El documento describe varios casos de mejora en la gestión pública en Perú a través de la simplificación de trámites, la digitalización de procesos, y la integración de datos entre instituciones. Se presentan ejemplos de cómo el tiempo para obtener un bono de lactancia en Essalud se redujo de más de 61 días a 72 horas, y cómo el tiempo para obtener información en temas de seguridad ciudadana se redujo de 20 días a 4 segundos, a través de la interoperabilidad de bases de datos. La autora concluye resaltando la importancia

1. Desatando las madejas
para tejer redes
Caroline Gibu
Directora Ejecutiva
Ciudadanos al Día
CADE Ejecutivos 2016:
Paracas, 01 de diciembre del 2016

2. @CarolineGibu 3
A veces los trámites
son como madejas de
lana….

3. @CarolineGibu 4
Y podemos tener
tantas madejas como
instituciones….

4. @CarolineGibu 5
..lo que requerimos es
generar tejidos apropiados

5. @CarolineGibu 6
Y las tecnologías
pueden contribuir a
acelerar procesos

6. @CarolineGibu 7
Serie Mujeres enel trabajo
Personal médico antendiendo en centro de salud de Perú. Fotógrafo: Dieter Castañeda / Banco Mundial
Buenas Prácticas en Gestión Pública

7. @CarolineGibu 8
Caso: Mejora de Atención en
Unidades de Gestión Educativa Local
Dirección Regional de Educación de Lima
Metropolitana y Ministerio de Educación
Finalista

8. @CarolineGibu 9
Antes
 Infraestructura
inadecuada e insuficiente
 Procesos no
estandarizados
 Poco uso de las TIC.
 Baja productividad
 Actos de corrupción por
parte del personal
Fuente: DRELM – Ugel No 01

9. @CarolineGibu 10
Ahora
 Plataforma de atención
 Equipamiento tecnológico
 Estructuración del
proceso Atención al
Ciudadano.
 Personal capacitado.
 Habilitación de los
servicio Defensoría al
Usuario
Fuente: DRELM – Ugel No 01

10. 11@CarolineGibu
Caso : Seguridad Ciudadana
Mejora de la identificación con interoperabilidad
Ministerio del Interior y
Policía Nacional del Perú
Ganador

11. @CarolineGibu 12
Antes
• 20 días para obtener
información
Causas
 No contaba con acceso a
información oportuna,
confiable y segura
 Solicitud de manera
manual entre instituciones
 Oportunidad de actos de
corrupción Fuente: Miniter – PNP (Marzo 2016)

12. @CarolineGibu 13
Ahora
• 4 seg para obtener
información
¿Cómo?:
 Mapeo de procesos e
identificación de información
importante de terceros
 Convenio de interoperatividad
con RENIEC, Ministerio
Público, Sucamec y MTC
Fuente: Miniter – PNP (Marzo 2016)

13. 14@CarolineGibu
Caso : Bono de Lactancia
Cubrir necesidades básicas
en los primeros 28 días de recién nacido
Essalud
Ganador

14. @CarolineGibu 15
Antes
• más de 61 días para
obtener bono de lactancia
Requisitos
 DNI del recién nacido
 Recién nacido inscrito como
derechohabiente en Essaluld
 Formulario llenado y firmado
por asegurado y empresa
empleadora
 Presentar boletas de pago Fuente: Essalud (Marzo 2016)

15. @CarolineGibu 16
Ahora
• Bono de lactancia en 72
horas
¿Cómo?
 Menos requisitos
 DNI de la madre
 Formulario firmado por asegurado
 Interoperatividad
 Certificado de Nacido Vivo a través
del Registro de Nacimientos en
Línea Minsa / Reniec
 Interconexión Sunat / Essalud

16. @CarolineGibu 17
Caso: Modernización de Migraciones
Superintendencia Nacional de Migraciones

17. @CarolineGibu 18
Antes
• TUPA de MIGRACIONES
(2012) contaba con
requisitos engorrosos e
innecesarios
• malestar y quejas por
parte de nacionales y
extranjeros
Fuente: Superintendencia Nacional de Migraciones

18. @CarolineGibu 19
A partir de octubre 2015
• Eliminación de 130
requisitos, entre ellos:
 Partida de nacimiento o
matrimonio original
 Carta de Garantía del
esposo(a) para la Prórroga de
Residencia, Cambio de Calidad
Migratoria o Solicitud de Visa
para el familiar extranjero
 Contratos de trabajo original
con una vigencia de 15 días.Funete: Superintendencia Nacional de Migraciones (2015)

19. @CarolineGibu 20
Conclusiones

20. 21
A modo de conclusión
• Orientada al Ciudadano / Empresa
–Ciclo de vida / Cadena de valor
• Integración
–Intergubernamental (nacional / regional / local) +
Intersectorial + Interinstitucional
• Co – creación
–PPP = Público / Privado / Plural (sociedad civil,
academia, gremios, medios de comunicación)
• Digital por defecto / Datos Abiertos
@CarolineGibu 21

21. Desatando las madejas
para tejer redes
Caroline Gibu
Directora Ejecutiva
Ciudadanos al Día
CADE Ejecutivos 2016:
Paracas, 01 de diciembre del 2016