DSv

1. Comportamiento Grupal
Temario
5.1 Definición y clasificación de grupos
5.2 Etapas del desarrollo de grupos
5.3 Estructura de grupos
5.4 Comunicación y toma de decisiones de grupo
5.5 Equipos de trabajo
5.6 Tipos de equipos
Christina Alfonso A.
Mariana Zacatenco V.
MTRA. CECILIA XOCHITL VITE RODRIGUEZ

2. En los grupos formales, el
comportamiento que ha de
observarse queda estipulado por las
metas de la organización y depende
de ellas.
Los grupos informales son alianzas
que carecen de estructura formal y
que no han sido determinadas por la
empresa.
Definición y Clasificación de los Grupos
Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes,
que se han reunido para alcanzar determinados objetivos (Robbins, 1996: 24)

3. Etapas del desarrollo de un grupo
Cuando un grupo se conforma casi de manera inmediata y en ocasiones de manera inconsciente comienzan a
definir la forma en que van a funcionar, dentro de los aspectos que tienen influencia en la estructura de los
grupos se tienen: el tipo de liderazgo, normas, estatus, tamaño y composición.
Formación: Los participantes comparten información personal, comienzan a conocerse y
aceptarse.
Confrontación/Ajuste: Los participantes compiten por el estatus, buscan posiciones y discuten acerca de la
dirección apropiada del grupo.
Normalización/Regulación: El grupo comienza a actuar de manera cooperativa, se establece un equilibrio.
Rendimiento/Desempeño: El grupo madura y aprende a manejar retos complejos.
Despedida/Terminación: En el grupo se comienza a disolver las relaciones sociales y regresan a sus labores
personales.

4. De acuerdo a Davis y Newstrom (2003) y Robbins (2004) se ha detectado como principales elementos
para facilitar el trabajo en equipo el tamaño y las habilidades de los miembros, por esta razon se
revisa a continuación a qué se refieren dichos autores con estos elementos
a) Tamaño
b) Habilidades de los miembros
*Experiencia técnica
*Resolver problemas y tomar decisiones
*Habilidades interpersonales
Estructura del trabajo en
equipo.

5. Comunicación y
Toma de decisiones
en los grupos

7. ¿Tomar decisiones en grupo
siempre es la mejor opción?
Puede depender de los objetivos que desee conseguir una
organización, factores como el tiempo, la búsqueda de consenso o la
asignación de responsabilidades.
Ventajas:
1) Acceso a mayor información y a conocimientos más completos.
Intelectualmente tener personas con diferentes conocimientos y
competencias pueden ofrecer mayor diversidad y enriquecimiento
de insumos para la toma de decisiones.
2) Calidad en cuanto a la toma de decisiones. Generalmente el
desempeño de un grupo supera al desempeño de una sola persona,
inclusive si esta es altamente competente.
3) La aceptación de una decisión. El que miembros de una
organización participen en la toma de decisiones, hace más fácil que
la acepten, y que influyan a los demás para que la aprueben.

8. Desventajas:
1) Consume más tiempo ocasionado por las discusiones,
valoración de opciones y el llegar a un consenso que permita
encontrar una solución.
2) Genera presión para que haya conformidad. Algunos
miembros pueden dejar de externar sus opiniones con el
objetivo de ser aceptados y valorados por el grupo.
3) No define claramente las responsabilidades. En este caso,
la responsabilidad es general y compartida, por lo que se
hace difícil atribuirla a una sola persona.
Finalmente, existen herramientas que permiten reducir los
problemas inherentes a la toma de decisiones en grupo,
entre las que se encuentran la lluvia de ideas (se emiten
propuestas sin críticas ni restricciones), la técnica de grupo
nominal (cada miembro expone su idea y al final se valora)
Fuente:
“Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones”.
Idalberto Chiavenato, p.p. 283.

9. Equipos de trabajo
“El trabajo en equipo toma
tiempo y es frecuente que
requiera más recursos que
el trabajo individual”.
(Robbins, 2009.)

10. Equipos de trabajo 1) Conocer a los colaboradores,
cuál es su talento y sus
objetivos; esto con el fin de
saber si la organización puede
contribuir a su desarrollo.
2) Otorgar poder a su equipo de
trabajo. Brindarles autoridad,
libertad y autonomía de acción
para su correcto desempeño.
3) Proporcionar un medio que
permita a los equipos
intercambiar información de
manera libre, en el que también
puedan estar comunicados.
La dinámica del éxito en las organizaciones y
equipos de trabajo, es necesario tomar en
consideración los siguientes aspectos:

11. 4) Brindar orientación en caso de que sea necesario.
Esto, debido a que el empoderamiento implica
delegar autoridad y responsabilidades a las
personas que conforman el grupo.
5) Delimitar objetivos. Mismos que no deben
exceder su capacidad y que servirán para evaluar el
desempeño de los colaboradores para
eventualmente asignarles tareas más complejas.
6) Ofrecer incentivos. Reconocer el logro de metas y
buenos resultados del trabajo en conjunto, servirá
para mantener motivado a su personal.
Fuente:
“Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones”.
Idalberto Chiavenato, p.p. 283.

12. 1) Para resolución de Problemas – Los miembros
comparten ideas y ofrecen sugerencias a los
procesos y métodos de trabajo.
• Rara vez tienen la autoridad para poner en
práctica sus sugerencias.
2) Autodirigidos – se adquieren las responsabilidades
de control de ritmo de trabajo, asignaciones,
organización.
• Escogen a sus miembros y ellos mismos evalúan
su desempeño.
3) Multifuncionales - Personas de diferentes áreas
comparten ideas del mismo nivel jerárquico,
coordinan proyectos y resuelven problemas.
4) Virtuales – usan la tecnología para reunir
miembros del equipo que no se encuentran en el
mismo espacio físico y alcanzar una meta en común.
(Robbins, 2009)

13. El trabajo en equipo es aquel cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeño
que
es mayor que la suma de los aportes de cada uno, hay sinergia y responsabilidades
individuales
y mutuas. Se destacan como factores que facilitan el trabajo en equipo: el liderazgo efectivo,
promover canales de comunicación, ambiente armónico y confianza entre los miembros. Al
igual que los grupos los equipos también tienen etapas de desarrollo: formación,
confrontación,
normalización, rendimiento y despedida. Algunas habilidades necesarias en los equipos son: la
experiencia técnica, resolver problemas y tomar decisiones y las habilidades interpersonales.
Un punto esencial para entender el por qué de los resultados de los equipos es identificar los
factores que impactan la dinámica interna de los equipos, destacan entre estos: el rol, las
actitudes proactivas y reactivas, la forma en que se establecen tanto las metas individuales
como las del equipo, las barreras y cómo se toman las decisiones.
Conclusión