Con los distintos avances en el mundo de las cada vez es más complejo mantenerse conforme a los grandes cambios debido no sólo a los avances tecnológicos, sino a la constante evolución profesional de las personas que componen los distintos equipos comerciales. Lo que la empresa refleja en el vendedor para lograr las metas con las directrices adecuadas le ayudar a alcanzar el éxito en sus gestiones es por ello que se hace imprescindible facilitar las herramientas de confianza que contribuyan a mejorar el medio Autor: Nelmis Villegas para llegar a ser competitivos y mantenerse en constante mejoras con las distintas transiciones justifica la necesidad total y consiente de la práctica de manuales con planificaciones proyectadas en frutos que realcen el alcance de lo propuesto.

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9-SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
“Creoque todo esposible si tieneslamentalidad,lavoluntadyel deseode hacerloyponesel tiempoen
ello”
RogerClemens
1. 1.- INTRODUCCIÓN
Con losdistintosavancesenel mundode lascada vezesmás complejomantenerse conforme alos
grandescambiosdebidonosóloa losavancestecnológicos,sinoala constante evoluciónprofesional
de las personasque componenlosdistintosequipos comerciales.Loque laempresareflejaenel
vendedorparalograrlas metascon las directricesadecuadasle ayudara alcanzarel éxitoensus
gestionesesporelloque se hace imprescindiblefacilitarlasherramientasde confianzaque
contribuyana mejorarel medioAutor:NelmisVillegasparallegarasercompetitivosymantenerse en
constante mejorasconlasdistintastransicionesjustificalanecesidadtotal yconsiente de laprácticade
manualesconplanificacionesproyectadasenfrutosque realcenel alcance de lopropuesto.1
El Sistemade Informaciónde Mercadotecnia,conocidotambiéncomoSIMes un sistemaque permite
conseguir,clasificar,analizarydistribuirinformaciónútil parala toma de decisionesenmercadotecnia.
La ejecuciónde este sistemaesposible graciasal conjuntode personas,máquinas ymétodos que
tratan toda lainformaciónparaentregárselaalosresponsablesde lasdecisionesimportantesenla
mercadotecnia.
El SIMprimeroevalúalasnecesidadesque tienenlas personas
encargadasde la toma de decisionesde marketing.De estaformase podráentregarla
informaciónque realmente esnecesariayútil para tomar lasmejoresdecisiones.
datos
nueva
s
Una vez que se sabe cuálessonlosdatos necesariosse realizala búsqueda.Estosnúmerospueden
obtenerse internaoexternamente.Paraencontrarlosinternosse haráprimerounabúsquedadentro
del acervode informaciónque posee laempresa.Se puedenconsultarlosdetallesde lasventas
realizadas,estadosfinancieros, costos,etc.Lainformaciónexternapuedeobtenerseenel entorno,a
partir de un estudiode mercado,de encuestasconlosclientes,de losproveedoresoinclusode la
competencia.Tambiénse puedenconseguiranalizandotendencias,reglamentacionesgubernamentales
y otros factoresexternosque puedaninfluirenel
objetivoprincipal de laorganizaciónencuantoala marca.

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La fuente de lainformación
va a dependerdel tipode datosnecesarios.Unavezque se tiene sólidatodalabase de
datos, estossonorganizados,analizadosyevaluadosparapasárselosalosgestores
responsablesporlatoma de decisiónde marketing. 2
2. 2.- DESARROLLO
Un sistemade informaciónde marketing(SIM) esunsistemade informaciónde gestióndiseñado
para apoyar latoma de decisionesde marketing.Reúnemuchostipos de datos,personas,equiposy
procedimientosparaayudara una organizaciónatomar mejoresdecisiones.El académico
estadounidensePhilipKotlerlohadefinidode maneramásampliacomo"personas,equiposy
procedimientospararecopilar, ordenar,analizar,evaluarydistribuirinformaciónnecesaria,oportunay
precisaa los responsablesde latomade decisionesde marketing".
Para no confundirse conunsistemade informaciónde gestión,lossistemasde informaciónde
marketingestándiseñadosespecíficamenteparagestionarlosaspectosde marketingdel negocio.
Algunosestudiosde mercadopuedengenerartoneladasde informaciónque debenadministrarsede
formatal que se garantice su valorpara los responsablesde latomade decisiones.3
Las personassonrecursosclavespara que el funcionamientodel sistemapueda cumplirse,debidoa
que son lasencargadasde accionar con respectoa la elecciónde losdatosque se necesitan,porlo
tanto,se encuentranal tantode cada unode los elementosinformativosque puedensolicitar,como
por ejemplo,lasolicitudde un conjuntode estadísticasque se requieranespecíficamente.
Peroluegode que estaspersonasrealizanlaelecciónde datos,ocurre latransferenciaal grupo
encargadode la mercadotecnia,quienesrealizanunanálisisde loescogidoysonquienesindicansi es
el adecuadoo no,ya que es importante considerarque estospermitanque se llegueal cumplimiento
de sus objetivosplanteados.Yaque puede llegarse apresentarel casoque losdatoselegidosseanen
excesoyno brindenel aporte deseado
Tambiénpuede ocurrirlasituacióncontraria,que soloseanseleccionadosalgunosdatos
informativosynohayansidoestudiadosotrosque puedenbrindarunaporte mayor.Porlo tanto,este

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esun puntode gran importanciaque debe considerarel grupode mercadotecnia,detectarsi es
correcto o nola decisióntomadamientrasanalizalacalidad,relevanciaque estamuestraenrelacióna
losresultadosesperados.
Máquinas
La tecnologíahaexpresadounpapel fundamental parallevaracaboel sistemade información,
debidoaque,enla mayoría de loscasos, esuna cantidadmuyalta losdatos informativosque se deben
procesar,por loque una personanopuede realizarloenuntiempocorto,porlotanto,un dispositivo
esel que se encargarádel funcionamientoamedidaque tomalainformación,clasificándola,
realizandoun análisiseficazenuntiempocorto.
Métodos
Son cada unode losprocesosopasos que debencumplirseparaque el sistemade informaciónde
mercadotecniapuedafuncionarsinningúntipode problemas,cadaunade estasaccionesrealizadas
destacanun papel importante yaque sonlasque permitiránque cadauna de las funcionesque exhibe
el sistemapuedaserempleadasinfallas.De tal maneraque esnecesarioconocercuálessonestos
métodosnecesariosde llevaracabo.4
Estructura principal del SIM
El Sistemade Informaciónde Mercadotecniavaacontar en suestructuraprincipal conlos
siguienteselementos:
Interfazde usuario
Esta es lainterfazque vana manejarlosjefesdel departamentode marketing.De formaque una
vezque ya seaanalizadala informaciónse procedaatomar decisiones. Estainterfazrequiereser
adaptadaal usuario,de formaque permitaque se procesen lasconclusionesde unamanerasencilla.
Tambiénpara que se puedainteractuarcon los diferentesdatosenformasdistintascomo
comparaciones,historiales,etc.
Software

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Este es el programaque vaa serimplementadoparaque se puedahacerla recolección,análisisy
gestiónde datos.Estopara que puedausarse de unaforma eficiente enlatomade decisiones.
Base de datos
En cuál formato,dónde ycómo se van a guardar losdatos recogidos.Garantizaladisponibilidady la
seguridadde estosentodomomento.
Este punto esimportante,yaque labase de datossiempre tendráunpapel fundamental enel
Sistemade Informaciónde Mercadotecnia.
Soporte de sistemas
El Sistemade Informaciónde Mercadotecnianecesitade unpersonal hábil ypreparadoencuantoal
hardware y software,paraasí poderbrindaruna soluciónapropiadaante losproblemasposibles.
Esos sonloscuatro elementosque se requierenparaaplicarel Sistemade Informaciónde
Mercadotecnia.Sinembargo,se debe tomarencuentaque para completarel objetivofinal se requiere
que diferentessectoresde lacompañíaesténinvolucrados.
Basesde datos y marketing
En la actualidadlatecnologíabrindaunagama ampliade posibilidadesque tieneque verconel
análisisde lainformación.Estavadesde sabercómolosusuariosbuscaninformación,dónde se
encuentranubicados,cuales sonlaspreferenciasque tienen,etc.Estoloque hace es generaruna
necesidadde aplicardistintasherramientasque vanayudaral SIMa cumplirconlostrabajos
específicos.Estasherramientasserán:
Las redessociales
Acá vamosa encontrarredessocialescomoInstagram, Facebook,Youtube,Twitter,etc.Estas
herramientasmencionadasmanejanamuchosusuarios.A losque lasempresaspuedenllegarpor

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mediode susplataformas.Seanestaconun finde atencióna losusuarioso para lageneraciónde
campañaspublicitarias.
Las redessocialesbrindanposibilidadesinfinitasparalasempresas.Tantoporlos datos que se
manejaneneste medioque puedenserde granayuda,como para comprender larealidadde la
audiencia,asícomo de lastendenciasque surgen.
Páginasweb
Las páginaswebformaparte de lasherramientasque sirvenparalarecolecciónde datosde una
formaeficiente. Eneste casopasa igual que enlas redessociales.Lasposibilidadesde contarcon una
páginawebpuedenserinfinitascuandose tratade recogerinformación.5
3. 3.- CONCLUSION
En la actualidadlasempresasse encuentranante unescenariocambiante,dondeel mercadeo
como herramientaparael éxitoempresarial abre lasfacilidadesaportandoconocimiento,la
plataformade latecnologíade la información,losavancestecnológicos,el accesoauna base de datos
global,conteniendolaexperienciade expertosendiferentestemas,que contribuyenal desarrollo
competitivode lasempresas,estádisponible comounaporte colectivoaladisposiciónde todoslos
que puedenverlocomounaoportunidadparacrear una imagenglobal,eneste sentidose crealabase
desde laaplicaciónde estrategiasconsonantesconel ritmode crecimientode losmercadosylas
tendenciaseconómicasglobalesLamercadotecniahaevolucionadodesde susiniciosyconsu pasoa
travésde las diferentesescuelasde pensamiento,yahorasus horizontesse venbastante extensos,ya
que no solose tomanen cuentalosprocesosde marketingempresarialyconfinesde lucro,sin o
tambiénlosprocesossocialesde accionesdesinteresadasysinfinesde lucro.Estohallevadoala
mercadotecniaaun puntoendonde se ha convertidoenuntemade interdisciplinadonde nosoloella
mismaresuelve todosloscasos,sinoque se vale de herramientasque le proporcionanotrasdisciplinas
como el diseñográfico,conel cual se confabulay crea mensajesparatodossustiposde comunicación.

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4. 4.- REFERENCIAS
(1) https://n9.cl/8h4ve
(2) https://n9.cl/u9kf2
(3) https://n9.cl/7vyr
(4) https://n9.cl/h8147
(5) https://n9.cl/ravnex
5.- VIDEOS https://youtu.be/czyK2wLM3PM
https://youtu.be/KCT21xaMjnE
https://prezi.com/wqjo67czz47a/sistema-de-informacion-de-mercadotecnia/

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