El taller (Incorpora Alternativas y Habilidades de Afrontamiento en tu Vida) se compone de dos sesiones. En cada sesión se desarrollan los siguientes temas y se pretende que los participantes den sus opiniones acerca de cada tema: SEGUNDA SESIÓN 4) ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES Las personas nos encontramos inmersas en un mundo de relaciones con los demás, interpersonales “la familia, los amigos, la pareja, los compañeros de estudio o trabajo.” Las relaciones interpersonales pueden ser complicadas y llegar a ser una fuente de estrés. Es importante que nos sintamos bien con nosotros y a la vez mantener una buena relación con los demás. El comportamiento asertivo se define como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”. 5 ) COMO ELABORAR UN CURRICULUM ATRACTIVO 6) COMO ENFRENTARSE A UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

1. ASERTIVIDAD
Y
HABILIDADES SOCIALES
APLICADAS A LA BUSQUEDA
DE EMPLEO
Sebastián Martínez
(Psicólogo)

2. ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO?
Todas las personas nos encontramos inmersas en un mundo
de relaciones interpersonales “la familia, los amigos, la
pareja, los compañeros de estudio o trabajo, etc.”
Es importante que nos sintamos bien con nosotros mismos y
a la vez mantener una buena relación con los demás.
El comportamiento asertivo se define como “la expresión de
los derechos y sentimientos personales”. En este caso la
persona defiende sus legítimos derechos, sin agredir ni ser
agredido.

3. DIFERENTES FORMAS DE COMPORTAMIENTO
Comportamiento inhibido o pasivo:
La persona pasiva no defiende sus derechos ni
expresa sus sentimientos.
“No te molestes, supongo, quizás, vale”.

4. COMPORTAMIENTO AGRESIVO
•la persona agresiva no respeta los sentimientos y
los derechos de los demás.
•“Si no lo haces ya verás, no me molestes, deberías
tener cuidado, No sabes hacer nada”.

5. COMPORTAMIENTO ASERTIVO
• la persona asertiva se caracteriza por defender sus
propios intereses, expresar opiniones, sentimientos
y preferencias libremente y sin permitir que los
demás se aprovechen de nosotros.
•“Pienso que, siento esto, que te parece, me gustaría
que me escucharas, quiero pedirte algo”.

6. HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales se definen por la
adecuación de la conducta social.
La interacción social es apropiada cuando se
realiza:
De un modo directo: sin ansiedad
De forma no amenazante ni punitiva: honestamente

7. ELEMENTOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Elementos no verbales (La mirada)
Expresamos emociones, estados de ánimo y actitudes:
Mirada desviada: timidez, nerviosismo, inseguridad,
vergüenza, culpa, etc.
Mirada directa: sinceridad, amistad, tranquilidad,
competencia, etc.
Mirada fija: agresividad, dominancia, enfado, orgullo,
egoísmo, etc.

8. LOS GESTOS
Movimientos de ciertas partes de nuestro cuerpo pueden:
Sustituir, facilitar, o contradecir la comunicación verbal
Movimientos que ocultan partes del cuerpo pueden indicar
esconder aspectos de nosotros:
Manos detrás de la espalda, debajo de las piernas, debajo
de la mesa, dentro de los bolsillos, etc.
Movimientos automanipulativos pueden indicar miedos,
inseguridad, nerviosismo:
Acariciarse, rascarse, morderse las uñas, retorcerse las
manos, tener objetos en las manos, etc.

9. EJERCICIO
LOS TEMAS VACIOS
 Formar un grupo de 3 o 4 personas
 Cada participante debe elegir tres palabras y
tienen que desarrollar un tema delante del
público durante 2 minutos.
 Palabras: trabajo, entrevista, miedo, llave,
ladrillo, madera, lápiz, muro, crisis, fuerza,
confianza, empresa, creatividad, experiencia,
tesón, perfil, público.

10. PEDIR UN CAMBIO DE CONDUCTA
Para pedir un cambio de conducta a otra persona, la
fórmula más sencilla puede ser (utilizando
MENSAJES YO):
Yo me siento…
Me gustaría…
¿Qué te parece?...

11. Señalar la conducta que te molesta y cómo
te hace sentir (expresando tus
sentimientos en primera persona): “me
siento muy mal cuando me hablas a voces”
Sugerir una conducta alternativa: “me
sentiría mejor si de vez en cuando me
cedieras el turno y me prestaras un poco
de atención”

12. Proponer alguna solución: “podríamos
solucionarlo así…”
Elogiar y agradecer: “me alegraría mucho que lo
entendieras y que cambiaras”
Comprobar si la otra persona está de acuerdo:
¿Qué piensas tu sobre esto”
Agradecer el cambio cuando ocurra: si la persona
cambia su comportamiento, no olvidar
agradecérselo.

13. CUANDO INTENTES UN CAMBIO DE CONDUCTA
EN OTRA PERSONA, RECUERDA
Intenta ser descriptivo, concreto, específico, con
respecto al comportamiento que te molesta.
Evita las generalizaciones: “nunca me escuchas”
Evita culpabilizar, amenazar, descalificar, interpretar
el hecho con intencionalidad negativa, ironizar: “lo
haces para fastidiarme”

14. ELEMENTOS QUE INTERFIEREN LA
COMUNICACIÓN
La crítica: criticar a la otra persona en lugar de
presentarle simplemente una queja o una
petición.
El menosprecio: se puede manifestar a través de
los insultos, el sarcasmo y la expresión del
rostro.

15. El contraataque: se produce cuando se
responde a los insultos con insultos, y a la
ira con ira.
La retirada total: esto se produce cuando la
persona que se siente mal se encierra en sí
misma, sin manifestar lo que piensa o
siente y sin dejar que la otra persona se
acerque.

16. PRINCIPIOS QUE FAVORECEN UNA
COMUNICACIÓN ADECUADA
Sustituir todo juicio, toda crítica, por una
observación objetiva: “este trabajo es muy
malo, demuestras tu incompetencia” por
“este trabajo no refleja lo que te pedí”

17. Evitar todo juicio respecto a la otra
persona, para concentrarte en lo que
sientes “tus sentimientos”:
“tu eres insoportable” por “me siento
mal cuando actúas así”

19. HACER FRENTE
A LAS CRÍTICAS

20. ANTE UNA CRÍTICA (PROBLEMA SIN
RESOLVER)
IGNORARLA
CAMBIAR DE TEMA
MARCHARSE
NEGARLA
DEVOLVER LA CRÍTICA
DETERIORO EN LA RELACCIÓN

21. ESTAR DE ACUERDO CON LA CRÍTICA
ASERCIÓN NEGATIVA
Significa responder a la crítica admitiendo,
reconociendo explícitamente que se ha cometido
el error.
“Si,…”, “Es cierto”, “Tienes razón”, “Es
verdad”…
Critica: No obtuviste buenos resultados con
ese comentario
Respuesta: Es cierto, no estuve muy acertado

22. ESTAR EN DESACUERDO CON LA CRÍTICA
INTERROGACIÓN NEGATIVA
Esta técnica nos enseña a suscitar las críticas
sinceras por parte de los demás, con el fin de
sacar provecho de la información (si son útiles) o
de agotarlas (si son manipulativas).
Critica: Creo que no mereces este puesto de
trabajo
Respuesta: ¿Por qué no lo merezco?

23. BANCO DE NIEBLA, CLAUDICACIÓN
SIMULADA O ASENTIR EN PARTE
Técnica que enseña a aceptar las críticas
manipulativas reconociendo serenamente ante
nuestros críticos la posibilidad de que haya parte
de verdad en lo que dicen, sin que por ello
abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros
únicos jueces. “Probablemente tengas razón…”,
“Quizás tengas razón…”, “Seguramente tengas
razón…”

24. Critica: No tienes ni idea de cómo expresarte
en público
Respuesta: Probablemente tienes razón, pero
hago lo que puedo

25. EL RECORTE O QUEBRANTAMIENTO DEL
PROCESO
Técnica que consiste en responder a la
crítica que intenta la provocación con una
solo palabra.
“Si…”, “No…”, “Quizás…”

26. Crítica: ¡¡Sois un desastre!!
Respuesta: Si, quizás…

27. DESARMAR LA IRA
Negociación tras periodos de enfriamiento
Ignorar el contenido airado (no responder a los
insultos)
Mantener contacto ocular y emplear un tono de voz
moderado
Centrarnos en el hecho de que la otra persona esta
enfadada: Hablaremos de ello pero antes tranquilízate.

28. APLAZAMIENTO ASERTIVO
Técnica que consiste en dilatar la respuesta ante
una crítica o afirmación hasta que nos sintamos
tranquilos y capaces de responder a ella
correctamente. Intentamos ganar tiempo hasta
que nos sintamos emocionalmente controlados.
“No quiero hablar de esto ahora. Te daré mi
respuesta mañana”

29. EJERCICIOS
 Situación 1: Una persona te dice: No da el
perfil, ya tiene mucha edad para este
trabajo
 Situación 2: ¿Es esto todo lo que sabes
hacer? En esta empresa esperamos mas
de los trabajadores, si no te espabilas ya
sabes donde tienes la puerta.

31. Elaboración de la carta de presentación
La carta de presentación, como su nombre indica,
es la presentación de nuestro Currículum, al que
siempre debe acompañar, y que nos servirá para
darnos a conocer a las empresas.
Por este motivo, su preparación será muy
importante.
Una carta de presentación no debe sobrepasar más
de un folio, y en tres o cuatro párrafos, se expondrá
la siguiente información:

32. 1er. Párrafo:
Porqué enviamos la carta, aquí cabe la posibilidad
de poner algún tipo de elogio moderado sobre
porque queremos trabajar en esa empresa señalar
alguna frase que exponga las aptitudes o
experiencias que se tienen

33. 2º. Párrafo:
En este apartado, es aconsejable reflejar nuestras
mejores cualidades del currículum y todo aquello
que refleje que somos el mejor candidato para el
puesto que solicita la empresa y donde te has
enterado de la oferta.
No falsearemos en ningún caso, tampoco escribas
con aire de superioridad, ni te subestimes.

34. 3er. Párrafo:
Recalca los aspectos positivos, que refuerzan tu
candidatura, e intenta convencer a la
empresa de que deberían darte una entrevista.
Señala tu deseo de concertar una entrevista, para
ampliar información sobre ti, de forma positiva y
directa.
Al terminar la carta, nos debemos despedir de forma
cordial y firmar con el nombre completo a pie de
firma.

35. El cuanto a los datos personales, estos, se podrán
colocar o debajo del nombre en pequeño o en el
ángulo superior derecho de la carta.
Solamente incluiremos la dirección, ya que el
currículum ya refleja el resto de los datos.
Los datos del destinatario deben ponerse en el
ángulo superior izquierdo.

38. Es muy importante que el currículum
Capte la atención de la persona que lo va a leer.
Para lograrlo, hay que dar un toque distinto y
personal, que diferencie a nuestro currículum del
resto.
Por ejemplo, podemos usar un papel especial o
encabezados, encuadrados y sombreados.

39. Se ajuste lo más posible al puesto y al tipo de
empresa
Seguramente, no dedicarán más de medio minuto a
nuestro currículum, por lo que sólo debemos incluir
lo que interesa para esa oferta.
Hay que detallar todos los datos relevantes sin
postergar nada para una entrevista: puede que ésta
no llegue a realizarse si el currículum no convence.

40. REDACCIÓN DEL CURRÍCULUM VITAE
Los datos que no deben faltar en un currículum bien
elaborado son

41. DATOS PERSONALES
Poner aquí nuestro nombre con los dos apellidos, mejor en
mayúsculas y en negrita. Debajo, la dirección completa y un
teléfono de contacto. También la edad, lugar de nacimiento,
nacionalidad, la disponibilidad y si se tiene vehículo propio o
carné de conducir. Respecto al estado civil, ponerlo sólo si
nos puede beneficiar.
Nombre y Apellidos
Fecha y Lugar de Nacimiento
Dirección
Población
Provincia
Teléfono
Fax
E-Mail

42. FORMACIÓN REGLADA
Especificaremos el nivel de estudios máximo que
tengamos, fecha de finalización y centro donde se
cursó.
En orden cronológico, de más reciente a más
antiguo.

43. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Indicaremos los cursos, seminarios, jornadas, etc.
que hayamos realizado y tengan relación con el
puesto al que optamos, especificando la duración y
la entidad que lo impartió.
En orden cronológico.
También, al final de este apartado podemos poner
los conocimientos que tengamos en otras áreas de
interés, como idiomas, informática, etc.

44. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Respecto a los trabajos realizados con
anterioridad, reflejaremos el nombre de la
empresa, sector de actividad, fechas de
entrada y salida, puesto ocupado y tareas
desempeñadas.

45. OTROS DATOS DE INTERÉS
Aquí podemos incluir nuestras capacidades y habilidades
más relevantes para el empleo.
También, cargos en organizaciones o aficiones, siempre que
tengan relación con el trabajo a desempeñar.
En el caso concreto de las referencias, mejor no incluirlas,
excepto si se piden.
Después del apartado "Otros datos de interés" podemos
utilizar la fórmula "Referencias, serán facilitadas en caso de
ser requeridas".
Fecha de cierre

46. Debemos tener en cuenta cuestiones de forma,
tales como:
-Tu curriculum no debe exceder de una o dos páginas.
-Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía.
-Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres
apropiados al contenido.
Presentación airosa que facilite la lectura...
- La fotografía adjunta tiene que ser reciente de tamaño
carné.

51. Una entrevista de trabajo se debe considerar
como un medio, donde la persona que nos
entreviste basándose en el dialogo, se dará
cuenta de nuestras capacidades, aptitudes y
lo que tenemos a favor y en contra de las
otras personas interesadas en el puesto.
Todo es importante, nuestra manera de mover
los brazos, de sentarnos, los gestos, la voz.

52. Podemos pedir información sobre la empresa
Si nos avisan por teléfono o correo electrónico
para entrevistarnos, es aconsejable llamar a la
empresa para confirmar nuestra asistencia.
Si por alguna razón no podemos ir en ese
momento, nos pondremos en contacto lo antes
posible con la empresa.
En cuanto a nuestra forma de vestir escogeremos
algo formal o de acuerdo a la información que
tengamos de la empresa.

53. La entrevista de trabajo para la mayoría de las
personas es una situación que da temor y
mostramos nerviosismo, pero ese temor se elimina
con aprendizaje y experiencia.
Con respecto al lenguaje que usamos, el
entrevistador pondrá cierta atención tanto al
Lenguaje no verbal como al Lenguaje verbal
El primero se refiere a todos aquellos gestos y
posiciones del cuerpo que tendrás durante la
entrevista

55. Debes esperar a que el entrevistador te de la
mano, muestra una sonrisa discreta y mirada
al frente, siempre buscando los ojos de la
otra persona, en algunos casos puedes
anticipar un saludo cordial.
Presta atención a todo lo que te diga el
entrevistador, si mueves la cabeza asintiendo
y negando cuando sea necesario, indica que
estas mostrando interés a lo que te dice.

56. Tú manera de sentarte. La postura que debes
tener es erguida, no debes sentarte en el filo
de la silla, ya indicará nerviosismo y tampoco
estires las piernas.
Los brazos apóyalos en tus piernas y
muévelos sólo cuando sea necesario. Las
manos deben estar quietas, que no muestren
nerviosismo o inseguridad (morderse las
uñas, tocarse el pelo o la cara)

58. En cuanto a nuestro lenguaje verbal
El saludo hazlo con respeto, sin tutear al menos que te lo
pidan.
A las preguntas que te haga el entrevistador:
Contéstalas con el vocabulario que usas, sin palabras
rebuscadas, de manera concisa y segura, si no entiendes
la pregunta pide que te la especifiquen.
No respondas preguntas que sientas que están
invadiendo tu intimidad, ya que demostrarás que eres
discreto y sabes separar tu vida personal de tu trabajo.

59. En primer lugar nos pueden preguntar
cuestiones relacionadas sobre nosotros,
desde nuestra personalidad hasta nuestras
aficiones:
¿Cómo te defines personalmente?
¿Qué crees que piensan los demás de ti?
¿Cuáles son tus metas o aspiraciones?
¿En el ámbito laboral, cual ha sido el mayor
error que has cometido y como lo resolviste?
¿Qué tipo de aficiones tienes?

60. También nos pueden preguntar por nuestra vida
laboral anterior
Todas las preguntas que te hagan aquí estarán relacionadas
con los trabajos que anteriormente has tenido y tu
desempeño.
¿Por qué estas buscando empleo o un nuevo empleo?
¿Qué empleo te ha gustado mas y por que?
¿Por que dejaste el empleo anterior?
Si nos hacen esta pregunta no mencionaremos problemas
con la empresa anterior o problemas con los ex–
compañeros de trabajo

62. ¿Por qué quieres este empleo?
En este aspecto puedes contestar que
cumples con los requisitos, tienes la
capacidad y disposición para el trabajo
¿Te gusta el trabajo en equipo, por que?

63. Las siguientes preguntas pueden ser acerca
de nuestros conocimientos y experiencia
Aquí el fin es determinar lo que sabemos y lo que
estamos dispuestos a aprender
¿Por qué estudiaste esta profesión u oficio?
¿Aparte de esta profesión has estudiado algo más?
¿Tienes disponibilidad para adquirir más
conocimientos?

64. En cuanto a preguntas relacionadas con la
empresa
Se centran en saber la disponibilidad que tiene el solicitante
para trabajar en la empresa y el puesto en cuestión
¿Estas dispuesto a viajar?
¿Te gustan los horarios fijos o no?
¿Cuáles son tus aspiraciones económicas?
No contestes una cifra concreta, sube un poco la cantidad
de tu última nómina mensual y da un margen en donde se
encuentre la cifra que estimes. Ten en cuenta también la
responsabilidad del puesto de trabajo y la categoría

66. Si para terminar con la entrevista, te
preguntan si tienes dudas, enfócate en las
actividades de la empresa, del puesto, los
sueldos y prestaciones.
“Y no demuestres que ya te sientes
contratado”.
Contesta sinceramente a lo que te pregunten,
si contestas una falsedad y a mismo tiempo
bajas o desvías la mirada, el entrevistador se
dará cuenta.

67. Desde el principio de la entrevista hasta
el final, la iniciativa la tiene el
entrevistador.
Así que después de la clásica frase
“Ya tenemos sus datos, nosotros le
llamaremos”
Despídete educadamente y retirate.