Sistemas de informacion de marketing

1. LIBREREMOSBOLIVIA
DOCENTE: MGR. Zapata Barrientos José Ramiro
ESTUDIANTE: Hinojosa Chambi Sergio Rene
MATERIA: Mercadotecnia III
Cochabamba - Bolivia
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2. LIBREREMOS BOLIVIA
Contenido
Definición.................................................................................................................................. 1
Componentes del Sistema de Información de Marketing ................................................................. 1
Datos internos............................................................................................................................ 1
Inteligencia de marketing ............................................................................................................ 1
Investigación de mercados........................................................................................................... 1
Soporte a las decisiones de marketing........................................................................................... 1
¿Qué tipos de datos puede utilizar un sistema de información de marketing?.................................... 1
Ventajas de los SIM:.................................................................................................................... 2
Sistema de información de marketing y su papel ............................................................................ 3
Enlaces y referencias................................................................................................................... 3
Enlaces YouTube ........................................................................................................................ 3

3. MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Hinojosa Chambi Sergio Rene
Mercadotecnia III I/2021
1 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
Definición
El concepto de SIM (Sistema de Información de Marketing) no es reciente. Kotler en 1966, ya estudió el
tema. Luego fue retomado por Brien y Stanford (1968). Falto de herramientas informáticas eficaces, el
SIM no estaba entonces directa y principalmente relacionado más que con la investigación comercial de
los elementos del markeitng mix.
No era más que un modo sistemático y coordinado para establecer la estrategia de marketing más
eficiente.
También puede definirse SIM como el sistema de investigación de marketing referido a todo el proceso
de recogida de información que permita, de forma eficiente, tomar decisiones y valorar el grado de
cumplimiento de los objetivos propuestos.
Componentesdel Sistemade Información de Marketing
El Sistema de Información de Marketing utiliza datos internos y externos y busca soluciones y previene
problemas. A continuación, presentamos sus componentes.
Datos internos
Se encarga de recoger y almacenar la información que se produce al interior de la empresa. Controla y
comprueba que esta información interna cumpla la misión para la cual ha estado pensada. Todos los
datos son primarias porqué son de primera mano, de dentro de la corporación.
Inteligenciade marketing
Se encarga de recoger de manera continuada y en el término de tiempo más breve posible los hechos
del entorno de la organización. Estos datos son secundarios porqué provienen del entorno, no han
estado creadas por los responsables de marketing.
Investigaciónde mercados
Este subsistema sería elencargado de diseñar, recoger y analizarla información para resolver problemas
concretos de la Dirección de Marketing. En la búsqueda debemos tener en cuenta las herramientas
(encuestas, entrevistas, focus grup, etc.) y saber si nos aportará datos cuantitativos o cualitativos.
También debemos plantearnos el público para saber qué se quiere saber sobre aquel público.
Soporte a las decisionesde marketing
Dentro del Sistema de Información de Marketing se lo conoce como el subsistema científico. Este se
encarga del tratamiento de datos facilitados por el resto de subsistemas.
Es el más complejo y menos evolucionado por su complejidad. Es muy difícil establecer modelos que
recojan todas las variables posibles del comportamiento de los mercados.
¿Qué tipos de datos puede utilizarun sistemade informaciónde marketing?
Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz de manejar varios tipos de
datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos que se pueden clasificar de la siguiente manera:

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Mercadotecnia III I/2021
2 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
 Bases de datos adquiridas
 Datos internos de la compañía
 Inteligencia de mercado
Ventajasde los SIM:
 Mayoreficacia: Mejora en gestión de recursos, diseño de estrategias y anticipación al
mercado.
 Rapidez en toma dedecisiones: Mejorará la rapidez con que tomemos las decisiones ya que
dispondremos de información ordenada y analizada para nuestra toma de decisiones.
 Servicios a los clientes: Más y mejores servicios a nuestros clientes ya que podremos ver los
datos de ventas de cada producto por cada cliente e incluso gestionar envíos de mailing con
esta misma base de datos para conocer la satisfacción del mismo respecto a un producto
después de probarlo.
 Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta: Ya que como comentábamos
anteriormente, dispondremos de más información en general sobre nuestros clientes y
podremos potenciar aquellos que tenganpotencial para incrementar sus compras y
fidelizarlos.
 Mayordominio del mercado: Cuanta más información manejas más dominio tienes de un
mercado en cuestión. La información es poder. Poder de enviar notificaciones, poder
enfocarnos en las ventas que veamos que pueden mejorar, poder de rectificar nuestras
estrategias, poder de analizarcada segmento de mercado…
 Retención de clientes causales u ocasionales: Como parte del uso de la base de datos que
vayamos recopilando podemos también comenzar acciones según el tipo de cliente y producto
comprado hacia aquellos que sean clientes causales u ocasiones para aumentar su frecuencia
de compra.
 Conseguirclientes de la competencia: Conociendo que son usuarios que utilizan el producto
normalmente pero que sólo nos compran cuando realizamos una oferta de algún tipo
podemos establecer acciones para aumentar su frecuencia de compra hasta quitárselos a la
competencia.
 Facilidad deadaptación: Facilidad para realizarcambios en la empresa en función de los
resultados de los análisis de datos.
 Facilidad deobtención dedatos: Graciasa internet, hoy en día no resulta tan difícil para una
pyme el recopilar datos de usuarios a través de su página web para después utilizarlos en su
beneficio.
 Compra de datos: Ya que si no podemos obtener todos estos datos por nosotros mismos al ser
una pequeña empresa y no disponer de los medios necesarios siempre tenemos la posibilidad
de comprarlos a otras empresas. Esta no es la opción más recomendable pero no se puede
descartar si lo que queremos es una base de datos muy completa rápidamente.

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Mercadotecnia III I/2021
3 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
 Mejoras en resultados dela empresa a medio y largo plazo: Como resultado de la
optimización de todos los puntos anteriormente mencionados obtendremos mejores
resultados cada ejercicio.
Sistemade informaciónde marketingy su papel
El papel del sistema de información de marketing es:
 Valorar las necesidades de información de los directivos
 Desarrollar la información requerida
 Distribuirla a tiempo.
Enlaces y referencias
https://editorial.tutorformacion.es/es/index.php?controller=attachment&id_attachment=134
https://escuelafintech.com/sistema-informacion-de-marketing/
https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html
https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/sim-sistema-de-informaci%C3%B3n-de-
marketing/
Enlaces YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=ybPykD22nr0

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4 MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
https://www.youtube.com/watch?v=GxQAVWb5I-c