Charla brindada en el Día del Emprendedor 2013 por Cecilia Nuñez y Valeria Viva sobre cómo fidelizar y lograr un vínculo de calidad con nuestros clientes en Redes Sociales.

2. Presentación
Cecilia Nuñez
cecilia@beecomunicacion.com
@ceciuy
Valeria Viva
Valeria@ser20.com
@valeriaviva

3. ¿Por qué amantes de tu marca?
Pasión.
Motivación.
Fidelidad.

5. Coca cola, microsoft, ibm, General Electrics,
Intel, Nokia, Toyota, Disney, Mc. Donald’s
Mercedes Benz

6. Lovemarks: las marcas que enamoran
 RESPETO
 MISTERIO
 SENSUALIDAD
 INTIMIDAD
Kevin Roberts (2004)

8. ¿Cómo?
Diferenciación.
Cultivar la relación.
Experiencia positiva y significativa para el usuario.
Inspirar y generar confianza.
Satisfacción del cliente.

9. Ejemplos

10. Ejemplos

11. Ejemplos

12. Ejemplos

14. El amor es como una plantita
 Cuidar la relación con nuestros fans.
 Graduar la comunicación.
 Interacción.

15. Billetera mata galán
 Inversión en publicidad.
 Continuidad.

16. El físico atrae, pero la actitud enamora
 Transparencia.
 Mensajes simples.
 Diferenciación.

17. “No me digas lo bien que lo haces; dime
lo bueno que me hace cuando lo utilizo”.
Leo Burnett.

18. ¡Feliz Día del
Emprendedor!