Este documento presenta la biografía y experiencia profesional de Eduardo Hurtado, un experto en mercadotecnia política. Brevemente describe sus credenciales académicas y experiencia laboral en gestión comercial. También incluye sus redes sociales y contacto de correo electrónico. A continuación, presenta algunos temas básicos sobre introducción a la mercadotecnia política, incluyendo definiciones, objetivos y factores que influyen en la estrategia de una organización política.

1. MERCADOTECNIA
POLITICA
DOCENTE .- EDUARDO HURTADO

2. EL DOCENTE
EDUARDO HURTADO ESPINDOLA:
INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON HONORES EN LA UNIVERSIDAD NÚR SANTA CRUZ - BOLIVIA. EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE ADMINISTRACIÓN
DE
EMPRESAS Y EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE MARKETING EN LA MISMA CASA DE ESTUDIOS, CON DIPLOMADOS EN GERENCIA DE MERCADEO,
APLICACIONES DE MARKETING, GERENCIA FINANCIERA Y ALTA DIRECCIÓN
GERENTE COMERCIAL DE PROISEBOL SRL. LOS ÚLTIMOS 13 AÑOS LOS HA DEDICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL DE IMPORTANTES EMPRESAS EN SANTA
CRUZ. INVESTIGADOR, BLOGGER, SPEAKER, TRAINER EMPRESARIAL
EDUARDOHURTADOE@GMAIL.COM
BRANDINGCONSULTINGGROUP.WORDPRESS.COM
@EDUARDOHUR901
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FACEBOOK.COM/EDUARDO.HURTADO.927543
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YOUTUBE.COM/CHANNEL/UCAKQTBSIH9IYZU_HN3I_H0W

3. TEMA 1
INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA
POLÍTICA

4. ¿QUÉ ES MERCADOTECNIA?
Un proceso social , donde se identifican y
satisfacen necesidades a través de la
creación de valor y el intercambio de
productos y servicion.
Philip Kotler
4

5. ¿Y QUÉ ES MERCADOTECNIA POLITICA?
Es un conjunto de actividades (sociales y
administrativas) mediante las cuales individuos y
organizaciones políticas se interrelacionan para
intercambiar eficazmente la confianza del cumplimiento
de una promesa política con la necesidad y deseo de
cambios en la comunidad.
5

6. ¿Y QUÉ ES MERCADOTECNIA
ELECTORAL?
Es una parte de la mercadotecnia política y tiene por
objetivo mas limitado: ayudar a los partidos políticos y a
los candidatos a concebir y poner en práctica una
campaña electoral eficaz.
Denis Lindon
6

7. VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD
• VALOR Beneficios que percibe un posible seguidor o elector acerca
de una promesa electoral .
• SATISFACCIÓN . Sensación de bienestar o de cumplimiento de
promesa luego de haber depositado su confianza el elector o adepto.
• CALIDAD. Es el resultado de la relación del valor con la satisfacción
del elector.
7

8. El objetivo de la planeación estratégica es modelar y
remodelar las actividades de la organización, sus dirigentes
y candidatos, de manera que se combinen para producir
utilidades satisfactorias.
Es un proceso de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar objetivos electorales en el largo plazo
PLANIFICACION ESTRATEGICA
8

9. 1. Alienta a Los dirigentes y la dirección a pensar sistemáticamente en el futuro.
2. Obliga a la organización a perfeccionar sus objetivos y políticas.
3. Conduce a una mejor coordinación de los esfuerzos de la organización.
4. Proporciona estándares de desempeño claros para su control.
BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIÓN
9

10. IMPORTANCIA DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
1. El plan expresa el sistema de valores, la filosofía de la dirección de la organización política
2. El plan permite mantener una coherencia entre los objetivos y las acciones operativas a realizar
3. El plan genera una reacciones de la organización frente a cambios imprevistos,
4. El plan permite una organización y una gestión más rigurosa, basadas en normas, en
presupuestos, en un calendario y no en improvisaciones.
10

11. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ESTRATEGIA DE
LA ORGANIZACIÓN POLÍTICA
PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
DEL ENTORNO
MISION Y OBJETIVOS
CORPORATIVOS
RECURSOS Y CAPACIDADES
ORGANIZACIONALES
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
11

12. Análisis de la situación actual
Objetivos
El Entorno o ambiente
Estrategias de mercadotecnia
Programas de acción
Presupuestos
Controles
Acciones de contingencia
PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA

13. PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA
Análisis de la situación actual
Análisis estadístico de los datos disponibles –
Características demográficas , sociales económicas
de la Población (fuentes de 2da mano: censos,
artículos de prensa,web, elecciones previas)
Encuestas de Opinión publica .-
cualitativas entrevistas , grupos focales
Cuantitativas.- Preguntas escritas a grupos masivos o
muestras representativas
Como conocer al elector

14. La previsión de votos
 Analizar tendencias
 Extrapolar mediciones acerca del partidos
 Analizar la coyuntura o momento
 Medir simpatía o antipatía de un candidato
 Medir voto duro de un candidato
14

15. Análisis de la situación actual
El Entorno o ambiente
PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA

16. El microambiente consiste en las fuerzas cercanas a
la organización política que afectan su habilidad de
servir a los electores.
El macroambiente se compone de las fuerzas mas
grandes de la sociedad, que afectan a todo el
microambiente
16

17. MICROAMBIENTE
DE LA
ORGANIZACION
LA ORGANIZACION
LOS ELECTORES
LOS PRESTADORES DE
SERVICIOS
LOS COMPETIDORES
LOS PÚBLICOS
17

18. AMBIENTE
INTERNO DE LA
ORGANIZACION
LOS DIRIGENTES
LA DIRECCION
ADMNISTRATIVA
FINANZAS
LOGISTICA
ORGANIZACIONES
INTERNAS
SISTEMA DE
INFORMACION
18

19. TIPOS DE
MERCADOS DE
CLIENTES
MERCADOS DEL
ELECTOR
MERCADOS DE
PRESTADORES DE
SERVICIOS
MERCADOS
INTERNACIONALES
19

20. LOS
PUBLICOS
PUBLICOS
FINANCIEROS
PUBLICOS DE LOS
MEDIOS
PUBLICOS
GUBERNAMENTALES
PUBLICOS DE ACCION
CIUDADANA
PUBLICOS LOCALES
Es cualquier grupo
que tiene un
interés real o
potencial en la
habilidad de una
organización para
lograr sus
objetivos, o que
tiene influencia
en esa actividad PUBLICOS GREMIALES
REPRESENTATIVOS
20

21. EL
MACROAMBIENTE
DE LA
ORGANIZACION
AMBIENTE
DEMOGRÁFICO
AMBIENTE ECONOMICO
AMBIENTE NATURAL
AMBIENTE
TECNOLOGICO
AMBIENTE POLÍTICO
AMBIENTE CULTURAL
21

22. Análisis de la situación actual
Objetivos y Metas
El Entorno o ambiente
PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA

23. DETERMINAR CUÁLES SERÁN SUS OBJETIVOS
DURANTE EL PROCESO ELECTORAL
• Difundir Ideas
• Ganar elección
• Ser partido bisagra
• Participación
• Penetración
• Crecimiento
23

24. LOS OBJETIVOS DURANTE EL PROCESO ELECTORAL 24

25. LOS TARGETS PRIORITARIOS
 EL VOTO DURO
 LIDERES DE OPINION
 EL “MARAIS”
 LOS ELECTORES CRITICOS
25

26. ESTRATEGIAS DEL LIDER DE MERCADO
Defensa de la
participación
en el mercado
• Defensa de posiciones: Establecer fortaleza en torno al propio territorio.
• Defensa preventiva: Una forma más agresiva de defensa es lanzar una contra
campaña antes de que éste comience la ofensiva.
• Defensa móvil: El líder alarga el dominio sobre nuevos territorios que
pudieran funcionar centros futuros para defensa u ofensa.
26

27. ESTRATEGIAS DE LOS QUE PLANTEAN RETOS CONTRA EL
MERCADO
• Ataque frontal: Ataca las fortalezas de éste en lugar de su debilidades del oponente
• Ataque a los flancos: Ataca las debilidadades
• Ataque envolvente: La organización hace una gran variedad de promesas electorales
a fin de atacar varios promesas electorales del opositor..
• Ataque de desvío: atacar mercados más fáciles, a fin de ampliar la propia base de
recursos.
• Ataque guerrillero: el uso de pequeños e intermitentes acciones a diferentes
segmentos electorales
27

28. Análisis de la situación actual
Objetivos
El Entorno o ambiente
Estrategias de mercadotecnia
Programas de acción
PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA

29. Fijación de los planes de acción
 Se definen las acciones específicas Y concreta que van a realizarse en cada una de las funciones
que componen el marketing mix del partido. Este conjunto de tácticas o planes de acción se
denomina programa de marketing político.
29

30. Fijación de los planes de acción
 Se definen las acciones específicas Y concreta que van a realizarse en cada una de las funciones
que componen el marketing mix del partido. Este conjunto de tácticas o planes de acción se
denomina programa de marketing político.
30

31. Análisis de la situación actual
Objetivos y Metas
El Entorno o ambiente
Estrategias de mercadotecnia
Programas de acción
Presupuestos
Controles
PLAN DE
MERCADOTECNIA
POLITICA

32. ¿Qué es lo
que queremos
lograr?
¿Qué está
sucediendo?
¿Por qué
está
sucediendo?
EL PROCESO DE CONTROL
Establecer
Objetivos
Medir el
desempeño
Evaluar el
desempeño
Emprender una
acción correctiva
¿Qué debemos
hacer acerca
de ello?
32

33. CONTROL DE LOS RESULTADOS
• Análisis de los resultados: variación respecto a procesos anteriores,
comportamiento por territorios
• Análisis de participación de mercado
• Análisis del gasto de marketing en relación con los resultados
• Análisis financiero
• Satisfacción de l os electores
33

34. ANALISIS DEL MERCADO
MERCADO.- Son todos los electores reales y potenciales
que están dispuestos a aceptar una idea, organización o
candidato.
34

35. Análisis del mercado político.
35
Segmentación de mercado
Identificación de las bases para
la segmentación del mercado
Desarrollo de perfiles de los
segmentos resultantes
Orientación al mercado
Posicionamiento
en el mercado
Desarrollo de medidas de los
atractivos del segmento
Desarrollo del segmento o de los
segmentos meta
Desarrollo del posicionamiento
para cada segmento meta
Desarrollo de la mezcla de
mercadotecnia para cada
segmento meta

36. REQUERIMIENTOS PARA
UNA SEGMENTACION
EFECTIVA
 Mensurabilidad
 Accesibilidad
 Materialidad
 Operabilidad
 Volumen y crecimiento del
segmento
 Atractivo estructural del
segmento
 Objetivos y recursos de la
organización
EVALUACION DE LOS
SEGMENTOS DE MERCADO
36
Análisis del mercado político.

37. Tipo de estudios del mercado político.
 Preelectorales
 Postelectorales
37

38. LAS CONTINGENCIAS QUE PUEDEN
PRESENTARSE Y QUÉ SE HARÁ
38
• Identificar los puntos sensibles y las zonas de peligro por medio de un análisis de vulnerabilidad.
• Poner en marcha, con anterioridad un sistema de vigilancia y de señales de alarma basado en la
medida de lo posible en indicadores.
• Preparar un Plan de Reacción o de reorientación listo para ser operativo, que se apoye en una
estrategia alternativa previamente identificada.
• Adoptar este procedimiento para los riesgos importantes.

39. Estudios de mercado preelectorales.
 antes de convocarse los comicios
 menos exactos
 votante potencial
 Tratamos de encontrar el “voto oculto “No Sabe/No Contesta”
 permiten diseñar la estrategia
39

40. Estudios de mercado postelectorales.
 En la boca de urna
 exactitud elevada
 No hay nada que hacer sino corregir a futuro
40

41. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
• Conjunto de relaciones estructuradas, y métodos para la recopilación análisis y la presentación de
información a los decisores de la mercadotecnia política.
• .
I.D.M.P.
Procedimientos de investigación del mercado político.
41

42. • Recoleccion : búsqueda y recopilación de datos de mercadotecnia.
• Procesamiento: edición, tabulación y resumen de datos
• Análisis: combinación de datos de elecciones, costos y varias otras tareas matemáticas
• Evaluación: determinación de la calidad (precisión de la información)
• Diseminación: encauzamiento de la información útil a los encargados de la toma de
decisiones correspondientes
Procedimientos de investigación del mercado político.
FUNCIONES DEL S.I.M. POLITICA
42

43. RESPONSABLE DE LA
MERCODOTECNIA
POLITICA
SISTEMA DE REGISTROS
INTERNOS
SISTEMA DE
INTELIGENCIA
POLITICA
SISTEMA DE APOYO DE
DECISIONES DE
MERCADOTECNIA
SISTEMA DE
INVESTIGACION DE
MERCADO
FUENTES DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
POLITICA
Procedimientos de investigación del mercado político.
43

44. SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
Información de carácter interno:
resultados de participación de procesos
electorales, relaciones y antecedentes
de los dirigentes y candidatos,
mediciones anteriores de satisfacción
de electores. Por medio de esta
información se pueden detectar
oportunidades y problemas
importantes.
 Sistema de elaborar informes de
procesos electorales: el diseño de
estrategias de marketing necesita
de reportes actualizados de todos
los procesos electorales.
 Sistema de informes orientados al
elector: el sistema de información
debe considerar lo que los
ejecutivos piensan que necesitan, lo
que en realidad necesitan y lo que
es económicamente factible.
44

45. DATOS EXTERNOS .- SISTEMA DE INTELIGENCIA DE LA
MERCADOTECNIA
Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan las
organizaciones políticas para obtener información diaria sobre los
desarrollos pertinentes en el ámbito de la mercadotecnia.
Las Organizaciones Políticas recopilan esta información mediante libros,
periódicos y publicaciones comerciales, hablando con electores, proveedores y
reuniéndose con especialistas en análisis politicos.
Procedimientos de investigación del mercado político. 45

46. Definición del problema
y los objetivos de la
investigación de
mercados
Desarrollo del plan de
investigación para
recopilar información
Puesta en práctica del
plan de investigación,
recopilar y analizar
datos
Interpretación y
reporte de los
descubrimientos
 Investigación exploratoria. Es recopilar
información preliminar que ayudará a definir el
problema y a sugerir hipótesis.
 Investigación descriptiva. Especificará
aspectos como el potencial de mercado para
una organización o candidato, o la demografía
y las actitudes de los electores objetivo.
 Investigación causal. Es poner a prueba las
hipótesis acerca de las relaciones de causa-
efecto.
EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Procedimientos de investigación del mercado político. 46

47. • Existe demasiada información de mercadotecnia de tipo erróneo.
• La información está tan dispersa en toda la organización que localizar datos simples constituye
por lo común un enorme esfuerzo.
• En ocasiones, los subordinados suprimen información importante que consideran que dará un
reflejo poco favorable de su desempeño.
• A menudo la información llega demasiado tarde para ser útil.
PROBLEMAS CON LA INFORMACION
47

48. La observación directa.
 Técnica de recogida de información utilizada en la investigación de
mercados, que consiste en el estudio del comportamiento y las
actuaciones de los individuos, mediante la observación. Esta técnica se
realiza a través de profesionales o personas especializadas en este
cometido que, a menudo, emplean aparatos electrónicos –cámaras de
vídeo, grabadoras, circuitos cerrados de televisión, etc.– para mejorar la
precisión de la observación. O simplemente
48

49. La encuesta por correo y telefónica.
 Excelentes resultado
 Es el mismo contenido que la encuesta en
papel, la diferencia es el formato
 Es mas cara
49

50. El panel de electores.
 Muchos grupo de entre 8 y 12 personas se les hace preguntas para
debate.
 Se tabula la información coincidente y se toman acciones
 Se puede hacer durante toda la campaña con las mismas preguntas para
ver la evolución de los resultados
50

51. La entrevista personal.
 Usualmente se hace con lideres de Opinión o gente que conoce del tema
 Sirve para estudios preelectorales y post electorales
51

52. Selección de muestra.
 Homogenea
 Representativa porcentualmente
52

53. UNIDAD 2 POLITICAS DEL PRODUCTO:
PARTIDO, CANDIDATO, PROGRAMA
ELECTORAL
53

54. Ciclo de vida del partido político.
• Introducción.-
• Crecimiento
• Madurez .-
• Declinación.
54
•Desgaste del poder
•Deja de sumar adeptos
• No tiene ya estrategia clara
• Organismo sano,
• Crece en adeptos, militantes, ideólogos
• Clara estrategia
• Mucha contribuciones económicas.
• Pequeños grupos de dirigentes de mucha imaginación que
consiguen juntar seguidores para su causa.
• 1 gran líder
•Estabilización
• el partido se adormece

55. Perfil del candidato. 55

56. El cibercandidato.
 Utiliza nuevas tecnologías (redes sociales como herramienta de marketing electoral consiguiendo
un soporte sin gasto de distribución, maximizando la repercusión mediática de su mensaje y
obteniendo una gran difusión )
 Obama contrato a Chris Hughes, cofundador de Facebook, para planificar la campaña online la
elección que gano y subió a diario videos de su promesa electoral
56

57. El equipo político.
 Individuos que posean destrezas complementarias
• Sociólogos.-
• Comunicadores y relacionadores Publicos
• Lideres
• Escritores
• Administradores
• Juristas
• Investigadores
• RR.HH
• Asesores Externos
57

58. El programa electoral.
 Programa donde se declaran su ideología, los valores que
defiende, sus propuestas y sus planes de acción política o de
gobierno, en el caso de llegar a él
58

59. Técnicas de Venta política (directa).
 Son las acciones que el candidato realiza para convencer al mercado electoral
y obtener su voto, apoyado de los medios de comunicación
• El argumento político.
• Los actos públicos.
• La venta política telefónica.
• El envio de carta personales
• La publicidad
59

60. 60
UNIDAD 3 PROPAGANDA POLITICA Y LA ORGANIZACIÓN
DEL DPT MARKTING DE UN PARTIDO POLITICO

61. ¿Que significa mensaje electoral?
El Mensaje es una oración concisa que dice porqué los votantes deben elegir a
un candidato.
-Incluye palabras, colores, gestos, comportamientos, siempre con componente
estratégico,
61

62. Elaboración de un mensaje en propaganda política.
Claro y fácil de entender………………..constantemente reiterado
-Elegir un mensaje 1 tema propuesta única de venta
-Al ser un mensaje único debe reducir los temas de debate.
-El mensaje debe estar apoyado con buenos argumentos.
-Debe ser directo, conciso, sencillo.
-Debe ser transmisible a través de acciones (apariciones públicas,
y de comunicación ;logos, eslóganes, notas de prensa, discursos)
62

63. 63

64. La imagen del Partido
 Es la imagen de una institución que respalda al candidato.
 Lo define una ideología.
 Debe tener una Una trayectoria histórica y elementos simbólicos (logo,
bandera etc)
64

65. La imagen del programa
•Es la oferta de soluciones ante problemas
•Planteado en forma de futuro y promesa
•Carácter conflictivo.
65

66. La imagen del candidato
•Encarna las propuestas y la ideología partidaria
•Componentes:
1.Características biográficas: vida, cultura, creencias
2.Personales: simpatía, serenidad, madurez, integridad
3.Profesionales: curriculum, experiencia
4.Alienado con la Ideología
5.Habilidades comunicativas: telegenia, oratoria
66

67. Los medios publicitarios(promoción)
•Vallas y carteles
•MAILING: -son las cartas a los votantes
pidiendo el voto, en las que se muestra que
su voto es decisivo.
•MERCHANDISING: chapas, pins, bolígrafos,
camisetas, banderas, forras, que buscan dar
visibilidad y colorido al partido durante la
campaña.
•Talk shows.-El candidato habla
directamente al electorado
•Redes sociales
•Debates
•Periódicos
•Relaciones públicas
Publicidad en tv
67

68. Puede ocupar
una de las
siguientes
posiciones :
• Dominante
• Fuerte
• Favorable
• Sostenible
• Débil
• No viable
68
Posiciones frente a los competidores

69. 1
DOMINANTE
Influye significativamente y puede llegar
a controlar la conducta de los demás
competidores.
69

70. 1
FUERTE
Es capaz de tomar acciones
independientes sin poner en
peligro su posición a largo
plazo, y mantener ésta sin
importar las acciones de los
competidores
70

71. 1
FAVORABLE
Tiene una fortaleza que
puede explotar en estrategias
específicas, y una
oportunidad superior al
promedio para mejorar su
posición.
71

72. 1
SOSTENIBLE
Opera a un nivel bastante
satisfactorio que garantiza su
continuidad en la actividad
política, pero existe bajo el
dominio de la organización
política dominante y por lo tanto
tiene una oportunidad menor
que el promedio para mejorar su
posición
72

73. 1
DÉBIL
Tiene un desempeño insatisfactorio,
pero existe la oportunidad de mejora
y debe cambiar, o de otro modo
dejar se existir. Podrían fusionarse o
formar alianzas.
73

74. NO VIABLE
1
Tiene un desempeño
insatisfactorio y no
cuenta con
oportunidades de seguir
adelante.
74

75. ¿CUÁL SERÁ EL POSICIONAMIENTO
BUSCADO?
 La búsqueda del posicionamiento consiste en diseñar la oferta de la
organización política de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la
mente de los electores meta.
75
78

76. POSICIONAMIENTO DE
ATRIBUTOS
La organización política
puede posicionarse como la
organización que tiene las
mejores ideas y logros en el
campo político.
76
1

77. POSICIONAMIENTO DE
VENTAJAS
La organización política
puede posicionarse como la
organización que cuenta con
los dirigentes ,candidatos y
simpatizantes honestos. No
están contaminados
77
1

78. POSICIONAMIENTO DE
SEGMENTACION
La organización política
buscará posicionarse
identificándose con un
segmento específico del
mercado.
78
1

79. POSICIONAMIENTO DE
COMPETIDORES
La organización busca
posicionarse comunicando
que las otras
organizaciones políticas
han adoptado o copiado
sus ideas políticas,
inclusive se han llevado
hasta sus dirigentes.
79
1

80. POSICIONAMIENTO DE
NUEVA CATEGORIA
La organización política busca
posicionarse como una
organización
“independiente”
colocándose portanto en una
categoría distinta que la que
se espera.
80
1

81. POSICIONAMIENTO DE
CALIDAD
La organización puede buscar
posicionarse como la de
“mejor valor”; es decir,
siempre la comunidad
recibirá beneficios de ella.
81
1

82. Organización del departamento de
marketing de un partido político.
82

83. SERVICIO DE ANÁLISIS ELECTORAL
 analizar los perfiles tipo de los electores,
 establecer con ello los segmentos del mercado meta
 Investigacion de campo
83

84. Servicio de actos públicos. 84
• INTRAORGANIZACIONES
• Presentación de las
casas políticas
• Formación y
participación de los
nuevos adeptos
• Participación de las
organizaciones:
juveniles, de
profesionales, de
simpatizantes
PRESENTACIONES
• Elección de lugares
• Diseño de mensajes
• Estructurar tipo de
presentación: formal
informal; programada, no
programada.
• Influencia de la cobertura

85. Servicio de propaganda política.
La propaganda es una forma de comunicación que tiene como objetivo
influir en la actitud de una comunidad respecto a alguna causa o posición,
presentando solamente un lado o aspecto de un argumento. La propaganda
es usualmente repetida y difundida en una amplia variedad de medios con el
fin de obtener el resultado deseado en la actitud de la audiencia.
85

86. Servicio de relaciones públicas y
comunicación.
 Tiene que ver con los canales , medios y acciones por
donde se comunicaran las ideas
86

87. • Transportación
• Diseño de escenarios
• Proveedores de servicios operativos:
operadores logísticos
• Seguridad a los candidatos y dirigentes
• Seguridad a los participantes
Servicio de logística
87

88. Servicio de finanzas
• Las finanzas en un comienzo debe ser manejado
por el candidato
• Usualmente no se revela el origen del dinero
• Empresarios financian a todos los partidos con
posibilidad
• Llega mucho dinero de Fundaciones
Internacionales (partidos, sindicatos, iglesias)
• Colaboración en recursos de comunicación
• Mucho apoyo de militantes y simpatizantes
88

89. Servicio de asesoría jurídica.
 Juristas que se encargan que todo lo que haga
se enmarque en las leyes electorales
89

90. SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL.
CONTROL DE LOS RESULTADOS
•Análisis de los resultados: variación respecto a procesos anteriores, comportamiento por
territorios
•Análisis de participación de mercado
•Análisis del gasto de marketing en relación con los resultados
•Análisis financiero
•Satisfacción de los electores
90

91. Definir el concepto marketing al.
Explicar la importancia del proceso
de direccisoci
UNIDAD 4 FUNDAMENTOS DE
MARKETING SOCIAL.
OBJETIVOS.- DEFINIR EL CONCEPTO MARKETING SOCIAL. EXPLICAR LA
IMPORTANCIA DEL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL
MARKETING SOCIAL.
91

92. El concepto de marketing social.
El marketing social se define como la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el proceso de
análisis, el planteamiento, la ejecución y por último la evaluación de los programas diseñados con el único
objetivo de influir en el comportamiento de la audiencia. Todo esto con el propósito de mejorar su
bienestar personal y también el de la sociedad.
Persigue el fin de causar
un impacto positivo en el entorno que la rodea
92

93. Diferencia entre
Marketing Social y
Marketing Comercial
93

94. Los principios del Marketing social.
• Principio 1: La Información NO EQUIVALE al
cambio de comportamiento
• Principio 2: Los consumidores se interesan
primero en ellos mismos
• Principio 3: Los consumidores deben saber lo
que usted quiere que ellos hagan
• Principio 4: El beneficio percibido debe ser
suficientemente fuerte para LOGAR UN
CAMBIO
94
• 1. Preguntar a nuestra audiencia qué necesitan
para ayudarles a adoptar el nuevo
comportamiento (ejemplo: remover barreras
para cambio de comportamiento) y desarrollar
campañas que satisfagan las necesidades de la
audiencia;
• 2. Ofrecer a los miembros de la audiencia algo
de valor en intercambio por modificar su
comportamiento para incrementar el beneficio
actual percibido de la acción (material u otro–
tiempo, esfuerzo, etc.).
• 3. Darles acceso a recursos y habilidades para
que puedan adoptar el nuevo comportamiento.

95. Los retos del marketing social
• El gran reto del marketing social de nuestros tiempos es conseguir que las empresas y
organizaciones sean en el largo plazo, socialmente responsables y beneficiosas para la
sociedad, de manera que generen un cambio de conducta
• “Es fácil vender una idea, lo difícil es lograr un cambio de conducta”
Lorena Lozada
95

96. Las tendencias del marketing social
• Conseguir efectos duraderos
• Destacar los objetivos conseguidos por los agentes del MKT social
• Enfatizar el uso de las herramientas tecnológicas de la información y de la comunicación, y las
herramientas y las que están fuera de la línea.- mkt 1 a 1, relacional, social media, rrpp, patrocinio,
grafittis, teatro , merchandising y otros
• Realizar seguimiento a los programas
96

97. La mezcla mercadológica social
• Producto . Valores, actitudes comportamientos y beneficios
• Precio .- El costo que debe erogar el consumidor par obtener el Prod. Social. Puede ser tiempo, esfuerzo o
a veces dinero
• Promoción.- Publicidad, publicity, RRPP, venta directas
• Plaza.- Logística para que llegue el Prod. Social (tngibe ) Forma de distribuir la información (Intangible)
• Públicos.- externos (audiencias y públicos objetivos ) e internos Implementadores
• Alianzas .- entidades, grupos de mujeres, entidades medicas, patrocinadores corporativos
• Financiación.- Gobierno , fundaciónes, grupos de acción ciudadana y últimamente empresas socialmente
responsables
97

98. La mezcla mercadológica social según
Kotler
98

99. El proceso de dirección estratégica del
marketing social
99

100. Difusión del mensaje de marketing social
• Identificar un grupo de personas que estén sensibilizadas con la causa
• Llamado a la acción.- Invitarlos a ser parte
• Agradecer el trabajo a la audiencia difusora
• Rendir cuentas para generar credibilidad
100

101. Técnicas para inducir al cambio de
comportamiento
• 1. Enfoque educativo: Lo que nos han enseñado será lo correcto, Para esto es necesario romper
paradigmas y modificar creencias y comportamientos. Ej.- campañas enseñando a la población a lavarse
las manos para evitar contagios de influenza H1N1
• 2. Enfoque persuasivo: Así el objetivo de las persona que persuade es descubrir las razones y motivaciones
que pueden hacer desistir a las personas de sus creencias.
asume que el cambio se va a producir solo si se empieza desde su propia realidad.- Alto coste
Ej.- Si queremos promover la prevención contra el cáncer, contactaremos a Familiares de internados en el
Oncológico.
101

102. Técnicas para inducir al cambio de
comportamiento
3. Enfoque de modificación del comportamiento:
"Las personas hacen lo que hacen por que aprenden las técnicas y encuentran gratificantes sus resultados.“
Ej. grupos de acción ciudadana comprometidos con su pequeña comunidad, empresas socialmente
responsables que encuentran gratificante mostrar esa faceta
4. Enfoque de la influencia social: Este enfoque enseña a la sociedad pero al mismo tiempo concientiza a los
individuos que si no cumplen el comportamiento prescrito se arriesgan al aislamiento social. Ej .- un tiempo
estuvo de moda seguir la revolución Jigote, quien no lo hacia , era mal visto
102

103. El enfoque del marketing social en la
dirección estratégica
• Beneficio de la organización,
• Satisfacción de los deseos de los consumidores
• Bienestar del interés público.
• El objetivo de la dirección estratégica es formular una estrategia para la empresa
y ponerla en marcha. Para definir la estrategia, la dirección estratégica debe
identificar sus componentes básicos.
103

104. Importancia de la planificación en la dirección
estratégica del Marketing social
 Planificar y desarrollar todos los potenciales de una organizacion. Estas fortalezas deberán
asegurar la supervivencia de la entidad a largo plazo.
104

105. UNIDAD 5 EL PROCESO DE CAMBIO DEL
COMPORTAMIENTO EN MARKETING
SOCIAL Y LAS FASES
OBJETIVOS .- RECONOCER EL PROCESO DE CAMBIO DEL COMPORTAMIENTO EN MARKETING SOCIAL.
CONOCER LAS DIFERENTES TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO. COMPRENDER LAS FASES EN EL PROCESO
DE CAMBIO DE COMPORTAMIENTO EN MARKETING SOCIAL
105

106. El concepto de actitud y
comportamiento.
 La actitud es un procedimiento que conduce a un comportamiento en
particular.
 el comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u
organismos ante los diferentes estímulos que reciben y en relación al entorno
en el cual se desenvuelven.
106

107. Análisis psico/social del cambio de
comportamiento
• Dentro de un grupo de posibles consumidores
debemos Identificar
• Actitudes,
• Creencias,
• Valores
• Conductas
107

108. Fases en el proceso de cambio de
comportamientos en marketing social
 Debemos conseguir que las personas se informen , evalúa la posibilidad de adoptarla, se
involucren y apoye en el largo plazo las acciones
108

109. La fase de observación.
• También llamada Pre consideración Información. Concientización
• Conseguir que el grupo objetivo, tome conocimiento del comportamiento
que desde el programa de marketing social se promueve.
109

110. La fase de análisis
• También llamada Consideración Actuar sobre las creencias
• los destinatarios del programa, toman decisiones de involucrarse
110

111. La fase de conducta
• Acción Capacitación. Facilitación.
• e una gratificación personal, o porque la presión social, hace imperativa la
acción.
111

112. La fase de afirmación
 También llamada Mantenimiento Dar Apoyo
 el objetivo es que la persona se mantenga a través del tiempo, en el nuevo
comportamiento adoptado
112

113. UNIDAD 6 LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN
MARKETING SOCIAL Y EL PLAN DE MARKETING
SOCIAL.
OBJETIVOS.- COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL
MARKETING SOCIAL. EXPLICAR EL PROCESO DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL. CONOCER
EL PLAN DE ACCIÓN EN EL MARKETING SOCIAL.
113

114. La importancia de la investigación de
mercados en marketing social.
Permite conocer las actitudes que tienen los pobladores de una sociedad ante determinada situación,
para de acuerdo a ello, previo a un análisis de su comportamiento, reducir la incertidumbre y establecer
las acciones a ser tomadas para conseguir el cambio deseado y a la vez determinar el rechazo que
tienen los individuos frente al mismo.
Esto permitirá enfocar de mejor manera y establecer objetivos concretos al poner en marcha una
campaña social.
La información que proporciona la investigación debe justificar su coste; es decir, el valor de la
misma debe ser significativo para que justifique llevarla a cabo.
114

115. Pasos de la investigación de mercados
en marketing social.
- Selección del problema: Tiene por objeto determinar los objetivos que le llevan a una empresa a investigar.
- Estudio de los antecedentes: Significa realizar una investigación exploratoria de un hecho que posea
características similares del problema en cuestión.
- Desarrollo de hipótesis: En función del conocimiento, actitud y comportamiento que la población objetivo tenga
sobre determinado hecho, el investigador formula hipótesis en base a preguntas que pueden ser contestadas al
final de la investigación de acuerdo a los objetivos deseados.
- Metodología: Dentro de la metodología se debe tomar en cuenta lo siguiente:
1.- Elegir qué enfoque metodológico se usará (para la investigación de marketing social se recomienda la
investigación descriptiva);
2.- Establecer las necesidades de información (primarias y secundarias);
3.- Diseño de la investigación y determinación de las fuentes de información.
115

116. Los síntomas de un enfoque erróneo en la
investigación de mercados en marketing social
116

117. Elementos
básicos de la
investigación de
mercados en
marketing
social.
117

118. El plan de Marketing Social.
• 1.-Analisis de la situación
• 2.- Producto social y responsable
• 4.- Objetivo
• 5.- Metas (medibles) y tácticas (líneas de acción)
• 6.- Segmentación / Definir mercado
• 7.- Estrategias de marketing (para cada objetivo, relación p´s, etc)
• 8.- Investigación de mercado
• 9.- Estrategias de comunicación de marketing.
• 10.- Costos, calendarización y evaluación.
118

119. Análisis de la situación actual del problema
social.
Se trata de realizar un adecuado diagnóstico de la situación actual y futura de dicho entorno
con el propósito de detectar las amenazas y las oportunidades que dicho entorno
119
El microambiente consiste en las fuerzas cercanas a
la organización social que afectan su habilidad de
servir a los sujetos objetivos
El macroambiente se compone de las fuerzas
mas grandes de la sociedad, que afectan a todo
el microambiente

120. Causa.
.
 Es el origen de un problema social . debemos conocer al consumidor , aquella
persona que esta preocupada por determinada problema social o que
deseamos que se involucre en la solucion de la causa.
 La promoción de una buena causa se distingue porque aumenta la
concienciación de la comunidad. La peculiaridad del mkt es que las org que
están vinculadas a buenas causas, hace que de manera inconsciente (el
consumidor) busque esta org. Porque siente que su dinero en una medida
apoya a su comunidad.
121

121. Ejemplos de Causa.
.
 Dejar de fumar, tener relaciones sexuales seguras, beber con moderación, ejercitarnos
regularmente, leerle a los niños antes de acostarse, evitar beber y conducir. Prevención del
cáncer .
122

122. Sujetos adoptantes.
 Es el publico interno y externo que acepta y adopta una causa social
123

123. Adoptantes objetivo.
 Es un publico Objetivo , sobre quienes deseamos que abracen una determinada causal
social y adopten nuevos hábitos, que suplanten hábitos nocivos
124

124. Canales.
 Vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y
transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de
cambio y los destinatario
125

125. Estrategias de cambio.
• son la toma de decisiones y plan de accion apropiados adoptados por un agente de cambio para modificar
las actitudes y conducta de los destinatarios y asi alcanzar los objetivos de una organización.
• Científico
• Tecnológicas:
• Económicas
• Político-Legales
• Educativas-Comunicacionales:
126
LIC. EDUARDO HURTADO

126. Objetivos del producto social.
Un producto social es
• el desarrollo de la idea,
• una buena practica
• Uso de determinado elemento
para que tenga aceptación por
parte de un grupo objetivo
 Los agentes de Mkt social deben fijar
objetivos Para el producto social
 especificos.-
 Medibles
 Alcanzables
Debe definir el la posición del producto
objetivo dentro de su segmento
128

127. Segmentación en el Marketing Social 129

128. Variables de la Segmentación en el
Marketing Social
130

129. Estrategias de Marketing social.
 Serie de acciones y
lineamientos muy meditadas,
encaminados a promover una
causa social determinada.
131

130. Programas de acción.
• Combinación de métodos y herramientas, por medios de las cuales la Organización
piensa lograr sus objetivos.
• Transforma la estrategia en acciones concretas . Debe abordar 4
• Que se hará con esta estrategia?
• Quien ?
• Hasta que fecha?
• Cuanto costara?
para que el plan de marketing social resulte eficaz, es necesario Estructurar una
organización que lo lleve a la práctica, e instrumentar cada una de las fases del programa
133

131. 134

132. Medios de comunicación.
DEBEN LLEGAR A LOS ADOPTANTES OBJETIVOS Y A LA AUDIENCIA
OBJETIVO. LUEGO DE SEGMENTAR Y ELABORAR UN PERFIL SABREMOS QUE
CANALES USAR
135

133. Presupuestos y sistemas de control
 DEBEN HACERSE DE
MANERA MENSUAL O
TRIMESTRAL
 DEBEN ESTA LO MAS
PRESISO POSIBLE
136
Este punto se refiere a la cuantificación de
recursos monetarios que se necesitan para
llevar a cabo el plan social, los mismos que para
este tipo de actividades son bastante limitados,
por lo que el presupuesto debe ser flexible. Lo
que se pretende es lograr una relación tal que la
rentabilidad social sea mayor que la inversión.
El control es importante para poder detectar a
tiempo el mal desempeño del plan social y por
ende el incumplimiento de los objetivos, así
como las alteraciones del presupuesto inicial.

134. Evaluación y control en la administración
estratégica.
1. Consiste en datos de rendimiento y reportes de actividades.
2. La revisión de la estrategia DE Mkt Social se inicia cuando aparece una brecha entre los
objetivos de una empresa y los resultados esperados.
3. Los agentes de MKT SOCIAL deben hacerse a una serie de preguntas, para encontrar el
origen del problema y corregir la situación.
137

135. Evaluación y control en la administración
estratégica. Preguntas frecuentes
- ¿Produjeron las estrategias existentes los
resultados deseados?
- ¿Se comunicaron con eficacia las estrategias
y sus requerimientos?
- ¿Fueron válidos los supuestos? ANALISIS AMBIENTAL
- ¿Se definieron y evaluaron escenarios
alternos?
- ¿Se diagnosticaron adecuadamente la
situación actual y las tendencias
importantes? AMENAZAS
- ¿Se comprometió la administración con las
estrategias y las llevó a cabo?
- ¿Fueron las estrategias funcionales de
apoyo congruentes con las estrategias de las
unidades de negocio?
- ¿Fueron las asignaciones de recursos
suficientes y congruentes con las estrategias
seleccionadas?
138

136. Medición del rendimiento
• El rendimiento es el resultado final de una actividad.
• Las medidas que se seleccionarán para evaluar el rendimiento
dependen de la unidad organizacional que se evaluará y los
objetivos a lograr.
• Los objetivos que se establecieron anteriormente en la etapa
de la formulación de la estrategia (la gestión de la rentabilidad,
la participación de mercado y la reducción de costos, entre
otros) se deben usar ciertamente para medir el rendimiento
corporativo después de implementar las estrategias.
139

137. Medidas adecuadas
1. Algunas medidas, como el rendimiento sobre la inversión (ROI ); o la tasa de rotación
de inventarios tienen que ver con objetivos de rentabilidad (cuantitativos ).
2. Capacitación de personal, ambiente laboral entre otros son CUALITATIVOS, y se miden
EN FUNCION DE LASY ACCIONES OPERATIVAS
140

138. Tipos de control
 Controles de dirección .-miden
las variables que influyen en la
rentabilidad futura.
 Los controles de desempeño especifican cómo se debe
hacer algo por medio de políticas, reglas, procedimientos
operativos estándar y órdenes de un superior; como
ejemplo de control de desempeño están las series de
normas ISO.
 Los controles de salida especifican lo que se debe lograr
centrándose en el resultado final de los comportamientos
a través del uso de objetivos y metas de rendimiento o
logros importantes; por ejemplo las cuotas de ventas, la
reducción específica de costos o los objetivos de
beneficios y la satisfacción del cliente.
 Los controles de entrada especifican los recursos, como
conocimientos, destrezas, habilidades, valores y motivos
de los empleados; por ejemplo los años de experiencia
141

139. Muchas gracias
142