Introducción a los sistemas de gestión basados en normas ISO

1. SISTEMAS DE GESTIÓN
INTRODUCCIÓN

2. Sistema de Gestión
Teniendo en cuenta las definiciones dadas por la norma ISO 9001:
2015, un Sistema de Gestión es el “conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la
política y los objetivos para lograr dichos objetivos” (ISO, 2015)
Para apoyar en la implementación de los Sistemas de Gestión en las
empresas, existen las normas ISO, que les pueden ayudar a lograr la
eficiencia en sus procesos y a cumplir sus objetivos.
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3. Organización Internacional para la
Estandarización (ISO)
• ISO significa Igual
• Son miembros 164 países
• Se creó en el año 1947 en Londres
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Esta organización promueve el desarrollo de normas internacionales de
productos y servicios, mediante la creación de estándares que las empresas
pueden implementar voluntariamente para hacer sus procesos más
eficientes e incrementar su rentabilidad.

4. Entre las normas ISO más utilizadas se
encuentran:
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ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad
ISO 45001 Sistemas de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo
ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental
ISO 19011 Auditoría de Sistemas de Gestión
ISO 31000 Gestión de Riesgos
ISO 27001 Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información
ISO 22000 Sistema de Gestión Alimentario

5. Estándares de gestión a estudiar en esta
unidad
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El objetivo de esta norma es aumentar la satisfacción
del cliente a través de la entrega de productos y
servicios de calidad.
CALIDAD
ISO 9001:2015
El objetivo de esta norma es proteger el medio
ambiente y responder a las condiciones ambientales
cambiantes en equilibrio con las necesidades
socioeconómicas.
MEDIO AMBIENTE
ISO 14001:2015
El objetivo de esta norma es prevenir lesiones y
deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los
trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros
y saludables.
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO
ISO 45001:2018

6. Anexo SL
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• Una misma estructura.
• El mismo texto base.
• Términos y definiciones comunes.
Las últimas versiones de las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO
45001 tienen:
El Anexo SL facilita la integración de los sistemas de gestión mediante
una estructura de alto nivel, que es la misma para los diferentes
sistemas de gestión de las Normas ISO.

7. Estructura de alto nivel
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Cláusulas
0. Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10.Mejora
"debe" indica un requisito;
"debería" indica una
recomendación;
"puede" indica un permiso, una
posibilidad o una capacidad.
Formas verbales utilizadas