Una mirada provocadora a la Responsabilidad social Empresarial

1. Responsabilidad Social Empresarial:
¿Moda o convicción?
Luis Antonio AGUILAR RAMÍREZ
Abril 2013
Uno de los temas que más relevancia han tomado en el mundo empresarial, durante la última década, es el de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
El apoyo a las comunidades, ONG, escuelas, hospitales, la protección del medio ambiente, son temas de alto foco para las empresas que quieren ser distinguidas como socialmente responsables. Así, cada vez más empresas integran, en sus planes anuales, esfuerzos para implementar proyectos de RSE, sin embargo, con este creciente interés una pregunta surge ¿las iniciativas de RSE son cuestión de moda o convicción?
La pregunta, sin embargo resulta ociosa si la respondemos en un primer plano, porque hay intereses de todo tipo y terminaríamos estableciendo sólo un argumento estadístico modal; por lo que propongo adentrarnos más al tema a través de la siguiente pregunta: ¿cómo repercute en la empresa y en el éxito de la implantación de RSE se hace por convicción o por moda?
Y es que según la hipótesis de este autor, al final la implantación de responsabilidad social es una cuestión de negocio, que se ve directamente afectada por el grado de convicción con que se implante la RSE. Puede parecer provocadora esta aseveración, y efectivamente lo es pero en un sentido más que positivo. A continuación vamos a desmenuzar y argumentar nuestra postura.
¿Cómo entender a una empresa?
UTILIZACIÓN DE ESTE TEXTO:
Usted es libre de copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra bajo las siguientes condiciones, que corresponden a la licencia Creative Commons que protege este texto:
Reconocimiento. Debe reconocer y citar al autor original.
No comercial. No puede utilizar esta obra para fines comerciales.
Sin obras derivadas. No se puede alterar, transformar, o generar una obra derivada a
partir de esta obra.

2. Existen cientos de definiciones, teorías y aseveraciones de lo que una empresa es (humanistas, psicológicas, financieras, comunicativas, etc.). Sin embargo, lo que para este escrito proponemos es la empresa como un sistema dedicado a actividades que persiguen fines económicos y comerciales; la palabra clave es RENTABILIDAD. Por lo tanto, en su raíz una empresa no es un sistema social1, sino un sistema de relaciones de producción. Luego entonces, el sistema social empresa se da y se vive en las relaciones libres que crean y recrean sus integrantes día a día, entre ellos y/o con la comunidad; la palabra clave es AMOR2.
Así, un primer postulado sería que una empresa debiera ser un sistema de relaciones de producción que promueva, ejerza y potencie las relaciones sociales basadas en el concepto de amor (promueva sociedad). Cualquier omisión de una de las partes, lleva irremediablemente a crisis y hasta la desaparición del sistema empresa.
¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?
Definiciones sobre este tópico existen muchas (las primeras surgieron hace tres décadas), la que aquí proponemos es la siguiente: responsabilidad social empresarial es cumplir con los objetivos económicos y comerciales del negocio (rentabilidad), siempre con el compromiso consciente y ético de contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de su personal y sus familias, así como mejoramiento y respeto de la comunidad y el medio ambiente (amor). La palabra clave es SOSTENIBILIDAD.
Un aspecto primordial es que, basados en el principio de autopoiesis: toda empresa debe empezar desde sí misma, para tener elementos suficientes para sostener y extender un compromiso hacia el exterior. A medida que la empresa sea más solida estructuralmente y sus integrantes más identificados y comprometidos con ella; la empresa tendrá mayores capacidades de influencia en su entrono (social y de negocio).
Así, en nuestro siguiente postulado, RSE será el resultado recursivo del sirrema3: RENTABILIDAD-AMOR-SOSTENIBILIDAD; lo que traducido al campo de acción de la empresa, le significará un alto grado de coherencia, una mejor imagen y coadyuvará, en mucho, a la construcción de una reputación positiva.
Lo que envuelve a esa recursividad es el concepto de compromiso, que podemos también transformar en convicción. De esta manera, una empresa que es, por convicción, socialmente responsable coadyuvará constantemente a su buena reputación y, como es bien sabido por todos los que trabajamos sobre intangibles, una buena reputación favorece cualquier negocio. Desde esta perspectiva es que manejamos que la RSE es cuestión de negocio.
1 No puede haber sistema social, en una relación en que se niega la existencia del otro como legítima y equitativa a uno mismo. Relaciones de producción; obrero-patronales; jefe-subordinado; rompen con la noción de sociedad. Sólo las relaciones basadas en el amor pueden generar sociedad.
2 Entiéndase amor como la condición a través de la cual, el otro aparece como un otro legítimo en coexistencia con uno (la preocupación por el otro, que a la vez soy yo, se vuelve legítima).
3 Sirrema (correr juntos) es una evolución del concepto sinergía (estar juntos). Tomamos deliberadamente la acepción lingüística y la aterrizamos como una característica de sistemas cuya cualidad es tener elementos tan íntimamente unidos que no permiten espacios, pausas, ni separaciones. Su lógica es la de estar siempre en movimiento.

3. ¿Cómo repercute a una empresa, si la implantación de RSE se hace por moda o convicción?
Segùn Gilles Lipovetsky (1990), la actualidad es un tiempo en que la economía, la cultura, la razón y la existencia cotidiana se hallan regulados por lo fugaz y la seducción. En el mismo sentido Zygmunt Bauman (2007) habla que vivimos en sociedades y con personas líquidas, mismas que están caracterizadas por ser carentes de compromiso y lealtad. En estas dos nociones está nuestra visión de lo que es la moda.
Ahora imaginémonos una empresa que, por moda, busca certificarse o distinguirse como socialmente responsable. Podrá tener las mejores intenciones (o no), pero sin un verdadero compromiso, lo más seguro es que su proyecto de RSE no dure más de tres años. De hecho según los datos del CEMEFI, menos del 25% del total de empresas con distintivo ESR tienen más de tres años con él. La palabra clave es EFÍMERO.
Si por el contrario, es la convicción lo que distingue nuestra responsabilidad social, tendremos una base organizacional muy sólida que hará más factible soportar, por muchos años, nuestro proyecto (siempre y cuando empecemos desde adentro). Las palabras claves son COMPROMISO Y CREDIBILIDAD.
Nuevamente argumentamos: una empresa con credibilidad ayuda a su reputación, y con ello potencia el éxito de su negocio.
También es posible que la moda tenga intrínseca la convicción, para cuyo caso nada cambia y el presupuesto sigue siendo el mismo. Dependiendo de cuál de los dos domine, así será su posibilidad de éxito o fracaso.
Para concluir…
El grado de éxito del proyecto de responsabilidad social de una empresa, es directamente proporcional al grado convicción que exista en su implantación. Por el contrario, entre más esté fundamentada en la moda (lo efímero), menor será su grado de existencia e impacto.
Una Responsabilidad Social bien lograda y establecida ayudará directamente en la imagen de la empresa y contribuirá en la construcción de su buena reputación. Una buena reputación, ayuda y mejora las posibilidades de rentabilidad. Por lo tanto, sólo una RSE que contribuya a la rentabilidad; en esa proporción justificará su existencia y la de quienes se encargan de ella.
Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso ético de las empresas consigo mismas, con la sociedad y con el medio ambiente; pero también debe significar un fortalecimiento de su reputación y sus finanzas; las palabras claves son ÉTICA Y EQUILIBRIO.
Fuentes consultadas
GILLES LIPOVETSKY (1990) El imperio de lo efímero. Barcelona, Anagrama

4. Maturana, Humberto R. (1976). El árbol del conocimiento. Santiago de Chile: Editorial Universitaria. Primera edición
MATURANA, Humberto (1997). La objetividad; un argumento para obligar. Santiago: DOLMEN
BAUMAN, Zygmunt (2007). Tiempos líquidos. Barcelona. Tusquets.
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf. Consultado en 24 de mayo de 2012
http://www.centrarse.org/main.php?id_area=15 Consultado en 25 de mayo de 2012
http://s374892469.onlinehome.fr/wp-content/uploads/2011/07/Informe-resultados-RSC-CR.pdf Consultado en 24 de mayo de 2012