1. Maestría en Gestión del Talento Humano
Facultad de Ciencias Económicas
UPANA Virtual
Psicología Organizacional
Mtra. Maria Eugenia Roca Barillas de Cifuentes
Actividad No.1: Creación de un caso que ejemplifique la relación entre las
competencias del trabajador y los requisitos del puesto!
Helmer Wilfredo Hernandez González
(000110142)
2. Introducción
En el presente trabajo se presenta el análisis de puesto de analista de una empresa que no
cuenta con los procesos que tiene que realizar al día, y que existen muchos atrasos en algunos
procesos para lo que fue contratado, convirtiéndose en un problema para que avance.
Algunos colaboradores o compañeros se encuentran molestos porque al revisar lo que tienen
asignado en sus tarjetas de responsabilidad no coincide con lo que se tiene en físico.
3. Análisis del caso
Se presenta el caso de mal llenado y no actualizado de tarjetas de responsabilidad de una
empresa, que esta causando malestar al tener bienes cargados en una tarjeta digital y los que
no se cuentan en físico en las oficinas, causando malestar en varios colaboradores por tener la
idea que se les pueda cobrar los que no tienen.
Creando conflicto entre el encargado de inventarios y los colaboradores, por no tener al día los
instrumentos de verificación
4. Descripción del Puesto
INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO
ANALISTA A
II. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Realizar el estudio y análisis de los casos y expedientes relacionados con el área donde se encuentre
asignado, aplicando las disposiciones legales y los procedimientos que corresponda.
6. Competencias necesarias para el puesto
Tener conocimientos básicos numéricos.
Tener mínimo un año de carrera universitaria en Administración, auditoria o carrera
afín.
Conocer el manejo de inventarios.
Manejo en sistemas web del Ministerio de Finanzas.
Tener manejo de paquetes de office.
Ser proactivo, responsable y muy dedicado.
7. Motivos del mal desempeño del puesto, en relación con la persona descrita en
el caso:
Mala actualización o mal ingreso de tarjetas de responsabilidad de los colaboradores pertenecientes a la
unidad.
Mal ingreso en números de serie de algunos bienes de inventario fijo.
Falta de actualización en tarjetas de responsabilidad de cada uno de los colaboradores.
Mal llenado en sistema online.
Poco interés en realizar esta función.
Poco tiempo, por tener asignado otras funciones.
8. Oportunidades de mejora
Entre las oportunidades que tenemos para que la persona puede optar tenemos:
Inducción nuevamente en las funciones que tiene que realizar la persona.
Apoyo por parte de un experto en el uso de los sistemas en tiempo real por tres
días, lo cual servirá para aclarar dudas.
Verificar las funciones que tienen asignadas, para conocer si no esta sobre
cargado de funciones.
Crear un cronograma de capacitaciones sobre temas que tengan relevancia y que
la persona logre usar para actualizar sus conocimientos.
9. Procesos de capacitación
Detectado y analizada la necesidad de capacitación que tiene la persona se procede a planificar cada uno de los
temas, con un tiempo estimado de tres días de diferencia entre cada uno de los temas y realizando que se dará
dependiendo el tema de uno a dos horas por tema, según su complejidad, los temas a abordar son los
siguientes:
actualización en ingreso de tarjetas de responsabilidad de los colaboradores
pertenecientes a la unidad.
Manejo y uso de los sistemas, ingreso de nuevos artículos, actualización, traslado y
baja de bienes en los sistemas.
Manejo de tiempos y organización en la oficina.
Capacitación sobre liderazgo.
Código de ética dentro de la empresa.
10. Conclusiones
Mejorar la comunicación entre los miembros de la institución que es una parte fundamental
para que los procesos, funcionen de mejor manera
Las capacitaciones que se le den al personal de nuevo ingreso o que existen en la empresa,
sirve para actualizarlos en los temas que manejan a diario en sus labores.
Detectar los problemas que puedan existir en las labores de un colabor nos ayudara a
conocer en qué aspectos se le puede apoyar para que mejore sus funciones y que a la
empresa le genere producción más rápida.
