1. Modelos Mentales en la Construcción
de Preguntas Poderosas.
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2. Coach: Alma Patricia Sánchez Bernal

3.  CONVERSACIÓN INTERNA
(Proceso inconsciente que afecta nuestro
comportamiento y resultados)
 EL CEREBRO OFRECE AQUELLO POR LO QUE SE
LE PREGUNTA
(Si se plantea una pregunta frustrante, se recibirá
una respuesta frustrante)
 PARA OBTENER UNA GRAN RESPUESTA HAY
QUE HACERSE UNA GRAN PREGUNTA
(No se obtiene lo que se quiere, se obtiene aquello
en lo que se enfoca)

4. PUEDEN :
 DIRIGIR EL ENFOQUE
 CAMBIAR EL ESTADO DE ÁNIMO
 AMPLIAR Y LIBERAR EL PENSAMIENTO
 ABRIR POSIBILIDADES
 DESPERTAR EL POTENCIAL
 DESTRUIR CREENCIAS LIMITANTES
 GENERAR CREENCIAS POTENCIADORAS
 IMPULSAR A LA ACCIÓN
 VER Y CREAR NUEVAS REALIDADES
 PRODUCIR RESULTADOS

5.  ABIERTAS
 PROFUNDAS
 EXPLORAN MODELOS MENTALES A PARTIR
DE LOS CUALES SE OBSERVA LA REALIDAD
Y SE CONDUCE EN LA VIDA

6.  ¿QUÉ SON?
Estructuras intelectuales a través de las cuales se
simplifica y organiza toda la información que
recibimos del mundo que nos rodea. Los modelos
mentales soportan los procesos de pensamiento y
toma de decisiones, desarrollan puntos de vista y
forman y moldean creencias y valores
 ¿SON BUENOS O MALOS?
 ¿CUÁNDO COMIENZAN A DESARROLLARSE?
 ¿PUEDEN CAMBIARSE?

7.  PROCESO DE DESCUBRIMIENTO
 ACCIÓN HUMANA
 DESTRUCCIÓN CREATIVA
 COSTO DE OPORTUNIDAD
 VENTAJA COMPARATIVA
 RIESGO, INCERTIDUMBRE, OPCIONES

8. “El viaje real del descubrimiento
no consiste en buscar nuevas tierras,
sino en ver con nuevos ojos”.
(Proust)

9. Colón, hermanos Wright y otros….
 Insatisfechos con el Status Quo
 Visión de una alternativa
 Aprovechamiento de sus talentos o talentos
de otros para descubrir el camino hacia esa
visión

10. ¿Esta descripción aplica sólo a famosos
descubridores?
DESCUBRIR ES SIMPLE……
Lo que separa a la gente común
de los grandes descubridores
no es el proceso de descubrimiento,
sino el valor del producto final

11.  El proceso del descubrimiento inicia cuando
observamos una diferencia entre lo que es y lo que
pudiera ser.
 Quizá no puede articularse, pero la intuición nos
dice que algo mejor está oculto mas allá de nuestra
visión mental.
 El proceso de descubrimiento requiere un cambio
en la visión. Ver los hechos y las relaciones desde
una perspectiva diferente.
Michael Polanyi

12. “El mayor obstáculo del descubrimiento no es
la ignorancia, sino la ilusión del conocimiento”.
“Cambiar nuestra visión requiere de humildad
para admitir que lo que hemos dado por hecho,
es solamente una ilusión, un entendimiento
imperfecto.”
Daniel Boorstin

13. La búsqueda de una nueva visión ocurre en la
mente, basada en la intuición y combinada con el
entendimiento y aplicación de modelos mentales.
UN PROCESO DE COACHING ES UN
PROCESO DE DESCUBRIMIENTO
Nuestra meta es crear las condiciones para desatar
en cada Coachee el proceso de descubrimiento

14. “Un hombre que actúa está ansioso por sustituir un
estado menos satisfactorio por uno más
satisfactorio.
Su mente imagina condiciones con las cuales se
siente mejor, y con sus acciones pretende llegar a
ese estado deseado.
El incentivo que impulsa a un hombre a actuar es
siempre una intranquilidad o insatisfacción.”
Ludwig von Mises

15. Condiciones para que una acción ocurra:
3) Alguna forma de intranquilidad - insatisfacción
con el estado actual de las cosas
6) Una imagen mental de un estado más
satisfactorio
8) Creencia de que se es capaz de alcanzar ese mejor
estado
HAY QUE CREAR CONSTRUCTIVAMENTE
EL ELEMENTO QUE HACE FALTA

16. “LA PASIÓN POR DESTRUIR ES UNA
PASIÓN CREADORA.”
(La fuerza destructora de lo viejo es la fuerza
creadora de lo nuevo)
Mihail Bakunin

17. “Encarar el mañana con el pensamiento de
utilizar los métodos de ayer es imaginar
que la vida está estancada. Cada uno de
nosotros, no importa cuál sea nuestra
tarea, debemos buscar nuevos y mejores
métodos –ya que hasta lo que estamos
haciendo bien ahora puede hacerse mejor
mañana.”
James F. Bell

18.  Los bienes y servicios son “destruidos”
constantemente en un Mercado libre por esfuerzos
creativos de emprendedores, quienes proporcionan
a la sociedad bienes y servicios aún más valiosos.
 La única empresa que puede sobrevivir este proceso
continuo será la primera en descubrir cómo hacer
sus propios productos obsoletos.
 Los individuos son tan vulnerables a la destrucción
creativa como las empresas. Nosotros tenemos
aptitudes, destrezas, conocimientos y habilidades
que nos permiten entregar un valor a la sociedad.

19.  Al igual que una empresa no puede permanecer
quieta en una economía dinámica y esperar
sobrevivir, tampoco lo puede hacer un individuo.
 Debemos aprender la lección de las empresas
dinámicas, que son a menudo las primeras en
reemplazar sus propios productos con productos
más valiosos.
 La mejor forma de evitar lo obsoleto es ser los
primeros en hacer nuestros propios productos
obsoletos, al descubrir nuevas formas de
proporcionar servicios más valiosos.

20.  El costo de oportunidad es el valor de la mejor
alternativa no realizada. Es decir, es el valor
estimado de una acción no escogida.
 Cada acción particular tomada incurre en un costo
de oportunidad – el valor de la mejor acción que
pudimos haber tomado en su lugar.
 Cada uso de un recurso incurre en un costo de
oportunidad – el valor del mejor uso de la
alternativa que pudimos haber hecho de ese
recurso.
 Lo que importa para las decisiones en el presente
son los costos de oportunidad.

21. “Es una reflexión muy mortificante para un
hombre considerar lo que ha hecho,
comparado con lo que debió haber hecho”
Samuel Johnson

22.  La ventaja comparativa de una persona es
aquella que crea más valor que la que pudieran dar
sus otras opciones.
 La ventaja comparativa de cada uno puede
cambiar con sus propias habilidades, las habilidades
de otros miembros del equipo o las necesidades del
equipo.
 El éxito de una organización depende en parte
de su habilidad para motivar y facultar a las
personas a encontrar y ejercitar sus ventajas
comparativas.

23.  Una ventaja comparativa es el máximo valor que
puede crear una persona cuando ejecuta algo. En
otras palabras, cuando una persona hace aquello de
lo que tiene ventaja comparativa, no hay nada más
que pudiera hacer que sea más valioso.
 La ventaja comparativa de una persona no está fija.
Cambia con el desarrollo propio de nuevas
fortalezas y habilidades, las fortalezas y debilidades
cambiantes de otras personas en la organización y
las necesidades de la organización.

24.  No se debe confundir el concepto de ventaja
comparativa con ventaja absoluta.
 Aunque a menudo se da el caso de que la persona
que es mejor para algo deberá tener el trabajo de
hacer eso, muchas veces el hacer algo diferente en
lo cual no se es el mejor puede crear mayor valor a
largo plazo.
 El mejor negociante puede crear mayor valor a
largo plazo no negociando sino desarrollando a
otros negociadores, aún si no se es el mejor
capacitador.

25. Algunas preguntas:
 ¿En lo que estás trabajando actualmente es la cosa
más valiosa que puedes estar haciendo dada tu
visión y talento y dadas tus capacidades?
 ¿Qué actividades valiosas estás dejando a un lado?
 ¿Qué puedes hacer a fin de que tu ventaja
comparativa cambie a actividades más valiosas,
especialmente a actividades que te apasionan?

26. RIESGO
Posibilidad de que las acciones ejecutadas no
proporcionen el resultado planeado.
Puede estimarse con base en la experiencia e
información recogida.
INCERTIDUMBRE
Condición en la que no hay forma de estimar la
probabilidad de algunos resultados o siquiera
saber cuáles podrían ser esos resultados.

27. La incertidumbre puede transformarse en riesgo:
 A través del conocimiento
 Con base en las probabilidades
Ejemplo:
¿Qué información necesitas para calcular las
probabilidades y tomar la mejor decisión?

28. Luis Dong 28