El documento describe los procesos cognitivos involucrados en la toma de decisiones de los consumidores, incluyendo la percepción, la atención, la comprensión y la memoria. También explica cómo las marcas usan el comportamiento del consumidor y el neuromarketing para crear experiencias en sus anuncios de perfume que influyen en la identidad personal. Finalmente, señala que los consumidores buscan afecto de las marcas y que tanto marcas como personas se comportan cada vez más como la otra.

1. Dices que me amas… Pero te
comportas como sí no lo
hicieras…

2. Toma de Decisiones

3. Percepción
Estímulo Sensación Percepción
Realidad
Objetiva
Un
Producto
Experiencia Realidad
Subjetiva
El Producto

4. Modelo Cognitivo
Procesos de
Interpretación
Atención y Comprensión
Nuevos conocimientos,
significados y creencias
Procesos de integración
Actitudes e intenciones
Toma de decisiones
Memoria
Conocimientos,
significados y creencias
almacenados
Ambiente
Comportamiento

5. Comportamiento del Consumidor
• Cuando estudiamos el comportamiento del consumidor de manera
cognitiva, existen varios procesos que debemos tener en cuenta para
poderlo entender. El primero es saber como se toman las decisiones a la
hora de comprar, cuando se da este proceso uno debe estar consciente de
que existe una necesidad a satisfacer, y que el ambiente nos proveerá la
información necesaria para la elección de nuestra compra.
• Otro proceso muy importante es el proceso de la percepción, la
percepción es nuestra versión de la realidad, a partir de un estímulo que
es proporcionado por el ambiente, es decir un comercial o una pieza
publicitaria, se genera una sensación lo que hace que tengamos una
experiencia, a partir de ésta tenemos entonces como resultado el proceso
de percepción.
• Todos estos procesos acerca del comportamiento del consumidor dan pie
a nuevas estrategias y nuevos enfoques de la publicidad, hoy en día le
consumidor es más sensible y necesita más afecto por eso es que las
grandes marcas se están basando en el neuro marketing para la difusión
de sus mensajes.

6. El mundo de los Perfumes
• Quizá los comerciales de perfume son los más orientados hacia generar
experiencias, es decir no quieren que compres el perfume por su propio
olor sino por la experiencia que éste te bridna al usarlo, por la persona
que en la que te conviertes al aplicarlo y en lo que eres capaz de hacer y la
vida que quieres tener cuando lo tienes sobre tu piel.
• Las grandes marcas de perfumes conocen a sus consumidores a
profundidad, es por ello que sus comerciales y sus tácticas
comunicacionales resultan tan impactantes dentro de su target, y poseen
tanto significado.
• Apoyándose en el comportamiento del consumidor y en sus procesos
cognitivos tenemos estrategias que nos dejan impactados, y que
posicionan a los productos en nuestras mentes de la manera correcta.
• Hoy en día las marcas se comportan como si fuesen personas (Tienen
Instagram, son tus amigos en face book) y las personas se comportan más
como marcas (Se cuidan de con quien son vistos, de que hacen y a donde
van).
• Como se evidencia en el video de el Publicista vs el consumidor el
consumidor quiere que lo amen y debemos comportarnos de esa manera.