fecha de inicio: 2017-04-10
y término de la certificación
2021-04-10.

INTRODUCCIÓN. .................................................................................................. 4
OBJETIVOS GENERALES. .................................................................................. 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................. 7
DEFINICIÓN DE ESTRÉS. .................................................................................... 8
 LAS ETAPAS DEL ESTRÉS.................................................................. 13
 TIPOS DE ESTRÉS............................................................................... 13
 CARACTERÍSTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS.................. 21
 ¿CÓMO SABER SI TENGO ESTRÉS?.................................................. 23
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL ESTRÉS. ...................................................... 26
 CAUSAS DEL ESTRÉS......................................................................... 27
 FUENTES DE ESTRÉS......................................................................... 30
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS....................................................................... 33
 5 COSAS QUE DEBES SABER DEL ESTRÉS...................................... 38
ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS.................................................... 41
 ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS PERSONALES............ 43
 ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS ORGANIZACIONAL. .... 55
SÍNDROME DE KAROSHI................................................................................... 66
 SÍNTOMAS Y CARACTERÍSTICAS DEL SÍNDROME DE KAROSHI.... 68
 EJEMPLOS DE KAROSHI EN LA VIDA REAL ...................................... 70
CONCLUSIONES. ............................................................................................... 72
 CONCLUSIÓN DE MARIVEY MONTOYA ALTUZAR. ........................... 72
 CONCLUSIÓN DE BLANCA ELIZABETH JIMÉNEZ CALVO................. 75
 CONCLUSIÓN DE IRENE ELIZABETH LÓPEZ GUTIÉRREZ. .............. 78
 CONCLUSIÒN DE DULCE SAGRARIO AGUILAR GARCÍA.................. 79

TRABAJOS CITADOS. ........................................................................................ 80
ANEXOS.............................................................................................................. 85
GLOSARIO. ......................................................................................................... 90

INTRODUCCIÓN.
Actualmente es muy común decir o escuchar; “de tanto estrés se me está cayendo
el cabello y me duele la cabeza de seguro es migraña, no puedo con tanto trabajo,
casi no duermo y no sé porque, solo con un cigarro o una copa de alcohol puedo
estar tranquila(o), etc.” estas son algunas frases que mencionan las personas
estresadas y hay ocasiones que no saben si lo están. Sin duda el estrés siempre ha
estado presente en la vida de las personas, pero actualmente está teniendo más
impacto en la salud de la sociedad.
Ahora bien, en esta ocasión se desarrolló una investigación documental para
conocer más afondo como es que influye el estrés en la vida personal y laboral. Así
mismo en el contenido de la presente investigación se da a conocer conceptos de
diferentes autores con respecto al estrés, dando mención de los elementos y lo tipos
principales. Y no pasando por alto los síntomas, causas o consecuencias.
De igual manera se dan a conocer las acciones efectivas para el manejo del estrés
y posterior a ello presentando información correspondiente del síndrome de Karoshi,
que en su mayoría a afectado más a la población japonesa, pero eso no quiere decir
que la población de los demás países no lo padecen, esto y más son temas
abordados que esta reflejados en las siguientes líneas.
Otra de las cuestiones que nos planteamos y que enriquece este contenido, es;
¿Cómo saber que estoy estresada (o)?, hay casos que el estrés lo confunden con
otras enfermedades y no le brindan la atención necesaria, pero algo si nos queda
claro el estrés no es un juego, y se debe detectar y controlar a tiempo de lo contrario
se llega a la muerte, más bien se trata de llegar a un punto de equilibrio porque de
igual manera existe estrés positivo, pero a continuación se explica el porqué.
Y por ello es importante realizar acciones que impidan llegar a tal punto, y recordar
siempre que la salud mental y la salud física logran un equilibrio óptimo para la vida
de cada persona.

En el caso de las organizaciones, el personal o colaboradores estresados no logran
una buena productividad, retrasa los objetivos deseados y provoca muchos
problemas a los agentes que intervienen en la empresa, entonces la gestión del
estrés es fundamental aplicarlo en la vida personal y profesional. Sin más por
agregar damos inicio con el desarrollo de la presente investigación documental.

OBJETIVOS GENERALES.
Dentro de la investigación documental, se
fundamentan los principales factores de riesgo,
que inciden en el estrés laboral.
Permite conocer los elementos básicos, que
orientan al apoyo de las personas expuestas, a
sufrir estrés.
Reconocer y controlar los estados del estrés.
Establecer los factores determinantes del estrés,
que influyen en la vida laboral, y personal.
Construir, conceptualizar, argumentar y
sensibilizar el fenómeno del estrés en las
dimensiones físicas, y psicológicas a partir de las
diferentes acciones, para el manejo del estrés.
Aplicar técnicas de relajación cuando los niveles
del estrés se encuentren elevados, desarrollando
una capacidad asertiva, para relacionarse con
los demás.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Uno de sus principales objetivos de la investigación
documental, es implementar el uso y conocimiento de las
técnicas y beneficios, para el manejo del estrés
cotidiano.
Permite reconocer el impacto del estrés, en la salud física
y mental.
Reconocer de donde se empieza a generar el estrés,
dentro del individuo.
Identificar las situaciones estresantes, como los
estresores más comunes, que presenta una persona.
Determinar los principales factores, que ocasiona el
estrés con los estudiantes de tercer semestre de la
carrera, Ingeniería en Gestión Empresarial.
Conocer las causas y los factores, fisiológicos y
psicológicos, relacionado con el estrés y la ansiedad, así
como sus consecuencias a corto y a mediano plazo.
Estar informado de las principales consecuencias que ocasionan, el estrés.
Profundizar en el conocimiento del síndrome de Karoshi, sus causas y
consecuencias.
Mostrar aquellas situaciones, que actúan como desencadenantes en este tipo
de estrés.
Proporcionar estrategias de prevención, y afrontamiento del estrés.

DEFINICIÓN DE ESTRÉS.
«Dentro del reino animal, hemos sido los únicos con inteligencia suﬁciente para
inventarnos ciertos agentes estresantes, y los únicos tan torpes como para permitir
que estos agentes dominen nuestras Vidas». Robert M. Sapolsky. (D., 2015)
El término estrés proviene de la física y
la arquitectura y se refiere a la fuerza
que se aplica a un objeto, que puede
deformarlo o romperlo, de acuerdo con
el autor de esta cita (Vindel, 2020). Por
otra parte en la Psicología, el estrés
suele hacer referencia a ciertos
acontecimientos en los cuáles nos
encontramos con situaciones que
implican demandas fuertes para el
individuo, que pueden agotar sus
recursos de afrontamiento.
Actualmente, el estrés está considerado
como la fatiga mental causada por un
rendimiento y unas exigencias
superiores a las que podemos soportar. Suele provocar diversas patologías, tanto
físicas como psíquicas.
A continuación se presenta el concepto de estrés de acuerdo con la opinión de
diferentes autores:
 Una de las definiciones más recientes de estrés ha sido planteada por Bruce
McEwen (2000): “El estrés puede ser definido como una amenaza real o
supuesta a la integridad fisiológica o psicológica de un individuo que resulta
en una respuesta fisiológica y/o conductual. En medicina, el estrés es referido
como una situación en la cual los niveles de glucocorticoides y catecolaminas
en circulación se elevan”.

 Según la definición de Chrousos y Gold (1992) “se puede definir al estrés
como un estado de falta de armonía o una amenaza a la homeostasis. La
respuesta adaptativa puede ser específica, o generalizada y no específica.
Así, una perturbación en la homeostasis resulta en una cascada de
respuestas fisiológicas y comportamentales a fin de restaurar el balance
homeostático ideal”. (Daneri, 2012)
 De acuerdo con la página de Psicología y Mente, el estrés es un trastorno
psicológico que se ha extendido fuertemente durante las últimas décadas. El
estrés se experimenta con sensación de nerviosismo, cansancio y miedo.
Suele deberse a un contexto laboral muy demandante y genera pérdidas
millonarias para las compañías. Además, la persona afectada de estrés
puede ver su calidad de vida especialmente deñada, y puede ocasionar otros
problemas como insomnio, intranquilidad, irritabilidad. (Psicologìa y Mente,
2020).
 Para Sells (1970) estrés es la falta de disponibilidad de respuestas
adecuadas, ante una situación que produce consecuencias importantes y
graves.
 Así mismo Appley y Trunbull (1967) el estrés se trata de situaciones nuevas
e intensas, rápidamente cambiantes e inesperadas.
 Para Pepitone (1967) considera que son los motivos implicados en
situaciones específicas como el logro. (Psicologìa Online, 2020)
 Para McGrath (1970) el estrés es un importante desequilibrio percibido entre
la demanda y la capacidad bajo condiciones en las que el fracaso en la
solución de la situación tiene importantes consecuencias percibidas.

Además, las principales conceptualizaciones del término estrés tratan de enumerar
algunos aspectos que se incluyen en su significación, por ejemplo:
Landy y Trumbo (1976) presentan una lista de estresores, entre ellos están:
 La inseguridad en el trabajo.
 La excesiva competitividad.
 Las condiciones de trabajo
arriesgadas.
 Las demandas de la tarea.
 El excesivo número de horas de trabajo
Gross (1970) agrupa los diversos estresores en
3 grandes grupos:
Los que se refieren al "desarrollo de la carrera"
en la organización:
 No perder el trabajo.
 Posibilidades de promoción en el puesto de trabajo.
 Retiro.
Los referidos a la tarea:
 Trabajo rutinario.
 Dificultad excesiva.

Los relacionados con la estructura de la propia
organización.
McGrath (1976) distingue 6 clases de
factores estresantes.
La tarea:
 Dificultad.
 Ambigüedad.
 Cantidad.
Los roles:
 Conflicto.
 Ambigüedad.
 Carga.
El contexto comportamental:
 Masificación.
 Insuficiencia de personal;
El entorno físico:
 Frío,
 Otras fuerzas hostiles;
El entorno social y las relaciones interpersonales:
 Desacuerdos, aislamientos.

El propio sujeto que aporta aspectos estresantes a la situación:
 Ansiedad.
 Estilos perceptuales. (Psicologìa Online, 2020)
Otra definición más de estrés, de acuerdo con el autor de esta cita (Medline Plus,
2020). El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de
cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o
nervioso. O más bien se trata de la reacción del cuerpo a un desafío o demanda.
En pequeños episodios el estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar
el peligro o cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura mucho tiempo,
puede dañar la salud física y mental.
Ahora bien, con base a todo lo anterior, podemos considerar al estrés como el
proceso que se pone en marcha cuando una persona percibe una situación o
acontecimiento como amenazante o desbordante de sus recursos. A menudo los
hechos que lo ponen en marcha son los que están relacionados con cambios,
exigen del individuo un sobreesfuerzo y por tanto ponen en peligro su bienestar
personal.
En otras palabras es el sobre cargo de elementos que superan los recursos de cada
individuo, dichos recursos pueden ser el tiempo, habilidades personales, etc.

LAS ETAPAS DEL ESTRÉS
En 1956, Seyle teoriza que la respuesta de estrés consta de tres fases distintas,
(Castro, 2020):
1. Alarma de reacción: Empieza justo después de ser detectada la amenaza. En
esta fase aparecen algunos síntomas como baja temperatura corporal o un
incremento de la frecuencia cardíaca.
2. Resistencia: El organismo se adapta a la situación pero continúa la activación
aunque en menor medida respecto la etapa anterior. Si la situación estresante se
mantiene en el tiempo, la activación acaba por sucumbir porque se consumen
recursos a una velocidad mayor de la que se generan.
3. Agotamiento: El cuerpo acaba por agotar recursos y pierde gradualmente la
capacidad adaptativa de la anterior fase.
Posteriormente se presenta los
diferentes tipos de estrés.
TIPOS DE ESTRÉS
El estrés es un sentimiento
normal. Y existen dos tipos
principales de estrés, según
esta página web (Medline Plus,
2020):
Estrés agudo: Este es estrés a
corto plazo que desaparece
rápidamente. Puede sentirse
cuando presiona los frenos,
pelea con su pareja o esquía en
una pendiente. Esto ayuda a
controlar las situaciones
peligrosas. También ocurre

cuando hace algo nuevo o emocionante. Todas las personas sienten estrés agudo
en algún momento u otro.
Estrés crónico: Este es el estrés que dura por un período de tiempo prolongado.
Se puede tener estrés crónico si se tiene problemas de dinero, un matrimonio infeliz
o problemas en el trabajo. Cualquier tipo de estrés que continúa por semanas o
meses es estrés crónico. Puede acostumbrarse tanto al estrés crónico que no se dé
cuenta que es un problema. Si no encuentra maneras de controlar el estrés, este
podría causar problemas de salud.
Hay autores que diferencian entre tipos de estrés, distinguiendo entre estrés
positivo/bueno o “Eustrés” y estrés negativo/malo o “Distrés”.
Eustrés
 Provoca una adecuada activación, necesaria para culminar con éxito una
prueba o situación complicada. Es normal y deseable tener una cierta
activación en algunas situaciones: hablar en público por ejemplo.
 Es adaptativo y estimulante, necesario para el desarrollo de la vida en
bienestar.
 Es un tipo de estrés positivo; Sucede cuando hay un aumento de la actividad
física, el entusiasmo y la creatividad. Por ejemplo, practicar un deporte que
nos gusta o afrontar algún reto o situación que consideramos excitante.

Cabe mencionar, que el estrés no siempre es malo, todos siempre tenemos un poco
de estrés pero su exceso puede provocar un trastorno de ansiedad. Y esto ya no es
bueno cuando nos sobrepasa e interfiere en varias áreas de nuestra vida cotidiana.
Distrés
 Es un estrés desagradable. Es un estrés que ocasiona un exceso de esfuerzo
en relación a la carga.
 Provoca una inadecuada, excesiva o desregulada activación psicofisiológica.
 Es dañino, nos provoca sufrimiento y desgaste personal.
No podemos ignorar el estrés o simplemente tolerarlo, el estrés forma parte de
nuestra vida cotidiana, las
situaciones que nos estresan
muchas veces no van a
desaparecer, lo que tenemos que
hacer es aprender a identificarlo
y a combatirlo o reducirlo a
niveles más tolerables
Por ende, nuestras emociones y
formas de ser producen un
impacto importante en el
funcionamiento de nuestro
cuerpo, está claro que el estrés nos puede hacer enfermar porque produce un gran
impacto en muchos sistemas y aparatos de nuestro cuerpo (hormonal,
cardiovascular, muscular, digestivos, etc.)
Por lo consiguiente, podemos entender que no todos nos estresamos de la misma
manera. Pues, el Tipo de Estrés revela un patrón de comportamiento ineficiente en
la gestión del estrés y por lo tanto indica de qué manera específica una persona es
más vulnerable al estrés.

Gracias a las investigaciones científicas del Instituto Canadiense de Estrés hoy
sabemos que hay seis Tipos de Estrés. Todos tenemos algo de cada tipo y ninguna
persona cabe perfectamente en uno solo: estos tipos describen más bien extremos.
Solemos tener un Tipo de Estrés primario y uno o dos secundarios: la composición
de los tres revela la propia vulnerabilidad al estrés. Así mismo a continuación se
presenta los seis tipos de estrés más frecuentes (Los Seis Tipos de Estres , 2020):
1. En primer lugar tenemos “El Loco Acelerado” las características son:
 Pie constantemente en el acelerador del estrés;
al borde de ser work-alcoholic.
 Todo necesita el 110% de esfuerzo,
independientemente de su prioridad e
importancia.
 Está siempre dos pasos por delante de todos,
incluso de sí mismo.
 Habla rápida; interrumpe frecuentemente los demás
 Largos periodos de fatiga después de esfuerzos intensos.
 Estado general de turbulencia emocional.
2. En segundo lugar tenemos “El Señor Preocupación”
 Tiene dificultad en apagar los pensamientos.
 Siempre está a 1000 de preocupación, pero raramente con resultados
“constructivos”.
 Frecuente ansiedad sobre el futuro y angustias por el pasado.
 Crea problemas que no existen y convierte los pequeños en cuestiones de
vida o muerte.
 Recuperación lenta de situaciones altamente estresantes.

 Dolores de cabeza por tensión.
3. En tercer lugar está “Él Va en Picado” y sus características son:
 Vive al límite, con un estilo de vida de indulgencia y auto-abuso.
 Tiene hábitos de salud y alimentación muy malos (fuma y/o bebe en
exceso, usa tranquilizantes y estimulantes, antiácidos, etc.)
 Candidato para un ataque de corazón en sus 30 o 40 años.
 Tiene una gran variedad de molestias o enfermedades (migrañas, artritis,
nauseas)
 A menudo obeso; no consigue mantenerse en un programa de ejercicio
y/o dieta.
4. En cuarto lugar esta “A la Deriva”:
Tiende a desperdiciar su energía en muchas opciones
o actividades.
En perpetua “crisis de media edad”.
A menudo insatisfecho, siente que algo está
seriamente faltando en su vida
Duda que existan objetivos y satisfacciones en su
vida.
Siente como que está imposibilitado en convertirse en la persona ideal que
quiere ser.
5. El quinto lugar es ocupado por “El Solitario”:
Se siente solo, a menudo insatisfecho en las relaciones.
Puede sentirse incómodo con los demás, aunque a menudo lo camufla tras
una sonrisa.

No sabe cómo establecer relaciones de confianza con la gente.
Se siente solo en manejar preocupaciones y cargas.
En el lugar de trabajo no se siente integrado.
6. En el último lugar está “El Debilucho”:
 Constantemente en “crisis de energía”.
 Su energía a menudo desvanece antes del mediodía.
 Frecuentes dolores musculares y molestia en los lumbares; dolores de
cabeza
 A veces deprimido.
 Siente que cualquier actividad es demasiada cosa para hacerla.
Otros tipos de estrés son:
Estrés normal: las reacciones fisiológicas que se dan en nuestro organismo ante
determinadas situaciones y que se definen como estrés en realidad son normales,
en cierta medida. Un poco de estrés y ansiedad nos puede ayudar a afrontar y
superar algunas situaciones difíciles.
Estrés patológico: cuando el estrés se presenta de modo intenso por periodos
prolongados, es muy probable que cause problemas físicos y psicológicos,
transformándose en un estrés crónico y nocivo que puede provocar crisis de llanto,
depresión, y diversas afecciones físicas.
Estrés post-traumático: es aquel que se presenta después de que una persona
ha vivido algún tipo de suceso aterrador, como puede ser un accidente de tráfico o
un desastre natural. A consecuencia de estos traumas, la persona tiene
pensamientos aterradores con frecuencia, relacionados con la situación que vivió.

Este tipo de estrés puede aparecer en personas de todas las edades, pero los niños
son particularmente propensos a sufrirlo.
Estrés laboral: se le llama estrés laboral a un
conjunto de reacciones nocivas, emocionales y
físicas, que se producen cuando las exigencias en el
ámbito laboral superan los recursos, las capacidades
y/o las necesidades del trabajador. Según un estudio
llevado a cabo por la OMS, el 28% de los
trabajadores europeos sufre estrés laboral, y el 20%
padece el síndrome llamado “burnout”.
FACTORES DE RIESGO DEL ESTRÉS
Se clasifican en causas psicológicas o causas ambientales. Aunque, en realidad, el
estrés suele surgir por ambos factores a la vez, combinados en mayor o menor
grado.
Agentes psicológicos o internos
Locus de control interno y externo: Los locus de
control se refieren a la firme opinión de que los
sucesos que nos ocurren son controlados por lo que
hacemos (es el locus de control interno) o por
causas exteriores que el individuo no puede
modificar (locus de control externo). Si una persona
sufre de locus de control externo probablemente
sufrirá estrés pues cree que no puede hacer
absolutamente nada ante una situación peligrosa.

Timidez: Algunos estudios indican que las personas introvertidas son más sensibles
ante una situación estresante y sufren más presión que las personas altamente
sociables al encerrarse en sí mismas y no hacer frente a una situación determinada.
Autoinfluencia: Cuando creemos que una situación es amenazante interiorizamos
ese mismo patrón en nuestra forma de pensar. Por eso mismo, ante un mismo
contexto una persona puede reaccionar con serenidad y otra con estrés.
Predisposición a la ansiedad: Son personas expuestas a sentirse inquietas ante
la incertidumbre. A causa de ello tienen inclinación a padecer estrés.
Agentes ambientales o externos
La suspensión de la costumbre: Cuando de repente algo acaba es complicado
volver a adaptarse a una nueva rutina (que es lo que nos da cierta estabilidad en
nuestras vidas) pues la psique despliega todos los recursos para volver adaptarse
al nuevo contexto. Por ejemplo, acabar unas vacaciones.
La eventualidad de lo inesperado: La alteración de algún aspecto de nuestra vida
siempre genera, nos desestabiliza en menor o mayor medida (aunque el cambio
sea para mejor) ergo nos causa estrés. Por ejemplo, ser contratado en un nuevo
trabajo.
La contradicción del conflicto: Es una confusión mental que produce que nuestro
equilibrio interno se vaya al traste, produciendo un caos en nuestra mente. Volver a
establecer el orden que había antes del caos requiere que la persona utilice todas
las herramientas de las que dispone, produciendo de este modo una notable fatiga
mental. Por ejemplo, sufrir una grave enfermedad.
El desamparo ante lo inamovible: En este contexto la persona no puede hacer
nada ya que las circunstancias superan los recursos de los que dispone la persona.
Por ejemplo, la muerte de un familiar.

CARACTERÍSTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRÉS.
En toda situación estresante existen una serie de características comunes:
 Se genera una situación nueva que nos exige un cambio.
 Al principio suele haber una gran falta de información sobre esa situación que
nos estresa.
 Incertidumbre: ¿qué nos va a ocurrir?
 Ambigüedad: a mayor ambigüedad más estrés
 Normalmente tampoco tenemos muchas habilidades para manejar esta
nueva situación.
 El estrés nos provoca alteraciones biológicas en el organismo que nos
obligan a trabajar aún más para volver a un estado de equilibrio.
 Cuanto más dure la situación, cuanta más
crónica sea ésta, mayor nuestro desgaste.
Todos hemos oído hablar del estrés, e incluso
muchos hemos mencionado alguna vez que
estamos “estresados”, pero en definitiva ¿qué es el
estrés?
El estrés puede definirse como un conjunto de
reacciones fisiológicas que se presentan cuando
una persona sufre un estado de tensión nerviosa,
producto de diversas situaciones en el ámbito
laboral o personal: exceso de trabajo, ansiedad,
situaciones traumáticas que se hayan vivido, etc.
como se mencionó anteriormente.

Por lo tanto el estrés cuenta con los siguientes estresores, (A., 2001):
ESTRESORES REALES, REPRESENTADOS E IMAGINARIOS.
El estímulo del estrés puede ser real, una representación surgida de una obra
literaria, de fotografías o videos, o puramente imaginativo, creado por el sujeto. En
experiencias de laboratorio, las imágenes de una película de violencia o de sexo
han provocado respuestas psíquicas y corporales de estrés bajo formas de ira,
temor o excitación sexual. La fantasía vigil y la imaginación de una pesadilla causan
notables respuestas de estrés y, en ocasiones, determinan trastornos psíquicos en
personalidades vulnerables.
MAGNITUDES DE ESTRESORES PSICOSOCIALES
Los estresores psicosociales resultan muy variados y es posible clasificarlos con
diversos criterios. Uno de ellos consiste en ordenarlos en macrosociales y
microsociales. La influencia de los primeros actúa sobre gran cantidad de personas,
como en el caso de los componentes de una clase social o los integrantes de una
comunidad. Por ello, resultan estresores macrosociales el desempleo masivo, las
crisis económicas, la falta de democracia y las guerras. Por el contrario, los
estresores microsociales operan solamente sobre escasos individuos y son, por
ejemplo, el duelo por algún familiar, una desventura amorosa o una vocación
frustrada. Otro modo de clasificar este tipo de estresores es su ordenación de
acuerdo con el tema del psicotrauma. De este modo se describen los estresores
sexuales, de la pareja, de la familia, los ocupacionales, los académicos, deportivos,
religiosos, etc.

ESTRESORES EXÓGENOS, ENDÓGENOS E INTRAPSÍQUICOS
De acuerdo con la localización de la demanda el agente del estrés puede situarse
en el ambiente o en la persona. El estresor que proviene del ambiente se denomina
exógeno, y los que se originan en el cuerpo o en la mente se designan como
endógenos. El clima, la radiación solar, el ruido y las relaciones interpersonales son
agentes de la primera categoría. El hambre, el deseo sexual o la menstruación, al
originarse en el cuerpo del propio sujeto, son estresores endógenos. Cuando el
estrés se produce en la mente del individuo, se lo denomina intrapsíquico. Tanto el
estrés de la censura moral —que Freud ubica en esa parte del aparato mental que
llama Superyó—, como el malestar que provocan las alucinaciones, los delirios o
las pesadillas, pueden ser clasificados como agentes intrapsíquicos.
¿CÓMO SABER SI TENGO ESTRÉS?
Independiente de los tipos de estrés que existen, las principales señales más
características del Estrés son:
 Emociones: ansiedad, miedo,
irritabilidad, confusión, etc. Este sería el
más característico en el Estrés
Emocional.
 Pensamientos: dificultad para
concentrarse, pensamientos obsesivos,
excesiva autocrítica, olvidos,
preocupación excesiva por el futuro,
etc.
 Conductas: afrontamiento o evitación
de la situación, paralización, trato
brusco en las relaciones sociales,
llanto, mandíbulas apretadas, ingesta

compulsiva de alimentos, aumento del consumo de tabaco, alcohol u otras
sustancias tóxicas, etc.
 Cambios físicos: tensión muscular, dolor de cabeza, problemas de espalda o
cuello, malestar estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones y respiración
agitada, etc. (Àrea Humana, 2020)
Su cuerpo reacciona ante el estrés al liberar hormonas. Estas hormonas hacen que
su cerebro esté más alerta, causar que sus músculos se tensionen y aumentar su
pulso. A corto plazo, estas reacciones son buenas porque pueden ayudarle a
manejar la situación que causa el estrés. Esta es la manera en que su cuerpo se
protege a sí mismo.
Cuando se tiene estrés crónico, el cuerpo se mantiene alerta incluso cuando no hay
peligro. Con el tiempo, corremos con el riesgo de problemas de salud, incluyendo:
 Presión arterial alta.
 Insuficiencia cardíaca.
 Diabetes.
 Obesidad.
 Depresión o ansiedad.
 Problemas de la piel, como acné o eczema.
 Problemas menstruales.
Ahora bien si ya se tiene una condición de salud, el estrés crónico puede hacer que
sea peor. De acuerdo con (Medline Plus, 2020).

SIGNOS DE DEMASIADO ESTRÉS.
El estrés puede causar muchos tipos de síntomas físicos y emocionales. Algunas
veces posiblemente no se dará cuenta de que estos síntomas son ocasionados por
el estrés. Aquí hay algunos signos de que el estrés puede estar afectando la salud
de una persona:
 Diarrea o estreñimiento.
 Mala memoria.
 Dolores y achaques frecuentes.
 Dolores de cabeza.
 Falta de energía o
concentración.
 Problemas sexuales.
 Cuello o mandíbula rígidos.
 Cansancio.
 Problemas para dormir o dormir
demasiado.
 Malestar de estómago.
 Uso de alcohol o drogas para
relajarse.
 Pérdida o aumento de peso.

ELEMENTOS PRINCIPALES DEL ESTRÉS.
El término suele usarse para describir los síntomas que muestran las
personas como respuesta a la tensión provocada por presiones,
situaciones y acciones externas: preocupación, irritabilidad,
agresividad, fatiga, ansiedad y angustia, lo que perjudica su
desempeño y, sobre todo, su salud.
Cierto nivel de estrés es normal y permite a la persona concentrarse y enfrentar los
desafíos de la vida. Sin embargo, a medida que las presiones se acumulan, el
organismo se sobrecarga y, en lugar de volver a un estado de equilibrio, tiende a
adaptarse a la presión constante y, cuando el estrés aumenta, reacciona en forma
desagradable. Según Schüller, el estrés es una condición dinámica, en la cual la
persona enfrenta una oportunidad, una limitación o una exigencia en relación con
algo que desea y cuyo resultado es, al mismo tiempo, importante e incierto.
El estrés no siempre es malo. Casi siempre se habla de él en un contexto negativo
y mórbido, pero también tiene aspectos positivos. Por una parte, el estrés puede
derivarse de la oportunidad de ganar algo, como ocurre con un actor o un atleta que
enfrentan situaciones que rebasan sus capacidades. En ese caso, las
personas usan el estrés para dar todo lo que pueden. Sin embargo, después el
organismo se relaja y se desacelera. Cuando la presión se vuelve muy intensa y
prolongada, la persona no es capaz de relajarse y se siente angustiada. Por
otra parte, el estrés suele relacionarse más con restricciones y exigencias. (htt3)

CAUSAS DEL ESTRÉS.
En el Whole Living Journal se publicó un estudio en el que
revelaban las principales causas del estrés. Nosotros las hemos
recogido y os las presentamos continuación.
1. Factores económicos. El dinero es necesario para vivir, así
que si no se tienen suficientes ingresos, puede ser un gran
quebradero de cabeza.
2. Sobrecarga de trabajo. Ante estas situaciones, lo mejor es hablar con tu
superior. Y si eres el jefe, aprender a delegar.
3. Falta de satisfacción laboral. Sentirse cómodo en el trabajo y tener la
oportunidad de hacer lo que te gusta es algo que cada vez menos empleados
pueden hacer, por desgracia.
4. Relaciones personales. Todos necesitamos sociabilizar, y cuando las cosas no
salen bien con las personas de nuestro alrededor, es normal que nos afecte.
5. Atención a la familia. El primer núcleo con el que tenemos contacto en nuestra
vida, normalmente suele acompañarnos hasta el final. Es normal querer atenderles
como es debido. Sobre todo cuando los abuelos o padres se hacen mayores y
quieres recompensarles por todo lo que han hecho por ti.
6. Presión en vacaciones. Las vacaciones supuestamente son para disfrutar, pero
mucha gente no se lo toma así. Es más, hay personas que sienten estrés por no
estar trabajando. Otras simplemente se ponen nerviosas por salir de su “zona de
confort”.
7. No decir nunca “no”. Grave error que puede traerte consecuencias. Aprender a
decir “no” es mucho más importante de lo que algunos creen.
8. No tener tiempo libre. ¿Quién puede permitirse el lujo de no tener tiempo libre
para disfrutar y no estar estresado? Muy necesario, o terminarás volviéndote loco.

9. Obsesionarse con la perfección. Es comprensible que existan personas que
quieran que todo salga perfecto, el problema es que la perfección no existe. Si
intentar lograrlo se convierte en una obsesión… Problema.
10. Falta de interés. Este síntoma
normalmente afecta a personas que
no encuentran nada que les motive.
Por eso la búsqueda de nuestros
sueños nunca debe cesar.
11. Desorden y confusión. Sentirse
confundido es un sentimiento que
todas las personas viven alguna vez,
e incluso tener “desordenada” la
cabeza es más común de lo que
creemos. Lo que ocurre es que pocas
personas lo comparten. (Martin, 2019)
Situaciones de la vida diaria.
Son aquellos aspectos de la vida diaria, que pueden o no ser importantes, pero que,
debido a su presencia constante, nos mantienen alterados.
Por ejemplo:
 El tráfico,
 contratiempos o disgustos menores con las personas con las que convivimos,
 presión de tiempo,
 exceso de actividades,
 etc.

Estas situaciones, por su frecuencia, pueden llegar a causar un daño mayor que
una situación muy estresante, pero pasajera.
Situaciones de gran importancia que nos afectan significativamente.
Se refiere a eventos que consideramos muy amenazantes o a grandes cambios,
que alteran nuestra vida.
Por ejemplo:
 La pérdida del empleo.
 La muerte de un ser querido.
 Un divorcio.
 Etc.
Situaciones que nos provocan un estrés crónico.
Son estados de tensión y angustia que se prolongan por mucho tiempo.
Por ejemplo:
 Enfermedades crónicas, graves o terminales,
 relaciones muy conflictivas de pareja, que se mantienen unidas,
 una relación con una persona adicta,
 etc.
Personalidades con características estresantes, como:
 La llamada personalidad tipo A, que es:
 Perfeccionista.
 Competitiva.
 de expectativas sumamente altas.
 Personas con muy baja autoestima y temor al rechazo.
 etc.

Estilos de vida.
Por ejemplo:
 Tener problemas económicos.
 Ciertas profesiones.
 Trabajos con horarios muy amplios o nocturnos.
 Malos hábitos relacionados con la salud (tabaco, bebida, mala
alimentación).
 Poco descanso o diversión.
 Exceso de compromisos sociales o demasiado aislamiento.
 Etc.
FUENTES DE ESTRÉS.
De manera más específica podemos dividir las fuentes del estrés en:
 Ambientales:
 Contaminación.
 Ruido.
 Incomodidad en el hogar o en el
trabajo.
 Exceso o falta de iluminación.
 Frío o calor excesivo.
 Tráfico.
 Etc.
 Familiares:
 Pareja.
 Hijos.

 Familia de origen.
 Familia política.
 De trabajo:
Problemas con personas relacionadas con el trabajo.
Insatisfacción.
Horarios o trabajo excesivo.
Roles poco definidos.
Salarios bajos.
Etc.
 Sociales:
Problemas con las relaciones.
Aislamiento social.
Presiones por comparaciones.
Discriminación.
Etc.
 Por enfermedad, alergias, cambios hormonales o medicamentos.
Las alteraciones en nuestro organismo, causadas por cualquiera de estos
elementos, provocan que nuestro cuerpo altere su funcionamiento y se
estrese.
Al mismo tiempo, los síntomas, molestias, dolor y/o diagnóstico de una
enfermedad nos angustia y dispara toda la respuesta de estrés, aumentando
así, el problema de la enfermedad y del estrés.

 Psicoemocionales.
Muchas de nuestras emociones y de nuestra manera de pensar y actuar,
están íntimamente relacionadas con el estrés.
Por ejemplo:
Frustración.
Insatisfacción.
Miedo.
aburrimiento constante o prolongado.
Celos.
Envidia.
Timidez.
Pensamiento repetitivo e
insistente, darle vueltas y
vueltas a una situación,
"rumiar".
Emociones muy intensas.
Inactividad.
Compararse con los demás.
Etc.
(Russek, 2021)

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS.
El estrés en el organismo
Cuando percibimos una amenaza o un peligro, sea real o no, nuestro cuerpo se
prepara para dos soluciones rápidas y efectivas: la lucha o la huida. En ellas está
implicado el sistema nervioso autónomo, responsable de las funciones orgánicas de
nuestro cuerpo que se producen de forma involuntaria, como el latir del corazón o
la respiración. Este se divide en dos: sistema nervioso simpático, que nos dispone
para la acción, y parasimpático, que regula las actividades de nuestro cuerpo en
reposo.
Frente al estímulo amenazante el sistema simpático
produce una respuesta hormonal, generando mayor
cantidad de adrenalina y de cortisol. La primera
aumenta la frecuencia cardiaca, dilata las pupilas y
los bronquios, y nos pone a sudar. La segunda
hormona incrementa el nivel del azúcar en sangre y
suprime la actividad del sistema inmunológico.
Esto ocurre de manera temporal, ya que el sistema
nervioso parasimpático se encarga a su vez de
ponerlo “todo en orden”, pero es fácil imaginar que
cuando se repite todo este proceso con demasiada
frecuencia o de forma continuada, puede tener
consecuencias perjudiciales para nuestra salud.
Síntomas físicos del estrés
Distinguir entre una dosis aceptable de estrés y una excesiva no siempre es fácil.
Estamos acostumbrados a correr de aquí para allá, a hacer varias cosas a la vez y
a enfrentarnos con retos a menudo, por lo que es importante prestar atención no
solo a nuestro estado de ánimo, sino también a algunos síntomas físicos, como los
siguientes, que nos avisan de que las tensiones diarias nos están afectando:

 Dolores de cabeza frecuentes.
 Diarrea o estreñimiento.
 Cansancio excesivo, decaimiento.
 Mandíbula rígida, músculos tensos.
 Insomnio o somnolencia
 Variaciones de peso inusuales
Nuestro cerebro también nos manda otras señales de alarma como la
desmotivación, la falta de deseo sexual, la irritabilidad, la ansiedad o los olvidos y
retrasos de memoria. (Muy Saludable, s.f.)
Ya hablamos de los efectos fisiológicos del estrés, ahora analizaremos sus
repercusiones en cuanto a la eficacia de las organizaciones. Aun cuando no
tomáramos en cuenta los costos humanos del estrés, es imposible dejar a un lado
las consecuencias financieras que implica tener que vigilar el nivel de tensión de las
personas en las organizaciones. Wagner y Hollenbeck dicen que la insatisfacción y
el estrés generan los siguientes costos organizacionales:
1. Costos de asistencia médica. El estrés tiene repercusiones en la salud y el
bienestar de las personas. Las organizaciones cargan con gran parte de los costos
de la asistencia médica y hospitalaria de sus empleados.
A pesar del aumento gradual de los salarios en decenios recientes, el hecho es que
los honorarios de los médicos y los ingresos a hospitales han elevado los egresos
por concepto de asistencia médica tres veces más que los salarios. 23 Además de
pagar los servicios de salud, las organizaciones se deben responsabilizar de
atender las enfermedades asociadas al estrés.
Investigaciones recientes muestran una fuerte relación entre la tensión nerviosa y
las perturbaciones mentales. Lo peor es que los desórdenes psicológicos inducidos
por el estrés están aumentando con gran rapidez.

2. Absentismo y rotación. La insatisfacción y
el estrés causan a las organizaciones muchos
más problemas que los costos directos de
asistencia médico-hospitalaria.
También constituyen una fuente de costos
indirectos en forma de absentismo y rotación
de personal. La insatisfacción es una de las
principales causas del absentismo, el cual
representa un costo muy alto para
la organización. Algunas investigaciones
calculan que una sola falta no programada de
un trabajador cuesta más de 650 dólares.
Además, entre 1992 y 1995, los índices de
absentismo aumentaron cerca de 15%.
La insatisfacción también acelera la rotación de personal. La sustitución de
personas que abandonan la organización es otro costo oneroso. 25
3. Poco compromiso con la organización. La insatisfacción también disminuye el
compromiso con la organización, o sea, la medida en que las personas se identifican
con la empresa que las emplea.
4. Violencia en el centro de trabajo. Con frecuencia las agresiones entre los
miembros de una organización se deben a grados extremos de insatisfacción y
estrés. 28 A fin de reducir la violencia en los centros de trabajo, algunas
organizaciones capacitan a sus gerentes y supervisores para que mejoren el
ambiente laboral. Los cursos incluyen sesiones sobre delegación de
poder, resolución de conflictos y refuerzo positivo.
5. Bajo rendimiento. El desempeño deficiente indica una discrepancia en relación
con las expectativas. Cuando éstas no se cumplen, el gerente se encuentra ante un
problema de desempeño de sus subordinados.

¿Cuál es la reacción al estrés?
Alostasis es el proceso por el cual el cuerpo reacciona al estrés, ya sea agudo (a
corto plazo) o crónico (a largo plazo).
La reacción más conocida al estrés agudo es la de “lucha o fuga” que surge cuando
se percibe una amenaza. En ese caso, la reacción al estrés hace que el cuerpo
envíe varias hormonas (por ejemplo, cortisol y adrenalina, también llamada
epinefrina) a la circulación sanguínea. Estas hormonas aumentan su concentración,
capacidad de reaccionar y fuerza. También aceleran los latidos del corazón,
aumentan la presión sanguínea, refuerzan el sistema inmunitario y agudizan
memoria. Después de enfrentar estrés a corto plazo, el cuerpo regresa a la
normalidad.
Sin embargo, el estrés a largo plazo o crónico presenta un problema. Si usted
frecuentemente enfrenta desafíos, el cuerpo constantemente produce un nivel más
elevado de hormonas de estrés y no tiene tiempo de recuperarse. Estas hormonas
se acumulan en la sangre y, con el tiempo, pueden causar serios problemas de
salud.
¿Sabía usted?
La capacidad de manejar el estrés varía de una persona a otra. La forma en que
usted percibe una situación y su salud física general son los dos factores principales
que determinan cómo va a reaccionar ante un acontecimiento estresante o estrés
frecuente. (Hormone Health, s.f.)
Efectos comunes del estrés
De hecho, los síntomas de estrés pueden afectar tu cuerpo, tus pensamientos y
sentimientos, y tu comportamiento. Ser capaz de reconocer los síntomas comunes
de estrés puede ayudarte a controlarlos. El estrés que no se controla puede
contribuir a muchos problemas de salud, como la presión arterial alta, las
enfermedades cardíacas, la obesidad y la diabetes.

(Mayo Clinic, s.f.)

5 COSAS QUE DEBES SABER DEL ESTRÉS.
1. El estrés afecta a todos.
Todo el mundo se siente estresado de vez en cuando. Hay diferentes tipos de estrés
y todos originan riesgos para la salud física y mental. Un factor estresante puede
ser un acontecimiento que suceda una sola vez o que dure poco tiempo, o puede
ocurrir reiteradamente y durante un largo período de tiempo. Algunas personas
pueden lidiar con el estrés más eficazmente o recuperarse de los acontecimientos
estresantes más rápido que otras.
2. No todo estrés es malo.
Como respuesta al peligro, el estrés le indica al cuerpo que se prepare para
enfrentar una amenaza o huir a un lugar seguro. En estas situaciones, el pulso y la
respiración se aceleran, los músculos se ponen tensos y el cerebro consume más
oxígeno y aumenta la actividad. El propósito de todas estas funciones es la
supervivencia y surgen como respuesta al estrés. En situaciones en que la vida no
está en peligro, el estrés puede motivar a las personas, como cuando necesitan
tomar un examen o entrevistarse para un trabajo nuevo.
3. El estrés a largo plazo puede perjudicar su salud.
Hacer frente al impacto del estrés crónico puede ser todo un reto. Debido a que la
fuente del estrés a largo plazo es más constante que en los casos del estrés agudo,
el cuerpo nunca recibe una señal clara para volver a funcionar normalmente. Con el
estrés crónico, esas mismas reacciones del cuerpo que salvan vidas pueden alterar
los sistemas inmunológico, digestivo, cardiovascular, del sueño y reproductivo.
Algunas personas experimentan principalmente síntomas digestivos, mientras que
otras pueden tener dolores de cabeza e insomnio, sentir tristeza o enojo, o mostrar
irritabilidad.

Con el tiempo, la tensión continua que produce el estrés en el cuerpo puede
contribuir a problemas graves de salud, como enfermedades cardíacas, presión
arterial alta, diabetes y otras enfermedades incluidos trastornos mentales como la
depresión o la ansiedad.
4. Hay maneras de manejar el estrés.
Si toma medidas prácticas para controlar su estrés, puede reducir el riesgo de los
efectos negativos para la salud. Los siguientes son algunos consejos que pueden
ayudarle a sobrellevar el estrés:
Sea observador. Sepa reconocer las señales sobre cómo usted responde al estrés,
como dificultad para dormir, aumento del consumo de alcohol y otras sustancias
ilícitas, enfadarse fácilmente, sentirse deprimido y tener poca energía.
Hable con su médico o con otro proveedor de atención médica. No espere a que su
médico le pregunte si está estresado. Inicie la conversación y obtenga una atención
adecuada para los problemas de salud existentes o nuevos. Los tratamientos
eficaces pueden ayudar si el estrés está afectando sus relaciones o su capacidad
para trabajar. ¿No sabe por dónde empezar? Consulte nuestros consejos para
hablar con su proveedor de atención médica.
Haga ejercicio de manera regular. Una caminata diaria de tan solo 30 minutos
pueden ayudarle a mejorar su estado de ánimo y su salud.
Pruebe una actividad relajante. Averigüe sobre programas de relajación o bienestar
que tal vez incorporen meditación, relajación muscular o ejercicios de respiración.
Programe horarios regulares para estas y otras actividades saludables y relajantes.
Establezca objetivos y prioridades. Decida qué debe hacer y qué puede esperar
hasta más tarde, y aprenda a decir no a las tareas nuevas si le están imponiendo
una sobrecarga de trabajo. Tenga en cuenta lo que ha logrado al final del día, no lo
que no ha podido hacer.

Manténgase conectado. Usted no está solo. Manténgase en contacto con personas
que pueden ofrecerle apoyo emocional y ayuda práctica. Para reducir el estrés, pida
ayuda a amigos, familiares y organizaciones comunitarias o religiosas.
Considere participar en un ensayo clínico. Los investigadores del Instituto Nacional
de la Salud Mental (NIMH, por sus siglas en inglés) y otros centros de investigación
en todo el país están estudiando las causas y los efectos del estrés psicológico y
las técnicas de manejo del estrés. Puede obtener más información en inglés sobre
los estudios que están reclutando participantes en Join a Study o ClinicalTrials.gov
(palabra clave: “stress”).
5. Si se siente abrumado por el estrés, pida ayuda a un profesional de la salud.
Debe buscar ayuda de inmediato si tiene pensamientos suicidas, está abrumado,
siente que no puede lidiar con sus problemas o está usando drogas o alcohol con
más frecuencia como resultado del estrés. Su médico puede remitirlo a un
especialista. (National Institute of Mental Health, s.f.)

ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS.
Antes de comenzar con la presente investigación, comencemos definiendo que es
el manejo del estrés.
¿Qué es el manejo del estrés?
Dentro de la página de internet, Mayo Clinic (Clinic, 2019) señala que el manejo del
estrés comienza con una valoración sincera de cómo reaccionamos, frente a las
situaciones de estrés. A partir de allí, uno puede contrarrestar las maneras poco
saludables de reaccionar con técnicas más útiles.
Es difícil evitar el estrés cuando tenemos tantas demandas de tiempo, y atención
que compiten entre sí. Pero con buenas habilidades para manejar el estrés, uno
puede lidiar con el estrés de una manera saludable.
Uno de los primeros pasos hacia un buen manejo del estrés es entender cómo
reaccionamos ante el estrés y hacer cambios si es necesario. Echar un vistazo
honesto a cómo reaccionamos ante el estrés, y luego adoptar o modificar las
técnicas de control del estrés para asegurarnos, de que el estrés en nuestra vida,
no conduzca a problemas de salud.
La importancia del manejo del estrés.
Dentro de la página de internet denominado
“Leukemia & Limphoma Society” (estrés,
2019) menciona que la importancia del
manejo del estrés, se caracteriza de la
activación prolongada de las hormonas del
estrés, lo cual afecta muchos sistemas de
órganos en todo el cuerpo. Las
concentraciones elevadas de cortisol inhiben
el sistema inmunitario, con lo cual disminuye
la capacidad del organismo para combatir las
infecciones.

El desequilibrio de las hormonas del estrés puede afectar la presión arterial, el
funcionamiento renal, el funcionamiento de la tiroides, la inflamación, el
metabolismo de las grasas y proteínas y los niveles de azúcar en la sangre. A su
vez, esto puede aumentar el riesgo de enfermedades graves, tales como
enfermedad cardíaca y ataque (derrame) cerebral. El cáncer puede presentarse
debido a un efecto indirecto, porque las personas estresadas podrían tener
comportamientos perjudiciales para la salud (por ejemplo, fumar o beber demasiado
alcohol) mientras tratan de lidiar con sus sentimientos. Dichos comportamientos
pueden, a su vez, aumentar el riesgo que corre la persona de tener cáncer. El 50
por ciento de los casos de cáncer se asocian con conductas correspondientes al
estilo de vida, por lo que podrían prevenirse al cambiar los hábitos diarios.
No obstante el manejo del estrés, conlleva importantes beneficios especialmente
para los pacientes, con cáncer. En un estudio, en el que se evaluaron los efectos
de los factores conductuales sobre la respuesta inmunitaria de pacientes del sexo
femenino con cáncer, se descubrió que las mujeres que sentían que contaban con
niveles más altos de apoyo social (y cuyos niveles de estrés eran más bajos)
tuvieron una mayor respuesta inmunitaria, demostrada por la actividad de las células
asesinas naturales (NK, en inglés), en comparación con aquellas que se sentían
menos apoyadas. La meta del manejo del estrés es desarrollar estrategias de
afrontamiento eficaces, que devuelvan al organismo a su estado de reposo tan
pronto como sea posible. Algunos tipos de psicoterapia pueden aumentar la
capacidad de las personas de afrontar el estrés, y los episodios traumáticos.

ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS
PERSONALES.
La universidad de Valladolid (Diez consejos para
manejar, el estrés personal) describe a continuación las
siguientes recomendaciones básicas, para manejar el
estrés laboral a través de 10 grandes consejos, lo cual se
menciona a continuación:
1 - Aprenda a reconocer sus reacciones al estrés. Véalas
como un avisdo.
2 - Precise las causas inmediatas de su estrés. ¿Trabajo, familia, dinero? ¿Se está,
tal vez, exigiendo demasiado?
3 - Quizás se estrese por cosas que pronto se olvidan. No se deje "acelerar" por
pequeñas preocupaciones. Sólo son preocupaciones, no desastres.
4 - No se atormente por los “y sí.”. Como alguien dijo: “Mi vida ha estado llena de
preocupaciones. La mayoría por cosas que nunca sucedieron”.
5 - No pierda la cabeza sobre lo que no tiene remedio. Respire profundo. (Es difícil
de creer, si no se han experimentado, lo que pueden hacer algunos ejercicios
respiratorios).
6 - Busque compensaciones. Si lo está pasando mal en el trabajo busque apoyo en
la familia, y en el trabajo si falla la vida familiar.
7 - Dé y acepte apoyo social. Comparta las cargas.
8 - Sea realista y evite luchar contra fantasmas.
9 - Haga ejercicio físico para descargar la energía contenida por el estrés. Evite los
licores, y el tabaco.

10 - Cambie lo que pueda cambiar. Acepte lo que no puede, e intente una
compensación para lo último. Busque apoyo profesional si la situación es seria o
duradera.
Una de las acciones que podríamos realizar son las 20 técnicas, para afrontar el
estrés, que el autor Manuel de la Peña regala a través de esta cita (Peña., 2018)
En esta investigación el autor toma como base a Séneca, en una de sus frases:
«Lo que la razón no consigue, lo alcanza a menudo el tiempo». Con este punto de
partida describe a continuación las veinte técnicas que nos ayudarán a dominar el
estrés.
1. PRACTICAR EJERCICIO FÍSICO.
John F. Kennedy afirma que «la salud física no es solo una de las más
importantes claves para un cuerpo saludable, sino el fundamento de la
actividad intelectual creativa y dinámica». El desarrollo y el mantenimiento de un
buen estado físico tienen efectos muy positivos, en la prevención del estrés. Para
ello es aconsejable la realización de ejercicio de manera habitual ya que, además
de aumentar la resistencia física del individuo a los efectos del estrés, potencia la
resistencia psicológica. De hecho, la realización de ejercicio nos obliga a desplazar
la atención de los problemas psicológicos y nos permite el descanso y la
recuperación de la actividad mental desarrollada anteriormente.

El ejercicio físico moviliza el organismo y mejora su funcionamiento y su capacidad
física. En consecuencia, estará en condiciones más adecuadas para hacer frente al
estrés, lo que aumenta la capacidad para el trabajo físico y mejora las funciones
cardiovascular, respiratoria y metabólica.
2. DIETA ADECUADA.
El desarrollo de buenos hábitos alimenticios, que condicionan el estado nutricional
del individuo constituye una medida aconsejable para la prevención del estrés. Las
demandas energéticas, que recibimos actualmente de nuestro entorno determinan
la necesidad de mantener un equilibrio energético adecuado para responder a esas
demandas, y no desarrollar problemas carenciales.
La dieta mediterránea, que toma como base el aceite de oliva, la fruta, los cereales,
el pescado y las carnes magras, es un aspecto clave de nuestra salud. Lo decía
Doug Larson: «La esperanza de vida aumentaría a pasos agigantados, si los
vegetales olieran tan bien como el tocino».

3. DESENSIBILIZACIÓN SISTEMÁTICA.
Con esta técnica se intenta controlar las reacciones de ansiedad o miedo
ante situaciones que resultan amenazadoras para un individuo. Se
fundamenta en la relajación progresiva de Jacobson, que consiste en
adiestrar al individuo en la realización de ejercicios físicos de contracción-
relajación.
4. INOCULACIÓN DE ESTRÉS.
Es una técnica de carácter cognitivo y comportamental. Su metodología se
asemeja a la de la desensibilización sistemática. A partir del aprendizaje de
técnicas de respiración y relajación para relajar la tensión en situaciones de
estrés, el sujeto crea una lista en la que aparecen ordenadas las situaciones más
estresantes.

5. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN FÍSICA.
Las más utilizadas son la relajación progresiva de Jacobson y el entrenamiento
autógeno de Schultz. Estas técnicas intentan aprovechar la conexión directa
entre el cuerpo y la mente, la existencia de una interdependencia entre la tensión
psicológica y la física. Dicho de otro modo, no es posible estar relajado
físicamente mientras se sufre tensión emocional. Según las teorías que inspiran
estas técnicas, las personas pueden aprender a reducir sus niveles de tensión
psicológica (emocional) a través de la relajación física, aun cuando persista la
situación que origina la tensión.
6. TÉCNICAS DE CONTROL DE LA RESPIRACIÓN.
Las situaciones de estrés provocan habitualmente una respiración rápida y
superficial, lo que implica un uso reducido de la capacidad funcional de los
pulmones, una peor oxigenación, un mayor gasto y un aumento de la tensión
general del organismo. Las técnicas de control de la respiración facilitan al

individuo el aprendizaje de una forma adecuada, de respirar bien para que,
en una situación de estrés, pueda controlar la respiración de manera
automática.
7. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN MENTAL Y MEDITACIÓN.
La práctica de la meditación estimula cambios fisiológicos de gran valor para
el organismo. Pretenden que la persona sea capaz de desarrollar
sistemáticamente una serie de actividades, perceptivas y/o conductuales,
que le permitan concentrar su atención en esas actividades y desconectar de
la actividad mental cotidiana del individuo, aquello que puede resultarle una
fuente de estrés.
8. BIOFEEDBACK.
Es una técnica de intervención cognitiva para el control del estrés que busca efectos
en el plano fisiológico. Su objetivo es dotar al individuo de capacidad de control
voluntario sobre ciertas actividades, y procesos de tipo biológico. A partir de la

medición de algunos procesos biológicos del individuo se le proporciona una
información continua de esos parámetros, de manera que esta información pueda
ser interpretada y utilizada para adquirir control sobre dichos procesos.
Posteriormente se adiestra al individuo en el control voluntario de los procesos
citados, en situaciones normales.
1. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL.
El objetivo de estas técnicas es conseguir que el individuo adquiera control de la
propia conducta, a través del adiestramiento de su capacidad para regular las
circunstancias que la acompañan (tanto las que anteceden a su conducta como las
derivadas de la misma). Estos procedimientos son muy útiles en el manejo y control
de las conductas implicadas en situaciones de estrés, no solo para mejorar aquellas
que ya han causado problemas si no también para prevenir la posible aparición de
conductas problemáticas.
2. APOYO SOCIAL.
Las relaciones sociales con otros individuos sirven a menudo de fuente de ayuda
psicológica o instrumental. Un grupo social puede constituirse en referencia, que
facilite al individuo una mejor adaptación e integración en la realidad. Por tanto, es
esencial el establecimiento y desarrollo de redes sociales, que faciliten apoyo social
al individuo.

3. DISTRACCIÓN Y BUEN HUMOR.
Fomentar la distracción y el buen humor, es una buena medida para prevenir
situaciones de ansiedad o para aliviarlas. Además de facilitar el desplazamiento de
la atención de los problemas contribuye a relativizar la importancia de los mismos.
12. TÉCNICAS COGNITIVAS.
Son utilizadas para cambiar el pensamiento, modificar las evaluaciones erróneas o
negativas con respecto a las demandas o de los propios recursos del individuo con
el fin de afrontarlas, y facilitar una reestructuración de los esquemas cognitivos.
13.REORGANIZACIÓN COGNITIVA.
Intenta ofrecer vías y procedimientos para que una persona pueda reorganizar la
forma en que percibe y aprecia una situación. Si la forma de comportarnos y el modo
en que sentimos depende de nuestra percepción de una situación, resulta

importante disponer de estrategias de redefinición de situaciones cuando la
definición que hemos adoptado no contribuye a una adaptación adecuada. Así pues,
esta técnica está dirigida a sustituir las interpretaciones inadecuadas, de una
situación por otras que generen respuestas emocionales positivas y conductas más
adecuadas.
14. MODIFICACIÓN DE PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS Y DE
PENSAMIENTOS DEFORMADOS.
Los pensamientos automáticos son espontáneos y propios de cada individuo. Se
elaboran sin reflexión o razonamiento previo, aunque son creídos como racionales.
Tienden a ser dramáticos, absolutos, y son muy difíciles de desviar. El modo de
intervención para la modificación de estos pensamientos consiste en indicar al
sujeto que lleve un registro de los pensamientos que le surgen en las situaciones
de su vida normal, y que intente evaluar en qué medida considera que reflejan la
situación que ha vivido.
Se llama deformados a otra clase de pensamientos que originan estrés. Manifiestan
tendencia a relacionar todos los objetos y situaciones con uno mismo, a emplear
esquemas de generalización, de magnificación y de polarización en la interpretación
de la realidad, etc. La intervención sobre este tipo de pensamientos consiste en
lograr una descripción objetiva de la situación, identificar las distorsiones empleadas
para interpretarla y eliminar esas distorsiones al modificarlas mediante
razonamientos lógicos.

15. DETENCIÓN DEL PENSAMIENTO.
La acción de esta técnica está dirigida a la modificación de pensamientos negativos
y reiterativos. Que conducen a sufrir alteraciones emocionales (como ansiedad). Es
decir, no contribuyen a buscar soluciones eficaces del problema, sino a dificultarlo.
La detención del pensamiento, se aplica del modo siguiente: cuando aparece una
cadena de pensamientos repetitivos negativos, hay que intentar evitarlos mediante
su interrupción y su sustitución por otros más positivos, dirigidos al control de la
situación.
16. TÉCNICAS FISIOLÓGICAS.
En las situaciones estresantes es característica la emisión de intensas respuestas
fisiológicas que, además de producir un gran malestar en el individuo, alteran la
evaluación cognitiva de la situación, así como la emisión de respuestas para
controlar la situación.
17. ENTRENAMIENTO ASERTIVO.
Mediante esta técnica se desarrolla la autoestima, y se evita la reacción de estrés.
Afrontar el estrés.
Se trata de adiestrar al individuo para que consiga conducirse de una forma asertiva,
con una mayor capacidad para expresar ante los demás, los sentimientos, los
deseos y las necesidades de manera libre, clara e inequívoca.

La finalidad es que el individuo alcance sus objetivos, sin dejar de respetar los
puntos de vista del otro. La ejecución de esta técnica se lleva a cabo a través de
prácticas de role, playing (juego de roles).
18. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES.
Consiste en la enseñanza de conductas, que tienen más probabilidad de lograr el
éxito a la hora de conseguir una meta personal, y a conducirse con seguridad en
situaciones sociales.
19. TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Una situación deriva en un problema cuando no se le puede dar una solución
efectiva. El fracaso repetido en la resolución de un problema, provoca un malestar
crónico, una ansiedad y una sensación de impotencia, que dificultan la búsqueda
de nuevas soluciones. Mediante las técnicas de solución de problemas, se intenta
ayudar al individuo a decidir cuáles son las respuestas más adecuadas ante una
situación. Esta técnica consta de varios pasos:
1. Identificación y descripción del problema de forma clara, rápida y precisa.
2. Búsqueda de posibles soluciones, o respuestas al problema analizado desde
distintos puntos de vista.
3. Aplicación de un procedimiento de análisis, y ponderación de las distintas
alternativas, de respuesta para decidir la solución más idónea a ese problema.
4. Elección y ejecución de los pasos, que se han de dar para su puesta en
práctica.
5. Evaluación de los resultados obtenidos, al llevar a cabo la solución elegida.

20. MODELAMIENTO ENCUBIERTO.
Esta técnica, persigue modificar secuencias de conductas que son negativas para
el individuo y aprender, en cambio, conductas satisfactorias. El sujeto practica en la
imaginación las secuencias de la conducta deseada, de forma que adquiera
seguridad en la realización imaginaria de esa conducta, y pueda llevarla después a
la práctica.
Para finalizar Manuel de la Peña menciona que la clave para afrontar el estrés es
adquirir aquellas habilidades, aptitudes y actitudes que nos permitan manejar con
eficacia las técnicas mencionadas, con el fin de vivir más plácidamente y, sobre
todo, de evitar innumerables enfermedades crónicas. Cabe destacar que Gandhi
decía “la educación es el arma más poderosa para cambiar el mundo”.

ACCIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS ORGANIZACIONAL.
Antes de comenzar con las diferentes acciones del estrés laboral, comencemos
definiendo a que se refiere.
¿A qué llamamos estrés laboral?
Alejandra Favieres Cuevas introduce a través de su página web denominado, “El
estrés laboral y su prevención” (Cuevas, 2016 ) que el estrés laboral es un
fenómeno, cada vez más frecuente, que está aumentando en nuestra sociedad,
fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las últimas
décadas. Afecta al bienestar físico y psicológico del trabajador, y puede deteriorar
el clima organizacional.
Actualmente, por la relevancia de la información en los procesos de producción,
precisan esfuerzo mental tareas que tradicionalmente, requerían sólo fuerza
muscular. Además, el ritmo de trabajo ha ido incrementándose, ya que con un
número menor de trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados.
Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas, tienen un
carácter negativo, ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a
situaciones difíciles, y para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles
moderados de estrés para responder satisfactoriamente, no solo ante sus propias
necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno.

Y los niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación,
conformismo y desinterés.
¿Cómo se produce el estrés laboral?
Se han buscado distintas explicaciones a cómo se genera el estrés laboral.
Así, se ha visto como el resultado de la interacción entre las demandas en el trabajo
y control que el trabajador ejerce sobre él. El estrés laboral o alto estrés surge
cuando las demandas del trabajo son altas, y al mismo tiempo, la capacidad de
control de toma de decisiones (por falta de recursos) es baja. Además otras posibles
relaciones entre las demandas y el control son el bajo estrés, (baja demanda y alto
control), el activo (alta demanda y alto control) y el pasivo (baja demanda y bajo
control).Un ejemplo claro de lo que se mencionó anteriormente, se presenta en esta
imagen.
También se ha visto la interacción entre las demandas de trabajo, el control del
trabajador y el apoyo social. De tal forma que un nivel alto de apoyo social en el
trabajo disminuye el efecto del estrés, mientras un nivel bajo lo aumenta. El apoyo
social es la ayuda que pueden dar los superiores y compañeros de trabajo, cuando
es adecuado puede amortiguar parte estrés generado por la combinación de las
altas exigencias laborales y el bajo control sobre el trabajo.

También el estrés laboral puede ser debido al desajuste entre las demandas del
entorno y los recursos de los trabajadores para afrontarlas, es decir a la falta de
ajuste entre las habilidades y capacidades de trabajador, y las exigencias de las
demandas del trabajo a desempeñar.
Incluso se ha observado que en otras ocasiones el estrés laboral se produce cuando
el trabajador, realiza un alto esfuerzo y recibe una baja recompensa. El alto
esfuerzo en el trabajo puede ser extrínseco (demandas y obligaciones) o intrínseco
(alta motivación con afrontamiento). Y la baja recompensa está en función de tres
tipos de recompensas fundamentales: dinero, estima, y control del status. El estrés
laboral se produce porque existe una falta de balance, (equilibrio) entre el esfuerzo
y la recompensa obtenida.

Oriol Güell Docente del Máster en Inteligencia Emocional en las Organizaciones, y
Coaching en entorno laboral (Güell, 2016) expresa las 10 estrategias, para reducir
el estrés laboral.
Organice y organícese.
Si tenemos la sensación de que no llegamos a todo pero no estamos
completamente organizados, y antes de pedir ayuda es necesario que nos
organicemos. Si llevamos un equipo de personas, para trabajar bien, las
herramientas que usan para trabajar deben estar en condiciones, el espacio debe
estar ordenado, las cosas deben estar en su lugar. Valores como el cumplimiento
de plazos, la puntualidad, el orden, etc. son necesarios para trabajar bien. No es
necesario llegar al extremo pero es difícil trabajar bien si estos valores básicos, no
se siguen.
Delegue.
Si usted está sobrecargado de tareas, una opción para tener una lista menos
cargada es delegar, pero piense en los otros también, si ellos están como usted, lo
único que hará es cambiar el problema de persona, pero el problema seguirá
existiendo. La delegación bien entendida, no pasar tareas que no apetecen hacer
es una herramienta que contribuye al crecimiento organizativo, ayuda a la
maduración y la adquisición de nuevos aprendizajes. Tenga en cuenta que debe
delegar en alguien que tenga ganas de hacer el trabajo propuesto, tiempo,
capacidad y conocimientos. Y cuando delegue, valore si hay que decir cómo hacer
las cosas, tenga en cuenta que con personas con iniciativa y seguridad en sí
mismas, la mejor manera de convertir en talento de rendimiento es decir qué hay
que hacer, para cuando tiene que estar hecho y dejar campo por recorrer. El talento
siempre encuentra el camino de menor resistencia, y es aquel que pasa por las
capacidades de cada uno.

Ponga límites.
A menudo cuando uno asume tareas, que cree que no debería asumir o cuando no
pone palabras a las cosas que le generan incomodidad, se queda, «mal». La
asertividad es la herramienta que nos ayuda a nivel individual, a combatir este
sentimiento incómodo. Expresar en el momento oportuno, a la persona indicada, en
el contexto adecuado y de una manera respetuosa lo que nos ha molestado nos
ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos, y al mismo tiempo intenta no
incomodar a nuestro interlocutor. Conviene tener claro también que ser asertivos,
no asegura que el otro se tome bien lo que decimos. Por la misma regla, podemos
ser agresivos con una persona y que ella no lo viva mal, en todo caso, si somos
asertivos es más probable que nosotros nos quedemos bien con nosotros mismos
y nuestro interlocutor reciba mejor nuestro mensaje. Una organización asertiva no
guardará el malestar, la incomodidad, las personas expresarán lo que sienten,
aunque expresar no implica automáticamente que el entorno nos haga caso, pero
sí genera una cultura en la que las cosas se pueden expresar de manera
respetuosa.
Respire conscientemente.
Respirar es necesario para vivir, pero si respiramos mejor, viviremos mejor. Tal vez
usted no ha puesto nunca mucha atención en cómo respira, las personas que se
han formado en este tema saben que si respiramos usando de manera adecuada el
diafragma, inhalamos más aire y ventila mejor. Si practicamos esta respiración
tendremos menos ansiedad, menos depresión, menos fatiga y contribuiremos a que
las células de nuestro organismo oxigenen mejor. Es cierto que si nunca hemos
puesto atención en este aspecto, no es realista pretender en pocos días respirar
siempre usando el diafragma. Una propuesta más realista es, una vez haya
aprendido a respirar usando el diafragma, tratar de hacerlo unas cuantas veces a lo
largo del día. Quizá por la mañana, al levantarse, antes de comenzar con el ritmo
del día, puede ser un buen momento, tal vez antes de iniciar una tarea difícil, quizás

cuando vaya a dormir. Si además, mientras practica la respiración de seguro le
entra el sueño, perfectamente.
Relajación progresiva de Jacobson.
Edmon Jacobson fue un médico que hacia el año 1929 ideó la conocida,
«relajación progresiva de Jacobson». Se trata de, en pocos minutos y un poco
de práctica, conseguir un estado de relajación corporal, y liberar la tensión que el
estrés nos hace acumular en nuestro cuerpo. La idea es trabajar con el propio
cuerpo tensando y destensando grupos de músculos durante pocos segundos, de
manera que con un par de pases conseguimos destensar la tensión que nos
acompaña.
Ciertamente, conforme practicamos este ejercicio, seremos capaces de relajarnos
más en menos tiempo, así que habrá que dedicar más tiempo a los primeros días
para conseguir una cierta relajación.
Mindfulness.
Investigando sobre el estrés, el profesor Emérito de la facultad de medicina de la
Universidad de Massachusetts, Jon Kabat-Zinn, creó, en el año 1979, el programa
MBSR (Mindfulness Based Stress Reduction). Es un programa de ocho semanas
que tiene como objetivo la mejora de la atención y la reducción del malestar o el
estrés, de este modo se pueden gestionar mejor las situaciones complejas, que se
presentan a lo largo de la vida.
Hay autores que afirman que el programa ayuda a aumentar la resiliencia, el
bienestar, la salud física y psicológica, refuerza las competencias y permite más
presencia y más empatía; que podremos conectar mejor con las personas con las
que interactuamos y reduciremos el nivel de conflictividad.

Biofeedback.
El biofeedback consiste en aumentar la conciencia y el control de algunos procesos
internos como son la tensión muscular, la tasa cardiaca o la temperatura de la
superficie de la piel que normalmente nos pasan por alto; esta práctica necesita la
ayuda de un profesional que mediante el uso de aparato nos oriente y nos dé
herramientas para conseguir este objetivo.
Haga ejercicio.
El ejercicio ayuda a que se liberen endorfinas, un opiáceo endógeno que ayuda a
que nos sintamos mejor emocionalmente y físicamente, así que es una forma
natural de tratar de sentirse bien. Ahora bien, si tiene que elegir qué tipo de práctica
deportiva hace, elija algo que le guste, y sobre todo, sea regular, no es necesario
que sea muy intenso: hay autores que recomiendan que mientras la practique debe
poder hablar y no debería de poder cantar. A menudo, las personas, cuando nos
iniciamos en alguna práctica deportiva tenemos un inicio entusiasta y poco a poco
la motivación y la dedicación va disminuyendo; teniendo esto en cuenta, márquese
un objetivo realista que pueda alcanzar con cierta facilidad (no se ponga un hito
excesivo que quizás está muy bien, pero no será capaz de alcanzar).
Haga menos cosas.
Y finalmente, si usted está estresado y practica mindfulness, va en sesiones de
biofeedback o hace ejercicio y aun le generan más estrés, deje de hacer cosas.
Mírese la agenda, revise los compromisos, hable con sus compañeros,
colaboradores, pareja, amigos, conocidos y deje de hacer algunas de las cosas que
le causan estrés. Quizás ahora todavía puede con todo, pero a la larga puede pagar
el precio de tener una agenda tan llena.
Tenga presente que el estrés puede ser una experiencia que salga cara, y de vida
sólo tenemos una. Seguro que ésta será más plena si, en lugar de vivirla estresado,
la disfrutamos desde la tranquilidad, la alegría y el bienestar con uno mismo.

Analítica de la imagen anteriormente vista.
Como podemos observar en la imagen, el estrés laboral es una enfermedad real
que está enfermando a hombres y mujeres en todo el planeta. Se cree que 56
millones de personas en todo el mundo, sufren de estrés. Posterior a ello en los
países desarrollados, 7 de cada 10 personas padecen este mal. Como seres
humanos es fundamental, realizar pautas como las que se presentan a
continuación:
1. Manejar una agenda realista.
¿Tiene cientos de compromisos por cumplir?
Este puede ser el primer detonante del estrés laboral.
Aprenda a manejar un horario de manera asertiva y
real.
“Evite comprometerse con labores imposibles, de
cumplir”.
2. organice su tiempo.
Si desde las primeras horas de la mañana debe correr de un lado
para otro, y siente que no tiene tiempo para hacer las obligaciones
diarias, es importante analizar de qué manera está programando
las tareas del día a día, y cuanto tiempo necesita para ejecutarlas
eficazmente(realizar lo programado).
3. Tomar pequeños descansos.
Las pausas activas, ayudaran a reducir el estrés laboral.
Cada dos o tres horas debe realizar ejercicios que puedan distorsionar, el
cuerpo y la mente, para así poder continuar las labores sin contratiempos ni
dolores.

4. Aprender a decir NO.
En el ambiente laboral es muy importante aprender a decir
NO cuando las ocupaciones diarias, sean mayores a las
que se pueden afrontar.
No se trata de ser descortés o agresivo con los
compañeros de trabajo, sino entender cuáles son nuestros
límites, y expresarlos correctamente.
5. Aprender a trabajar en equipo.
Delegar funciones y tareas puede ayudar, a
alivianarla carga del estrés laboral diario.
Al trabajar en equipo se puede conocer a otras
personas que podrán ayudarnos a ver los problemas,
desde otra perspectiva y así mejorar los niveles de
estrés.
6. Adoptar un lenguaje positivo.
Decir no puedo, no soy capaz, soy un fracasado, origina
más frustración en el ser humano.
Programarse para ser positivo mejora el rendimiento en
el trabajo, y la calidad de vida. (Manejo adecuado del
estrés., 2017)

SÍNDROME DE KAROSHI.

SÍNDROME DE KAROSHI
El origen del Karoshi se remonta a luego de la segunda guerra mundial cuando las
jornadas de trabajo en Japón eran las más largas del mundo por encima de las 60
horas por semana. El primer caso fue descrito anecdóticamente en 1969 cuando un
trabajador de logística en una empresa de
periódicos, con solo 29 años, murió por un ataque
al corazón.
En los años 80 se presentó en Japón una “burbuja
económica”, con aumento del precio de las
acciones y propiedades con nuevos grandes
emporios comerciales que generaban ingresos a
la economía nipona y aumento del orgullo
nacional. En consecuencia se presentó un círculo
consistente en que los ejecutivos trabajaban más y las empresas solicitaban aún
más de ellos. Sin embargo en los 90 estalló la crisis económica y esta “cultura del
trabajo”, lejos de desaparecer, empeoró dando lugar a un período conocido como
la “década perdida”, para entonces los casos de muertes relacionadas con el trabajo
(Karoshi) alcanzaron niveles de epidemia.
La condición ha sido reconocida como enfermedad laboral en Japón desde 1987,
siendo reportadas casi diez mil víctimas anuales por el consejo nacional en defensa
de las víctimas del Karoshi. Hoy, si un juez en esa nación determina que alguien
murió de Karoshi se da una compensación a los dolientes por unos 20.000 dólares
americanos por parte del gobierno y hasta unos 1.6 millones por la compañía.
Ahora, no todo fallecimiento corresponde a Karoshi; para que cuente como tal, se
deben demostrar más 100 horas extras mensuales o de 80 en dos o más meses
consecutivos de los últimos 6 meses de trabajo.

Pese a ser una muerte “natural”, el suicidio también se ha incluido como Karoshi
cuando se lo relaciona. Es importante considerar que los jueces también tienen en
cuenta la salud previa al ingreso al trabajo y que NO se considera Karoshi si el
empleado sufre un accidente laboral.
Pero ¿cómo podría alguien morir por exceso de trabajo?, el exceso de trabajo
condiciona enfermedades, como por ejemplo la diabetes (por mencionar solo una
de importancia que relaciona con enfermedades cardiacas) que se ha encontrado
más frecuentemente asociada en hombres quienes trabajan más de 55 horas a la
semana que quienes lo hace menos de 45.
Dentro de los factores sobresalientes para
Karoshi hay dos, el estrés y la falta de sueño;
ambos bien relacionados con condiciones
cardiovasculares. Entre los síntomas previos
relacionados están la ansiedad, la imposibilidad
para desconectarse en el tiempo libre,
sentimiento de culpabilidad cuando no se
trabaja, necesidad de reportar o controlar en el
descanso, insomnio, problemas gastrointetinales frecuentes y habituales dolores
de cabeza.
No es un problema solo de Japón ya que se ha visto en crecimiento en las llamadas
economías emergentes. El Karoshi tiene otros nombres en otros paises, como
Gualosi en China o Gwarosa en Corea y en India también se reporta pero sin un
nombre en particular. Las estadísticas nacionales de China (donde relacionan
muertes diarias por Karoshi de unas 1600 personas) muestran que millones de
personas trabajan más de 60 horas semanales. Un dato relevante es que
aproximadamente 300 casos de enfermedades cerebrales y cardíacas fueron
reconocidas como resultado de sobre trabajo por el ministerio de salud, trabajo y
ambiente de China (MHLW por sus siglas en inglés) entre 2002 y 2005. De acuerdo
con esta fuente citada (Triana, 2018).

SÍNTOMAS Y CARACTERÍSTICAS DEL SÍNDROME DE KAROSHI
Es de interés e importancia remarcar los
síntomas y características de este síndrome;
exceso de trabajo están la adicción al
mismo, la ansiedad, la imposibilidad de
desconectar en tiempos de descanso
semanal o vacaciones, el sentimiento de
culpa cuando no se trabaja, las dificultades
para conciliar el sueño, dolores habituales de cabeza y problemas gastrointestinales
El síndrome de karoshi se define en ambientes altamente competitivos, de trabajo
en los que se exigen niveles altísimos de producción y productividad, por lo que el
gobierno japonés creó a fines del siglo XX el Consejo Nacional de Defensa para
víctimas del Karoshi.
De acuerdo con la información recopilada de esta fuente (Porporatto, 2020). La
Unión Europea considera al estrés laboral el segundo problema más frecuente de
salud, donde los más perjudicados son quienes prestan servicios públicos, los
cuerpos de seguridad del Estado, equipos de rescate, bomberos, personal bancario
entre otros donde las jornadas laborales son prolongadas sin límites horarios.
Sin embargo, el nivel más elevado de estrés lo sufre el personal ejecutivo y de
dirección de empresas, los funcionarios públicos, seguidos por los profesionales,
los técnicos y los prestadores de servicios.
En el ámbito laboral se distinguen distintos tipos de estrés:
 El estrés como reacción instintiva de defensa del cuerpo ante un peligro.
 El síndrome de burnout o síndrome del trabajador “quemado”.
 El mobbing o acoso psicológico en el trabajo.
 El síndrome de estrés agudo.

En fin, con la ayuda de la información proporcionada de esta cita (Bizneo, 2019) El
karoshi es un término japonés usado para tipificar las muertes por sobrecarga de
trabajo y/o fatiga laboral. Aunque en un principio se asocie con la cultura japonesa,
el karoshi es algo que escapa al país asiático y que también afecta a otras regiones.
El desarrollo tecnológico y las crisis económicas son dos factores que influyen en
este problema, derivando en que el empleado no logra separar su vida laboral de la
personal, afectando ambas áreas tanto en rendimiento profesional como en su salud
hasta llegar al extremo de muerte por sobrecarga de trabajo o el suicidio, generando
previamente distintas patologías físicas y mentales.
Algunas de las consecuencias producto de la sobrecarga de trabajo son los
problemas cardiovasculares y los derrames cerebrales, así como la depresión y la
ansiedad.

EJEMPLOS DE KAROSHI EN LA VIDA REAL
Karoshi también se le conoce como una enfermedad actual, aunque siempre haya
existido y estado presente en la vida de las personas, actualmente está tomando
más terreno dentro de la sociedad, (Bizneo, 2019), y algunos casos de este tipo de
síndrome son:
Miwa Sado
Uno de los casos de karoshi más importantes fue el de Miwa Sado, una empleada
de la radio pública NHK de Japón. Hace siete años, en 2013, la profesional falleció
en su cama mientras sostenía su móvil. Además de este detalle, otro aspecto que
sorprendió fue su edad: Sado tenía 30 años.
Sado era una reportera encargada de la fuente de política para el medio
mencionado. Durante los 30 días previos a su fallecimiento, se estimó que trabajó
159 horas y 37 minutos extra. Su caso se asocia con el karoshi y la sobrecarga
laboral por este factor. Debido a que durante ese lapso de tiempo sus jornadas de
trabajo fueron de casi 13 horas diarias. Sufrió una insuficiencia cardíaca.
Joey Tocnang
Otro caso que impactó a la opinión pública fue el de Joey Tocnang, un becario
filipino de 27 años que murió debido a un fallo cardíaco mientras dormía dentro de
unos los dormitorios de la empresa para la que trabajó durante tres años cortando
acero y aplicando productos químicos. Previo a su fallecimiento se estima que
trabajó 122,5 horas extra.
Jiang Xiaodong
El karoshi, en el caso de las poblaciones migrantes, puede manifestarse más que
en otra clase de grupos laborales debido a las condiciones en las que puede llegar
esta población, forzando distintas necesidades. Otro inmigrante que murió debido a
la sobrecarga laboral fue Jiang Xiaodong, otro becario extranjero que falleció
producto de un fallo cardíaco. Xiaodong tenía 31 años.

ASÍ COMBATE JAPÓN EL KAROSHI
Se estima que las muertes tipificadas como karoshi en Japón están entre las 1.000
y las 2.000 por año, según con (Bizneo, 2019). No es sencillo precisarlas debido a
la fuerte cultura de trabajo y que pueden entrar en cuenta otra serie de factores. Sin
embargo, el gobierno japonés está tomando medidas para abordarla. Entre ellas se
encuentra la elaboración de una lista de escarnio público con aquellas empresas
que exploten laboralmente a sus empleados.
En los últimos años incrementó la conciencia en relación con la importancia del
sueño y el descanso. Empresas como Nexbeat han dispuesto de una habitación
para hombres y otra para mujeres con camas a las que los empleados no pueden
ingresar con dispositivos electrónicos al momento del descanso. Además de esto,
tiene como norma que los empleados deben salir antes de las 21:00 horas.
En otras organizaciones, donde una pequeña siesta era parte de la jornada, se está
obligando a los empleados a tomarla. Esto ya no es visto como pereza o algo por el
estilo sino como una señal de compromiso con la organización, ya que se entiende
que el empleado está pensando en su salud para poder ofrecer un rendimiento
acorde con las expectativas de la organización. Hablamos de engagement.
En esta línea, una de las medidas más sorprendentes y mejor valoradas para
prevenir el karoshi y la sobrecarga laboral es la de Crazy, una empresa dedicada a
la planificación de bodas. Esta organización premia a los trabajadores que más
horas duerma durante la noche. La medición se establece a través de una app que
instalan en sus móviles para controlar el sueño. Aquellos empleados que duerman
al menos seis horas consecutivas de forma constante pueden ser recompensados
con 500 euros al menos que pueden canjear en la cafetería laboral.

CONCLUSIONES.
CONCLUSIÓN DE MARIVEY MONTOYA ALTUZAR.
Conclusión personal
De acuerdo con la investigación recopilada y anteriormente presentada, de manera
personal considero que la base de todo es nuestra salud, tanto física como mental
y depende de cada uno de nosotros encontrar el equilibrio óptimo de nuestra vida.
De manera general, el estrés se trata de una enfermedad que primero afecta a
nuestra salud mental o psicológico y luego se refleja en la salud física, más bien se
refiere a la sobre carga de elementos, los cuales pueden ser internos o externos,
que superan los recursos de cada individuo. Nadie se ha escapado de esta
enfermedad pero cada quien le afecta de diferente manera.
Es cierto que existen diferentes tipos de estrés, y uno de ellos se dice que el estrés
es positivo, por ende las causas y consecuencias son para el bienestar del individuo,
por ejemplo, el estrés permite a que la persona entregue en tiempo y en forma algún
proyecto, hace posible que las personas se preparen antes de hablar ante el público,
o ayuda a que cada uno de nosotros pueda lograr trabajar bajo presión. En fin son
breves ejemplos donde el estrés puede actuar como un elemento positivo para la
salud humana. Sin embargo, si este llega a pasar los límites, de estrés agudo
pasaría a estrés crónico.
Todo en exceso es malo y esto no sería la excepción, entonces para mantener el
equilibrio es de gran importancia empezar a practicar hábitos buenos para el
bienestar de nuestro cuerpo. Por ejemplo; realizar ejercicio, ser ordenados u
organizados, llevar una buena alimentación, dormir las horas adecuadas, llevar una
administración del tiempo, clasificando las actividades importantes, no importantes,
urgentes, no urgentes y llevando un registro de hora y fecha para cumplirlas, para
una mejor gestión de las tareas a cumplir y sin sobrecargar a nuestra menta de
tantos deberes.

Practicar yoga, tomar breves recesos después de cada tarea o hacer respiraciones
por tiempos, son acciones que debemos practicar diariamente para reactivar
nuestra energía y retomar nuestras actividades.
Como se mención anteriormente existen factores internos y externos que influyen
en cada persona y estos suelen se motivos que generan el estrés. Pero también la
actitud que se adopte en las situaciones de la vida es responsabilidad de cada uno
de nosotros. Ya que hay ocasiones que nos preocupamos mucho de situaciones
simples o sencillas, debemos que tener presente que existen factores que no
podemos controlar y que nadie o nada es perfecto en esta vida, pero si controlar la
forma en que nos llegue a afectar. Y esto nos afirma Hans Selye con su siguiente
frase; “No es el estrés lo que nos mata, es nuestra reacción al mismo.” Así que no
hay estrés que no podamos calmar, como tampoco no hay problemas que no
podamos resolver, no tenemos que permitir que nuestra mente intimide a nuestro
cuerpo haciéndole creer que debemos llevar la carga de nuestras preocupaciones.
Conclusión profesional
Por lo tanto, el manejo del estrés es sumamente importante aplicarlo en la vida
personal y profesional. Entonces, como futuros profesionistas conocer al respecto
del tema y saber que técnicas aplicar para el control del estrés, es de gran ayuda
para nuestro desarrollo al igual que la administración del tiempo, la motivación, entre
otras habilidades directivas que por hoy ya las conocemos, pero se requiere de su
aplicación para cementar el aprendizaje visto.
Todo está conectado, pero la actitud que empleemos para ver los momentos o
situaciones de la vida hace la gran diferencia.
Actualmente, dentro del mercado laboral se requiere de profesionista capaces de
llevar un equilibrio en su vida, está bien visto que las habilidades duras o técnicas
no tienen gran importancia cuando las habilidades blandas son muy pobres o
escasas. Para alcanzar la productividad en cualquier organización se necesita de
personal motivado, y que el estrés no sea un factor de su consumo diario. Por ende,

como buenos lideres o gestores empresariales sin duda alguna saber gestionar el
tiempo, el estrés, la buena comunicación, el manejo de conflictos, la delegación y
facultamiento. Son pilares que sostienen el desarrollo positivo de las empresas, así
mismo se solicitan personas profesionales capaces de cumplir con ello.
Si queremos conseguir un crecimiento positivo exponencial, en la parte de
habilidades blandas incorporara las habilidades directivas, y con estos elementos
más los técnicos crear planes de acción, como un buen director excepcional, para
el desarrollo constante de mi empresa.
Claro que esto no es fácil de lograr pero no imposible, y saber controlar o manejar
a nuestro favor el estrés, permitirá que cada día más sigamos adelante en busca de
nuestros objetivos.
Así que La mejor arma contra el estrés es nuestra habilidad para elegir un
pensamiento sobre el otro, porque no es más que una enfermedad mental
socialmente aceptada, pero controlada por pocos, entonces si queremos que esos
pocos sean más hay que empezar a aplicar todo lo aprendido pero ya. Y no
perdiendo de vista que un cerebro positivo es más productivo que un cerebro en
negativo, neutral o estresado, y esto último nos enseña Richard Carlon.

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