La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.

1. ASERTIVIDAD Sesión Asertividad
Cristina Giménez Morales

2. ÍNDICE
1. Introducción
2. Objetivos de la sesión
3. Tipos de conductas: Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva
4. Características de las personas asertivas
4.1 Creencias que dificultan la asertividad
4.2 Creencias que facilitan la asertividad
4.3 Autoinstrucciones y lenguaje positivo
4.4 La comunicación en la asertividad
5. Conclusiones

3. INTRODUCCIÓN

4. ¿HAS ESTADO ALGUNA VEZ EN UNA SITUACIÓN PARECIDA A ESTAS?
Un amigo te pregunta si puedes ir a recogerlo al aeropuerto. A pesar de que te va
fatal porque tienes mucho trabajo, le dices que sí. No quieres que se enfade
contigo.
1.Introducción

5. ¿HAS ESTADO ALGUNA VEZ EN UNA SITUACIÓN PARECIDA A ESTAS?
Estás haciendo cola para subir al autobús y alguien se te cuela. Te enfadas
pero no te atreves a decirle nada.
1.Introducción

6. ¿HAS ESTADO ALGUNA VEZ EN UNA SITUACIÓN PARECIDA A ESTAS?
Nuestro mejor cliente nos ha pedido un trabajo de importancia, pero dice
necesitarlo para antes del día 15 de este mes. Sabemos que es muy difícil
cumplir con esa fecha, sin embargo nos sentimos mal si decimos NO, porque
pensamos que podemos perder el cliente/amigo.
1.Introducción

7. ¿COMO SOLUCIONAR ESTAS SITUACIONES?
AGRESIVIDAD
"Estoy de trabajo hasta el gorro,
no podré hacer ese trabajo”
1.Introducción

8. ¿COMO SOLUCIONAR ESTAS SITUACIONES?
PASIVIDAD
De acuerdo, lo haré para
esa fecha.
1.Introducción

9. ¿COMO SOLUCIONAR ESTAS SITUACIONES?
ASERTIVIDAD
Entiendo que necesites el trabajo
para esa fecha, pero con el plazo
que me indicas no es posible
terminarlo. Tendremos que encontrar
una solución.
1.Introducción

10.  Conseguir objetivos
 Gestión de los conflictos sociales
 Buena relación contigo mismo y con los demás
HABILIDADES SOCIALES: ASERTIVIDAD
1.Introducción

11. OBJETIVOS DE LA SESIÓN
 Conocer qué es el comportamiento asertivo y cómo entrenarlo.
2. Objetivos

12. TIPOS DE CONDUCTAS: CONDUCTA
AGRESIVA, PASIVA Y ASERTIVA

13. CONDUCTA AGRESIVA
EXPRESAR TUS SENTIMIENTOS, NECESIDADES E IDEAS A EXPENSAS DE LOS DEMÁS.
Inicialmente parece que hayas
conseguido tus objetivos.
Los demás prefieren NO
relacionarse contigo
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

14. CONDUCTA PASIVA
PREVALECER LOS INTERESES DE LOS DEMÁS SOBRE LOS NUESTROS
OPINAR QUE LOS DEMÁS TIENEN DERECHOS Y NOSOTROS NO
Raramente recibe rechazo directo
por parte de los demás.
Los demás se aprovechan de él y se
acaba por acumular resentimiento e
irritación.
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

15. CONDUCTA ASERTIVA
MANTENER TUS DERECHOS SIN VIOLAR LOS DERECHOS DEL OTRO.
MANIFESTAR IDEAS, CREENCIAS Y SENTIMIENTOS DE MANERA DIRECTA,
HONESTA Y APROPIADA.
Mantener el respeto por sí misma, defender
tus derechos y espacio personal y satisfacer
necesidades sin abusar o dominar a otras
personas.
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

16. EJERCICIO:
Juan, un compañero de clase, te pide que le acompañes a por un café, estando
frente a la máquina te dice: “¿No tendrás algo suelto para dejarme? Es que no llevo
ni una moneda”, este comportamiento lleva repitiéndose varias veces por semana
durante casi dos meses.
Situación 1
A) Juan, llevo dos meses prestándote dinero para la máquina de café, esta vez ya
no te dejo nada, si no tienes suelto cambias y si no lo tienes no te tomes el café.
B) Claro, no te preocupes, yo siempre llevo algunas monedas.
C) No, no me gusta dejar dinero.
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

17. Situación 2
A) Me parece muy bien que estés ocupada pero si no colaboras en el trabajo tu nombre no estará
plasmado en él, por tanto esta práctica la tendrás suspendida, no estamos dispuestos a trabajar para ti.
B) Tranquila Ana, sabemos que estas algo ocupada, haz lo que puedas y no te agobies, nosotros nos
encargamos del trabajo.
C) Siento mucho que estés ocupada, y sé que vas a tener que hacer un gran esfuerzo por participar
en el trabajo, pero vamos a tener que encontrar una solución ya que los dos solos no vamos a
terminarlo a tiempo para la fecha de entrega, vamos a ver qué podemos hacer.
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

18. ASERTIVIDAD
TUS NECESIDADES ASERTIVIDAD
AGRESIVIDAD
LAS NECESIDADES DE
OTROS
PASIVIDAD
La conducta ASERTIVA es la expresión directa de los propios sentimientos y
defensa de los derechos personales y respecto por los de los demás.
3. Conducta Agresiva, Pasiva y Asertiva

19. CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS
• CREENCIAS QUE DIFICULTAN LA ASERTIVIDAD
• CREENCIAS QUE FACILITAN LA ASERTIVIDAD
• AUTOINSTRUCCIONES Y LENGUAJE POSITIVO
• LA COMUNICACIÓN EN LA ASERTIVIDAD

20. BE “ASERTIVO” MY FRIEND
REALIDAD
CONDUCTA
SENTIMIENTO
CREENCIAS
NECESIDADESDESEOS
OPINIONES
SENTIMIENTOSPercepción
Condiciona
4.Características de las personas asertivas

21. Se están riendo de
mi…seguro que no les
gusta mi exposición
Lo estoy haciendo bien,
igual están hablando
de otro tema
Qué maleducados!
Voy a mirarlos a ver
si se callan ya de
una…
4.Características de las personas asertivas

22. MONSTRUOS CONTRA LA ASERTIVIDAD
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

23.  LAS EXIGENCIAS.
Debo ser aceptado por todas las personas
que conozco.
Es egoísta decir No.
No es adecuado cometer errores
Debo siempre actuar con justicia y
basándome en la razón.
Me gusta ser aceptado por todas las
personas que conozco.
Puedo decir no.
Prefiero no cometer errores, pero todos
nos podemos equivocar.
Prefiero actuar con justicia y basándome
en la razón.
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

24.  LAS EXIGENCIAS.
Debo ser aceptado por todas las personas
que conozco.
Es egoísta decir No.
No es adecuado cometer errores
Debo siempre actuar con justicia y
basándome en la razón.
Me gusta ser aceptado por todas las
personas que conozco.
Puedo decir no.
Prefiero no cometer errores, pero todos
nos podemos equivocar.
Prefiero actuar con justicia y basándome
en la razón.
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

25.  EL CATASTROFISMO.
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

26.  MINIMIZAR NUESTROS DERECHOS O NEGARLOS
“no importa”, “paso”,
“es mejor no decir nada”
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

27. Si alguien llega tarde pensar que SIEMPRE lo va a hacer
 SOBREGENERALIZACIÓN
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

28.  PENSAMIENTO EN BLANCO O NEGRO
Las cosas siempre están bien o mal
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

29.  PERSONALIZACIÓN.
Pensar que lo que la gente hace o dice es como respuesta a una actuación nuestra.
4.1 Creencias que dificultan la asertividad

30. 4.1 Creencias que dificultan la asertividad

31. 4.1 Creencias que dificultan la asertividad
CREENCIAS
1. Debo hacer caso siempre a los consejos que me dan
2. Cuando me comprometo a hacer algo, debo cumplirlo
3. Es terrible cometer errores
4.Si desconozco algo debo disimularlo, si no, los demás me rechazaran
5. Debo de actuar siempre de forma lógica
6.Debo adivinar los deseos y necesidades de las demás personas
7.Debo intentar alcanzar la perfección en todo lo que hago
8.Si cometo un error significa que soy inútil
9. No podría soportar ser criticado o rechazado por otras personas
10. A la gente no le gusta escuchar que uno se encuentra mal, así que es mejor guardárselo para sí.
EJERCICIO:

33. CREENCIAS QUE FACILITAN LA ASERTIVIDAD
RESPECTO A MI
Depende de
mi
No depende de mi ACEPTAR LO IRREMEDIABLE Y
LUCHAR POR LO POSIBLE
4.2 Creencias que facilitan la asertividad

34. CREENCIAS QUE FACILITAN LA ASERTIVIDAD
# Renunciar a EXIGIR que sean diferentes
# Tienen derecho a ser/comportarse
según su visión
RESPECTO A LOS DEMÁS
4.2 Creencias que facilitan la asertividad

35. DERECHOS RECOMENDACIONES
Derecho a tener tus propias necesidades y
pedir lo que quieres.
Escuchar lo que el otro pide o necesita y de
aceptar lo que puede dar.
Derecho a hacerte responsable de tus propios
errores y aprender de ellos.
Aceptar que el otro se puede equivocar, y
dejarle margen para rectificar.
Derecho a cambiar, a crecer, a transformarse. Permitir que el otro cambie y crezca.
Derecho a estar solo, aun cuando otras
personas deseen nuestra compañía.
Respetar los momentos y los espacios de los
demás.
Derecho a comportarse de forma no asertiva. Aceptar los momentos no asertivos del otro.
4.2 Creencias que facilitan la asertividad

36. AUTOINSTRUCCIONES Y LENGUAJE POSITIVO
4.3 Autoinstrucciones y lenguaje positivo
Las personas asertivas:
• Formulan sus autoinstrucciones de forma positiva
• Tienen un lenguaje positivo.
“Vas a estar tranquilo”
“Estoy nervioso”
AUTOINSTRUCCIONES LENGUAJE POSITIVO
CENTRARSE EN LO QUE QUEREMOS
“Quiero que me traten bien”
“No quiero que me
traten mal”

37. LA COMUNICACIÓN EN LA ASERTIVIDAD
4.4 La comunicación en la asertividad
• La ASERTIVIDAD significa afirmarse e implica, ser capaz de hablar desde el YO  Respetando a los demás
“Tú me haces enfadar”
“No me estoy explicando”
“No me entiendes”
“Yo me enfado”
CUANDO UTILIZO EL YO ESTOY
ASUMIENDO PARTE DE
RESPONSABILIDAD EN LA SITUACIÓN.
DA TU OPINIÓN, NO HAGAS JUICIOS.
JUICIO DEL TU OPINIÓN DEL YO
“Esta persona es
antipática”
“Esta persona no me
cae simpática”
Estoy confundiendo mis
sentimientos con la realidad
y los convierto en juicios
hacia los otros
Distingo mis
sentimientos de las
cualidades de las
personas y las cosas.

38. 4.1 Creencias que dificultan la asertividad
Reformula estas autoinstrucciones en positivo
1. Realmente debería ponerme a estudiar un poco hoy
2. Si no me hubiera puesto de mal genio con Juan hoy…
3. No puedo ir a la fiesta; tengo demasiadas cosas que hacer
4. ¿Por qué me comprometí a hacer ese trabajo? No creo que sea capaz
5. Debería hacer algún deporte
EJERCICIO:

39. 4.1 Creencias que dificultan la asertividad
1. Siempre llegas tarde a nuestras reuniones
2. Nunca devuelves las llamadas
3. Este chico es insoportable
4. Que cuadro más feo
5.Te equivocas completamente, no sabes de que hablas
EJERCICIO:

40. CONCLUSIONES
La ASERTIVIDAD es tener la humildad y el coraje de ser, al mismo tiempo de dejar ser.
La asertividad requiere de un PENSAMIENTO Y UN SENTIMIENTO asertivo.
Podemos cambiar Nuestras CREENCIAS.
La ACTITUD DE PREFERENCIA facilita la Asertividad
Hablar en POSITIVO es más EFECTIVO.
Hablar desde el YO no es lo mismo que hablar todo el tiempo de MI. En la asertividad hay que
expresar nuestras necesidades SIN OLVIDAR las de los DEMÁS.
5. Conclusiones

41. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!!!