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Empowerment para su equipo

   Keneth L. Murrel – Mimi Meredith


                Murrell, K. L., & Meredith, M.
                (2002). Empowerment para su
                equipo. España: McGraw-Hill




                                Por: David René Yepis Peñuelas
Sumario
1.   ¿Qué es un directivo      6.    ¿Quién trabaja en la
     con capacidad de                compañía? Proceso vs
     empowerment?                    Resultado
2.   ¿Qué hace un directivo    7.    Ya basta de
     con capacidad de                reingeniería: saque un
     empowerment?                    mayor partido con lo
3.   El acceso al                    que tiene
     conocimiento: el camino   8.    Potenciando a los
     hacia la información            empleados: la magia de
     significativa.                  la capacidad de
4.   Fomentar el liderazgo:          respuesta.
     saber cuándo y cómo       9.    Formule las preguntas
5.   ¿Quién trabaja en la            apropiadas: de la
     compañía? Del                   resolución de problemas
     monólogo al diálogo.            al alto rendimiento
                               10.   Potenciando para el
                                     futuro: el desafío del
Prólogo
 Empowerment
 Agradecimientos
 Características particulares
 Acerca de los autores
¿Qué es un directivo con capacidad
    de empowerment?
Enfoque del        Lo que hago       Lo que hace        Valor total
poder                                usted
Distribución       Le entrego el     Recibe el poder    -1 + 1 = 0
(perder/ganar)     poder.            que le entrego.
                   Valor = -1        Valor = 1
Creación           Comparto la       Comparte la        1+1=2
(ganar/ganar)      información con   información
                   usted.            conmigo.
                   Valor = 1         Valor = 1
Distribución       Nos influimos     Nos influimos      > 1 + >1 = infinito
creativa           mutuamente.       mutuamente e
(ganar/ganar/com   Valor >1          influimos en los
partir)                              demás.
                                     Valor > 1
Continuación…
                                                     Existen 8 etapas de la
Distribución del         Distribución de poder
                                                     responsabilidad compartida:
poder eficiente          creativo
El directivo es un       El directivo es un          1. Empiece por lo más simple.
héroe o in villano.      facilitador.                2. La comprensión es
El liderazgo es          El liderazgo cambia según      fundamental.
estático. El directivo   el conocimiento y cap.      3. Decida los que cada quien
controla siempre.        requeridas por tarea.          hará.
                                                     4. Siempre por escrito
Se espera que el         Los trabajadores y
                                                     5. Establezca puntos de
directivo siempre        directivos buscan
                                                        referencia.
tengas las respuestas.   respuestas juntos
                                                     6. Revise el plan cuando sea
 Un individuo tiene     Cada individuo añade            oportuno.
 poder “infinito” sobre poder al poder de los        7. Si el plan funciona, no lo
 otro.                  demás                           cambie
Infunda energía y       •Dé ejemplos de buen         8. Recapitulación final
revitalice              humor
•Fomente la salud       •Aprenda algo nuevo
•Fomente el compromiso •Rompa un hábito
¿Qué hace un directivo con
     capacidad de empowerment?

 Fomentar el talento y la
    capacidad.
   Estimular la consecución.
   Invertir en el aprendizaje.
   Identificar el espíritu de la
    organización y establecer
    relaciones eficaces.
   Informar, orienta, preparar, s
    ervir, crear y liberar.
El acceso al conocimiento: el camino
     hacia la información significativa
Sin información tengo que…              Con información puedo…
Ceñirme a lo que sé                     Describir nuevas ideas en mi campo
                                        laboral
Limitarme a lo que me “faciliten” en    Adquirir conocimientos de otras áreas
mi campo profesional                    profesionales
Revisar una y otra vez las ideas        Generar nuevas ideas basadas en
actuales                                información nueva
Intentar absorber todas las ideas que   Compartir el poder de las ideas en mi
necesito                                grupo u organización
Tener
conocimientos:
sacar el máximo
partido de la
información.
Elimine suposiciones.
Pida información; no
espere a que ésta
llegue a usted.
Confíe en los datos de
fuentes fidedignas.
Cuando tenga
dudas, busque puntos
de vista alternativos.       Informar   Formar   Aprender
Insista en la
precisión, significativida
d y oportunidad.
Archive la información;
quizá resulte útil en el
futuro
Considere el valor de
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Fomentar el liderazgo: saber cuándo
y cómo
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Continuación… (liderar o no liderar)
 Perfeccione las técnicas de escucha.
 Cuando otros dependan de usted, ofrézcales su
  apoyo.
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  que desconoce o podría aprender a hacer mucho
  mejor.
Y sobre todo:
 Poner interés
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      monólogo al diálogo.
Diálogo es una palabra griega
que quiere decir: “a través de
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                                 Cuando se inicie un diálogo se deben
                                 considerar 3 características fundamentales :
                                 o       Creativo: pensamiento originar, no
                                         simples juicios.
                                 o       Constructivo: Significado
                                 compartido a      través del esfuerzo.
                                 o       Valorativo: dirigido a una
                                 comprensión       mutua
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                                       todos.
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Coach: Alguien que proporciona al coach “estilo de vida y herramientas para
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Proceso vs Resultado
           Dirección
           (Decisión)
           Fuerza de
            trabajo
                     Energía

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            Clientes

          Fuerza de
           trabajo

          Dirección
         (Suministro)

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Ya basta de reingeniería: saque un
mayor partido con lo que tiene


• Replanteamiento   • Práctica china de     • Aplicación de la
  general y           recomposición del       ergonomía, la
  rediseño de         entorno físico          ciencia que
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                      Analizar a los
                      empleados y
                      conocer qué les
                      motiva



    Ver el nivel de
    satisfacción de
    los
    trabajadores
¿Hasta dónde llega el
                 valor del dinero como
                 compensación?




¿Es el aprecio
compensación
ilimitada?
Formule las preguntas apropiadas: de
la resolución de problemas al alto
rendimiento
Si pregunta esto:                Obtendrá esto:
¿Qué funciona mal?               Una letanía de errores. Sentimientos
                                 de desesperación, señalar con el dedo
¿Qué funciona bien?              Cualidades que enriquecen la
                                 organización. Sentimientos de
                                 consecución y energía.
¿Por qué no lo haces así?        Excusas, negaciones, justificaciones.
                                 Sentimientos de ponerse a la
                                 defensiva, relaciones de superioridad
                                 moral.
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enfoque?                         mérito, valor.
Preguntas correctas
Potenciando para el futuro: el
desafío del directivo




  Desafiar las   Información, p     Empowerment
  tecnologías    articipación, te      ético
                   cnologías e
                    intimidad
Potenciando para el futuro: empowerment
Conclusión
 Realmente podría decir mucho del
 empowerment. Antes de tener esta lectura
 siempre pensé que solo se trataba de delegar
 actividades. Ahora entiendo que no es solo eso y
 que es un proceso que lleva mucho tiempo pero
 que una vez establecidas estas políticas el
 ambiente de trabajo para los empleados mejorará
 bastante, el trabajo estará distribuido y se
 realizará mejor por que estará en manos de los
 más aptos. Y, como resultado final, la satisfacción
 del cliente será mucho mayor.
Críticas
A favor                    En contra
 Libro sencillo en         Es un libro muy
  cuestión de conceptos.     general.
 Fácil de leer y de
  comprender.               El autor espera
 Contiene ejemplos que
                             demasiado del
  facilitan el               empowerment (como
  entendimiento de cada      si fuera la única
  tema.                      verdad en la
 Contiene apartados que     empresa)
  conceptualizan mejor
  los tecnicismos           Casi un libro de
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Empowerment para su equipo

  • 1. Empowerment para su equipo Keneth L. Murrel – Mimi Meredith Murrell, K. L., & Meredith, M. (2002). Empowerment para su equipo. España: McGraw-Hill Por: David René Yepis Peñuelas
  • 2. Sumario 1. ¿Qué es un directivo 6. ¿Quién trabaja en la con capacidad de compañía? Proceso vs empowerment? Resultado 2. ¿Qué hace un directivo 7. Ya basta de con capacidad de reingeniería: saque un empowerment? mayor partido con lo 3. El acceso al que tiene conocimiento: el camino 8. Potenciando a los hacia la información empleados: la magia de significativa. la capacidad de 4. Fomentar el liderazgo: respuesta. saber cuándo y cómo 9. Formule las preguntas 5. ¿Quién trabaja en la apropiadas: de la compañía? Del resolución de problemas monólogo al diálogo. al alto rendimiento 10. Potenciando para el futuro: el desafío del
  • 3. Prólogo  Empowerment  Agradecimientos  Características particulares  Acerca de los autores
  • 4. ¿Qué es un directivo con capacidad de empowerment? Enfoque del Lo que hago Lo que hace Valor total poder usted Distribución Le entrego el Recibe el poder -1 + 1 = 0 (perder/ganar) poder. que le entrego. Valor = -1 Valor = 1 Creación Comparto la Comparte la 1+1=2 (ganar/ganar) información con información usted. conmigo. Valor = 1 Valor = 1 Distribución Nos influimos Nos influimos > 1 + >1 = infinito creativa mutuamente. mutuamente e (ganar/ganar/com Valor >1 influimos en los partir) demás. Valor > 1
  • 5. Continuación… Existen 8 etapas de la Distribución del Distribución de poder responsabilidad compartida: poder eficiente creativo El directivo es un El directivo es un 1. Empiece por lo más simple. héroe o in villano. facilitador. 2. La comprensión es El liderazgo es El liderazgo cambia según fundamental. estático. El directivo el conocimiento y cap. 3. Decida los que cada quien controla siempre. requeridas por tarea. hará. 4. Siempre por escrito Se espera que el Los trabajadores y 5. Establezca puntos de directivo siempre directivos buscan referencia. tengas las respuestas. respuestas juntos 6. Revise el plan cuando sea Un individuo tiene Cada individuo añade oportuno. poder “infinito” sobre poder al poder de los 7. Si el plan funciona, no lo otro. demás cambie Infunda energía y •Dé ejemplos de buen 8. Recapitulación final revitalice humor •Fomente la salud •Aprenda algo nuevo •Fomente el compromiso •Rompa un hábito
  • 6. ¿Qué hace un directivo con capacidad de empowerment?  Fomentar el talento y la capacidad.  Estimular la consecución.  Invertir en el aprendizaje.  Identificar el espíritu de la organización y establecer relaciones eficaces.  Informar, orienta, preparar, s ervir, crear y liberar.
  • 7. El acceso al conocimiento: el camino hacia la información significativa Sin información tengo que… Con información puedo… Ceñirme a lo que sé Describir nuevas ideas en mi campo laboral Limitarme a lo que me “faciliten” en Adquirir conocimientos de otras áreas mi campo profesional profesionales Revisar una y otra vez las ideas Generar nuevas ideas basadas en actuales información nueva Intentar absorber todas las ideas que Compartir el poder de las ideas en mi necesito grupo u organización
  • 8. Tener conocimientos: sacar el máximo partido de la información. Elimine suposiciones. Pida información; no espere a que ésta llegue a usted. Confíe en los datos de fuentes fidedignas. Cuando tenga dudas, busque puntos de vista alternativos. Informar Formar Aprender Insista en la precisión, significativida d y oportunidad. Archive la información; quizá resulte útil en el futuro Considere el valor de los hecho y
  • 9. Fomentar el liderazgo: saber cuándo y cómo Jerarquía Adhocracia
  • 10. Continuación… (liderar o no liderar)  Perfeccione las técnicas de escucha.  Cuando otros dependan de usted, ofrézcales su apoyo.  Preste atención a quien pueda enseñarle algo que desconoce o podría aprender a hacer mucho mejor. Y sobre todo:  Poner interés
  • 11. ¿Quién trabaja en la compañía? Del monólogo al diálogo. Diálogo es una palabra griega que quiere decir: “a través de una relación. La conversación continua para la enseñanza y el aprendizaje es el resultado de poner en tela de juicio y fomentar la resolución de problemas desde una perspectiva no enfrentada Cuando se inicie un diálogo se deben considerar 3 características fundamentales : o Creativo: pensamiento originar, no simples juicios. o Constructivo: Significado compartido a través del esfuerzo. o Valorativo: dirigido a una comprensión mutua
  • 12. Continuación… Competencias Colaboraciones Proclama un “héroe” vencedor. Comparte el éxito y el poder con todos. Recompensa el esfuerzo individual. Recompensa la influencia mutua. Crea valor unipersonal. Crea valor para la organización. Alcanza un objetivo individual. Alcanza objetivos organizativos Celebra la independencia. Fomenta la interdependencia Mentoring: Se trata de una persona que está disponible, presta atención y ofrece ap Coach: Alguien que proporciona al coach “estilo de vida y herramientas para incrementar el rendimiento.
  • 13. ¿Quién trabaja en la compañía? Proceso vs Resultado Dirección (Decisión) Fuerza de trabajo Energía Clientes Pre-empowerment
  • 14. Continuación… Clientes Fuerza de trabajo Dirección (Suministro) Post-empowerment
  • 15. Ya basta de reingeniería: saque un mayor partido con lo que tiene • Replanteamiento • Práctica china de • Aplicación de la general y recomposición del ergonomía, la rediseño de entorno físico ciencia que procesos para conseguir el estudia cap. y lim. empresariales. equilibrio del chi. humanas. Reingeniería Feng Shui Ergonómico
  • 16. Potenciando a los empleados: la magia de la capacidad de respuesta Analizar a los empleados y conocer qué les motiva Ver el nivel de satisfacción de los trabajadores
  • 17. ¿Hasta dónde llega el valor del dinero como compensación? ¿Es el aprecio compensación ilimitada?
  • 18. Formule las preguntas apropiadas: de la resolución de problemas al alto rendimiento Si pregunta esto: Obtendrá esto: ¿Qué funciona mal? Una letanía de errores. Sentimientos de desesperación, señalar con el dedo ¿Qué funciona bien? Cualidades que enriquecen la organización. Sentimientos de consecución y energía. ¿Por qué no lo haces así? Excusas, negaciones, justificaciones. Sentimientos de ponerse a la defensiva, relaciones de superioridad moral. ¿Por qué decidiste adoptar ese Rezones, reflexiones. Sentimientos de enfoque? mérito, valor.
  • 20. Potenciando para el futuro: el desafío del directivo Desafiar las Información, p Empowerment tecnologías articipación, te ético cnologías e intimidad
  • 21. Potenciando para el futuro: empowerment
  • 22. Conclusión  Realmente podría decir mucho del empowerment. Antes de tener esta lectura siempre pensé que solo se trataba de delegar actividades. Ahora entiendo que no es solo eso y que es un proceso que lleva mucho tiempo pero que una vez establecidas estas políticas el ambiente de trabajo para los empleados mejorará bastante, el trabajo estará distribuido y se realizará mejor por que estará en manos de los más aptos. Y, como resultado final, la satisfacción del cliente será mucho mayor.
  • 23. Críticas A favor En contra  Libro sencillo en  Es un libro muy cuestión de conceptos. general.  Fácil de leer y de comprender.  El autor espera  Contiene ejemplos que demasiado del facilitan el empowerment (como entendimiento de cada si fuera la única tema. verdad en la  Contiene apartados que empresa) conceptualizan mejor los tecnicismos  Casi un libro de autoayuda.