Una guía para los negocios

1. Guía de
emprendimiento y
métodos de negocios

2. INTRODUCCION
Emprender o iniciar un nuevo negocios es complicado ya que existen muchos factores
con los que tenemos que luchar para no fracasar y perder ese sueño de independencia en el
que tanto tiempo, dinero y esfuerzo invertiremos. 1 de cada 10 negocios no llegan a los 2
años.
Y esto se debe principalmente a la falta de planeación y también financiamiento, pero
el financiamiento no sirve de nada si no hay una buena planeación del negocio.
Existen varias metodologías llamadas planes de negocio que nos sirven como dice su
nombre para planear nuestro negocio y ver que tan rentable puede ser y saber si es necesario
modificarlo para hacerlo rentable o saber si de plano no es rentable, ya sea por que no exista
el mercado suficiente para nuestros productos o servicios, o exista mucha competencia, la
competencia venda mas barato etc.
Siempre es mejor ver en papel que un negocio no es rentable que saberlo después de
mucho dinero y esfuerzo invertido.
Gerenciar consiste en manejar los recursos de la organización donde se trabaja. Cada
uno de estos puede catalogarse dentro de los 7M: mano de obra (personas), materiales
(directos e indirectos), maquinas (activos productivos), moneda (dinero), métodos
(procedimientos y sistemas), medio ambiente (lugar de trabajo) y mentalidad (cultura
organizacional). De este modo, toda persona que maneje siquiera uno de ellos está
administrando, sin importar el puesto que ocupe en la empresa.
Cada una de las personas es un administrador con resultados favorables o
desfavorables de su práctica administrativa y no necesariamente habría que estudiar la teoría
administrativa para ser un prominente administrador; sobran ejemplos de doctores en
administración que se distinguen por administrar mal incluso hasta su propia persona, así
como también existen ejemplos proverbiales de doctores en administración o profesionales
de la administración que brillan por sus conocimientos administrativos que impactan muy
favorablemente en su vida y en las organizaciones donde se desempeñan. Existe también el
otro extremo, personas que jamás han estudiado administración pero que superan por mucho
los estándares de un buen administrador, no obstante, se podría señalar que la regla es que
quienes estudian profesionalmente la administración son destacados administradores.
Presentemos un argumento: distinguidos empresarios, léase buenos administradores, como
Tom Watson (IBM), Ray Kroc (Mc Donald´s), Robert Woodruff (Coca-Cola), Henry Ford
(Ford Motor Company), los hermanos Warner (Time Warner) o Bill Gates (Microsoft)
formaron verdaderos emporios empresariales por sus dotes administrativos naturales, sin

3. haber estudiado alguna carrera universitaria. La mayoría de ellos ya falleció hace muchos
años; las empresas que fundaron, con el tiempo, alcanzaron mayores logros que cuando vivió
su fundador; simplemente véase la fortaleza que tienen esas empresas, sus equipos
administrativos y las técnicas o prácticas administrativas que emplean cotidianamente, como
la investigación de operaciones, los diseños de las estructuras organizacionales, el ejercicio
del poder, la toma de decisiones, la teoría del liderazgo, la teoría del aprendizaje o la teoría
del conocimiento, por citar unos cuantos, que son verdaderos avances del desarrollo de la
teoría general de la administración. Aquí se encuentra el éxito empresarial, no tanto en
personas aisladas que en algún momento administraron bien
Ser emprendedor se puede catalogar como un don natural, pues algunos poseen el ímpetu de
iniciar proyectos y en todo lado ven oportunidad, lamentablemente existen muchos
emprendedores frustrados debido al fracaso contante, es necesario que un emprendedor sea
organizado a la hora de inicial cualquier proyecto, estar bien informado y siempre contar con
un plan que amortigüe cualquier posible contra tiempo,

4. Importancia de la Administración
La administración es una ciencia que tiene por objetivo el estudio de las
organizaciones, mejor conocidas como: instituciones, empresas, corporaciones o cualquier
otra organización de personas o elementos que presten u ofrezcan un bien o servicio.
La principal característica de la administración es; la creación de herramientas y técnicas que
sirvan para aprovecha de la mejor manera los recursos operativos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, de conocimiento, entre otros), y en base a ello, poder planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos hacía la estabilidad y el crecimiento de las
organizaciones.
Puntos de importancia de la administración:
A continuación, presentamos una lista completa de todos aquellos beneficios que ofrece la
administración y que dan lugar a su importancia para las organizaciones.
• Crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta de uso y optimización
de los recursos con que se cuente para operar una organización.
• Otorga efectividad a los esfuerzos humano.
• Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.
• Genera información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de
operación, sobretodo de los recursos humanos que son un elemento indispensable
en cualquier organización y deben ser cuidados dado la reflexión de los mismo y
posible migración hacía otras organizaciones.
• Mide el desempeño y crea información relevante para realizar los cambios
pertinentes que mejoren la operación de las organizaciones.
• Reduce costos de operación.
¿Cuál es el rol del administrador de empresas?
La figura del Administrador es de vital importancia dentro de las empresas,
especialmente cuando se trata de gestionar bien los recursos y de liderar los talentos
humanos. Un administrador siempre se encarga de realizar una serie de actividades que
le permiten a la empresa cumplir efectivamente con las metas y objetivos propuestos.
Es importante saber cuál es el rol del administrador y con ello entender por qué
debemos tener uno dentro de nuestra empresa o negocio

5. Teniendo en cuenta entonces lo que se sabe sobre las teorías administrativas y
académicas, podemos decir entonces que un administrador puede resumirse en el tipo de
acciones que hace dentro de una organización, las cuales se pueden sintetizar en:
• Planeación.
• Organización
• Dirección
• Control
Desde cuestiones básicas podemos mencionar que se trata de la persona que sabe
dirigir un equipo y los esfuerzos de los mismos con la finalidad de aprovechar todas las
oportunidades que logren que se pueda tener el mejor de los resultados. Si bien puede
parecernos un poco exagerado o muy sonado, la realidad es que sin alguien capacitado
que pueda hacer una correcta gestión, no es posible que la empresa logre tener éxito o
logre posicionarse de forma correcta dentro de la mente de los clientes.
Dentro de las acciones o roles que se desempeña el administrador de una empresa,
debemos considerar los siguientes:
Líder: dentro de los más importantes roles del administrador de empresas, es
relevante saber que ser líder es una de ellas. Es responsable de saber cómo llevar las
actividades del equipo y con ello lograr que las acciones cumplan con su objetivo.
Rol de conector: es la persona más indicada cuando se trata de hacer conexiones
importantes y considerables. Tiene que tener la vocación y la habilidad de establecer
nuevos contactos que favorezcan en todos los sentidos a la empresa. Esto quiere decir
que debe ser capaz de conseguir nuevos proveedores, clientes y demás que se requieran
para que se puedan conseguir los objetivos esperados.
Difunde información: tiene que ser una persona con amplia habilidad con la
comunicación, ya que siempre debe existir esto entre la persona y el equipo y del equipo
al administrador. Además debe comunicarse con otros y de esta manera siempre llevar
mensajes que sea claros y muy efectivos.
Toma de decisiones: es común darnos cuenta que el administrador es la persona que
se encarga de realizar la toma de un alto número de decisiones que son vitales para el
desarrollo de la organización. Muchas pueden ser equivocadas o no, y los resultados
siempre recaerán sobre sus hombros.
Asignación de recursos: la responsabilidad de asignar de forma correcta los recursos,
es otra de las labores del administrador, sin mencionar que es también una de las más
importantes. Recordemos que el éxito de una empresa radica en su capacidad para ser lo
suficientemente rentable.
Estos son algunos de los aspectos del rol del administrador.

6. 6 pasos para iniciar una empresa desde cero
• Investiga tu mercado. Saber lo mismo que la competencia no sirve de nada.
Profundiza. Sumérgete en tu mercado y estúdialo como un experto.
• Busca en Google palabras clave que estén relacionadas con tu industria y no te
desanimes si el mercado parece repleto. Puedes usar esto como ventaja. Significa que
está funcionando para aquellas personas y que puedes hacerlo funcionar para ti, hay
dinero ahí.
• Ponte una meta financieramente tangible. Yo me pongo metas nuevas cada seis meses
y siempre llego más lejos de lo que me propuse. Trabaja de atrás hacia adelante y
descubre lo que necesitas hacer cada día para llegar a tu objetivo.
• Cuando crees un sitio Web haz que el contenido pueda ser compartido. Es muy bueno
darles a los líderes tu página como referencia, pero cuando estás desarrollando tu
propia marca, es importante crear contenido único en un sitio que tus lectores y
usuarios puedan visitar.
• Crea una lista. El correo electrónico es una gran forma para dar a conocer tu negocio,
por eso debes hacer una lista de contactos. Mientras construyes un sitio compartible,
haz un listado de correos que visiten el mismo. Dales a estas personas cierto valor
para que luego se conviertan en compradores cuando lances tu producto o servicio.
Agrega en la página una parte para suscribirse y ten una lista completa de correos.
• Lanza un producto o servicio que puedas vender.
• Si tienes una meta financiera que debes cumplir en los siguientes seis meses, entonces
tienes que vender algo. Tómate tu tiempo para saber qué retos enfrenta tu audiencia.
Luego crea algo que resuelva ese problema. Sé que esto es más fácil decirlo que
hacerlo, pero es muy importante.
6. Comienza AHORA y mejora mientras vayas avanzando.
Mucha gente pierde tiempo pensando en hacer las cosas perfectas antes de lanzar su
negocio.
El logotipo, el sitio web, ente otras cosas. Vende tu producto antes de hacerlo para
que la gente haga su pedido. Enfócate en obtener ventas y atraer a clientes potenciales.
Las empresas exitosas hacen esto todo el tiempo y no son perfectas en el primer intento.
Configura tu mente para emprender un negocio
Dedicar 10.000 horas para diferenciarte de tu competencia no es suficiente. También
debes cultivar una mentalidad ganadora y la actitud adecuadas para emprender un

7. negocio con éxito. Para lograrlo, sigue estos 5 consejos prácticos que te ayudarán a
emprender un negocio con éxito en el menor tiempo posible:
Haz que tu mente sea tu mejor aliada
Transformar tu mentalidad es un paso vital para emprender un negocio con éxito.
En el libro “Piense y Hágase Rico”, Napoleón Hil expone que los pensamientos y
la mentalidad pueden acercarte o alejarte del éxito. Esta idea es ampliada en “Padre Rico,
Padre Pobre”, libro escrito por Robert Kiyosaki y Sharon Lechter. Gracias a estas
lecturas podrás entender a fondo cómo ven la vida las personas exitosas y cómo perciben
la realidad los menos favorecidos.
Aprende a escuchar con atención
El exitoso empresario norteamericano Dale Carnegie, en su libro “Cómo Ganar
Amigos e Influir Sobre las Personas”, comparte una serie de reglas para cultivar buenas
relaciones, causar una buena impresión en los demás e influenciar a las personas. Entre
otras cosas, Carnegie recomienda que aprendas a escuchar con atención, sonrie más y
evita juzgar antes de conocer.
Delega y aprende a gestionar fortalezas y debilidades
En “El Mito del Emprendedor”, Michael E. Gerber describe las tres
personalidades que hay en toda empresa: El emprendedor, el administrador y el técnico.
Cada tipo de personalidad tiene sus fortalezas y sus debilidades.
Según Gerber, para emprender un negocio exitoso debes aprender a gestionar
las fortalezas y debilidades de estas tres personalidades. En función de esto,
debes delegar correctamente las responsabilidades.
IMPORTANTE: En una misma persona pueden estar presentes los rasgos de estas tres
personalidades. En tal caso, debes poner en práctica las cualidades que te acerquen
a alcanzar tus objetivos de forma efectiva.
Busca rodearte de personas inspiradoras

8. «Empresario en 1 Minuto» plantea que las 5 personas con quienes más convives son las
que más influyen en ti. Por lo cual, para emprender un negocio necesitas rodearte
de personas que te inspiren a cultivar valores empresariales y
una mentalidad emprendedora.
Toma el control de tu tiempo
«Los 7 Hábitos de las personas altamente Efectivas» revela cómo hacer un uso óptimo de
tu tiempo. Lo primero es internalizar que tienes la responsabilidad de gestionar tu tiempo de
la mejor forma posible. ¿Y cómo puedes lograrlo? Te recomendamos leer: Tips de
productividad: Detén a los ladrones de tu tiempo
Características de un negocio exitoso
Adaptación al mercado
Para que un negocio sea exitoso la primera condición que debe cumplir es ser apropiado
para el mercado actual. Para eso es necesario conocer y comprender la industria en la que se
enmarca el negocio y el público al que va dirigido.
Es necesario conocer la competencia del producto o servicio ofrecido y también los
productos y servicios disponibles para favorecer el negocio.
Sector elegido
El éxito depende en cierta medida del sector elegido. Es más probable que un negocio
sea exitoso cuando se realiza en un sector con tendencias al alza, es decir, actividades que
tienen potencial de crecimiento.
Los negocios que se inician en sectores que ya han alcanzado su máximo potencial
también pueden tener cierto éxito pero no se obtendrán tantos beneficios como al involucrarse
en un sector que comienza a desarrollarse.
Estrategia
Es muy poco probable que un negocio resulte exitoso sin una estrategia sólida. Una
estrategia es la planificación de determinadas acciones y medidas para alcanzar un objetivo.

9. Para lograr una buena estrategia es necesario que se tenga claro el objetivo que se quiere
alcanzar. Puede tratarse de un objetivo a largo, mediano o corto plazo.
Las estrategias deben tener cierta flexibilidad, en especial si se trata de alcanzar objetivos
a lago plazo. Sin embargo, las estrategias solo son efectivas cuando cuentan también con
cierta rigidez.
Producto
El producto o servicio ofrecido no solo debe ser de buena calidad, sino que para
alcanzar el éxito debe tener ser:
• Único. El producto o servicio ofrecido tiene características particulares que lo
diferencian de todos los otros disponibles en el mercado.
• Consumible. Un producto que se consume o un servicio que debe contratarse
periódicamente puede alcanzar el éxito a través de a la fidelización de clientes.
Resolución de un problema
Un producto o servicio crea un negocio exitoso cuando permite resolver un problema
concreto. Cuando se intenta resolver un problema el objetivo no es encontrar una clave que
beneficie a toda la población sino concentrarse en un sector específico de la sociedad (edad,
género, industria a la que pertenece, tipos de consumo que tiene) y solucionar uno de sus
problemas.
Existen diversas formas de resolver un problema concreto:
• Solucionar algo que previamente no tenía respuesta.
• Solucionar de manera diferente algo que ya tenía respuesta.
• Solucionar mejor algo que tenía una respuesta insuficiente.
Marketing experiencial
Además de ofrecer ventajas objetivas como se señala en los dos puntos anteriores, un
negocio puede ser exitoso a través de las emociones que provoca gracias a un tipo de
marketing específico: el marketing experiencial o emocional.
Este tipo de marketing se utiliza principalmente en productos o servicios que exceden las
necesidades básicas, por lo que el negocio ofrece una experiencia que se asocia al bienestar,
a la exclusividad, al lujo, a la distención, etc.

10. Larga vida
Existen negocios de duración acotada (provisionales, o por temporada) que tienen un
éxito moderado. Sin embargo, cuando se piensa en un negocio exitoso debe pensarse en la
posibilidad de que no tenga limitaciones temporales. Eso puede hacerse a través de un
principio que pueda reactivarse periódicamente.
Por ejemplo, la organización de un evento se convierte en un negocio de larga vida si se
utilizan los mismos principios para organizar eventos periódicamente, dirigidos a públicos
similares y a partir de las mismas o similares estrategias.
Otra forma de lograr un negocio de larga vida es planificarlo desde estrategias que
anticipen la periódica renovación, incitando el interés de los consumidores constantemente.
Escalable
En las lógicas de mercado actuales, los negocios más exitosos son aquellos que no
tienen límites para su crecimiento. Un negocio escalable además no sufre un incremento
sustancial de sus costes aunque crezca significativamente.
Financiación
Todo negocio necesita financiación y puede ser necesario adquirir ciertas deudas. Sin
embargo, ningún negocio exitoso puede existir con un sobre-endeudamiento. Para evitarlo es
necesario recurrir a estrategias claras y establecer presupuestos para cada fase del negocio.
Personal y proveedores
La elección de las otras personas y compañías involucradas en un negocio afectan
significativamente el éxito.
Tanto el personal interno como los proveedores (de productos o servicios) que se
contratarán deben ser seleccionados teniendo en cuenta que lo que ofrece sea acorde a los
objetivos y estrategias del negocio.
“Cuando todo parezca ir en tu contra, recuerda que el avión despega contra el viento” -
Henry Ford, fundador de Ford Motor Company

11. 21 hábitos para ser exitoso y millonario
1. Establece buenos hábitos diariamente. Los buenos hábitos son la fundación de la
riqueza. La diferencia entre la gente exitosa y la que no lo es son sus prácticas diarias.
Puesto de manera simple, las personas exitosas tienen muchos hábitos buenos y pocos
malos. En su libro, Corley nos invita a tomar una hoja de papel y a enlistar los malos en un
columna y luego invertir cada uno para ponerlo en la de los buenos, debe verse así:
Malos hábitos/Buenos hábitos
Veo mucha televisión/Me limito a una hora de televisión por día.
No recuerdo los nombres/Escribo los nombres para recordarlos.
Sigue durante 30 días esta nueva lista. Te sorprenderás de lo mucho que puedes lograr.
2. Establece nuevas metas siempre. La gente exitosa se deja guiar por sus metas. Planean
su día la noche anterior con una lista. Las personas encaminadas hacia el éxito piensan a
largo plazo. Tienen metas diarias, semanales, mensuales y anuales. Pero, ¿qué es una meta
sin un plan para alcanzarla? No sólo la gente exitosa tiene metas, también se les ocurren
formas de alcanzarlas y de asumir la responsabilidad.
3. Comprométete a mejorar. Estas personas siempre buscan formas de mejorar. Leen
todos los días y son estudiantes de su propia profesión. No pasan su tiempo en actividades
que no los acercan a sus objetivos.
Buscar formas de aumentar tu conocimiento no siempre será fácil, pero la gente crece
debido a cosas que representan un reto. Una vez que tu conocimiento aumenta, las
oportunidades aparecen.
4. Cuida tu salud. Todos los días la gente exitosa hace un esfuerzo por comer bien y
ejercitarse. Hacer ejercicio diariamente puede convertirse en un hábito regular, como tomar
un baño. La gente que lo hace seguido tiene más energía para terminar las cosas.
5. Mejora tus relaciones. La gente exitosa se enfoca en otras personas. Se toman su tiempo
para fortalecer los lazos de amistad y para tener relaciones a largo plazo. El networking es
algo que hacen todo el tiempo. Se acercan a sus contactos y buscan diversas formas para
ayudarlos sin esperar nada a cambio. Comprométete a aprenderte los nombres de las
personas que conozcas.
6. Haz las cosas con moderación. Vas a tener una vida balanceada si haces actividades
con moderación. Esto significa que debe haber un equilibrio entre ejercitarse, comer,

12. trabajar, consumir alcohol, ver televisión, estar en internet, etc. Como resultado, la gente
disfrutará de tu compañía. Si a todos les gusta estar contigo, podrás colaborar más y
encontrar nuevos socios empresariales para llevar tu negocio al siguiente nivel.
7. Termina todo. No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Todas las personas
tienen miedos, pero las que han triunfado los superan.
Hacen las cosas importantes sin importar el costo. Corley dice que cuando piensa en dejar
algo para después, inmediatamente piensa “hazlo ahora” y lo repite 100 veces si es
necesario. No te detengas hasta que hayas terminado.
8. Mantén una actitud positiva. Piensa en las personas más exitosas que conozcas. ¿Son
negativas o positivas? Lo más seguro es que sean positivas, entusiastas, energéticas y
felices. Esta persona elige ver lo bueno en los otros y en ella misma.
Para ella, los problemas son sólo oportunidades esperando ser descubiertas. Todos los días
la gente es bombardeada con malos actos pero los exitosos minimizan esto y optan por
llenar su mente de ideas positivas.
9. Ahorra dinero regularmente. De acuerdo con Corley, los individuos exitosos guardan
entre el 10 y 20 por ciento de sus ganancias en su cuenta de ahorros, inversión o plan de
retiro. No todos pueden pagar eso, ¿qué porcentaje estás guardando?
10. Rechaza los pensamientos que te limiten. Los individuos exitosos dirigen sus
pensamientos y emociones. Tan pronto como entren los malos pensamientos, alejan
cualquier cosa que rete su habilidad de tener éxito. No se obsesionan con nociones
negativas. La gente exitosa piensa cosas positivas porque quieren seguir mejorando, no se
dan tiempo para tener emociones negativas.
11. Vive de acuerdo a lo que tengas. La gente rica evita gastar en exceso. Hay algunos
que gastan más de lo que ganan y cuyas deudas están por los cielos. Si tú eres así, haz que
las cosas cambien para ti y tu familia.
12. Lee diariamente. Mucha gente exitosa lee 30 minutos o más cada día. Leer puede
aumentar tus conocimientos. Esto automáticamente te diferencia de los otros y resaltarás de
la competencia.
13. No veas tanta televisión. ¿Sabías que mucha gente exitosa se limita a ver menos de una
hora de televisión al día? ¿Cuánto tiempo pierdes frente a la televisión en lugar de estar
haciendo algo más productivo?
14. Haz más de lo requerido. Las personas exitosas hacen más de lo que se les pide.
Aunque algo no sea su obligación, se ofrecen a hacerlo. Los adinerados se hacen
invaluables. Como emprendedor, tal vez no tengas un jefe. Pero, ¿de qué forma haces más
de lo que necesitas hacer para tus clientes?

13. 15. Habla menos y escucha más. Cuando escuchas aprendes. Como dice el adagio, eso es
por lo que la gente tiene dos orejas y una boca. Cuando te tomas el tiempo de realmente
poner atención a lo que la otra persona dice, podrás llegar a tu meta y ayudar a más
individuos.
16. No te rindas. No te des por vencido/a cuando las cosas se pongan difíciles. Las
personas exitosas aguantan e intentan algo nuevo. Tal vez tengan que cambiar de dirección
pero siguen adelante.
17. Pasa tiempo con los que piensan igual que tú. Hay un dicho que va así: “Dime con
quién te juntas y te diré quién eres”. Yo creo eso. La gente es tan exitosa como los que
están a su alrededor. Las buenas amistades te pueden ayudar a alcanzar tus metas más
rápido.
18. Encuentra a un nuevo mentor. Muchos de los que han tenido un mentor le atribuyen
su éxito a esa persona. Estos guías pueden ayudarte a alcanzar tus metas más rápido.
Pueden compartir experiencia valiosa que acortará el proceso de aprendizaje.
19. Conoce el “porqué”. Cuando sepas por qué estás haciendo algo obtendrás lo que
quieras más rápido que si no lo haces. Tener un propósito es esencial para ser exitoso en el
trabajo y en la vida. ¿Por qué quieres ser exitoso? ¿Por qué quieres ser rico?
20. No le des ventaja al miedo. Todos tienen miedos, pero la gente exitosa no deja que
éstos los limiten o definan. El miedo inevitablemente te deja en la misma posición y detiene
tu crecimiento. Reconoce tus miedos y busca formas de superarlos. Entrevista a alguien que
admires y pregúntale cómo superó su miedo o compra una autobiografía y toma notas.
21. Mejora tus capacidades. Si quieres superarte, sólo hay una forma: sé mejor de lo que
eres hoy. ¿En qué te puedes enfocar en los siguientes 30 días que te hará ser el mejor en tu
industria? Enfócate en eso.
“Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores
exitosos de los que han fracasado es la perseverancia” - Steve Jobs,
cofundador de Apple.
Cómo ser un buen líder en 7 pasos
En el ámbito empresarial, mucha gente todavía sigue confundiendo el término “jefe” con
“líder”, pero su significado es muy distinto.

14. Un jefe es una persona que está por encima de otras dentro del rango jerárquico de una
empresa. Es decir, el jefe tiene capacidad de mando sobre otras personas. Pero esto no
quiere decir que sea un buen líder ni que ejerza su capacidad de mando de forma adecuada.
Por el contrario, un líder no tiene por qué ocupar un lugar privilegiado dentro de la
jerarquía de la empresa para demostrar sus dotes de mando. Un líder lo es de forma natural,
es capaz de guiar, convencer y encandilar a los demás sin que ningún rango o título le
otorgue ese poder. Es decir, ni todos los jefes son líderes, ni todos los líderes son jefes.
n cualquier caso, seas jefe o no, te mostramos cómo puedes llegar a ser un buen líder en el
ámbito empresarial en 7 pasos.
1. Comienza desde abajo
No tenemos nada en contra de las personas que, gracias a su talento o dedicación, son
capaces de ascender de forma meteórica en el ámbito empresarial. Sin embargo, no es
menos cierto que para ser un líder justo y empático con un equipo de trabajo es necesario
saber lo que es trabajar en escalafones más bajos, y conocer los deseos, anhelos o temores
de los empleados que forman el grueso de la empresa.
2. Aprende de los mejores
O al menos, de los mejores entre tus círculos de contactos. Puedes probar a seguir el
ejemplo de jefes o líderes conocidos de tu entorno, de directores de empresa famosos,
acudir a seminarios o conferencias sobre liderazgo, leer libros o ensayos de los
emprendedores más influyentes, etc. En definitiva, todos los aprendizajes que puedas
extraer de quien merece la pena contribuyen a formarte como un buen líder.
En este sentido, puedes valorar realizar coaching educativo. Suele ser una muy buena
opción.
3. Compórtate como un líder
Un líder debe ser una persona optimista, con iniciativa y que sea capaz de insuflar la
energía necesaria a su equipo para alcanzar las metas establecidas. Además, tiene que ser
una persona proactiva y creativa, siempre dispuesta a ofrecer nuevas ideas o visiones. Otras

15. de las cualidades de un líder es su capacidad para cumplir sus promesas o para ayudar a su
equipo siempre que lo necesite. Y, sobre todo, el líder debe saber hacerse respetar y
escuchar sin necesidad de que los empleados le teman.
4. El líder también es imagen
El líder no solo debe comportarse como tal, sino que debe parecerlo. La imagen de un líder
es también la imagen de su equipo, por tanto, la imagen del jefe o líder de una empresa
también contribuye a la imagen de marca de la compañía. La imagen del líder debe
representar aquello que la empresa quiere vender (sofisticación, clasicismo, innovación) sin
renunciar a la autenticidad.
5. Crea un equipo fiel y fiable
El líder es capaz de rodearse de un equipo competente en el que no pueden tener cabida las
personas tóxicas, pesimistas o pusilánimes. Suena cruel, pero la vida es para los fuertes y en
el ámbito empresarial solo sobreviven aquellos que cuentan con un equipo capaz de
afrontar cualquier obstáculo. Es misión del líder fomentar el sentimiento de identidad y
pertenencia al grupo del resto de miembros.
6. Amplia tu red de contactos
El líder es la cara visible de la empresa en las relaciones con otras organizaciones, por tanto
es importante que tenga una red importante de contactos con los que poder establecer
relaciones comerciales o profesionales.
7. Lidera los proyectos de futuro
El líder debe ser capaz de ofrecer una visión clara de hacia dónde tiene que dirigirse
la empresa y los métodos que va a usar para intentar alcanzar sus objetivos. Es necesario
que sea un conocedor de la actualidad, de las nuevas tendencias y de las oportunidades que
surgen en el mercado, saber decidir qué negocios son potencialmente rentables y cuáles no
“He perdido más de nueve mil oportunidades en mi carrera. He perdido casi 300
juegos. Me han confiado veintiséis veces el tiro ganador y he fallado. He fracasado una y
otra vez en mi vida y por eso he tenido éxito" - Michael Jordan, basquetbolista profesional.

16. ¿Cómo ser un buen vendedor? La actitud personal
10 consejos para el vendedor
Para llegar a ser un gran vendedor hay 10 puntos los cuales se deben tener siempre
presente:
1. El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades
de negocio, aportándoles soluciones.
2. El vendedor debe colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de
clientes, con toda la información precisa y puesta al día, para poder segmentarla lo más
ampliamente posible.
3. El vendedor ha de ser consciente de la necesidad de trabajar dentro de una dinámica de
gestión por objetivos, aplicando una metodología a su trabajo que le permita conocer las
causas de sus aciertos y errores en aras de una mejora continua.
4. El vendedor debe planificar su trabajo. Esto repercutirá directamente en la consecución
de resultados positivos; para ello es importante seguir las directrices y metodología de la
empresa.
5. El vendedor ha de saber escuchar y conocer las necesidades reales del cliente.
6. El vendedor debe tratar a los clientes como si fueran socios del negocio.
7. El vendedor ha de ser consciente de que un cliente fidelizado acepta de mejor manera la
política de precios y actúa como el mejor prescriptor de la empresa.
8. El vendedor tiene en las nuevas tecnologías un potente aliado que ha de saber manejar
con soltura en beneficio propio y de la empresa.
9. El vendedor ha de tener una clara orientación hacia el marketing.

17. 10. El vendedor debe saber comunicar su producto, su empresa y su saber hacer, ya que es
la clave del éxito.
“No deberías enfocarte en por qué no puedes hacer algo, que es lo que la mayoría de
la gente hace. Sino en por qué no puedes hacerlo y ser una de las excepciones” - Steve
Case, cofundador de AOL.
Tres estrategias para mantener el optimismo al momento de emprender
Los emprendedores se enfrentan a innumerables retos pero, si se enfocan demasiado
en ellos, pueden perder de vista su recurso más importante: el optimismo.
Reggie Bradford, Vice Presidente senior del ecosistema Startup y Accelerator Oracle
Corporation identificó tres estrategias para mantener el optimismo al momento de
emprender:
1. El entusiasmo que surge del optimismo llamará la atención
Ser optimista, así como tener una buena idea, es clave para el éxito. Al momento de
fundar una empresa, recaudar fondos, contratar personal y buscar clientes, es fundamental
transmitir ese entusiasmo con quienes interactúes, así ellos creerán en ti y en tu marca. Esa
fuerza será la que llamará la atención y, si no está ahí, simplemente no podrás atraerlos.
Si bien ahora trabajo en una de las compañías de tecnología más grandes del mundo,
también estuve en la posición del emprendedor. Por muchos años dediqué mi carrera a ser
lo que mis colegas de Silicon Valley llaman “un emprendedor en serie”. Desde el momento
en que fundé mi primera empresa, y en todas las que hice después, siempre vi el “vaso
medio lleno” e hice todo lo que estuvo en mis manos para entender cada reto como una
oportunidad.

18. Yo me considero un optimista pragmático. Al momento de emprender siempre tengo en
cuenta que mi propia visión no debe cegarme. Es clave identificar los problemas que se
puedan generar y tener claro cómo resolverlos. Asimismo, no alimento demasiadas
expectativas porque uno se puede volver víctima de ellas.
Sin embargo, deberás conservar ese optimismo contagioso con el que conseguirás que la
gente crea en tu idea. Esa misma actitud te ayudará a ser perseverante y superar los
obstáculos que se puedan presentar. El optimismo debe ser un pilar en la cultura
corporativa de la compañía, formar parte del liderazgo y, en consecuencia, comunicarlo
directamente a cada colaborador, creando así una organización horizontal.
2. Conforme la compañía crezca, se volverá más difícil mantener una cultura
optimista, ¡Encuentra la forma!
Cuando tenía mi propia compañía, me esforcé por utilizar cualquier canal de
comunicación posible para que todos los colaboradores estuviesen conectados y
mantenerlos emocionados. Estábamos en contacto a toda hora y organizábamos reuniones
masivas cada tres semanas. Incluso llevé una campana a la oficina para que el equipo de
ventas pudiera hacerla sonar cada vez que ganábamos un nuevo cliente.
Sin embargo, conforme la compañía crecía, se volvió más difícil mantener ese optimismo.
Al fundar distintas sucursales y tener personal en oficinas remotas, mantener intacta la
cultura corporativa es todo un desafío. Esto no significa que se perderán los valores
establecidos, solo que habrá que reforzarlos de manera diferente. Tener siempre dos o tres
KPIs relacionados con la cultura empresarial, asociados a aquello en lo que deben creer y
luchar todos los colaboradores.
3. No llegar demasiado alto en los máximos ni demasiado bajo en los
mínimos
Sin duda la tecnología es un aliado para este proceso. No solo puede mantener a todos
conectados, sino que también ayuda a evaluar las oportunidades gracias al análisis de datos.
Tener la información al alcance es fantástico y hoy en día cualquier compañía puede adquirir
las herramientas digitales necesarias para convertir su optimismo en un negocio sólido.
Hace muchos años me dieron un consejo que aún sigo: “no llegues demasiado alto en
los máximos ni demasiado bajo en los mínimos”. Los problemas a los que te enfrentas ahora
no son tan graves cuando ves el cuadro completo. La vida y los negocios son una maratón.

19. En lo posible, rodéate de personas que sean mentores, que te apoyen y crean en ti. Y, por
sobre todas las cosas, mantén el optimismo.
"La forma de empezar es dejar de hablar y empezar a actuar"- Walt Disney,
cofundador de The Walt Disney Company.
¿Por qué las personas realmente creativas son tan exitosas?
Esta es la palabra de moda, sobre todo en temas de innovación empresarial.
Básicamente ser disruptivo es ser muy diferente a lo que normalmente se es. En el mundo
de los negocios, entonces, ser disruptivos significa hacer negocios de una manera distinta a
la que se vienen haciendo y que, resultado de esto, se provoquen cambios significativos con
buenos resultados para el negocio y su ecosistema.
En tal sentido, lo que ha venido ocurriendo en Colombia es que nos hemos acostumbrado (o
quizá mal acostumbrado) a seguir un patrón típico de conducta en los negocios. Si analizamos
bien este tema, se puede inferir que los emprendimientos en el país tienden a ser muy
similares, por ejemplo, en lo que respecta a la comercialización o a la prestación de servicios
en sectores en los que normalmente tienen crecimientos importantes.
Tal es el caso, por ejemplo, del sector petrolero. Cuando teníamos el ‘boom’ de los precios
altos, la mayoría de los negocios que rodeaban a la industria petrolera crecían tan rápido
como crecían las empresas del sector asentadas en el territorio colombiano. Lo común era
ver cómo crecían las compañías de servicios petroleros, e incluso, aquellas que proveían
servicios de comercialización de bienes en el sector. Así, hubo casos increíbles como los de
las empresas o personas naturales que compraban vehículos para arrendarlos a las
petroleras o para ponerlos al servicio de la industria.
Para esa época no había reuniones, aulas de clase, tertulias o encuentros de amigos en los que
se escuchara a alguien proponiendo hacer una “vaca” para comprar un carro y ponerlo a
trabajar en la industria petrolera, montar un negocio de comidas alrededor de los campos
petroleros o vender cualquier producto a las petroleras. Ahora para esos emprendedores, el
cuarto de hora se les acabó.
¿Cómo ser creativo, entonces?
Lo primero que hay que conocer, entonces, es de qué se trata la cultura creativa y qué
tan disruptiva debe ser. No se puede ser creativo si se piensa de manera ligera o si se tiene
una cultura o mentalidad de casino pues, como dice el dicho “de eso tan bueno no dan tanto”.
Si se quiere ser innovador o emprendedor disruptivo, lo primero que hay que definir es cuál
es el producto o servicio que queremos vender y cuál es el mercado objetivo. La primera
recomendación es buscar un producto o servicio cuyo precio no sea controlado por el

20. mercado (variables exógenas). Por ejemplo, si se quiere emprender en el negocio del agro, el
producto a vender tendrá un precio de referencia que normalmente está regulado o que se
define por la oferta y la demanda.
Así las cosas, el precio jamás será determinado por el vendedor sino por el mercado y si esto
sucede, se cumplirá aquel refrán “negocio que no controlas -el precio es lo importante en el
control- no es tu negocio”.
Pero si persiste en el negocio del agro, entonces deberá innovar y demostrarle al mercado
que el producto es único y diferenciado. De esta manera estaremos siendo disruptivos. Pero
cuidado, tarde o temprano será copiado o mejorado en el mercado y se convertirá en
un commodity, que finalmente terminará siendo controlado, nuevamente, por el mercado. La
segunda recomendación en este aspecto es innovar cada día e invertir en este proceso.
Otras estrategias
Pensar o incursionar en negocios diferentes a las materias primas, en sí mismo, ya
tiene un alto porcentaje de creatividad. Por ejemplo, incursionar en la producción industrial
(pequeña, mediana o grande) implica un alto grado de creatividad siempre y cuando no se
copie un producto existente en el mercado. La creación de un producto con factores
diferenciadores a los existentes amerita un alto grado de creatividad. La pregunta es qué tanto
se conoce el mercado y las necesidades del mismo.
Otro ejemplo es la venta de servicios, pero al igual que la producción deberán ser
servicios diferenciados. No se puede ser disruptivo si se emprende un negocio de comidas
similar al que el vecino tiene sólo porque al vecino le esté yendo bien. Lo estratégico es
pensar qué tipo de servicios podrán prestarse de manera diferente en el país y además, que
puedan ser exportables.
Algo que no hay que perder de vista es que tanto los servicios o productos que se
introduzcan en el mercado sean capaces de sostener negocios y sobre todo que generen
empleos sostenibles. Es decir, que sean coadyuvantes de la economía, de esta manera se
podrán tener argumentos para que las políticas de Estado impulsen la generación de
emprendimiento disruptivo.
Para ponerlo en práctica en la oficina
Uno de los motores del crecimiento empresarial es la creatividad. Para lograr una
cultura creativa se necesita propulsar las ideas generadas por los equipos de trabajo y que
estas no se coarten. En tal sentido, las empresas deben adoptar un ambiente en el que se
incentive la generación de ideas. Es por esto que los líderes de las empresas deberían lograr
que sus colaboradores manifiesten abiertamente sus ideas, pero sobre todo deben evitar que
de todas las ideas se consensuen o que se democraticen en una idea ganadora, pues “cada

21. cabeza es un mundo”. En este caso, los líderes deberían saber escoger cuál de esas ideas
podría tener más éxito. Esta decisión no puede ser democrática.
Una vez escogida la idea, debería generarse el espacio para la ejecución y asignar
responsables. En ese momento es necesario saber identificar las habilidades del equipo de
trabajo. Por esto, se requiere que en las empresas existan diversidad de habilidades, es decir,
no se puede contar con cinco personas especializadas en lo mismo para la puesta en marcha
de las ideas, por el contrario, cuanto más diferentes e interdisciplinarios se conformen los
equipos, mejores resultados se obtendrán.
Lo que nos hará diferentes
Cuanta más creatividad y emprendimiento tengamos en Colombia, la situación económica
será cada vez mejor y esto nos ayudará a pensar diferente, lo que permitirá dejar de depender
de las materias primas, que finalmente no son negocio, pues sino se controla el precio no será
negocio.
La decisión es si queremos seguir haciendo negocios como en la actualidad o nos queremos
atrever a pensar diferente en pro de mejores resultados económicos. Para ello es más que
necesario que se generen espacios para incentivar la creatividad en las empresas y que los
emprendedores innoven en sectores no convencionales.
“El secreto para contratar a los mejores es: busca a personas que quieran cambiar al
mundo”- Marc Benioff, CEO de Salesforce.
8 libros que todo hombre de negocios debe leer
1.Ventaja Competitiva de las Naciones, Michael Porter
"El libro que destrona a la Riqueza de las naciones, escrito por Adam Smith".
2.Blink: Inteligencia intuitiva, por qué sabemos la verdad en dos
segundos, de Malcolm Gladwell, quien es también autor de “El punto de
inflexión” y “Fuera de serie”.
"El libro fue recomendado ( y presentado) por el monitor de Psicología Aplicada a
la Administración, Lucas Funchale. Es revolucionario, porque afirma que las decisiones
acertadas no son siempre fruto de largos procesos de decisión y de recopilación de
información. Una decisión rápida también puede ser grande! Él aborda la existencia de un

22. "inconsciente cognitivo" (mi término para diferenciar el inconsciente de Freud) que él
llama inconsciente adaptativo", afirma Silvia Generali.
3.Piense y hágase rico, Napoleon Hill
"A pesar de que fue escrito hace más de 70 años, el contenido sigue siendo actual en
el tratamiento de la esencia del proceso de creación de riqueza y su relación con la función
cerebral. El autor es muy convincente en demostrar que las actitudes de las personas son un
factor fundamental en su prosperidad. Los ejemplos del libro tratan tanto de formación de
riqueza personal como empresarial, explicando la relación entre las dos. Siendo entonces un
investigador en el asunto, cambió alguna de mis convicciones luego de leer la obra
Napoleon Hill"., dice Gustavo Cerbasi.
4.Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Camergie
“Si pensamos que algunos factores cruciales de los casos de negocios exitosos están en la
capacidad de cultivar las relaciones estratégicas y de gestión de personas, es esencial leer
este trabajo y mejorar sus habilidades en redes y el talento para hacer frente a los recursos
humanos", dice Edney Souza.
5.El desafío Starbucks: ¿Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder el
alma, de Howard Schultz (CEO de Starbucks)
"Howard Schultz ha cambiado mi forma de ver las comunicaciones empresariales. Yo lo
entrevisté hace unos años realizando la revisión de la transcripción y me di cuenta de que
no utilizó en ningún momento la palabra "café". A Schultz le gusta el café, pero su gran
pasión es crear un ambiente de trabajo que haga que la gente se sienta bien y una cultura
que recompense los servicios de atención más excepcionales. Hay una diferencia entre el
producto que vende y lo que este producto representa. Schultz nos recuerda que la pasión lo
es todo”, relata Carmine Gallo.
6.El fin del márketing tal y como lo conocemos, por Sergio Zyman

23. "De una forma ácida, clara y contundente, Zyman describe en detalle el caso de la
Nueva Coca-Cola, sobre varios errores, junto con otros conceptos súper interesante acerca
de cómo manejar la comercialización, ventas, marcas, personas, etc.", opina Marcos Hiller.
7.Estrategia competitiva, de Michael Porter
Publicado en los años 80, el libro colocó el nombre de Michael Porter de forma definitiva
en la lista de los principales pensadores del management mundial y es la base de los
estudios que componen sus siguientes obras. “Ventaja competitiva es la venta” es “La
ventaja competitiva de las naciones”.
8.Sáfari de la estrategia, por Henry Mintzberg
Un libro fantástico que reúne a los principales estudios sobre la estrategia que se ha
hecho en el mundo, desde la antigüedad hasta nuestros días. Una obra que escapa a las recetas
tradicionales sin dejar de ser didáctico. El libro es una herramienta esencial para los
estudiantes de administración y cualquier persona interesada en la comprensión de lo que
realmente es ser estratégico.
“El emprendimiento no es ni ciencia ni arte, es una práctica” - Peter Drucker, filósofo
de management.
Libro: Resumen de Padre Rico, Padre Pobre, del autor Robert Kiyosaki
"Tuve dos padres, uno rico y uno pobre. Uno, era muy inteligente y altamente
instruido; había obtenido un doctorado y completado cuatro años de trabajo de postgrado en
un período inferior a dos años.
Luego, asistió a las Universidades de Stanford, Chicago y Northwestern, para realizar sus
estudios avanzados totalmente becado.
Mi otro padre, nunca completó el octavo grado. Ambos hombres fueron exitosos en
sus carreras, y trabajaron arduamente durante toda su vida. Los dos ganaron ingresos
substanciales; pero uno de ellos luchó financieramente de por vida. El otro, se convertiría en
uno de los hombres más ricos de Hawai. Uno falleció dejando decenas de millones de dólares
a su familia, iglesia, e instituciones de caridad. El otro dejó cuentas por pagar. Ambos
hombres eran fuertes, carismáticos e influyentes. Y ambos me ofrecieron sus consejos, pero

24. no me aconsejaron las mismas cosas. Los dos creían firmemente en la educación, pero no me
recomendaron el mismo camino de estudios."
Así comienza Robert Kiyosaki, la narración de este best seller, en el cual comparte
con nosotros las lecciones que aprendió de su "padre rico", el hombre que se convertiría en
su mentor cuando -a la edad de 9años- tuvo la inquietud de aprender el proceso de ganar
dinero. Siendo apenas un niño, tuvo la oportunidad de iniciar el aprendizaje de conceptos que
lo convertirían más adelante en un hombre inmensamente rico. Estos conceptos son
explorados a través de las páginas de este libro y ordenados en lecciones de una especial
sencillez y claridad.
A través de frecuentes comparaciones entre las diferentes formas de pensar de su
padre rico y su padre pobre, Robert analiza los esquemas mentales que suelen mantener a
una persona instruida en la pobreza, y que en cambio pueden llevar a una persona sin
instrucción a la riqueza.
La preocupación de Robert es complementar la deficiente formación escolar en lo
referente a las finanzas.
Tal como él mismo lo expresa: La principal razón por la cual las personas luchan
financieramente, es porque han pasado años en escuelas pero no aprendieron nada acerca del
dinero; el resultado es que las personas aprenden a trabajar por el dinero... pero nunca
aprenden a tener dinero trabajando para ellos.
Lo que los ricos enseñan a sus hijos acerca del dinero ¡¡¡y la clase media no!!!
¿Qué es el modelo canvas y para qué sirve?
El modelo canvas o business model canvas es una herramienta creada por Alex
Osterwalder y es la base de su libro Generación de Modelos de Negocio
Es uno de esos libros imprescindibles para cualquier emprendedor en el que además
encontrarás diferentes ejemplos de modelo canvas.
El formato canvas se divide en nueve módulos y cada uno de ellos son las piezas que necesita
una empresa para conseguir ingresos.
Podríamos resumir de una forma muy sencilla que el modelo de negocios de una empresa
hace referencia a cómo va a conseguir generar ingresos.
De eso mismo trata el sistema canvas, de ver cuáles son las áreas más importantes y que una
empresa debe de tener en cuenta para conseguir ingresos.

25. Vamos a ver paso por paso los nueve módulos que forman parte del método canvas, pero te
adelanto que podríamos resumirlo en cuatro áreas diferentes.
Estas cuatro áreas son imprescindibles en cualquier modelo de negocios y son:
• La oferta
• los clientes
• La estructura
• La viabilidad económica del proyecto.
•
Beneficios del modelo canvas para tu negocio
Ahora que ya hemos visto qué es el modelo canvas, vamos a ver qué beneficios puede
reportarte llevarlo a cabo.
• La principal ventaja del canvas modelo es la sencillez con la que se puede trabajar a
la hora de definir un modelo de negocio.
• Uno de los principales beneficios del lienzo de canvas es que podemos ver de una
forma muy visual los elementos más importantes del modelo de negocio de una
organización.
• Nos permite también una mayor adaptación al cambio. La metodología canvas se
basa en tratar de adaptar tu modelo de negocio a los cambios que se van produciendo
en el entorno y en la propia empresa. Al ver los elementos más importantes de la
organización de una forma integral, puede ser más sencillo determinar qué elementos
están fallando en la consecución de los objetivos.
• Otra de las ventajas de adoptar la metodología canvas es que permite trabajar en
equipo.
El poder trabajar en equipo te puede permitir conocer diferentes posiciones y
opiniones diferentes a las tuyas que pueden enriquecer tu proyecto.
Y ahora sí, vamos a ver paso por paso cómo hacer un modelo canvas de una empresa.
Cómo hacer el modelo canvas de tu negocio paso a paso

26. Antes de ver cómo rellenar el lienzo canvas y para que lo entiendas de una forma más
sencilla te voy a resumir en qué consiste el método canvas.
La propuesta de valor de una empresa es lo que marca la diferencia en un mercado y
lo que te puede dar una ventaja competitiva.
Esa propuesta de valor hay que comunicársela a los clientes por lo que deberemos de
establecer una relación con ellos.
Pero para comunicar tu propuesta de valor necesitas utilizar una serie
de canales(canales online y offline).
Además, para crear tu propuesta de valor necesitarás disponer de una serie de recursos
clave para poder llevar a cabo diferentes actividades clave.
Y para todo esto será necesario disponer de una serie de alianzas clave (socios clave)
con la que establecer las relaciones de negocio que hagan falta.
Finalmente, habrá que analizar la estructura de costes de la compañía y las fuentes de
ingresos.Estos dos últimos apartados son fundamentales para la viabilidad y supervivencia
económica de la empresa.

27. Ejemplo del modelo
canvas y cómo se rellena paso a paso
Si te fijas, en la siguiente imagen vemos un ejemplo del lienzo de canvas separado en
dos zonas.
La zona derecha hace referencia a aquellos factores externos que puedan afectar
directamente al modelo de negocio canvas.
Es decir, formarían parte:
• El segmento de mercado
• La propuesta de valor
• Los canales

28. • Las relaciones con los clientes
Las fuentes de ingresos
Mientras que la zona izquierda hace referencia a los elementos internos de la propia
empresa, como lo son:
• Los socios clave
• Las actividades clave
• Los recursos clave
• La estructura de costes
Ahora vamos a ver punto por punto todos los elementos que forman parte del Canvas
de modelo de negocio.
Pero ojo, no te pongas a rellenar por rellenar el Canvas, porque todo tiene un orden
lógico que debes de seguir.
Por eso mismo hemos separado antes la matriz de modelo de negocio en dos
cuadrantes: el derecho y el izquierdo.
Y ahora sí, vamos a ver cada uno de esos elementos que forman parte del lienzo
canvas.
1.- Segmentos de clientes
Los clientes deben de ser el centro de cualquier tipo de negocio, como se suele decir,
son la razón de ser de una organización.
Da igual la propuesta de valor que tenga tu empresa, que si no satisface las
necesidades de ningún segmento de clientes, tu negocio estará destinado al fracaso.

29. Tener claro cómo definir tu público objetivo puede marcar el éxito o el fracaso de un
proyecto.
Muchos emprendedores fallan en esta etapa porque creen que saben realmente a qué
personas se dirigen y llevan a cabo ningún tipo de análisis previo.
¡Primer error!
Los clientes no se tienen que adaptar a tu propuesta de valor, eres tú quien debes de
adaptar la propuesta de valor de tu negocio a sus necesidades y deseos.
Por lo que el primer paso será tener claro a qué segmento de clientes te quieres dirigir.
¿Te vas a dirigir a un mercado de masas? ¿Lo vas a hacer a un nicho de mercado en
concreto? ¿Te vas a concentrar en diferentes segmentos? ¿O vas a llevar a cabo una estrategia
de marketing personalizada?
Una vez sepas a qué segmento te quieres dirigir, deberás de analizarlo y conocerlo
como la palma de tu mano.
Para eso deberás de crear tu buyer persona y analizar principalmente cuatro variables
de segmentación:
• Factores sociodemográficos
• Factores personales
• Factores de comportamiento online
• Factores de comportamiento de compra

30. En base a estos factores deberás de crearte las fichas de tu cliente ideal.
Alguna de las preguntas que te puedes hacer y que te ayudarán a definir a tu cliente
ideal pueden ser:
• ¿Por qué les pueden interesar mis productos?
• ¿Qué tipo de producto es más adecuado para cada segmento?
• ¿Qué diferencia mi propuesta de valor de la del resto de competidores?
• ¿Qué les podría impedir comprar mis productos?
• ¿Cuáles son sus deseos, sus metas y sus motivaciones?
• ¿Con qué canales tendríamos más fácil llegar a ellos?
Una de las mejores formas de conocer a nuestra audiencia es preguntándoles
directamente a través de encuestas.
Además, hoy en día existen muchas herramientas para hacer encuestas online, por lo
que ya no tienes ninguna excusa.
Resumiendo, cuando quieras definir a tu buyer persona debes de hacerte 4 preguntas:
qué hace, qué necesita, qué le impide conseguir sus objetivos y cómo puedes ayudarle.
No es casualidad que este sea el primer punto del método canvas, como te he dicho,
todo el negocio de una empresa gira en torno a sus clientes, por lo que dedicarle el tiempo
que necesites.
2.- Propuesta de Valor
El segundo punto de tu modelo de negocio canvas será la propuesta de valor de tu
negocio.
La propuesta de valor de una empresa y el segmento de clientes son la base cualquier
modelo de negocio
La propuesta de valor hay que entenderla como el conjunto de beneficios que le
vamos a aportar a nuestros clientes con nuestros productos y servicios.
Es la razón por la que los clientes nos elegirán a nosotros como alternativa en lugar
de a la competencia.
Por lo que será fundamental recalcar qué nos hace diferentes y por qué deben de pagar
un precio más elevado por nuestros productos y servicios.

31. Otro de los errores que cometen muchos clientes es diseñar su propuesta de valor en
base a los productos y servicios, pero como te he dicho antes, esto es un gran error.
Hay que diseñarla en función de las necesidades del cliente pero también fijar un
precio que esté dispuesto a pagar y que sea rentable para nuestro negocio.
Aquí es fundamental conocer:
• ¿Qué problema ayudamos a solucionar?
• ¿Qué valor diferencial ofrecemos a nuestros clientes?
•
Y en base a eso elegir aquellos factores que te van a permitir diferenciarte en el
mercado.
Por ejemplo, en el libro de Generación de Modelos de Negocio, recoge que los
principales elementos para ofrecer un valor diferencial son:
• Precio
• Novedad
• Calidad
• Conveniencia
• Marca o Status
• Desempeño
• Reducción de riesgo
• Reducción de costes
• Diseño
• Customización
A la hora de crear tu business canvas model lo que deberás de hacer es elegir aquellos
factores que te van a permitir diferenciarte y buscar una posición competitiva ventajosa en tu
nicho de mercado.
3.- Canales
¿De qué sirve tener la mejor propuesta de valor y una demanda de mercado si no
tenemos los canales adecuados?
Es en este punto dónde vamos a decidir cómo vamos a comunicar nuestro valor diferencial.

32. Según el propio Osterwalder, existen diferentes tipos de canales.
Los canales directos e indirectos.
Los canales propios y los canales de los socios.
Los canales directos hacen referencia a:
• La fuerza de ventas.
• Las ventas por internet.
Mientras que los canales indirectos incluyen:
• Tiendas propias
• Tiendas asociadas
• Los mayoristas
• Etc.
A la hora de seleccionar los canales también hay que entender la fase en la que se encuentran
los clientes en nuestro embudo de ventas.
Estas cinco fases son:
• Búsqueda de información.
• Evaluación de alternativas.
• Compra.
• Entrega.
• Servicio post – venta.
Es lo que se conoce como el mapa de experiencias del cliente y hace referencia a cada una
de las fases por las que pasa el cliente desde que reconoce su necesidad hasta que decide
satisfacerla.
Yo voy a centrarme más en el canal online, por lo que aquí deberías de establecer la estrategia
de marketing digital con la que comunicar tu propuesta de valor.

33. Quizás con este gráfico lo entiendas mejor.
Lo que haremos es seleccionar aquellos canales online que nos van a permitir dar a
conocer nuestro producto a nuestra audiencia objetivo para que terminen realizando
la compra.
Por ejemplo, algunos de los canales que podremos utilizar serán:
• El posicionamiento SEO.
• Publicidad SEM.
• Redes Sociales.
• Social Ads.
• Estrategia de contenidos.
• Email marketing.
• Marketing de afiliación.
La clave estará en saber qué canal es mejor utilizar en cada una de las fases en las que
se encuentre el cliente.

34. 4.- Relaciones con los Clientes
En la cuarta fase del método canvas deberás de establecer el tipo de relación que vas
a tener con tus clientes.
Es decir, deberás de concretar qué tipo de relación vas a tener:
Personal.
Automática.
De autoservicio.
Pago único (Life time).
Pago mediante suscripción (mensual, trimestral, anual).
La clave se basa en pensar cómo hacer para que el cliente se sienta identificado con
nuestra propuesta de valor para que permanezca a nuestro lado y no se vaya con la
competencia.
Aquí está otro de los errores que cometen muchos emprendedores y que yo no quiero
que cometas.
Muchas empresas únicamente se centran únicamente en conseguir y conseguir nuevos
clientes sin cuidar a los clientes actuales.
Y no se dan cuenta de que cuesta más conseguir un nuevo cliente que retener a los
clientes.
Por lo que será fundamental que en este apartado del modelo canvas definas cómo
vas a mantener la relación con los clientes actuales.
5.- Fuente de Ingresos
Es en este punto del business model canvas donde tienes que reflejar las diferentes
fuentes de ingresos que vas a conseguir.

35. Otro de los errores que cometen muchos emprendedores es empezar definiendo su modelo
de negocio en base a las diferentes vías de ingresos que van a obtener.
Esto es un error porque la forma correcta de definir los ingresos de tu canvas es habiendo
definido previamente los segmentos de clientes a los que te vas a dirigir.
Aquí deberás reflejar los ingresos en efectivo que vas a generar con cada segmento de
clientes.
Para calcular esto, será fundamental que en el segundo apartado del lienzo de canvas
(propuesta de valor) hayas empezado a analizar cuánto dinero van a estar dispuestos a pagar
tus clientes por tus productos.
Además, deberás de definir cuáles van a ser las formas de pago que van a tener los clientes.
Principalmente, existen dos tipos de ingresos básicos
Los pagos únicos
Los pagos periódicos
Y en función de estos dos tipos pueden darse varias formas de obtener ingresos
Venta directa de productos o servicios. Por ejemplo, cuando compras un ordenador.
Alquiler. Por ejemplo, cuando alquilas un apartamento.
Cuota de servicio o uso. Por ejemplo las compañías de teléfono.
Cuota por suscripción. Sería el caso de Netflix o de un gimnasio.
Concesiones de licencia.
Comisiones de corretaje. Por ejemplo, las comisiones cobradas por un agente de bolsa.
6.- Recursos Clave
Recapitulemos, hemos definido en la plantilla del modelo canvas quiénes son nuestros
clientes, qué les vamos a ofrecer, cómo se lo vamos a ofrecer, qué tipo de relaciones vamos
a mantener con ellos y cómo vamos a conseguir generar ingresos.
Ahora es cuando debemos de concretar los recursos claves que dispone la empresa para
comunicar su propuesta de valor.

36. Existen cuatro tipo de recursos clave:
Humanos. Aquí deberás de tener en cuenta a todas las personas que necesitarás tener a
disposición en tu organización.
Físicos. Deberás de concretar las instalaciones y maquinarias que tienes a disposición.
Intelectuales. Aquí entrarían las patentes, software, etc.
Económicos. Finalmente deberás incluir todos los recursos financieros de que dispones.
7.- Actividades Clave
En este apartado de la matriz del modelo de negocio deberemos de tener en cuenta todas las
actividades y procesos que serán necesarios para crear y ofrecer la propuesta de valor.
En su libro Osterwalder de Generación de Modelos de Negocio lo explica con un ejemplo
muy sencillo “La actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de
software.
También indica que las actividades clave relacionadas con las empresas están formadas por
la producción, la venta y el soporte.
La actividad de producción va desde el diseño, la fabricación y el desarrollo de los productos
y servicios de la empresa.
La venta engloba todas aquellas actividades vinculadas con la comunicación, promoción de
la propuesta de valor de la empresa para hacerla llegar a sus segmentos de clientes.
Mientras que la parte de soporte incluye actividades como la contratación de personal o las
tareas administrativas y contables.
Este punto en concreto del modelo de negocio canvas me gusta tratarlo desde la Cadena de
Valor de Porter
Leyenda: Cadena de Valor de Porter

37. La cadena de valor de Porter sostiene que es un modelo que describe todas las actividades
clave que lleva a cabo una empresa para generar valor (propuesta de valor) a su cliente final.
Por lo tanto, lo que deberías de hacer aquí es diferenciar entre las actividades de soporte y
las primarias y clasificarla en orden de importancia para tu modelo de negocio.
8.- Asociaciones clave
Este es otro de los puntos esenciales del método canvas, aquí deberás de definir quiénes van
a ser tus proveedores y tus socios estratégicos.
En este apartado me gustaría también citar al modelo de stakeholders que nombran en
su libro Guerras y Navas
Leyenda: Stakeholders Guerras y Navas

38. Los stakeholders o grupos de interés están formados por grupos de personas que tienen unos
objetivos que están relacionados directa o indirectamente con la propia actividad de la
empresa.
La clave aquí pasa por identificar los grupos más interesantes para la empresa y tratar de
crear alianzas estratégicas con ellos.
9.- Estructura de Costes
Finalmente, en el último módulo del business model canvas lo que deberemos de hacer es
determinar la estructura de costes del canvas.
Esta estructura de costes estará formada principalmente por las actividades clave,
los recursos clave y las asociaciones clave.
La estructura de costes de una empresa es fundamental para su viabilidad económica y es
uno de los puntos más delicados del modelo de negocio canvas.
Tómate el tiempo que necesites en esta fase, porque la correcta imputación de los costes
también puede marcar el éxito o el fracaso de un proyecto.
Los millonarios no se quejan:

39. Nunca escucharás a un millonario quejarse de que el yate se le rayó o de que chocó su coche.
Sus problemas son relacionados con cosas fuera de su control, como la economía o los
cambios de leyes.
Las quejas son como un imán de cosas malas.
La costumbre es quejarse del trabajo, del sueldo, de los compañeros de trabajo, de la familia,
de la renta, del crédito y los intereses y de la vida en general.
Lo único que está logrando es atraer más cosas a su vida.
Así que ¡deja de quejarte! este es un tatuaje que debemos ponernos en la mente pues nos
permitirá tener pensamientos positivos.
2. Ahorrar e invertir.
En México las personas no están acostumbradas a ahorrar e invertir.
Muchos viven en el día a día, y no podrían dejar de trabajar un año y mantener su estilo de
vida sin la quincena a la que están acostumbrados, los millonarios crean inversiones que les
permiten tener ingresos residuales. ¿Residuales? What? Si, esto quiere decir que siguen
generando recursos sin tener que tener que trabajar o estar en su empresa, pueden comprar
casas para rentarlas o tener un portafolio de inversión. Todos podemos invertir algo de lo que
ganamos.
¡Eker recomienda realizar este esquema para el ahorro e inversión!
* Invertir 10% en ahorro de inversión este es el dinero que solo se puedes invertir y no debes
gastar en nada que no sea inversión.
* Invertir 10% en ahorro de juego este es el dinero que ahorras exclusivamente para gastar
en viajes, juegos, y lujos que te quieras dar.
* Invertir 10% en ahorro de gastos eventuales, este es el dinero que la gente normalmente
ahorraría para gastos médicos, emergencias, y demás.
* Invertir 10% en educación, este es el dinero que ahorras para invertir en tu educación y la
de tus hijos. Pensiones, universidad, clases, seminarios, libros, museos y todo lo que se refiere
a alimentar tu mente.
* Invertir 10% en donaciones, ayuda, y caridad, este dinero lo usas para trabajos sociales,
ayuda a tu familia, amigos, esta inversión te permite devolver un poco de lo que la vida te ha
dado.
Y finalmente invertir 50% diario para vivir, este es el dinero con el que cómodamente puedes
pagar todos los gastos familiares, renta, luz, agua, internet o teléfono.

40. 3. Salir de tu zona de confort financiera.
Estamos acostumbrados a un estilo de vida basado en un nivel de ingreso con el nos
sentimos cómodos y es difícil salir del nivel al que estamos acostumbrados.
En muchas ocasiones posponemos salidas de vacaciones, visitas a buenos restaurantes y
lujos pues consideramos que no podemos pagarlos debido a la situación económica.
Este tip habla de siempre buscar generar más ingreso de manera inteligente pues la zona de
confort nos mantiene atados a solo conformarnos con ocho horas en oficina y salir a
descansar.
Y por último quiero mostrarles 5 principios de riqueza que serán de
utilidad para tu vida.
1.- Los millonarios piensan “yo creo mi vida”, mientras que los no millonarios piensan “la
vida es algo que pasa”. Esto se refiere a crear lo que quieres para tu vida, si necesitas más
dinero, ten el valor de cambiar de trabajo o buscar las herramientas para poder lograrlo.
2.-Los millonarios juegan al juego del dinero para ganar y nos no millonarios juegan al juego
del dinero para no perder. Jamás podrás ser millonario si tu meta es estar cómodo
económicamente.
3.- Los millonarios se comprometen a ser millonarios, los no millonarios no. La razón número
uno por la que la mayoría de la gente no obtiene lo que quiere es porque no sabe lo que quiere.
Debes estar completamente comprometido para lograrlo.
4.- Los millonarios piensan en grande y los no millonarios piensan en pequeño. De acuerdo
al libro, este libro menciona la Ley de Ingresos: “Se te pagará en proporción directa al valor
de lo que tú das, según el mercado”
5.- Los millonarios se centran en oportunidades y los no millonarios en obstáculos. Estar
dispuesto a arriesgar no significa que estés dispuesto a perder, los millonarios asumen riesgos
con sustento pues

41. investigan, averiguan y toman decisiones basándose en información y
hechos sólidos.
Pues como te pudiste dar cuenta todos tenemos un patrón personal del dinero impregnado
en nuestra mente y este patrón determina nuestra vida financiera.
Pon en práctica los consejos que te dimos y notarás resultados.
¡Nos vemos hasta la próxima!
MULTINACIONAL DE SERVICIOS G.P