1. Niveles de la dirección Niveles directivos Fija objetivos y líneas estratégicas Concreta en planes y objetivos específicos las directrices generales Asigna tareas y supervisa resultados Alta dirección Dirección intermedia Dirección operativa La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa .

2. Planificación según el horizonte temporal según el nivel A largo plazo A corto plazo Planes estratégicos Planes operativos Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo . Planificación

3. Planificación estratégica Fases de la planificación estratégica Analizar el entorno de la organización, así como sus puntos fuertes y débiles Determinar la misión y propósito de la empresa Matriz DAFO Modelo de Porter Fijar los objetivos y metas Elegir la estrategia competitiva Liderazgo en costes Diferenciación Segmentación Desarrollar los planes y objetivos concretos para la implantación de la estrategia Objetivos operativos Políticas Procedimientos Reglas Presupuestos Realizar el seguimiento y control de los planes

4. Organización formal e informal ORGANIZACIÓN REAL Establecida por los directivos Relaciones de amistad o compañerismo Surge de modo espontáneo Formal Informal Marcada por posición jerárquica Actividades marcadas por la empresa Comunicación oficial de la empresa Dividida en departamentos La autoridad la tienen los directivos Actividades voluntarias Canales informales No tiene forma estructurada Líderes informales Oficial y de obligado cumplimiento No es oficial, es voluntaria

5. Estructura organizativa Lineal o jerárquica: Basada en la autoridad directa del jefe sobre los empleados. La estructura organizativa está constituida por los puestos de trabajo, los departamentos, los niveles de autoridad y los canales de comunicación. Funcional: Los subordinados reciben órdenes y asesoramiento de jefes diferentes. Lineal-funcional: Combina la estructura lineal con asesoramiento de los técnicos. En comité: Las decisiones y la responsabilidad son compartidas por un grupo o comité. Matricial: Estructura en forma de matriz de doble entrada en la que especialistas de diferentes departamentos funcionales se unen para trabajar en proyectos específicos. Multidivisional: Un conjunto de divisiones es coordinado por la alta dirección. En trébol: Organización flexible que tiende a la subcontratación. En red: Organización muy abierta formada por grupos empresariales interconectados por acuerdos. Modelos de estructura organizativa

6. Estructura organizativa DIRECTOR GENERAL DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR FINANCIERO JEFE DE TESORERÍA JEFE DE COMPRAS EMPLEADOS EMPLEADOS Estructura lineal JEFE DE VENTAS EMPLEADOS JEFE DE CONTABILIDAD EMPLEADOS

7. Estructura organizativa Estructura matricial DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR GENERAL JEFE DE PROYECTO A JEFE DE PROYECTO B EMPLEADOS DIRECTOR FINANCIERO DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR DE PRODUCCIÓN EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

8. Estructura organizativa Modelo en trébol Alta dirección Núcleo profesional Los clientes hacen parte del trabajo Subcontratación Trabajo flexible

9. Organigrama Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa Clases de organigrama Por su finalidad Informativos Analíticos Por su extensión Generales Parciales Por el contenido Estructurales Funcionales De personal Por su finalidad Radiales Horizontales Verticales

11. Liderazgo Estilos de liderazgo Autocrático Democrático Liberal Centralizan la autoridad Alientan la participación Apenas intervienen Fuentes del poder del líder Poder de recompensa Poder de coerción Poder legítimo Poder experto Poder de referencia

12. Conflictos de intereses y vías de negociación Delegados de personal Comité de empresa Sindicatos (en empresas que tienen entre 10 y 50 trabajadores) (en empresas con más de 50 trabajadores) Negociación colectiva Convenio colectivo Acuerdo que regula aspectos económicos y laborales Conflicto colectivo Discrepancia entre trabajadores y empresarios Mediación Arbitraje Conciliación Representación de los trabajadores Representación de la empresa Patronal