7 s de Mc Kinsey

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Martínez Valencia Daniela Amparo
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre 1/2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
LAS 7S DE MC KINSEY
“el placer más noble es el júbilo de comprender…”
Leonardo Da Vinci
1. Introducción
Hay varias herramientas cuyo nombre es de fácil recordación, pues tienen su origen en la
primera letra de los componentes con que se hace. Tal es el caso de FODA o PESTAL. Otras
herramientas obtienen su nombre a partir de una misma letra, que es con la que inician sus
componentes. Por ejemplo el método de las 5’s o las 6m de Ishikawa.
Lo más importante es que la herramienta de la que hablamos hoy, congrega 7 factores internos
básicos para evaluar si la estrategia de una organización está alineada con las actividades que
se desempeñan actualmente. 1
Hacia principios de los años 80, Tom Peters y Robert H. Waterman formaban parte de McKinsey,
una prestigiosa consultora estadounidense. Luego de investigar el comportamiento de
reconocidas y exitosas corporaciones, detectaron puntos en común entre ellas. Estos factores,
correctamente explotados podían ser trasladados a otras empresas permitiendo alinear su
estrategia con lo que ellos consideraban un modelo de excelencia. Así surge el Modelo de las 7
S de McKinsey, compuesto por siete variables fundamentales (todas comienzan con "S" en
inglés; de ahí el nombre).2
2. Desarrollo
2.1. Definición
Las 7s de Mckinsey es un modelo o metodologia que reúne 7 factores básicos para el
funcionamiento adecuado de una organización. Fue propuesto en el libro «En busca de la
excelencia» 2

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¿En qué consiste el modelo Mckinsey?
Se presenta como un diagrama compuesto por 6 esferas rodeando una esfera en el centro. Cada
esfera representa un factor básico de la organización.
La premisa de la herramienta se basa en la necesidad de tener alineados 7 factores para que
sean exitosos, de tal forma que el éxito en las esferas se encuentra interconectado, por lo que
al descuidar una de los factores o esferas, se generan implicaciones sobre las demás. Con
alineación nos referimos a su integración y funcionamiento armónico dentro del día a día del
negocio.
2.2. Para qué sirve el modelo de McKinsey
Como modelo es muy utilizado para la planificación estratégica de la organización a nivel
interno, toda vez que permite valorar si la estrategia se encuentra alineada con los 7 factores.
¿Y por qué estos 7 factores? Porque se considera que estos 7 factores son fundamentales para
cualquier negocio, por lo que un análisis que se base en ellos conduce a hacer un diagnóstico de
la empresa para comprender más a fondo sus debilidades y fortalezas.
Con ello, Las 7-s aporta una serie de beneficios que podemos resumir en que:
Facilita en el cambio organizacional
Facilita en la fusión de organizaciones
Logra identificar cómo puede cambiar una empresa
Ayudar a implementar una estrategia. 3
2.3. Cómo funcionan las 7S de Mc Kinsey
STRATEGY (ESTRATEGIA):
La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y
complimiento de objetivos de la organización.
Puntos Clave:
Capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y retorno de
inversión en acciones de marketing.
Integración de planificación de marketing en estrategia empresarial.
Distribución e integración de información para impactar y adaptar la estrategia organizacional
y de marketing empresarial.

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STRUCTURE (ESTRUCTURA):
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades de negocio
para soportar acciones de innovación y gestión de marketing.
Puntos Clave:
Integración de equipos de marketing con equipos gerenciales, área de ventas, comercial,
relaciones públicas, investigación, distribución, finanzas, tecnología y personal.
Uso de equipos multifuncionales.
Nivel de integración con servicios y equipos externos o agencias.
STYLE (ESTILO):
El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien
establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y
debe mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing.
Puntos Clave:
Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un
propósito claro que inspire un cambio y mejoras sociales.
Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados y
planificación.
Apertura y participación en procesos de transformación empresarial.
Nivel de enfoque en el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida y
experiencias.
STAFF (PERSONAL):
Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades
comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y
marketing digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con
conocimientos y entendimiento del marketing, el enfoque en el cliente y su aporte a la
estrategia y cumplimiento de objetivos.
Puntos Clave:
Equipo de marketing y gestión interno vs externo.

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Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias, estrategias y
acciones.
Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital.
Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.
SKILLS (HABILIDADES):
Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización para
la gestión de marketing.
Puntos Clave:
Conocimientos de marketing, estrategia y medición de resultados.
Capacidad de análisis estadístico, matemático y financiero de resultados.
Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line)
Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes,
distribuidores y proveedores.
SYSTEMS (SISTEMAS):
Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y
de los sistemas de información integrados al negocio.
Puntos Clave:
Procesos de planificación basados en performance y analítica.
Disponibilidad e integración de información del consumidor en sistemas, servicio al cliente,
ventas, relaciones y reportes complementarios.
Medición de puntos de experiencia de cliente off line integrados a información y reportes en
sistemas online.
Integración de sistemas de gestión, puntos de venta e información interna de CRM a
herramientas en plataformas digitales.
SHARED VALUES (VALORES COMPARTIDOS):
Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a
todos ellos en la misma dirección. Es la razón de ser, motivación y enfoque que transforma a

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las personas individuales en un equipo y debe integrar el conocimiento del aporte que su
gestión produce para la marca y su influencia en la gestión diaria como equipo empresarial.
Puntos Clave:
Compromiso y valores alineados al estilo, visión, gestión, inteligencia de marketing e ideología
gerencial de parte de todo el personal.
Personal con tendencia, personalidad, principios y “visión” compatible con la organización.
Adicionalmente los siete factores se dividen en dos categorías:
Soft skills o «habilidades emocionales»: Shared Values, Skills, Style, Staff.
Hard skills o «habilidades racionales»: Strategy, Structure, Systems.4
Haciendo, además, una analogía con el cuerpo humano podemos decir que: el estilo es la cara
de la organización, el personal es la columna vertebral, las habilidades son el conocimiento, los
valores compartidos son el corazón, los sistemas la sangre fluyendo y la estrategia es el cerebro.
Basados en este modelo, los autores publicaron en 1987 uno de los libros de gestión más
influyentes que se conocen: En busca de la excelencia (lecciones de las empresas mejor
gestionadas de los Estados Unidos), cuya lectura recomendamos. Muchas ideas interesantes
surgen de su análisis:
El uso de la razón, pero sin abusar de ella (buscando un equilibrio con la componente
emocional).
La importancia de la motivación, regida por pilares fundamentales tales como la orientación al
cliente, la actitud emprendedora, los valores y la búsqueda del equilibrio entre la rigidez
absoluta y la flexibilidad. 2
2.4. Como emplear las 7S de McKinsey
Antes que nada, debemos tener presente que el modelo Mckinsey nos permite diagnosticar el
diseño y efectividad del negocio. Si bien es fácil entender en qué consiste, su aplicación es
mucho más difícil debido al sesgo que puede existir entre la alta dirección, de cómo deben ser
la cosas, de cómo deberían estar los elementos alineados.
Por lo que, es muy importante que:
El análisis se haga entre un equipo multidisciplinario. Entre varios miembros de la alta dirección
y también personas que conozcan la operación de los procesos. Si el análisis se queda entre solo
directivos, el análisis de algunos elementos se quedará corto.
Seamos OB-JE-TI-VOS.

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Dicho lo anterior, los siguientes pasos nos guiarán en la aplicación de los 7 factores de Mckinsey:
Paso 1: Identificando los aspectos que no se encuentran alineados
De seguro ya tienes una idea de qué tan alineados están unos aspectos con otros. Si no lo tienes
claro, vuelve a darle una lectura a la descripción de cada uno de los aspectos y responde las
preguntas que contienen. No obstante no te quedes solo sobre las preguntas que señalo.
Existirán cuestionamientos únicos para cada organización, por lo que seguir reflexionando sobre
cada factor complementará el análisis de Mckinsey.
Esto no es obligatorio que lo hagas, pero te propongo que, para ir consolidando el análisis,
tomes una matriz de las 7s de Mckinsey e indique con un símbolo (por ejemplo circulo) cuando
los aspectos se encuentran alineados y con otro símbolo (una x quizá) cuando no se encuentran
alineados.
Paso 2: Definiendo cómo debería ser
Ya sabes cómo estás. Ahora define cómo va a ser a futuro. ¿Qué alineación es la que deseas?
Dicho de otra forma, en este paso debemos definir cómo queremos que se encuentre cada una
de las áreas de Mckinsey a futuro.
Este paso puede parecer sencillo, pero es muy importante. Pues si nos tomamos el tiempo
suficiente para saber lo que queremos, el paso 3 (el plan de acción) nos llevará a donde no
queremos estar.
No es algo simple. Definir cómo queremos estar como organización a futuro implica investigar
cómo están los demás o qué tendencias organizaciones se están utilizando.
Paso 3: El paso a paso para alcanzar la situación deseada
Ya sabemos cómo estamos y cómo queremos estar a futuro. ¡Pues vamos por ello! En este paso
definimos el plan de acción. Recuerda que una buena planificación implica no solo saber qué
queremos hacer, sino quiénes lo van a hacer, tiempos, recursos, lugares, métodos, etc.
Paso 4: Ejecutando el plan de acción
Recuerda que la ejecución debe ser controlada. No siempre lo ejecutado corresponde a lo
planificado, debemos ir ajustando en el camino, de ahí que sea necesario un monitoreo
constante durante la ejecución.
Paso 5: Las 7s… otra vez

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Puedes realizar otra revisión de las 7s’ de Mckinsey. ¿Por qué? Porque las esferas cambian
constantemente. Recuerda que una esfera afecta a las demás, por ende es necesario que
revisemos cada cierto tiempo cómo se encuentran los factores.
¿Cada cuánto tiempo es lo recomendable? No hay respuesta para eso. Depende de la empresa,
el sector, la competencia, la tecnología, y muchos aspectos más.
En este punto puedes diligenciar de nuevo la tabla que te expuse en el paso 1, donde colocabas
un símbolo para señalar si un factor estaba alineado con otro o no. Es decir que tienes una
revisión de cómo estaba la empresa antes y cómo está ahora implementados los cambios. Si
comparas ambas tablas, de seguro habrá más círculos (factores alineados) que equis (factores
no alineados).4
No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la
combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados.
La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura
piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para mejorar la eficacia
organizacional. 5
3. Conclusión
Una organización es como un sistema articulado, entrelazado entre si donde todos en conjunto
son miembros y componentes valiosos para conseguir los objetivos deseados
Frente a la evidencia recabada podemos destacar la importancia y efectividad del modelo ya
que conduce a hacer un diagnóstico de la empresa para comprender más a fondo sus
debilidades y fortalezas, de forma teórica y practica
Este modelo permite evaluar los valores y desempeños de cada sector de una empresa, a veces
existen brechas entre los valores individuales y los valores corporativos y por ello es importante
entenderlo
El grado de efectividad del modelo dependerá de comprender a detalle los aspectos de la
empresa para poder hacer un buen diagnóstico, es importante evaluar entender y analizar cómo
es que una empresa funciona por dentro corregir falencias, dar prioridad a aspectos
importantes y por sobre todo alinear los 7 factores que conocemos para que como empresa
logremos obtener el éxito

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4. Referencias
Referencia 1:
https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/
Referencia 2:
http://ctcalidad.blogspot.com/2016/02/las-7-s-de-mckinsey-en-busca-de-la.html
Referencia 3:
https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-
la-gestion-marketing/
Referencia 4:
https://www.slideteam.net/mckinsey-7s-framework-matrix-including-skills.html
Referencia 5:
https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey
5. Videos
Video 1
Las 7S de McKinsey
https://www.youtube.com/watch?v=8oFMMlG-kIY
En el ámbito de la administración existen diferentes teorías, algunas de enfocan en los factores
externos de la organización, mientras que otras en los factores internos. Y aquí donde hablamos
de las 7S de Mc Kinsey la cual es una metodología que se enfoca en los factores internos de una
empresa u organización
Video 2
Modelo 7s McKinsey
https://www.youtube.com/watch?v=eA1A33dFoqg

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La primicia de este modelo es que existen 7 aspectos internos, que una organización requiere
que estén alineados para para poder funcionar apropiadamente o ser exitosa
Es un modelo tiene como limitante la vigencia tiene pequeños tientes de obsolencia pero aun
así son útiles en el análisis organizacional, especialmente de empresas grandes.
6. Prezi
Prezi 1
Las 7s de McKinsey
https://prezi.com/cit1ujyf1z90/las-7s-de-mckinsey/

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