INDECOPI:ACCIONES LEGALES

1. CUADRO DE COMPETENCIAS PARA LOS ORGANOS RESOLUTIVOS REGIONALES DEL INDECOPI
ÓRGANO RESOLUTIVO
(AREA)
DONDE PRESENTAR TU DENUNCIA
POR LA CUANTÍA COMPETENCIA EXCLUSIVA:
Comisión de Protección al
Consumidor – ORI
(CPC)
Cuando el valor del producto o servicio es
MAYOR a 3 UIT
(S/. 13, 200)
1. Productos o sustancias peligrosas;
2. Actos de discriminación o trato diferenciado;
3. Actos que afecten intereses colectivos o difusos.
4. Productos o servicios que sean inapreciables en dinero
Órgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarísimos de
Protección al Consumidor – ORI
(OPS)
Cuando el valor del producto o servicio es
MENOR a 3 UIT
(S/. 13, 200)
SIN IMPORTAR CUANTIA:
1. Falta de atención de requerimientos de información y/o
reclamos;
2. Métodos abusivos de cobranza; o,
3. Falto y/o demora en la entrega de producto.
DENUNCIAS SOBRE:
1. Liquidaciones de costas y costos (LCC).
2. Incumplimiento y Liquidación de Costas y Costos (ILCC)
3. Incumplimiento de Medidas Correctivas (IMC)
4. Incumplimientos de Acuerdos Conciliatorios (IAC)
5. Incumplimientos de Acuerdos Conciliatorios SAC (IAC SAC)
6. Servicios bancarios y financieros;
7. Sistema de pensiones; y,
8. Mercado de Valores.