Calidad

1. DEFINICIÓN Y EJERCICIO DE LA
AUTORIDAD
CHRISTIAN SALAZAR
TERESITA SALAZAR
CALIDAD

2. DEFINICIÓN
Para regular el comportamiento de los ciudadanos,
permitiendo una convivencia bajo unos parámetros
establecidos como son las normas o reglas.
Objetivos
La autoridad se refiere al poder y a la doble
función de mandar por un lado y de
conseguir ser obedecido por otro lado, el
puesto será de una sola persona sobre el
resto.

3. RESULTADOS ESPERADOS
Cambios
Asegurarse de que la integridad del sistema de
gestión de la calidad se mantiene cuando se
planifican e implementan cambios en el sistema
de gestión de la calidad.
Enfoque al
cliente
Asegurarse de que se promueve el enfoque
al cliente en toda la organización.
Norma
Internacional
Asegurarse de que el sistema de
gestión de la calidad es conforme con
los requisitos de esta.
Alta
dirección
Informar, en particular, a esta sobre el
desempeño del sistema de gestión de la
calidad y sobre las oportunidades de mejora

5. Responsabilidad Autoridad
Son las obligaciones por las que
debe responder el colaborador
según el cargo que desempeña.
Las responsabilidades pueden ser
muchas.
Algunas consultores diferencian
entre la autoridad formal e
informal. La autoridad formal es la
que establece por procedimiento,
La autoridad informal es la que se
da por jerarquía organizacional,
que es la que permite a un jefe
solicitar a su equipo a cargo
tareas específicas.
ROLES
Ejemplo: Un analista de ventas
tiene como responsabilidad
generar reportes confiables
que reflejen el
comportamiento de las ventas
para tomar mejores decisiones.
Ejemplo: Un gerente del banco
es el único autorizado para
firmar y generar la orden de
transporte del dinero de la
bóveda.