2. • Aquel proceso de comunicación
interpersonal durante el cual el
vendedor descubre y satisface las
necesidades del cliente y que está
basado en un beneficio mutuo
sostenible en el largo plazo"

3. Existen diversos tipos de venta:
. Ventas directas: involucran contacto directo entre
comprador y vendedor
•
Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.
•
Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en
persona (tele mercadeo, correo).
•
Ventas electrónicas: vía Internet.
•
Ventas intermediadas: por medio de corredores.

4. • Imagen de la empresa
• Calidad del producto
• El éxito de las marcas
• Los resultados
• Su propia imagen

5. QUE IMPLICA VENDER
• Conocer el consumidor
• Actuar frente al consumidor
• Crecer frente al consumidor
• Ganancia de las partes
• Mantener un mercado
• Investigar

6. • CONOCER EL PRODUCTO %
• +% TENER ACTITUD , CARACTERISTICAS,
HABILIDADES, ETC.

7. CARACTERISTICAS DE UN VENDEDOR
• Determinación y actitud. como para afrontar
todas las dificultades que pueda encontrar en su
camino.
• Confianza en sí mismo y en su producto. Tiene
suficiente confianza en sí mismo como para
abordar a los clientes más difíciles, y suficiente
confianza en su producto como para no mostrar
dudas sobre él, y transmitir dicha confianza al
cliente.

8. • Energía y entusiasmo. Tiene suficiente energía como
para trabajar todo el tiempo que sea necesario, y
suficiente entusiasmo como para trabajar con alegría y
pasión, y contagiar dicho entusiasmo al cliente.
• Paciencia y perseverancia. Tiene suficiente paciencia
como para tratar con el cliente más difícil sin llegar a
perder la calma, y suficiente perseverancia como para
seguir insistiendo con un mismo cliente a pesar de
haber tenido ya varis reuniones con él y no haber
concretado aún la venta.

9. • Honestidad y sinceridad
• Es lo suficientemente honesto como para no aprovecharse
del cliente, ni caer en estrategias de ventas poco éticas, y lo
suficientemente sincero como para no mentir sobre las
características de su producto y cumplir siempre con lo que
promete.
• Persuasión y empatía
• El buen vendedor suele tener persuasión y empatía. Tiene
la suficiente persuasión como para convencer al cliente más
desconfiado de que su producto es el mejor, y la suficiente
empatía como para ponerse siempre en el lugar del cliente
y saber así cuáles son sus pensamientos o sentimientos

10. • Buena comunicación y facilidad de palabra. Tiene la
habilidad para comunicar claramente sus ideas, y cuenta
con facilidad de palabra para expresar las cosas que quiere
decir de manera apropiada y coherente.
• Buena apariencia. El buen vendedor tiene buena
apariencia. Siempre se viste formalmente aún cuando el
clima no sea el propicio, está siempre aseado, usa camisa
de vestir siempre limpia, tiene los zapatos siempre limpios
y bien lustrados, tiene las uñas siempre limpias y cortas, y
tiene el cabello siempre corto y formal.

11. RAZONES POR LAS QUE COMPRAN LAS
PERSONAS
• ■Satisfacer una necesidad fisiológica (comida, bebida).
• ■Lograr una mejor salud.
• ■Conseguir o ahorrar dinero.
• ■Obtener reconocimiento y aprobación social.
• ■Amistad.
• ■Lograr comodidad.
• ■Satisfacer su curiosidad.
• ■Amor a la familia.
• ■Disponer de más tiempo libre.
• ■Ser como los demás.
• ■Ser diferente a los demás.

12. NO SE ATRAEN CLIENTES MINTIENDO
• ■Utilizando argumentos falsos o sin sentido.
• ■Exagerando o mintiendo.
• ■Ignorando sus necesidades.
• ■Recurriendo a ciertas emociones que
pueden traerle malos recuerdos al cliente.
• ■Presentando los beneficios y/o ventajas del
producto sin convicción y falto de impacto.

13. IMPORTANTE
• VENDEMOS UN PRODUCTO (VALOR
AGREGADO) EL SERVICIO

14. ASPECTOS IMPORTANTES A
CONSIDERAR
• INCREMENTAR LAS VENTAS
• CONTRARESTAR ACCIONES DE LA COMPETENCIA
• CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES
• POTENCIAR LA MARCA
• GENERAR LIQUIDEZ ECONÓMICA
• FIDELIZACIOJN
• INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS.
• MOTIVAR AL EQUIPO Y PUBLICIDA

15. • LOGRAR NUESTRAS METAS Y OBJETIVOS

16. • GRACIAS