El documento presenta 6 ideas para la creación de valor a través del design thinking. Propone que un enfoque centrado en el usuario que combina pensamiento analítico y creativo puede generar valor económico e innovaciones significativas. Un "design thinker" surge cuando se pone en perspectiva del usuario, se busca inspiración en diferentes campos, y se cree que se puede innovar en colaboración con otros.

1. Abril 2015RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
DR. JORGE GÓMEZ ABRAMS
Design thinking
6 ideas para la creación de valor a través del design thinking

2. La innovación a través del design thinking se puede definir como
el enfoque, métodos y herramientas puestos a disposición de
cualquier tipo de organización, con el fin de romper paradigmas en
la manera tradicional de hacer negocios, transformándola en un
poderoso motor para generar valor económico y valor de uso, de
forma simultánea, de impacto trascendente y de carrera continua.
Innovación y design thinking
Winn Innovation
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3. Los cambios radicales en
tecnologías, la competencia cada
vez mas cerrada, el cambiante
comportamiento de consumidores y
el desvanecimiento de fronteras
entre industrias, ha detonado un
interés sin precedentes en la
innovación centrada en el humano y
en las herramientas del Design
Thinking, metodología
multiperspectiva basada en la
fusión de lógicas de pensamiento
analítico y creativo, especialmente
útil en el mundo de los negocios.
Design thinking
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4. ¿Porqué innovar a través de este
enfoque?
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Porque esta metodología ofrece
herramientas y marcos de trabajo
centrados en necesidades tácitas y
latentes de personas, (no de datos
estadísticos), que generan insights
de gran valor para identificar
nuevas oportunidades de atractivos
negocios y que permiten entregar
valor a usuarios y consumidores,
expresado en forma de productos,
servicios y experiencias deseables,
relevantes, significativas y rentables
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5. Winn Innovation
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Porque no se necesita ser
ingeniero o diseñador para ser
INNOVADOR. Financieros,
contadores administradores,
abogados, expertos en
marketing…todos podemos
innovar bajo este enfoque… crear
ideas de gran valor y generar
crecimiento sustentable y
económico acelerado.
¿Porqué innovar a través de este
enfoque?
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6. Lógica tradicional empresarial
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IDEA
PRODUCCIÓN
VENTA
Cultura
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7. Lógica tradicional empresarial
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RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
IDEA
PRODUCCIÓN
VENTA
Cultura
Misma que
muchas veces
termina siendo
una solución
en busca de
un problema
La trampa de la invención
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8. Identifico la
necesidad latente
(percepción de valor
de acuerdo a
usuarios)
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Nueva lógica: design thinking
Interpreto insights y
genero valor de acuerdo
a percepción de
usuarios
Entrego valor en forma
de productos, servicios o
experiencias relevantes,
significativas y
rentables.
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9. Winn Innovation
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10. IDENTIFICO GENERO ENTREGO
Pensamiento
abductivo
Pensamiento
empático
Prospectiva
estratégica,
creación de
escenarios
Entendimiento
profundo de
usuarios y
consumidores
Lectura de señales
en el ambiente e
insights de valor
Identificación de
espacios blancos
Ideación.
Visualización y
generación de
conceptos
creativos
Creación de
historias.
Narrativa y
arquitectura de
venta
Pensamiento
analítico
Pensamiento
estratégico
Pensamiento
creativo
Pensamiento
lingüístico
Valor, según percibido por mis clientes
Elaboración
rápida de
prototipos y
validación de
conceptos
Valor, de acuerdo a necesidades latentes Valor, (productos y servicios deleitables)
Herramientas intelectuales Herramientas intelectuales Herramientas intelectuales
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11. Abril 2015RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
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6 Ideas para la creación de valor:
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12. Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
La autoestima profesional EMPATA la autoestima
personal
1.
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13. 2.Conectas el “switch de visitante”
Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
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Winn Innovation
Conectas el “switch” de
visitante
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15. Winn Innovation
Conectas el “switch” de
visitante
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“Ver” lo mismo, pero con ojos diferentes”
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16. Qué/Cómo los usuarios del/con el producto
| PIENSAN |
Motivaciones, tradiciones,
percepciones, creencias y
expectativas
| HACEN |
actividades, estrategias,
rutinas, procesos, límites
| SIENTEN |
deseos, experiencias,
aspiraciones y factores de
satisfacción
| USAN |
servicios, marcas,
entornos/contextos de
uso, ergonomía y
usabilidad
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Winn Innovation
Conectas el “switch” de
visitante
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17. Lo que
pienso
(creencias,
pensamientos)
Lo que hago
(acciones,
comportamientos)
Mapa de
Empatía
SE
INFIERE
SE
OBSERVA
Lo que digo
(citas, palabras,
definiciones)
Lo que siento
(emociones,
sentimientos)
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Conectas el “switch” de
visitante
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18. RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
Winn Innovation
Conectas el “switch” de
visitante
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19. 3.Tenemos más amor por la letra “T” que por la letra “p”
Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
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20. Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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21. Experto
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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22. Crecimiento experto (vertical)
Experto
OUTLIERS
Malcolm Gladwell
10,000 horas
8 horas diarias
5 días a la semana
Por 5 AÑOS !!!
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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23. Habilidades profesionales
Habilidades adicionales
(crecimiento horizontal)
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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24. Habilidades adicionales
(crecimiento horizontal)
The 4 hour work week
John Kauffman, Tim Ferris
80% nueva habilidad en 20 hrs.
40 minutos diarios X 30 días.
12 habilidades nuevas en 1 año
Habilidades profesionales
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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25. Expertise
PROFESIONAL
Expertise adicional (VALOR)
Crecimiento a través
de especializaciones
y actualización
continua
Crecimiento a través
de “cruzar fronteras”
generando propuestas
De VALOR únicas
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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26. Experto generador de VALOR
VALOR HUMANOECONÓMICO
TECNOLÓGICO
Mi profesión
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Más amor por la letra T que
por la P
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27. INNOVACIÓN NEGOCIOS
“Design Thinker”
Mi profesión
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Winn Innovation
Más amor por la letra T que
por la P
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28. 4.Superamos el síndrome de “se todo sobre mi cliente”
Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
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29. Esta es una “vista normal”
del dentista en el trabajo…
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Síndrome: “se todo sobre mi cliente”
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30. Winn Innovation
Síndrome: “se todo sobre mi cliente”
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¿Qué tanta empatía hay en
nuestro trabajo cotidiano?
….y esta es la vista del paciente.
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31. Winn Innovation
Síndrome: “se todo sobre mi cliente”
¿Qué tanta empatía hay en nuestro trabajo cotidiano?
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32. dicen
tienen /usanhacen
preguntamos
(necesidades
explícitas)
observamos
(necesidades
latentes)
dejamos que
hagan
(necesidades tácitas)
lo que ellos: … y nosotros:
Entendemos lo que la gente piensa y percibe.
Comprendemos quienes son nuestros usuarios
basados en:
Design thinking en acción
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33. PENSAMIENTO EMPÁTICO:
Design thinking en acción
Capacidad para ver y sentir
las cosas desde la perspectiva
de la otra persona y dentro de
sus propios marcos de referencia.
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Síndrome: “se todo sobre mi cliente”
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34. 5.Buscas inspiración en lugares inesperados
Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
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35. Groundbreaking Innovation at the
Intersection of Disciplines and Culture
Frans Johansson
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Buscas inspiración en lugares
inesperados
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36. ESTO
Idea familiar
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Buscas inspiración en lugares
inesperados
RETO

37. ESTO ESTO
Idea familiar Inspiración
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Buscas inspiración en lugares
inesperados
RETO

38. ESTO EST
O
ESTO
Idea familiar Inspiración Idea innovadora
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39. Pensamiento creativo
Conexión de pensamientos (ideas) previamente desconectadas
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Buscas inspiración en lugares
inesperados
RETO

40. Pensamiento creativo
Conexión de pensamientos (ideas) previamente desconectadas
Creatividad
Llevar esas ideas a un plano de acción
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Winn Innovation
Buscas inspiración en lugares
inesperados
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41. Pensamiento creativo
Conexión de pensamientos (ideas) previamente desconectadas
Creatividad
Llevar esas ideas a un plano de acción
Innovación
Aplicar esa creatividad en el mundo real de forma tal que
genere valor
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Buscas inspiración en lugares
inesperados
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42. preguntamos
(necesidades explícitas)
observamos
(necesidades latentes)
dejamos que hagan
(necesidades tácitas)
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43. 6.Estás convencido de que puedes innovar y co-crear
Un “design thinker”
Surge de forma espontánea cuando:
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44. ¿Quién de ustedes se
considera un buen
profesionista ?
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45. ¿Quién de ustedes se
considera un buen
profesionista?
RETO © Dr. Jorge Gómez AbramsRETO

46. ¿Quién de ustedes se
Considera un design
thinker ?
RETO © Dr. Jorge Gómez AbramsRETO

47. ¿Quién de ustedes se
Considera un design thinker ?
ups !! …SILENCIO
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48. Abril 2015RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
Winn Innovation
Estás convencido de que puedes innovar
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49. Winn Innovation
Estás convencido de que puedes innovar
“El crecimiento de la
innovación esfunción del
número de personas
conectadas e intercambiando
ideas”
Peter Diamandis
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50. EMPASAR DEL “YO”….
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51. E
MPASAR DEL “YO”… AL “NOSOTROS”
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52. Movernos del “IQ” al “WeQ”
Pasar de la veneración excesiva de la
inteligencia individual, a la celebración abierta y
transparente de la inteligencia colectiva.
“El estado mental “WeQ” corporativo es el
camino para liberar el potencial de una
organización con el fin de generar innovación de
valor, tanto en empresas multinacionales, como
en startups”. Uli Weinberg
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53. “No hay nada como el poder de
una idea , a la que le ha llegado
su hora”
Victor Hugo
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Winn Innovation
Estás convencido de que puedes innovar
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54. RETO © Dr. Jorge Gómez Abrams
GRACIAS!
Jorge Gómez Abrams
jorge.abrams@winninnovation.com
C. 811 230 6193
www.winninnovation.com
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