El documento describe las características de un buen líder. Un buen líder es resolutivo y sabe cómo resolver problemas, tiene carisma para motivar a los empleados, se preocupa por los problemas de sus compañeros y trata de ayudarlos, continúa aprendiendo asistiendo a cursos y charlas para mantener sus conocimientos actualizados, e inicia nuevos proyectos con iniciativa para marcar la diferencia.