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1. Caso empresa
pio pio y mas pio

2. Grupo 2
TGL61
2206787

3. Alistamiento incorrecto de pedidos, trocado de pedidos, les toma mucho tiempo hacer la
distribución y entrega, no se factura adecuadamente.
No producen las cantidades
necesarias
Falta de Stock, inventario
desactualizado.
Errores generados por la
falta de comunicación.
Falta de disciplina
del personal.
Falta de prácticas que
permitan controlar los
procesos.
Falta de coordinación en
los procesos.
Falta de planes de trabajo
que den a todo el personal
una directriz.
Falta de
coordinación en los
procesos de la
empresa.
Incumplimiento a los clientes y
falta de acciones correctivas.

4. Título

5. Flujo de información
en la empresa Pio
Pio y mas Pio
Se observa que el flujo de información esta
concentrado en una persona y esto
claramente genera una interrupción en el
flujo en el momento que se presenta una
ausencia, además no se evidencia un
sistema de información en donde las
diferentes áreas de la empresa estén
proporcionando datos de la operación en
tiempo real.
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6. Flujo de información
en la empresa Pio
Pio y mas Pio
Por lo cual la recomendación mas
inmediata es la implementación de un SIL
en el que se pueda cargar información en
tiempo real y la capacitación del personal
para su uso y que de esta manera no
dependa de una sola persona.
Adicionalmente el relevo de las funciones
en los diferentes turnos ya que en todo
momento se debe mantener actualizada la
información de inventarios, despachos,
alistamientos y demás procesos
indispensables de la cadena logística de la
compañía.
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7. Fallas en las
diferentes áreas o
procesos:
Producción: No se produce la cantidad mínima requerida, no hay
suficiente personal para la operación,
el personal no tiene funciones especificas asignadas y se desperdicia
mucho tiempo.
Solución: Determinar que productos se deben producir con prioridad,
en base a los pedidos establecer
una meta diaria de producción, asignar funciones y responsables.
Inventarios: No se mantiene un estado en tiempo real de el inventario,
no se mantiene el stock necesario
Para los pedidos.
Solución: Realizar inventarios frecuentemente (se podría hacer
diariamente o cada dos días), verificación y actualización de los stocks
mínimo una vez por día (al finalizar jornada).
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8. Fallas en las
diferentes áreas o
procesos:
Facturación: No envían las ordenes de pedido, no se realiza la
facturación correcta de los productos y precios.
Solución: Definir el proceso para la recepción y facturación de pedidos
(con su respectiva capacitación al personal asignado para las funciones).
Ventas: Los vendedores no cuentan con la información actualizada de
los productos y existencias, crean falsas expectativas en los clientes e
informan horarios de entrega muy precisos.
Solución: Se le puede recibir la recomendación del horario al cliente
pero informarle que debe permanecer una persona mayor de edad para
recibir en el transcurso de una jornada, informarle que el transportador
se comunicará antes para hacer la entrega. Se les debe capacitar a los
vendedores indicándole que se deben enfocar en resaltar los beneficios
del producto en comparación con la competencia y las ventajas que
están adquiriendo y no crear falsas expectativas.
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9. Fallas en las
diferentes áreas o
procesos:
Transporte: No tienen planeación de las rutas, cargan los pedidos
aleatoriamente, no hay suficiente parque automotor, no hay un
compromiso por parte de los transportadores con las entregas,
desperdician mucho tiempo.
Solución: Se debe hacer una planeación de las rutas con el fin de
establecer entregas que se sean dentro de los mismos sectores, el
transportador debe tratar de contactarse con el cliente antes de salir
hacia su domicilio o establecimiento antes del salir del punto en el que
se encuentra actualmente, se deben establecer estándares de calidad
para las entregas y asegurarse que se entreguen como deben ser las
cajas, paquetes y demás productos, asegurarse que el cliente firme un
recibo a satisfacción de la entrega.
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10. Caso comercializadora pio pio y mas pio
El caso aborda la problemática del nivel de incumplimiento que se tiene
en logística y alcanza a percibir el cliente por la falta de coordinación en
los procesos, por falta de disciplina y prácticas que nos lleven a
controlar el proceso de entregas, relata cómo es un día normal y los
errores generados por la falta de comunicación y de planes de trabajo
que den a todo el equipo una directriz, es por ello que los
colaboradores tomas decisiones que generan inconvenientes mayores.
1. Se debe hacer una evaluar cuanto se está produciendo y cuáles
son las demandas para saber si se puede cumplir con los
requerimientos de los clientes.
2. Después de evaluada la situación hay que planificar y darse cuenta
si la demanda que están recibiendo se puede cumplir con el personal y
equipos utilizados.
3. La persona encargada sobre el control de inventario debe tener
actualizado el Kardex del almacén creo que es un error actualizarlo al
día siguiente siendo una compañía que tiene grandes movimientos de
mercancías en la actualidad existen software que nos ayudan este
proceso

11. Caso comercializadora pio pio y mas pio
Los funcionarios dan la orden de salida de la mercancía y no la registran
en este caso que es una empresa que produce los productos que
comercializa no están produciendo lo suficiente referente con lo que los
clientes están demandando también deben revisar cuales.
Cuales son los productos con mas demanda y así cumplir con los
pedidos además de eso siempre deben de revisar que sucedió, es decir,
cuando no se actualiza los inventarios lo más común es que halla
omisiones en los procedimientos y en cumplimiento de los
funcionarios, por último, mejoramiento en la gestión de pedidos.
1. La persona encargada de hacer los despachos debe ser una
persona atenta con mucha responsabilidad en el tema despachar las
cantidades exactas y el material correcto no equivocarse como el del
caso anterior que despacho alas cuando era muslos lo que cliente
estaba pidiendo.

12. Caso comercializadora pio pio y mas pio
2. Capacitar al personal en diferentes labores tales como trabajo en
equipo, solución de conflictos empresariales para que cuando falte
alguno por cualquier circunstancia alguien pueda llenar ese vacío sin
afectar la producción

13. A continuación se muestra
el debido proceso de
envíos que se debe seguir
en la empresa pio pio y
mas pio en la venta y
despacho de productos.