¡Definir el perfil de la audiencia es la fase más importante de una Estrategia de Marketing! Cada punto de contacto entre tu marca y el cliente brinda una experiencia única. Es importante que esta sea positiva y que le haga volver a comprar tu producto o servicio. A este proceso de etapas se le llama Customer Journey. Descubre cómo definir el de tu negocio y cómo aprovechar para que cada detalle esté a tu favor. Aprende más sobre Email Marketing y Doppler en nuestro Blog: https://blog.fromdoppler.com Si quieres comenzar a usar nuestra herramienta crea tu cuenta gratis acá: www.fromdoppler.com ¡Aprovecha todos los beneficios del Email Marketing!

2. María Díaz
Country Manager, Doppler Email Marketing
@MariaDiazTweet
mdiaz@fromdoppler.com

3. Cómo optimizar tu Customer Journey con Email
Automation

4. Customer Journey
El camino que transita el potencial cliente, desde que descubre la necesidad hasta que
compra o se convierte en un consumidor recurrente.
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Descubre una
necesidad
¿Cómo me
encuentra?
¿Cómo gano
su confianza?
¿Cómo lo
convenzo de
que me elija?
¿Cómo lo
convierto en
cliente
recurrente?
¿Cómo lo
enamoro para
que me
recomiende?

5. Content Marketing
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6. ¿Y si automatizamos todo esto?

7. Funnels de Conversión automatizados
Oportunidad de gestionar y
automatizar los procesos de
conversión, registrando y explotando
todos los puntos de contacto del
customer journey.
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8. ¿Qué es el Email
Automation?
● Envío de Emails en el momento justo a la
persona indicada, con un contenido que
realmente le interesa:
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● Es una Campaña o una serie de Campañas
que se configura(n) una vez y se disparan
automáticamente, cuando una persona
cumple un goal y genera un trigger.
● Nos permite mantener comunicaciones uno
a uno con nuestros Suscriptores.
Mayores conversiones.

9. Beneficios
● Llegar justo en el momento adecuado.
● Comunicaciones uno a uno con nuestros
Suscriptores, mediante la herramienta más
efectiva.
● Refuerzo de la imagen de marca y
la permanencia en la mente del
Suscriptor.
● Mejor ROI en cada envío.
● Ahorro de tiempo, esfuerzo y dinero.
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● Fidelización con mensajes bien personalizados.
● Mejor segmentación.

10. AUTOMATION
RSS
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION
BIENVENIDA
AUTOMATION
FECHA
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar conversiones/
Generar relación a través
de sentimientos /
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO
Generar conversiones /
Fidelizar clientes /
Crosselling/ Upselling/
Notificaciones importantes /
Hipersegmentación
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement
Email Automation: Tipos de Campañas
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11. María Díaz. Country Manager en Doppler. @MariaDiazTweet fromdoppler.com
Ejemplos

12. María Díaz. Country Manager en Doppler. @MariaDiazTweet fromdoppler.com
Etapa MOFU:
Generar
confianza,
otorgar valor.

13. María Díaz. Country Manager en Doppler. @MariaDiazTweet fromdoppler.com
Etapa BOFU:
Motivar la
conversión.
Cliente
maduro para
la compra.

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20. ¡Reportes!
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21. ¡GRACIAS!
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in/diazmariaj