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ADMINISTRACION
GENERAL
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
I. TEORIA DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
(Frederick W. Taylor)
TEORIA DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
(Frederick W. Taylor)
 Frederick W. Taylor: Padre de la
Teoría General de la Administración
(TGA)
 La administración científica es el
énfasis en las tareas.
 Taylor propone un estudio sobre la
Organización Racional del Trabajo
(Año 1,910)
Organización Racional del Trabajo
Es el intento de Taylor de sustituir métodos de
trabajo empíricos (basados en la experiencia) y
rudimentarios por métodos científicos.
1.Análisis del trabajo y estudio de tiempos y
movimientos
2.Estudio de la fatiga
3.División del trabajo y especialización del
operario
4.Incentivos salariales y premios por producción
5.Concepto de Homo Economicus
Evaluación Crítica de la Teoría
de la Administración Científica
 Súper especialización del obrero
 Visión microscópica del hombre
 Enfoque incompleto de la
organización
 Limitación del Campo de Aplicación
 Enfoque de Sistema Cerrado
II. TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION
(Henry Fayol)
• Henry Fayol desarrolla los llamados
Principios Generales de Administración
• La administración clásica se caracterizaba
por el énfasis en la estructura.
• Los principios generales de la
administración sugeridos por Fayol en 1916
son todavía considerados de importancia
para el éxito de las organizaciones
modernas.
TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION
(Henry Fayol)
 Fayol propuso seis funciones básicas
de toda empresa:
1. Técnicas
2. Comerciales
3. Financieras
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6. Administrativas.
TEORIA CLASICA DE LA ADM.
(Henry Fayol)
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1. Planear
2. Organizar
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Son estas las funciones del
administrador que constituyen el
“proceso administrativo” según Fayol.
Principios Generales de la
Administración
1. División del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los intereses individuales
a los intereses generales.
7. Remuneración
8. Centralización
9. Equidad
10. Cadena escalar.
11. Orden.
12. Estabilidad en la permanencia del
personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo.
Principios Generales de la
Administración
III. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Énfasis en las personas y en los grupos sociales
(aspectos psicológicos y sociológicos)
El enfoque humanista surge a partir de 1930
Nace de la necesidad de corregir la tendencia a
la deshumanización del trabajo que resultaba de
la aplicación de métodos científicos
Tiene sus orígenes en hechos como el desarrollo
de la Psicología y de las conclusiones del
experimento de Hawthorne, realizados entre
1927 y 1932 por Elton Mayo.
El Experimento de
Hawthorne
Año: 1927
Lugar: Fabrica de Hawthorne de la
Western Electric Company (Chicago
-USA),
Objetivo: Evaluar la correlación entre
iluminación y eficiencia de los operarios.
Autor: Elton Mayo.
Conclusión: Los resultados del
experimento eran afectados por
variables de naturaleza psicológica.
Primera Fase de Hawthorne
 Factor psicológico:
Segunda Fase de
Hawthorne
 Ambiente de trabajo amistoso y sin
presiones aumentaba la satisfacción
en el trabajo.
 No había temor al supervisor, ya que
este funcionaba como orientador.
 En los trabajadores hubo desarrollo
de grupo social, hacían amistad y
eran un equipo.
Tercera Fase de Hawthorne
 En 1928 se inicio el Programa de
Entrevistas con los empleados, para
conocer sus actitudes, sentimientos y
oír sus opiniones respecto del trabajo.
 Este programa revelo la existencia de
una organización informal entre los
operarios, que se mantenían unidos
por vínculos de lealtad.
Conclusiones de Hawthorne
 El nivel de producción es el resultado de la
integración social, la capacidad social del
trabajador es la que determina su nivel de
competencia y eficiencia, y no su
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 Para la Teoría de la Relaciones Humanas la
recompensa económica es secundaria. Lo
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Conclusiones de Hawthorne
 Grupos informales: Aspectos informales de la
organización, como el comportamiento social,
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motivación.
 LIDERAZGO: La Teoría de las Relaciones
Humanas comprobó la enorme influencia del
Liderazgo en el comportamiento de las
personas.
Teoría de Estilos de
Liderazgo
1. Liderazgo Autoritario
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1. Liderazgo Autoritario
Un líder autoritario asume toda la
responsabilidad de la toma de decisiones,
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a sus empleados. Puede considerar que
solamente él es competente y capaz de
tomar decisiones importantes, puede sentir
que sus subalternos son incapaces de
guiarse a sí mismos. La respuesta pedida a
los subalternos es la obediencia y la
aceptación de sus decisiones.
Cuando un líder adopta el estilo democrático,
utiliza la consulta. Consulta sus ideas y
opiniones a su equipo de trabajo sobre muchas
decisiones que les competen. El líder
democrático eficaz, escucha y analiza
seriamente las ideas de sus colaboradores y
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Sin embargo, la toma final de las decisiones
mas importantes las asume el líder
democrático.
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Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega
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  • 2. I. TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (Frederick W. Taylor)
  • 3. TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA (Frederick W. Taylor)  Frederick W. Taylor: Padre de la Teoría General de la Administración (TGA)  La administración científica es el énfasis en las tareas.  Taylor propone un estudio sobre la Organización Racional del Trabajo (Año 1,910)
  • 4. Organización Racional del Trabajo Es el intento de Taylor de sustituir métodos de trabajo empíricos (basados en la experiencia) y rudimentarios por métodos científicos. 1.Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos 2.Estudio de la fatiga 3.División del trabajo y especialización del operario 4.Incentivos salariales y premios por producción 5.Concepto de Homo Economicus
  • 5. Evaluación Crítica de la Teoría de la Administración Científica  Súper especialización del obrero  Visión microscópica del hombre  Enfoque incompleto de la organización  Limitación del Campo de Aplicación  Enfoque de Sistema Cerrado
  • 6. II. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION (Henry Fayol) • Henry Fayol desarrolla los llamados Principios Generales de Administración • La administración clásica se caracterizaba por el énfasis en la estructura. • Los principios generales de la administración sugeridos por Fayol en 1916 son todavía considerados de importancia para el éxito de las organizaciones modernas.
  • 7. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION (Henry Fayol)  Fayol propuso seis funciones básicas de toda empresa: 1. Técnicas 2. Comerciales 3. Financieras 4. De seguridad 5. Contables 6. Administrativas.
  • 8. TEORIA CLASICA DE LA ADM. (Henry Fayol)  Estableció las funciones administrativas: 1. Planear 2. Organizar 3. Dirigir 4. Coordinar 5. Controlar Son estas las funciones del administrador que constituyen el “proceso administrativo” según Fayol.
  • 9. Principios Generales de la Administración 1. División del trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de dirección 6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales. 7. Remuneración 8. Centralización
  • 10. 9. Equidad 10. Cadena escalar. 11. Orden. 12. Estabilidad en la permanencia del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de grupo. Principios Generales de la Administración
  • 11. III. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Énfasis en las personas y en los grupos sociales (aspectos psicológicos y sociológicos) El enfoque humanista surge a partir de 1930 Nace de la necesidad de corregir la tendencia a la deshumanización del trabajo que resultaba de la aplicación de métodos científicos Tiene sus orígenes en hechos como el desarrollo de la Psicología y de las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizados entre 1927 y 1932 por Elton Mayo.
  • 12. El Experimento de Hawthorne Año: 1927 Lugar: Fabrica de Hawthorne de la Western Electric Company (Chicago -USA), Objetivo: Evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios. Autor: Elton Mayo. Conclusión: Los resultados del experimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica.
  • 13. Primera Fase de Hawthorne  Factor psicológico:
  • 14. Segunda Fase de Hawthorne  Ambiente de trabajo amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción en el trabajo.  No había temor al supervisor, ya que este funcionaba como orientador.  En los trabajadores hubo desarrollo de grupo social, hacían amistad y eran un equipo.
  • 15. Tercera Fase de Hawthorne  En 1928 se inicio el Programa de Entrevistas con los empleados, para conocer sus actitudes, sentimientos y oír sus opiniones respecto del trabajo.  Este programa revelo la existencia de una organización informal entre los operarios, que se mantenían unidos por vínculos de lealtad.
  • 16. Conclusiones de Hawthorne  El nivel de producción es el resultado de la integración social, la capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia, y no su capacidad de ejecutar movimiento eficientes.  Para la Teoría de la Relaciones Humanas la recompensa económica es secundaria. Lo que motiva a las personas es la necesidad de reconocimiento y de aceptación social.
  • 17. Conclusiones de Hawthorne  Grupos informales: Aspectos informales de la organización, como el comportamiento social, creencias, actitudes, expectativas y motivación.  LIDERAZGO: La Teoría de las Relaciones Humanas comprobó la enorme influencia del Liderazgo en el comportamiento de las personas.
  • 18. Teoría de Estilos de Liderazgo 1. Liderazgo Autoritario 2. Liderazgo Democrático 3. Liderazgo Liberal
  • 19. 1. Liderazgo Autoritario Un líder autoritario asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla a sus empleados. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos. La respuesta pedida a los subalternos es la obediencia y la aceptación de sus decisiones.
  • 20. Cuando un líder adopta el estilo democrático, utiliza la consulta. Consulta sus ideas y opiniones a su equipo de trabajo sobre muchas decisiones que les competen. El líder democrático eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus colaboradores y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. Fomenta la toma de decisiones de sus colaboradores y los motiva. Sin embargo, la toma final de las decisiones mas importantes las asume el líder democrático. 2. Liderazgo Democrático
  • 21. Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus colaboradores la autoridad para tomar decisiones. Puede decir a sus seguidores "aquí hay un trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. 3. Liderazgo Liberal