El documento trata sobre la importancia de la amabilidad en el ámbito laboral. Explica que una cultura de colaboración y respeto entre compañeros resulta útil para evitar conflictos y lograr el éxito empresarial. También presenta ejemplos sobresalientes de cultura organizacional como la de Coca-Cola, DHL y Spotify, que fomentan valores como la flexibilidad y confianza.

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ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL
PREVISIÓN DE LA FUERZA LABORAL

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• Al terminar la sesión el
alumno, participara en la
elaboración del programa de
previsión de la fuerza
laboral.
OBJETIVO

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La amabilidad en la empresa y sus beneficios.-
Es bien sabido que la amabilidad en el trato con los clientes es algo
fundamental para construir relaciones profesionales exitosas y de largo
recorrido, sus beneficios nadie los pone en duda. No obstante, de puertas
hacia dentro no siempre se predica con el ejemplo, y las organizaciones no
siempre dedican el esfuerzo necesario a lograr una cohesión grupal entre
compañeros de trabajo, integrando a los miembros del equipo en la
estructura de la empresa y fomentando valores como la amabilidad, la
solidaridad o la empatía.
Y es que cada vez con más frecuencia oímos y leemos estudios que abogan
precisamente por eso, por poner en valor las habilidades relacionadas con la
inteligencia emocional como pilares básicos del buen funcionamiento de
cualquier empresa. No en vano, estas habilidades (denominadas “blandas”)
cada vez son más tenidas en cuenta en procesos de selección en muchas
compañías.

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Definición e importancia de la previsión de la fuerza laboral.-
La conclusión de estos estudios es clara: la amabilidad en el trabajo
repercute de manera directa en el éxito empresarial. Esta cultura de la
colaboración y el respeto resulta especialmente útil en momentos de
gran tensión o crisis internas, tan habituales en el día a día, dado que un
intercambio de pareceres desde la sinceridad, la honestidad y el respeto,
resulta mucho más inteligente en términos prácticos que la tendencia a
la discusión y a la confrontación por motivos ajenos o conflictos pasados.
En el trasfondo del asunto subyace la idea de que la dominación o
autoridad dentro de la dirección de una compañía, no es un signo de
fuerza, sino todo lo contrario, y de que ser amable con los demás, lejos
de ser una actitud de “débiles”, permite ganar respeto y ser más
apreciado por los compañeros de trabajo, empleados y superiores.

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¿Qué son los objetivos organizacionales?
Los objetivos organizacionales son metas a corto y medio plazo
que una organización pretende alcanzar. Los objetivos de una
organización desempeñan un papel importante en el desarrollo de
las políticas organizativas y en la determinación de la asignación de
los recursos. La consecución de los objetivos ayuda a la
organización a alcanzar sus metas estratégicas generales.
Cómo definir objetivos organizacionales.-
 Explicar la importancia de los objetivos en la gestión de una
organización.
 Explicar el propósito de las declaraciones de misión y de
visión de la empresa.
 Analizar la función de las declaraciones de misión y de visión
en una organización.

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Ejemplos de Objetivos Corporativos
 Maximizar las ganancias.
 Alcanzar las ganancias proyectadas.
 Crecimiento.
 Incrementar la participación de mercado.
 Sobrevivir.
 Responsabilidad Social Empresarial.
 Maximizar los ingresos por ventas.
 Maximizar el valor de los accionistas.
Factores determinantes de los Objetivos Corporativos
 Cultura corporativa.
 Tamaño y forma legal de la empresa.
 Sector público o privado.
 Negocio bien establecido

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Cultura organizacional: qué es y cómo definirla
correctamente.-
Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y
valores por los que se rige una empresa. Unos principios
relacionados con la estructura de la compañía, con los
métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que
se relaciona la plantilla.
13 ejemplos sobresalientes de cultura organizacional
Estos ejemplos de cultura organizacional ejercen una
influencia positiva para el resto de las empresas. Inspírate
para crear tu propio manual.

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13 ejemplos sobresalientes de cultura organizacional
1. Cultura organizacional de Coca-Cola.- La cultura
organizacional de Coca-Cola es la fuente de sus decisiones
empresariales y lleva a esta empresa al éxito, sobre todo al
renovarse con el Manifesto for Growth (Manifiesto para el
Crecimiento), donde estableció que se dedicaría a ser una
empresa más directa y transparente.
Su misión es refrescar al mundo inspirando momentos de
optimismo y felicidad, dar valor y dejar una huella positiva
con sus productos; mientras que su visión es ser la marca que
inspire creatividad, pasión, optimismo y diversión.

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13 ejemplos sobresalientes de cultura organizacional
2. Cultura organizacional de DHL
DHL fue reconocida como la mejor empresa multinacional para
trabajar en América Latina, de acuerdo con el ranking de Great
Place to Work 2021. Esta empresa se caracteriza por «conectar a
las personas» y logra su propósito por medio de los miembros de
su personal, quienes se encargan de realizar los envíos para
mejorar la vida de sus clientes.
DHL muestra su compromiso con la vida profesional de sus
empleados, lo que se traduce en buenos resultados en la calidad,
en la garantía de servicio y en un alto grado de satisfacción de sus
clientes.

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13 ejemplos sobresalientes de cultura organizacional
3. Cultura organizacional de Spotify
La cultura organizacional de Spotify, como proveedor líder en servicios de
transmisión de música, se basa en la flexibilidad y es por eso que en
2020 creó el programa «Work From Anywhere» (trabaja desde cualquier
parte), que permite a sus empleados trabajar desde casa, en la oficina o
en ambos (esto debido a las nuevas condiciones que planteó la pandemia
de COVID-19).
Su cultura organizacional de trabajo flexible reside en la confianza,
comunicación, colaboración y conexión de sus empleados; es así la
manera en que Spotify reconoce que todos sus integrantes son
individuos con necesidades diferentes y busca que trabajen de forma
autónoma. Así es como ha creado programas de incentivos a largo plazo,
dando a sus empleados la oportunidad de ser dueños de una parte de la
empresa.

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¿Qué son los Recursos Humanos?
Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga de
encontrar, seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un
empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.
El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier empresa,
ya que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que se presenten y a la
búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de
empleados de calidad para los propósitos requeridos.
Tipos de Recursos Humanos:
 Reclutamiento y selección: Los trabajos de gestión de recursos humanos
incluyen reclutadores profesionales que llenan vacantes dentro de una
organización para ejecutar las políticas internas de contratación y cumplen
con todas las normas establecidas por las autoridades.
 Compensación y beneficios: Se aseguran de que los empleados reciban un
pago correcto y que obtengan beneficios como seguro de salud, seguro de
vida y cobertura de discapacidad.

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