Investigacion, metodologia, Damon Fernandez Claros , mgr ramiro zapata

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Fernandez Claros Damon Osvaldo
Docente: Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de Mercados 2
Grupo 09
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1.- LAS 7 S DE McKinsey
“Ten en cuenta que la información es poder”
Bill Gates
1. INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial, existen organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos:
financieros, tecnológicos, de conocimientos, logísticos; sin embargo, por más que se esfuerzan no
logran alcanzar sus objetivos y aunque utilicen de la mejor manera posible sus recursos fracasan en
la consecución de sus metas. Otros derrochan lastimosamente sus recursos y aún logran llegar a
alcanzar buenos resultados.
Estas problemáticas son muy frecuentes en las empresas, por lo que deben encaminarse en función
de preocuparse por ser eficaces y eficientes en la labor que realizan.
En cuanto a esto, McKinsey propone un esquema para lograr que las empresas sean eficaces,
denominado el Modelo de las "Siete S", el cual orienta a las organizaciones en su labor diaria,
tomando como referencia siete factores, los cuales deben ser atendidos de igual manera dentro de
una organización. 1
En la Siguiente investigación queremos profundizar en que consiste dicho modelo, y al mismo
tiempo ver de que manera podemos aplicar en el ámbito personal y profesional de cada persona.
1.1. Origen
El concepto parte del libro de dos antiguos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert
Waterman, autores de En Busca de la Excelencia, aunque algunos extienden la paternidad del
concepto a Richard Pascale y Anthony Athos en El Arte de la Administración Japonesa. Ambos libros
se publicaron a principios de los 80. 2
El artículo donde originalmente aparecieron estas ideas fue titulado: “Structure is not organization”
y publicado en la revista Business Horizons. 3
El modelo surgió después de analizar a las empresas más exitosas de la época en EUA y Japón, y
básicamente identifica siete áreas a ser alineadas que inciden directamente en el desempeño
empresarial. En inglés estas siete áreas comienzan con la letra “S” y de allí que este grupo de ideas
sea conocido como el Modelo de las 7 S. 3
1.2. Autores
• Tom Peters y Robert Waterman (autores del libro: En Busca de La Excelencia), junto a
Anthony Athos y Richard Pascale, todos ellos, vinculados a McKinsey o Harvard
University.

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2. DESARROLLO
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura
organizativa.
Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización
estaría alineado con dichos factores. En caso de resultados bajos sería necesario replantearse parte
o la totalidad de la estrategia que se desea ejecutar. 4
Este modelo señala que para que una estrategia funcione, no basta con definir una vía de acción
“exitosa” sino que su éxito dependerá en gran medida de múltiples factores internos que
normalmente son menospreciados. No es de gratis que los 6 factores que acompañan a la esfera de
lo “estratégico”, todos -sin excepción-, son variables relacionadas con la ejecución interna de las
estrategias. 3
El modelo está compuesto por 7 esferas interconectadas entre sí, cuyo elemento central son los
valores compartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento básico en cualquier organización
y su integración a la gestión de marketing, comunicación y estrategia comercial. 4

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STRATEGY (ESTRATEGIA):
La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y
complimiento de objetivos de la organización.
STRUCTURE (ESTRUCTURA):
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades de negocio para
soportar acciones de innovación y gestión de marketing.
STYLE (ESTILO):
El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien
establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y debe
mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing.
STAFF (PERSONAL):
Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades
comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y marketing
digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con conocimientos y
entendimiento del marketing, el enfoque en el cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento de
objetivos.
SKILLS (HABILIDADES):
Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización para la
gestión de marketing.
SYSTEMS (SISTEMAS):
Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y de los
sistemas de información integrados al negocio.
SHARED VALUES (VALORES COMPARTIDOS):
Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos
ellos en la misma dirección. Es la razón de ser, motivación y enfoque que transforma a las personas
individuales en un equipo y debe integrar el conocimiento del aporte que su gestión produce para
la marca y su influencia en la gestión diaria como equipo empresarial. 4

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2.1. Aspectos Positivos de la Investigación Cualitativa
Aspectos clave relacionados la estrategia
• Capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y
retorno de inversión en acciones de marketing.
• Integración de planificación de marketing en estrategia empresarial.
• Distribución e integración de información para impactar y adaptar la estrategia
organizacional y de marketing empresarial.
Aspectos clave relacionados a la Estructura
• Integración de equipos de marketing con equipos gerenciales, área de ventas,
comercial, relaciones públicas, investigación, distribución, finanzas, tecnología y
personal.
• Uso de equipos multifuncionales.
• Nivel de integración con servicios y equipos externos o agencias.
Aspectos clave relacionados al estilo
• Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un
propósito claro que inspire un cambio y mejoras sociales.
• Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados
y planificación.
• Apertura y participación en procesos de transformación empresarial.
• Nivel de enfoque en el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida
y experiencias.
Aspectos clave relacionados al personal
• Equipo de marketing y gestión interno vs externo.
• Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias,
estrategias y acciones.
• Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital.
• Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.

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Aspectos clave relacionados a las habilidades
• Conocimientos de marketing, estrategia y medición de resultados.
• Capacidad de análisis estadístico, matemático y financiero de resultados.
• Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line)
• Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes,
distribuidores y proveedores.
Aspectos clave relacionados a los sistemas
• Procesos de planificación basados en performance y analítica.
• Disponibilidad e integración de información del consumidor en sistemas, servicio al
cliente, ventas, relaciones y reportes complementarios.
• Medición de puntos de experiencia de cliente off line integrados a información y
reportes en sistemas on line.
• Integración de sistemas de gestión, puntos de venta e información interna de CRM a
herramientas en plataformas digitales.
Aspectos clave relacionados a los valores
• Compromiso y valores alineados al estilo, visión, gestión, inteligencia de marketing e
ideología gerencial de parte de todo el personal.
• Personal con tendencia, personalidad, principios y “visión” compatible con la
organización.
2.2. Alcance
El éxito o fracaso en el modelo de gestión, a tenor de las 7S de McKinsey, radica en la
implementación de herramientas de calidad total y excelencia, así como en la
sistematización y protocolización de procesos que diagnostiquen o detecten empresas bien
o mal gestionadas. Las 7S establecen una guía práctica para transitar por el camino de una
empresa a la vieja usanza a otra modernizada y actualizada a las demandas de gestión
organizacional que imperan hoy en día. Además, abogan por una gestión adecuada del
liderazgo y confirman que, si se otorgan el tratamiento y la estrategia adecuados para cada
una de las eses, la organización genera un cúmulo de sinergias positivas que la hacen
rentable y duradera en una coyuntura económica de altibajos. 5

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2.3. Usos
El modelo es adaptable a cualquier situación que la organización pueda experimentar, pues
funciona como una herramienta. Abassi, Reza y Mehdi (2015) señalan que:
El modelo se puede aplicar a muchas situaciones y es una herramienta valiosa cuando el
diseño de la organización está en cuestión. Los usos más comunes del marco son:
• Para facilitar el cambio organizacional.
• Para ayudar a implementar la nueva estrategia
• Para identificar cómo cada área puede cambiar en un futuro.
• Para facilitar la fusión de las organizaciones. 5
3. CONCLUSIÓN
En conclusión el modelo de las 7 s de McKinsey es una herramienta de diagnóstico que
sirve a las organizaciones para poder ser mas eficaces y eficientes.
Tambien es muy importante resaltar que puede llegar a facilitar un gran cambio
organizacional en la estructura de cualquier empresa, teniendo en cuenta el ámbito laboral
y las habilidades a desarrollar, implementando una estrategia para poder ejecutarla; sin
embargo también debemos hacer énfasis al corazón de todo este modelo que son los
valores dentro de la organización.
4. REFERENCIAS
1.https://www.monografias.com/trabajos64/aplicacion-modelo-siete-eses/aplicacion-modelo-
siete-eses.shtml
2.https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_las_7_S_de_McKinsey#:~:text=Las%207S%20de%20M
cKinsey%20es,estar%C3%ADa%20alineado%20con%20dichos%20factores.
3.https://xtratexia.com/2013/05/03/el-modelo-de-las-7s-de
mckinsey/#:~:text=El%20modelo%20de%20las%207,a%20McKinsey%20o%20Harvard%20Universit
y.
4. https://blog.formaciongerencial.com/modelo-las-7-s-la-estructura-organizacional-integrada-la-
gestion-marketing/
5.http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/1408/1/TL_GarciaFigueroaHarry_MendozaUnt
iverosJesus.pdf

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5. VIDEOS
El video nos habla acerca del modelo 7s McKinsey y que preguntas debemos plantearnos al
momento de ejecutar cada una de las etapas dentro de nuestra organización.
https://www.youtube.com/watch?v=eA1A33dFoqg&t=2s
El siguiente video nos da una pequeña explicación a lo que se refiere el modelo, también nos dan
un caso practico en el cual nos indican de que forma debemos implementar dicho modelo en una
empresa.
https://www.youtube.com/watch?v=eH9jcCCIWMQ