1. Maria Cristina
Mena Chaves
114450557
 Centro
Universitario:
Alajuela
Grupo: 01

3.  Minusvalía  Discapacidad
 Implica una capacidad  Las capacidades son
restringida con el medio, cuestiones propias del
todos somos minusválidos individuo. Hay distintos
en algún momento de tipos de discapacidad:
nuestra vida. Como motrices, sensoriales
ejemplo de esta afirmación (visuales y auditivos),
podemos decir que, una mentales, etc; por lo que la
mujer embarazada o un capacidad es un problema
anciano que no puede propio del sujeto.
acceder a un edificio por
distintos impedimentos o
una persona enyesada.

4.  Se debe tener una infraestructura apropiada para
atender a clientes con necesidades especiales, tales
como servicios sanitarios adecuados, señalización de
lugares preferenciales, en el caso de hoteles contar con
habitaciones especiales para el alojamiento
confortable.
 Por medios tecnológicos como internet es donde los
clientes se motivan para realizar su viaje y de ante
mano saber las expectativas y realidades que se van a
encontrar.

5.  Acá tenemos un ejemplo de cómo las
tecnologías, pueden informar al futuro cliente acerca
de los beneficios que se pueden encontrar en
determinado destino, esta empresa viajeros sin limites
presenta esta opción y aunque no se encuentra entre la
provincia que estamos estudiando se usa como modo
de ejemplo.

7. “Un principio fundamental del éxito empresario es que
debemos tratar bien al Huésped y debemos tener en
cuenta siempre al establecer el contacto con él ya que
hoy los clientes son más exigentes, son difíciles de
captar, son fáciles de perder y son más difíciles de
mantener”
Los clientes al llegar a un sitio turístico, se ha
informado o estudiado el lugar al que va a llegar,
es por esa razón que son más exigentes con lo que
se ofrece.
En turismo lo que se venden son
experiencias y parte de generar una
buena experiencia al consumidor es
Teniendo tantas ofertas turísticas a la actitud y el buen trato que se le
Este es un principio que den a los clientes, para que de esta
las que puede dar elección, se vuelve muchos consideramos se
un cliente difícil de captar pero si se manera se sientan bien recibidos y
deben de tomar en cuenta deseen repetir la experiencia.
le da el trato que el cliente busca desde el inicio de la empresa
puede convertirse en un cliente que turística para poder
preferirá los servicios ofrecidos por el satisfacer las necesidades de
empresario. todos los futuros clientes.

8.  En este punto coincidimos que en el país no se ha
logrado establecer esta modalidad tan importante y
necesaria para el disfrute de todos.
 Son pocos los lugares que podemos encontrar con la
accesibilidad necesaria para las diferentes
discapacidades sin embargo estas no están del todo
completas para la atención de este mercado.
 Algunos de los lugares mencionados son el museo
Juan SantaMaría, Parque Nacional Volcán Poás, sin
embargo repito no tienen toda la infraestructura
completa.