3. Capacidad de
aportar a la misión y
los objetivos de su
departamento
Enfoques en los
clientes.
“El cliente es
primero”
Desempeño de realizar
varias tareas.
Capacidad de realizarlas a la
vez.
8. Transformar
las ideas en
palabras y en
acciones.
Fomentar un
buen
ambiente de
trabajo.
Escuchar y hacer
preguntas.
Presentaciones orales
y gráficas.
10. Planear:
• Fijación de metas.
• Reconocimiento del
entorno.
• Elaboración de
presupuestos.
Organizar:
• Adquisición de poder.
• Delegación.
• Entrevistas.
Dirigir:
• Escucha activa.
• Preparación.
• Negociación.
Controlar:
• Disciplina.
• Manejo de conflictos.
Funciones.
11. Rol interpersonal.
Jefe simbólico, se dedica a
cumplir deberes de índole
legal o social.
Responsable de reunir
capacitar y cumplir los
deberes y actividades
correspondientes a los
subordinados.
Trabaja con organismos
externos, mantiene una
rede de contactos externos
e informadores.
Figura de autoridad Líder Enlace
12. Rol informativo.
Monitor/supervisor Difusor Vocero
Da a conocer los planes de la
organización a los medios de
comunicación
La información recibida de
fuera o de los subordinados
a los miembros de la
organización
Jefe simbólico, se dedica a
cumplir deberes de índole
legal o social.
13. Rol de decisión
Empresario Manejador de
perturbaciones
Distribuidor de
recursos.
Organiza la estrategia,
crea programas de mejora
para producir cambios
Responsable de las acciones
correctivas cuando se
presentan perturbaciones
graves e inesperadas
Asigna los recursos de la organización,
toma o aprueba todas las decisiones
importantes.
Tiene actividades relacionadas al
presupuesto y el trabajo subordinado