La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige entre opciones para resolver diferentes situaciones. Un buen tomador de decisiones tiene experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. La experiencia ayuda a aprender de errores y éxitos pasados. El buen juicio implica evaluar información de forma inteligente. La creatividad permite ver soluciones nuevas. Y las habilidades cuantitativas usan herramientas como modelos matemáticos.

1. Republica Bolivariana De Venezuela
Universidad Fermín Toro
Extensión San Felipe- Edo Yaracuy
Alumna:
Cleidelmar Rojas
C.I: 27.011.652

2. La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a niveles laborales, familiares, personales, sentimentales o
empresariales (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración).
La definición sobre la toma de decisiones la plantearemos de la siguiente manera:
“Es un proceso donde se identifican, se valoran y se seleccionan las mejores
acciones, sobre las alternativas evaluadas, para solucionar los problemas o
dificultadas presentadas o para el aprovechamiento de las oportunidades”.
Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas
existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean
buenos o malos.
Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de
analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y
habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrán ser relevantes, pero esta
cuatros conforman los requisitos.
Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar
decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización
con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el
valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario.
Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la
experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos
o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los
errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en
épocas anteriores serán repetidos.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un
mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo
de una forma que sabe los solucionó con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear
ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de
experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema,

3. resultando una decisión errónea. Pero también puede ser una gran ventaja, pues
da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar
información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la
madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones.
Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir
información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más
valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y
aplicará criterios, para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con
la realidad.
Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la información disponible y
en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parámetros
conformados por los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para
combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. El
tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de
manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin
embargo, el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son
creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y
efectivo al problema.
Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas
como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la
programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas
herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy
importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden
reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.
“El pensamiento complejo requiere esfuerzo y a la hora de escoger entre
dos caminos, nuestro cerebro suele elegir el más sencillo. El esfuerzo
mental supone un coste y el cerebro tiende a economizarlo.” (Daniel
Kahneman)

4. Unas cuantas herramientas muy prácticas que te pueden ayudar a tomar mejores
decisiones en cualquier área de tu vida, desde la política hasta tus metas
personales, pasando por tu vida laboral o familiar. Nadie dice que sea fácil todo lo
que comentamos, pero si los pones en práctica (cuanto más los trabajes mejor te
irá) y poco a poco empezarás a ver sus beneficios.
Se consciente de que todos los seres humanos (incluido tú) tenemos errores
en el procesamiento de la información que nos lleva a sesgar la realidad, a
crear emociones negativas que nos ciegan y a tomar decisiones nada efectivas
para nosotros.
Llénate de Pensamiento crítico. Este proceso tan poderoso y tan humano
consiste en analizar y evaluar la consistencia de cualquier razonamiento (político,
social, personal…) poniendo en duda incluso aquellas afirmaciones que todo el
mundo acepta como verdaderas.
Aprende a ver como creas tus emociones. Tú tienes todo el poder sobre tu
manera de enfocar la realidad, tus emociones, tus decisiones y por lo tanto sobre
tu vida. Es el “ABC” de tu vida y la clave para ganar poder sobre ella.
Gana en mente abierta. Ábrete a nuevas ideas, a nuevas visiones, a nuevas
experiencias, a nuevos enfoques. Viaja, conoce gente, sigue a gente con posturas
diferentes a las tuyas en las redes sociales, escucha a los que piensan diferente a
ti sin juzgar e intentando ver un poso de verdad en lo que dicen.
Lee, infórmate desde perspectivas diferentes, desde visiones diferentes.
Profundiza en los temas que quieras. Llénate de cultura y de información y deja de
ver por encima toda la información superficial que te viene de internet. Este es un
antídoto impresionante contra prejuicios y demás sesgos. Ten muy presente que
leer, además de mejorar la empatía y la comprensión de otros puntos de vista, es
uno de los mejores ejercicios posibles para mantener en forma el cerebro y las
capacidades mentales

5. Mucho mindfulness. Cuanto más aprendas a vivir tu presente, más capacidad
tendrás para no juzgar, para aceptar, para ser consciente de ti mismo, de tus
emociones, de tus interpretaciones, de tus sesgos…Y si logras todo esto, tendrás
un control espectacular de tu mente y de tu manera de abordar la vida.
Básate en fortalezas psicológicas como la curiosidad, la creatividad, la pasión
por aprender o la sabiduría. Gracias a ellas podrás contrarrestar el influjo de los
sesgos cognitivos y tener más perspectiva. Súmale si quieres un poco de justicia,
sentido del humor, humildad, altruismo y autocontrol y te volverás aun más
inmune.
Gana en Proactividad. Que los problemas no te puedan, aprende tú a poder a los
problemas. Sean cual sean, que te critiquen, una injusticia, el comportamiento
negativo de otra persona, no tener trabajo o haber cometido un error…Tienes más
capacidad de la que crees para saber abordarlas.
Tolerancia, flexibilidad y empatía. Este tridente es un buen antídoto contra
muchos de los sesgos que hemos hablado y que nos hacen reaccionar de manera
tan destructiva a veces, llevados por el miedo o por la ira. Ponte en la piel de los
demás, sé flexible en tus visiones y en la de los demás. Ya verás que bien te va a
ir.
Toma decisiones a partir de tus emociones positivas (y no tanto de las
negativas). Las emociones negativas son fundamentales para el ser humano, de
esto no hay ninguna duda, pero cuanto más te bases en las emociones positivas
mejor te irá en la vida. Además recuerda que los sesgos cognitivos nos llevan a
emociones negativas como el miedo, la ira o la angustia que a su vez hacen que
tomemos decisiones ineficaces, extremas o muy negativas para nosotros.
Autoestima y valores. Para poder ir en contra de lo que dice el grupo, tomar
decisiones que puedan parecer imposibles, escuchar al que piensa diferente o
saber reconocer nuestros errores mentales hay que que tener mucha seguridad y

6. valores potentes. Sin ellos puede que nunca demos ningún paso para romper
nuestros sesgos y crecer como personas.