Presentación "Proyectos y Servicios Capponi"

Apagaro silenciar celulares
Hacer silencio
Las preguntas al final de la exposición

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
MATURIN/MONAGAS/VENEZUELA
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA LA
EMPRESA PROYECTOS Y SERVICIOS CAPPONI, C.A.
Urbano, Ana. C.I.: 21379984
Larez, Edinson. C.I.: 22718732
Osorio, María. C.I.: 22620326
Millán, Rosa. C.I.: 23532326
Integrantes:
Profesora:
Maturín, Enero 2015
Ing. (M.Sc) Yamila Gascón

CONTENIDO
CONTENIDO
CAPÍTULO I: ESTUDIO DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Árbol del Problema
Árbol de Objetivos
Misión
Visión
Objetivos estratégicos
Factores Críticos de Éxito
CAPÍTULO II: DISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO
Cadena de Valor
5 Fuerzas de Porter
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
Matriz de evaluación de factores externos (EFE)
Matriz de Oportunidades, Debilidades, Amenazas (FODA)
Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de Acción (PEYEA)
Matriz Interna y Externa
Matriz del Perfil Competitivo
Matriz de la Gran Estrategia
Matriz de Planificación Estratégica Competitiva
Recomendaciones
Bibliografía

CAPÍTULO I
ESTUDIO DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL
Se dedica a prestar servicios de
proyectos y construcciones en general,
movimiento de tierra, urbanismo,
vialidad, fundaciones, excavaciones,
relleno, compactación, edificaciones
públicas en general, mantenimiento vial
e industrial, desforestación,
saneamiento ambiental, reparación y
mantenimiento de obras civiles son
algunos de los trabajos realizados por
la compañía, la cual busca brindar los
mejores servicios a clientes y
organizaciones que contraten sus
servicios, con el propósito de generar y
demostrar valores en cada etapa de sus
productos ofrecidos.

CAPÍTULO I

CAPÍTULO I
Se siguieron los pasos propuestos por Humberto Serna para la
redacción, declaración y formulación de los objetivos estratégicos para
“Proyectos y Servicios Capponi C.A.”
Convertir la empresa “Proyectos y Servicios Capponi C.A.”, en una organización
privada especializada en brindar servicios de construcción de primera basado en
tecnología de punta y a la vanguardia, a nuestros clientes, generando progreso y
desarrollo social, liderando así, el oriente del país.
Apoyar constantemente al personal en su crecimiento y desarrollo profesional
garantizando su continua formación en los avances tecnológicos y de planificación,
logrando así ejecuciones eficientes en nuestros proyectos para satisfacer a
nuestros clientes, elevando nuestro prestigio, contribuyendo además con el
bienestar social.
CAPÍTULO I

CAPÍTULO I
Garantizar personal calificado, asegurando calidad de servicio con tecnología de
punta, confianza, bienestar social y seguridad a nuestros clientes y proveedores
antes, durante y después del proyecto, acciones que se traducen en mejoramiento y
desarrollo organizacional.
Generar proyectos de alta envergadura con la mejor tecnología y personal
capacitado, para así aumentar nuestro prestigio, satisfacción del cliente, confianza de
nuestros accionistas en su inversión y además otorgar beneficios sociales.
Lograr que la empresa privada “Proyectos y Servicios Capponi C.A.”, especializada
en brindar servicios de construcción de primera cumpla con el desarrollo de
proyectos bajo el marco legal, adaptándose a las políticas del estado para el
desenvolvimiento eficaz de la obra, satisfaciendo las necesidades de los clientes y la
nación, logrando así convertirnos en la empresa líder al oriente del país
caracterizada por innovar en la prestación de servicios aplicando tecnología
vanguardista, además, dar espacio al crecimiento de su personal contribuyendo
siempre al bienestar social.

FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
Capitulo I
ESTUDIO DEL ENTORNOORGANIZACIONAL
Objetivos Estratégicos Factores del Éxito Factores Críticos del Éxito Recursos
1. Convertir la empresa
“Proyectos y Servicios
Capponi C.A.”, en una
organización privada
especializada en
brindar servicios de
construcción de
primera basado en
tecnología de punta y a
la vanguardia, a
nuestros clientes,
generando progreso y
desarrollo social,
liderando así, el oriente
del país.
 Servicios de
construcción de
primera.
 Tecnología de
punta
 Progreso y
desarrollo urbano
 Prestar servicios de
calidad
 Trabajar con
tecnología de punta
 Generar Progreso y
desarrollo urbano
 Personal
capacitado
 Tecnológic
os

2. Apoyar
constantemente al
personal en su
crecimiento y desarrollo
profesional garantizando
su continua formación en
los avances tecnológicos
y de planificación,
logrando así ejecuciones
eficientes en nuestros
proyectos para satisfacer
a nuestros clientes,
elevando nuestro
prestigio, contribuyendo
además con el bienestar
social.
 Profesionales
de alta
especialización
 Proyectos
ejecutados
eficientemente
 Satisfacción
del cliente
 Prestigio
 Bienestar
social
 Apoyo por parte de
la empresa a los
profesionales
 Efectividad en la
realización de los
proyectos
 Satisfacción del
cliente
 Generar prestigio
organizacional
 Generar bienestar
social
 Invertir en
marketing
 Recursos
Humanos
 Capacitación del
personal
 Indicadores de
satisfacción
 Programas de
capacitación de
personal
 Indicadores de
desarrollo
sociales
 Empresas
destacadas en
marketing
Capitulo I

3. Garantizar
personal calificado,
asegurando calidad
de servicio con
tecnología de punta,
confianza, bienestar
social y seguridad a
nuestros clientes y
proveedores antes,
durante y después del
proyecto, acciones
que se traducen en
mejoramiento y
desarrollo
organizacional.
 Calidad de
servicio
 Tecnología de
punta
 Enfoque de
clientes y
proveedores
 Desarrollo
organizacional
 Generar calidad de
servicio
 Trabajar con
tecnología de
punta
 Satisfacción de
clientes y
proveedores
 Crecimiento
organizacional
 Obtener materiales
e insumos de
construcción
 Obtener equipos y
maquinarias de
construcción
 Personal
capacitado
 Recursos
Tecnológicos
avanzados
 Indicadores de
satisfacción
 Indicadores de
desarrollo
 Disponibilidad del
capital
Capitulo I

4. Generar proyectos de
alta envergadura con la
mejor tecnología y
personal capacitado,
para así aumentar
nuestro prestigio,
satisfacción del cliente,
confianza de nuestros
accionistas en su
inversión y además
otorgar beneficios
sociales.
 Enfoque en la
organización
clientes y
accionistas
 Beneficios
sociales
 Crecimiento
organizacional
clientes y
accionistas
 Posicionamiento
en el mercado
 Indicadores de
desarrollo
 Indicadores de
satisfacción
 Marketing
Capitulo I

5. Lograr que la empresa privada
“Proyectos y Servicios Capponi
C.A.”, especializada en brindar
servicios de construcción de
primera cumpla con el desarrollo
de proyectos bajo el marco legal,
adaptándose a las políticas del
estado para el desenvolvimiento
eficaz de la obra, satisfaciendo
las necesidades de los clientes y
la nación, logrando así
convertirnos en la empresa líder
al oriente del país caracterizada
por innovar en la prestación de
servicios aplicando tecnología
vanguardista, además, dar
espacio al crecimiento de su
personal contribuyendo siempre
al bienestar social.
 Desarrollo de
proyectos bajo el
marco legal
 Desenvolvimiento
eficaz de la obra
 Satisfacer las
necesidades de los
clientes y la nación
 Tecnología
vanguardista
 Crecimiento de su
personal
 Beneficios sociales
 Conocimiento de las
políticas del estado
 Obtener asesoría legal
 Satisfacción de clientes
 Trabajar con tecnología
de punta
 Apoyo por parte de la
empresa a los
profesionales
 Generar bienestar
social
 Recurso
Humano
 Contratación
de Asesor
legal
 Indicadores de
satisfacción
 Recursos
Tecnológicos
avanzados
 Capacitación
del personal
 Indicadores de
desarrollo
sociales
Capitulo I

CAPÍTULO II
DISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO

CAPÍTULO II
Se puede observar que sus mayores fortalezas son la
disponibilidad de tecnología de punta, la buena rentabilidad
económica y el apoyo al personal en su crecimiento y desarrollo
profesional. La debilidad más importante es el mantenimiento costoso
de las maquinarias y equipos. El puntaje ponderado genera un valor
de 2,57, valor que de acuerdo con Fred David (2008) indica que la
empresa “Proyectos y Servicios Capponi C.A.”, está por encima del
promedio en cuanto a su fortaleza interna general.
Se puede observar que sus mayores fortalezas son la
disponibilidad de tecnología de punta, la buena rentabilidad
económica y el apoyo al personal en su crecimiento y desarrollo
profesional. La debilidad más importante es el mantenimiento costoso
de las maquinarias y equipos. El puntaje ponderado genera un valor
de 2,57, valor que de acuerdo con Fred David (2008) indica que la
empresa “Proyectos y Servicios Capponi C.A.”, está por encima del
promedio en cuanto a su fortaleza interna general.

CAPÍTULO II
MATRIZ EFI
Factores claves
Pondera
ción
Clasifica
ción
Puntuación
ponderada
Fortalezas internas
Disponibilidad de Tecnología de punta 0,10 4 0,40
Alta calidad de los servicios de
construcción
0,15 3 0,40
Buena rentabilidad económica 0,10 4 0,40
Alta contribución en el progreso y
desarrollo urbano
0,05 3 0,15
Apoyo al personal en su crecimiento y
desarrollo profesional
0,08 4 0,32
Calidad del Recurso humano 0,10 3 0,30
Debilidades internas
Poca publicidad de la empresa 0,08 1 0,08
Duplicidad de cargos 0,05 2 0,10
Desconocimiento de herramientas de
planificación
0,08 2 0,16
Rotación del personal 0,05 2 0,10
Mantenimiento costoso de las
maquinarias y equipos
0,10 1 0,10
Ausencia de control de jornadas
laborales
0,06 2 0,12
Total = 1,00 2,63

CAPÍTULO II
Factores claves
Pondera
ción
Clasifica
ción
Valor
ponderado
Oportunidades
Buena relación con los clientes y
proveedores
0,10 4 0,40
Reconocimiento por parte de los
clientes
0,15 4 0,60
Conocimiento del mercado 0,08 2 0,16
Acceso favorable a insumos 0,10 3 0,30
Acceso al mercado oriental del país 0,10 2 0,20
Amenazas
Entrada de nuevos competidores 0,05 2 0,10
Control cambiario 0,08 1 0,08
Aumento de precios en equipos y
maquinarias
0,08 2 0,16
Escasez de insumos y materiales de
construcción
0,08 3 0,24
Pérdida de clientes 0,08 3 0,24
Avances Tecnológicos 0,05 3 0,15
Política gubernamental 0,05 2 0,10
Total = 1,00 2,73

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3
PEYEA
CAPÍTULO II

CAPÍTULO II
La empresa Proyectos y Servicios Capponi C.A. se encuentra
ubicada en el cuadrante II. Esta debe evaluar su estrategia actual hacia el
mercado pues aunque su industria está en crecimiento, no puede
competir de manera eficaz y es necesario determinar el motivo por el que
algunas de sus estrategias actuales no funcionan correctamente y de qué
modo podría cambiar para mejorar la productividad. Es recomendable
aplicar estrategias relacionadas al desarrollo y penetración del mercado
como primeras opciones.

La suma total de las puntuaciones del grado de atractivo (PTA) que
asciende a 5,68 en la tabla, indica que la alternativa “Expandir el
servicio de construcción a otras regiones del país” es la estrategia más
atractiva frente a las alternativas 2 y 3. Con esta se pueden utilizar las
fortalezas de la organización “alta calidad de los servicios de
construcción”, “buena rentabilidad económica” y “contribución al
desarrollo urbano” para aprovechar las oportunidades que se
presentan.

1. Aumentar la inversión de recursos en publicidad, haciendo hincapié en las fortalezas de la
empresa.
2. Incrementar todas las áreas, tanto las de atención al público así como las dedicadas al
marketing.
3. Financiar especializaciones a su personal operario y de ingeniería.
4. Negociar acuerdos con los proveedores de modo tal que se logren precios más
competitivos a nivel del cliente.
5. Lograr una mayor presencia en el mercado abriendo sucursales tanto en la ciudad de
Maturín, como en otras del territorio venezolano específicamente en la zona oriental.
6. Utilizar la rentabilidad actual de la empresa para contrarrestar la falta de divisas a la hora
de adquirir nuevos equipos de alta tecnología.
7. Implementar acciones que permitan un adecuado desarrollo organizacional.
8. Afinar las técnicas y herramientas de planificación y gerencia.
9. Contrarrestar las estrategias de la competencia haciendo énfasis en la alta especialización
del personal.
10. Usar la tecnología de punta como un ancla efectiva en el mercado actual, de modo tal que
se anulen en la mayor cantidad posible las acciones de nuevos competidores.
RECOMENDACIONES

F. (2008). Conceptos de administración estratégica. 11 va edición.
Prentice Hall. Juárez, México.
Khadem, R.(2002). Alineación total. Editorial Norma. 1era edición.
Bogota, Colombia.
Porter, M. (2002). Ventaja Competitiva. (Grupo Patria Cultural) Alay
Ediciones, 2002
Serna Gómez, H. (1994) Gerencia Estratégica. 10ma edición. 3R
Editores. Bogotá, Colombia.
BIBLIOGRAFIA

Presentación "Proyectos y Servicios Capponi"

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (17)

Destacado

Destacado (7)

Similar a Presentación "Proyectos y Servicios Capponi"

Similar a Presentación "Proyectos y Servicios Capponi" (20)

Último

Último (20)

Presentación "Proyectos y Servicios Capponi"