El documento describe cómo los modelos mentales influyen en la forma en que las personas perciben e interpretan el mundo. Los modelos mentales son creencias y suposiciones profundamente arraigadas sobre uno mismo, los demás, y el mundo. Moldean cómo actuamos y pueden llevarnos a conclusiones erróneas si no somos conscientes de ellos. Es importante reflexionar sobre nuestros propios modelos mentales, cuestionarlos, y escuchar diferentes puntos de vista para evitar que limiten nuestro aprendizaje.

1. “No vemos las cosas como
son, vemos las cosas como somos”

2. “Son
creencias, imágenes y
supuestos
profundamente
arraigadas, que
poseemos acerca de
nosotros mismos, de
los otros, de nuestro
mundo, de nuestras
organizaciones y de
cómo encajamos en
ellas”. (David Hutchens)

3.  Los MM influyen en
nuestra percepción
selectiva
 Determinan el modo en
que interpretamos el
mundo, y el modo de
actuar.
 El problema surge
cuando los MM son
tácitos, cuando existen
por debajo del nivel de la
conciencia

4.  Los modelos mentales se basan en interpretaciones
“simplificadas” de la realidad y MOLDEAN NUESTROSACTOS.
 VEO FILTRO INTERPRETO ACTÚO

5.  Los modelos mentales
pueden movernos a
hacer inferencias
“inciertas”, y aún a
llegar a conclusiones y
decisiones
desacertadas.
 No solemos ser
conscientes de que
cada persona ve el
mundo (su entorno)
desde una posición
distinta; incluso nos
sorprendemos de que
los demás no vean las
cosas como nosotros.
(rutinas defensivas)

6. EXPERIENCIA
FORMACIÓN
DE
CONCEPTOS
COMPROBRACIÓN REFLEXIÓN
Modelos
Mentales:
Suposiciones
teorías

7.  “Siempre tendremos SUPUESTOS, nunca
“verdades”.
 Regularmente cuando alguien cuestiona
estos supuestos, podremos reaccionar de
manera defensiva o agresiva.
 Siempre vemos los fenómenos y hechos a
través de los modelos mentales.(prejuicios)
 Los modelos mentales son siempre
incompletos.

8. CONVICCIONES
 Nuestras creencias son la verdad.
 La verdad es evidente.
 Nuestras creencias se basan en datos reales.
 Los datos que seleccionamos son datos reales.
 Los modelos mentales pueden limitar nuestro
aprendizaje, pero también pueden acelerarlo.

9.  Las rutinas defensivas, surgen cuando nos
sentimos amenazados. Bloquean nuestras
oportunidades de aprender, porque no las
cuestionamos. “Las cosas son como yo las veo”.
Las asumimos para protegernos del dolor y la
amenaza representada por las situaciones de
aprendizaje.
 Confundimos nuestros MM con la realidad.
 Las asumimos como verdaderas lo que provoca
una “incompetencia calificada” (oximorón)

12. PENSAMIENTO REFLEXIVO:
(nivel individual)
 indagar, explorar, revisar,
 tomar conciencia,
 eliminar rutinas
defensivas y
 cuestionar nuestras
creencias.
Requiere desacelerar nuestro
pensamiento.

13.  CONVERSACIONES INTELIGENTES: (nivel
interpersonal) indagar las ideas de los
otros, ser empáticos, aceptar
críticas, reconocer errores, verse como
iguales, ver el conflicto como oportunidad,
DIALOGAR

14. Actividad
“Exponer e indagar”

15.  Explicite su propio razonamiento (es
decir, explique cómo llegó a esa opinión y los
“datos” en que se basa)
 Aliente a otros a explorar la opinión de usted
 Aliente a otros a presentar otros puntos de
vista
 Indague las opiniones ajenas que difieren de
la de usted (qué opinas?, ¿cómo llegaste a ese
punto de vista? ¿estas tomando otros datos
que desconozco?)

16.  No se moleste en hacer preguntas si no tiene
genuino interés en escuchar la respuesta.
 Indague el punto de vista del otro. Haga
preguntas que amplíen la información que le
están dando
 Si usted tiene supuestos sobre los puntos de
vista ajenos, expóngalos con claridad y
reconozca que son supuestos.
 Describa los “datos” sobre los cuales se basan
esos supuestos.

17.  La meta no es el acuerdo ni la congruencia.
Pueden existir muchos modelos mentales al
mismo tiempo. Algunos pueden estar en
desacuerdo.
 Es preciso examinarlos y verificarlos ante las
diversas situaciones que surgen.
 Ello requiere un “compromiso con la verdad”
y que supone que nunca podemos conocer
toda la verdad.

18.  Cuando nos encontramos con problemas
complejos, necesitamos reducir la probabilidad de que
nuestros “modelos mentales” limiten nuestra habilidad
para tomar acciones. Para evitar este riego es necesario
que:
 Tomemos conciencia de que nuestras conclusiones pueden no
ser evidentes.
 Asumamos que nuestro razonamiento está influido por
perjuicios, vacíos o errores.
 Confirmemos si estamos escuchando adecuadamente.
 Nos preguntemos si existe otra forma de interpretar los datos.
Y, por último, aceptemos que otros puedan llegar a diferentes
conclusiones.

19. HECHO Una verdad específica, acordada en un tiempo y
espacio
OPINIÓN El punto de vista subjetivo de una persona o grupo
RUMOR Información sin base de una fuente no identificada

20. Análisis del cuento:
“De la caverna a la conciencia”.
Encontrando las creencias que limitan a nuestras
organizaciones.
http://www.scribd.com/doc/23336637/001e-de-La-Caverna-a-La-Con-
Ciencia

21.  Reconocer los “brincos de abstracción” (saltos de la
observación a la generalización. Escalera de
inferencias)
 Exponer y analizar la “columna izquierda”
(manifestar lo que normalmente callamos)
 Equilibrar la indagación con la persuasión
 Enfrentar las diferencias entre lo que digo y lo que
hago.(teorías expuestas y teorías en uso)
 Aceptar la diversidad

22. ACTIVIDAD
 ¿Cómo te imaginas
que será el mundo
dentro de 20 años?