Las 7S de Mckinsey, Informe, Brisely Fabiola Choque Anave, Ramiro zapata

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
1
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1 LAS 7S DE MCKINSEY
1.1 INTRODUCCION
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura organizativa.
Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización estaría
alineada con dichos factores. En caso de resultados bajos sería necesario replantearse parte o la totalidad de
la estrategia que se desea ejecutar.
El concepto parte del libro de dos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert Waterman, autores de “En
Busca de la Excelencia”, aunque algunos extienden la paternidad del concepto a Richard Pascale y Anthony
Athos en El Arte de la Administración Japonesa. Ambos libros se publicaron a principios de los 80. 1
1.2 DESARROLLO
1.2.1 Thomas J. Peters Peters nació en Baltimore, Maryland. Asistió a Severn School para cursar la
secundaria, obtuvo una licenciatura en ingeniería civil en 1965, y una maestría en 1966. Estudió más tarde en
la Universidad de Cornell y Empresariales en la Stanford Business School, recibiendo un MBA y PhD. En 2004,
también recibió un doctorado honorario de la Universidad Estatal de Gestión en Moscú.
Desde 1966 a 1970 sirvió en la Armada de Estados Unidos, donde recibió dos condecoraciones por sus actos
en Vietnam como Armada Seabee, y más tarde trabajó en el Pentágono. De 1973 a 1974, trabajó en la Casa
Blanca como asesor durante el gobierno de Nixon. Peters ha reconocido la influencia del estratega militar, el
coronel John Boyd, en su escritura posterior.
De 1974 a 1981, Peters trabajó como consultor de gestión en McKinsey & Company, convirtiéndose en un líder
de la práctica social y la eficacia en 1979. En 1981, dejó McKinsey para convertirse en un consultor
independiente.
En 1990, se hace referencia a Peter en una publicación británica como uno de los gurús de calidad del mundo.
En busca de la excelencia fue publicado en 1982, se convirtió en un éxito de ventas, y ganó exposición en los
Estados Unidos a nivel nacional cuando una serie de especiales de televisión basada en el libro y organizada
por Peters apareció en PBS. Las ideas principales son resolver problemas de negocios con la menor sobrecarga
de procesos de negocios, y empoderar a los tomadores de decisiones en múltiples niveles de una empresa. 2
1.2.2 ¿Cómo Funciona? Las 7S de McKinsey define múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen
en dos grupos:
– Habilidades emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
– Habilidades racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems.
El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7 factores. De
esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia con el comportamiento
diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.
1.2.3 Definición Las 7S de McKinsey está compuesta por 7 esferas interconectadas entre sí, cuyo elemento
central son los valores compartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento básico en cualquier
organización.

2. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
2
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1.2.4 las 7S
1.2.4.1 STRATEGY (ESTRATEGIA)
La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y complimiento de
objetivos de la organización 2
Puntos Clave:
• Capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y retorno de inversión
en acciones de marketing.
• Integración de planificación de marketing en estrategia empresarial.
• Distribución e integración de información para impactar y adaptar la estrategia organizacional y de
marketing empresarial.
1.2.4.2 STRUCTURE (ESTRUCTURA)
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades de negocio para soportar
acciones de innovación y gestión de marketing.
Puntos Clave:
• Integración de equipos de marketing con equipos gerenciales, área de ventas, comercial, relaciones
públicas, investigación, distribución, finanzas, tecnología y personal.
• Uso de equipos multifuncionales.
• Nivel de integración con servicios y equipos externos o agencias.
1.2.4.3 STYLE (ESTILO)
El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien establece un
modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y debe mostrar la relevancia
de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing. 2
Puntos Clave:
• Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un propósito claro
que inspire un cambio y mejoras sociales.
• Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados y
planificación.
• Apertura y participación en procesos de transformación empresarial.
• Nivel de enfoque en el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida y experiencias.
1.2.4.4 STAFF (PERSONAL)
Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades comerciales,
capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y marketing digital. Desde cargos
operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con conocimientos y entendimiento del marketing, el
enfoque en el cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento de objetivos. 3
Puntos Clave:

3. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
3
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
• Equipo de marketing y gestión interno vs externo.
• Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias, estrategias y acciones.
• Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital.
• Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.
1.2.4.5 SKILLS (HABILIDADES)
Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización para la gestión de
marketing.
Puntos Clave:
• Conocimientos de marketing, estrategia y medición de resultados.
• Capacidad de análisis estadístico, matemático y financiero de resultados.
• Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line)
• Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes, distribuidores
y proveedores.
1.2.4.6 SYSTEMS (SISTEMAS)
Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y de los sistemas
de información integrados al negocio. 3
Puntos Clave:
• Procesos de planificación basados en performance y analítica.
• Disponibilidad e integración de información del consumidor en sistemas, servicio al cliente, ventas,
relaciones y reportes complementarios.
• Medición de puntos de experiencia de cliente off line integrados a información y reportes en sistemas
on line.
• Integración de sistemas de gestión, puntos de venta e información interna de CRM a herramientas en
plataformas digitales.
1.2.4.7 SHARED VALUES (VALORES COMPARTIDOS)
Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la
misma dirección. Es la razón de ser, motivación y enfoque que transforma a las personas individuales en un
equipo y debe integrar el conocimiento del aporte que su gestión produce para la marca y su influencia en la
gestión diaria como equipo empresarial. 2
Puntos Clave:
• Compromiso y valores alineados al estilo, visión, gestión, inteligencia de marketing e ideología
gerencial de parte de todo el personal.
• Personal con tendencia, personalidad, principios y “visión” compatible con la organización.
1.2.5 Aplicaciones Prácticas de las 7-S
Según indican algunos expertos, el modelo es una guía para el cambio organizacional que parte de tres
premisas muy importantes:

4. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
4
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una
organización:
Soft skills o "habilidades emocionales": Shared Values, Skills, Style, Staff.
Hard skills o "habilidades racionales": Strategy, Structure, Systems.
No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la combinación que se
logra entre ellos para optimizar los resultados.
La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal,
determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para mejorar la eficacia organizacional. 3
1.2.6 Ventajas y precauciones de las 7S
1.2.6.1 Ventajas
Según Nathalie Van Laethem, las ventajas de utilizar el modelo de Mckinsey son las siguientes:
• Herramienta de diagnóstico para analizar mejor la eficacia de las empresas.
• Facilita el cambio organizacional.
• Guía para cambiarlas.
• Relaciona elementos racionales (estructura) y emocionales (valores compartidos).
• Ofrece una perspectiva global que facilita un análisis más profundo.
• Permite obrar simultáneamente sobre las 7S y sobre su interrelación. 1
1.2.6.2 Precauciones que deben de tomarse
Nathalie Van Laethem nos dice en su libro que las precauciones que tenemos que tomar al implementar el
modelo de Mckinsey son las siguientes:
• El análisis del valor de cada variable se hará dentro del contexto de la empresa.
• El análisis de las interacciones entre las variables es tan importante como el de las variables
individuales.
• El valor de las variables puede cambiar con el tiempo y según el contexto de la empresa.
1.3 CONCLUSIÓN
En conclusión, las 7S de McKinsey constituyen un modelo de diagnóstico organizativo muy empleado en
gestión de empresas, sobre todo cuando van a llevarse a cabo nuevos proyectos o cambios en el seno de una
organización. La herrmienta permite valorar si estos cambios se ajustan a los siete elementos conectados entre
sí y, de no ser así, permite que el mánager se replantee a tiempo parte o la totalidad de la estrategia.
1.4 BIBLIOGRAFÍA
• https://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinsey/
• https://prezi.com/u2tuvdgshajg/7s-de-
mckinsey/?frame=1187666a561708a3f2894431b089278842e66c0f
• https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-la-
gestion-marketing/
• https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey

5. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Choque Anave Brisely Fabiola
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de mercados 2
Grupo-09
Semestre 1-2021
5
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
• Van, L. N., Lebon, Y., & Durand-Mégret, B. (2014). La caja de herramientas… mercadotecnia.
ProQuest Ebook Central https://ebookcentral.proquest.com
1.5 PREZI
https://prezi.com/9xjgsea6a_ke/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/?frame=cbaf0bda0ce6869c95fd9af5c455c96176fabbb8