Este documento resume 13 errores gerenciales comunes identificados por Steven Brown en su libro de 1985. Brown argumenta que estos errores, como tratar de controlar resultados en lugar de influir en el pensamiento de los empleados o concentrarse en problemas en lugar de objetivos, siguen repitiéndose a pesar de que debilitan el liderazgo y el desarrollo del potencial humano. Un aspecto clave es desarrollar una "conciencia de gente" para entender que la gerencia trata de dirigir personas, no cifras, y lograr metas a través de

1. Voy a dedicar este espacio de hoy para hablar de Steven Brown que en 1985 causó
sensación en los Estados Unidos con sus reflexiones sobre los errores gerenciales, su libro
tuvo una exitosa reedición en el año 2000 y sigue siendo materia de estudio en los
tiempos recientes. Sorprende que esos “13 Errores Fatales” que Brown narra se sigan
repitiendo sin cesar. De repente, si usted es gerente de alguna empresa, vale la pena
recordarlos. Nunca es tarde para aprender.
#1 Rehusar su Responsabilidad
#2 Fallar en promover el Desarrollo de la gente
#3 Tratar de controlar los resultados en lugar de influir en el pensamiento
#4 Juntarse con el grupo inapropiado
#5 Dirigir a todas las personas de la misma manera
#6 Olvidar la importancia de las Utilidades
#7 Concentrarse en los problemas más que en los objetivos
#8 Actuar como compañero no como jefe
#9 Dejar de establecer normas
#10 Fallar en el entrenamiento de la gente
#11 Tolerar la incompetencia
#12 Reconocer los méritos únicamente a los máximos realizadores
#13 Tratar de manipular a la gente
Estos Errores deben de ayudarnos a replantear ese estilo de gerentes del pasado que
teóricamente tenían todas las respuestas y le indicaban a todo el mundo lo que debían
hacer, para proponer una gerencia que actúe en “facilitar el desarrollo del potencial
humano”. El liderazgo es el propio corazón y el alma de la administración
empresarial.Nadie maneja verdaderamente un negocio barajando unos números, o
reorganizando la estructura. Lo que se maneja en una empresa es gente y la calidad del
liderazgo es el ingrediente individual más importante en la receta para obtener éxito en
los negocios.
Tal vez, uno de los principales aspectos que vale la pena resaltar es lo que Brown
denomina “sentido de gente”. Pedir un aumento, negociar cara a cara, comprar una
empresa nueva o reestructurar una vieja, las situaciones comerciales casi siempre se
convierten en situaciones de gente. Y son los ejecutivos que tienen un “sentido de gente”
bien sintonizado y conciencia de cómo aplicarlo, quienes invariablemente toman la
delantera.

2. Y es que no debe quedar ninguna duda que Gerenciar es dirigir personas. No se trata de
mirar el recurso humano como una cifra. De hecho, el mismo Brown dice que administrar
es el arte de obtener asentimiento para las metas y alcanzarlas por intermedio y la
participación de otros.