Duelo familiar COVID-19

EL DUELO FAMILIAR DURANTE LA PANDEMIA DEBIDO AL COVID-19
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Notas de los autores
Taniv Skarleth Alvarez Ramos; Sheril Nichole Elvir; Reyna Suazo; Oscar Mauricio
Funes Suazo y Elizabeth Laínez Cáceres, Escuela de Ciencias Psicológicas, Facultad
de Ciencias Sociales, Universidad Nacional Autónoma de Honduras.
La correspondencia relacionada con esta investigación debe ser dirigida a nombre de
Taniv Skarleth Alvarez Ramos; Sheril Nichole Elvir; Reyna Suazo; Oscar Mauricio
Funes Suazo y Elizabeth Laínez Cáceres, Universidad Nacional Autónoma de
Honduras, Tegucigalpa M. D. C., Honduras.
Contacto: alvarez.taniv@unah.hn

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Índice de Contenido
Resumen.........................................................................................................................................4
1. Introducción............................................................................................................................5
2. Marco Referencial...................................................................................................................7
2.1. El COVID-19 y El duelo Familiar ..........................................................................................7
2.2 Capacidad de afrontamiento..................................................................................................9
2.3 Calidad de Atención Sanitaria .............................................................................................10
2.4 Aspectos psicológicos..........................................................................................................12
3. Método...................................................................................................................................15
3.1 Contexto ...............................................................................................................................15
3.2 Muestra.................................................................................................................................16
3.3 Diseño ..................................................................................................................................16
3.4 Procedimiento .....................................................................................................................16
4 Resultados.............................................................................................................................18
4.1 Cuadro 2 Interpretativo ........................................................................................................18
4.2 Cuadro 3 Conclusiones y Propuestas .................................................................................28
5 Discusión...............................................................................................................................35
6 Referencias...............................................................................................................................39
7 Anexos...................................................................................................................................42
7.1 Cuadro 1 Descargas originales ...........................................................................................42
7.2 Frecuencia de repeción de frases y palabras ..................................................................109
7.3 Videos de entrevistas y fotos del grupo............................................................................ 109
7.4 Consentimiento informado.................................................................................................110

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Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo describir las experiencias de los familiares
que han sufrido una perdida de un pariente por contagio de COVID-19. Se utilizó un
enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico, a travez de bola de nieve. Se
realizaron entrevistas semiestructuradas para poder recolectar información para la
investigación, con la participaron diez personas, entre ellos, hombres y mujeres,
familiares del fallecido. Y de ahi concluimos lo siguiennte: El duelo en una situación
excepcional como la de la pandemia de COVID-19 se dan factores que convierten la
muerte en un acontecimiento aún más trágico. Las experiencias en los familiares por la
falta de comunicación con su pariente han registrado una alteración en las emociones.
Las personas contagiadas por covid, ocultan su enfermedad, para evitar la discriminación
por parte de las personas en su comunidad. La falta de humanidad en la atención a los
pacientes con COVID-19, se debe al exceso cansancio y estrés que padece el personal
de salud. Se presenta una ausencia de asesoramiento, tanto para los pacientes, como
para sus familiares. No se cuenta con los suministros de bioseguridad suficientes para el
personal médico, lo que conlleva a que tengan altas probabilidades de contagio del virus.
La mayoría de las personas entrevistadas que perdieron un pariente a causa del COVID-
19, manifestaron descontento al no poder hacer un duelo normal a su pariente. Los
parientes de las personas fallecidas reconocen que el proceso de duelo requiere un
período de adaptación para poder equilibrar algunas emociones. Los familiares que se
encuentran afrontando el proceso de duelo, manifiestan alteración en sus emociones por
haberse limitado al no estar presentes en ese último momento. Familiares de las
personas fallecidas han aceptado que no han sentido la necesidad de buscar ayuda
especializa para sobrellevar este proceso de duelo.
Palabras clave: Familias, Duelo, COVID-19, Emociones, Asistencia sanitaria

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1. Introducción
En España, se hizo un estudio sobre el duelo por perdida de familiar por COVID-
19, en el cuál, se encontró que: “El COVID- 19 ha llegado a representar un panorama de
situaciones ansiógenas, pudiendo atentar de manera significativa contra la salud
psíquica de las personas y afectar la capacidad de afrontamiento y resiliencia de las
comunidades; debido a esto se puede mencionar que la elaboración del duelo podría
tornarse difícil, ya que las medidas de aislamiento limitan el contacto físico entre los
familiares y su pariente, además, el hecho de no contar con los suministros mèdicos para
combatir dicha pandemia, así mismo “la baja realización personal en el trabajo, el
agotamiento emocional cuando no se puede dar más de sí mismo afectiva y
emocionalmente; y la despersonalización, entendida como una actitud negativa hacia los
pacientes”. (Ana María Medina Ch, 2021)”. Esto puede ser un limitante para que los
familiares puedan mantener comunicación, causando aun más sufrimiento y producir
mayor riesgo de no sobrellevar la perdida de manera normal. Con base a lo anterior, el
problema de investigación es: Experiencias de los familiares que han sufrido una perdida
de un pariente por contagio de COVID-19. El objetivo general es: Describir las
experiencias generadas durante el proceso del duelo por perdida de pariente por
COVID-19. Los objetivos específicos son: 1. Identificar que impacto psicológico ha
generado el COVID-19 con respecto al proceso de duelo en las familias dolientes. 2.
Conocer de qué forma se ha afrontado la situación de la perdida de su familiar por
COVID.19. 3. Analizar la atención que tuvo la familia por parte del personal de salud con
respecto al trato del paciente. 4. Definir las estrategias de afrontamiento utilizadas en el
duelo por familiares dolientes de fallecido por COVID-19. Las preguntas de investigación
son: 1.¿Cúal es el impacto psicológico ha generado el COVID-19 con respecto al proceso
de duelo en las familias dolientes? 2.¿Cómo han afrontado la situación de la pérdida de
su familiar por COVID-19? 3. ¿Cómo ha sido la atención que tuvo la familia por parte del
personal de salud con respecto al trato del paciente? 4.¿Cuáles son las estrategias de
afrontamiento utilizadas en el duelo por familiares dolientes de fallecido por COVID-19?

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La importancia de este estudio fue conocer los problemas que se les presentan a
los familiares que han sufrido una perdida cercana por contagio de COVID-19 y la
dificultad que muchos de ellos tienen para adaptarse y procesar el duelo debido a las
dificultades que se presentan debido a la pandemia originada por dicho virus. Con ello
se informará acerca del impacto emocional que afrontan los parientes cercanos de las
victimas fallecidas y también mostrar márgenes de conocimiento para que sirvan como
pautas de aprendizajes sobre esta situación. Esta investigación pretende dar a conocer
las diferentes situaciones que se generan durante el duelo, tanto para los familiares como
para el individuo diagnosticado. Fue incentivada por las dificultades que pueden
experimentar los familiares en el proceso de su perdida, como sobrellevan su vida diaria
y si han optado por buscar asistencia terapeutica para mejora de su salud mental. Con
dicha investigación se busca lograr concientizar a la comunidad hondureña sobre los
problemas que atraviesan las personas que ha sufrido perdidas familiares a causa del
COVID-19. El contexto de esta investigación fue un colectivo de personas de varias
comunidades dentro del Distrito Central en la ciudad de Tegucigalpa, y alrededores,
abarcando barrios y colonias como: B°. La Leona, Col. 21 de Octubre, Col. 14 de
noviembre, Col. Loarque, Col. Kenndy y Valle de Angeles. De esta manera, las
entrevistas se realizaron a través de la plataforma digital zoom meeting; se empezó a dar
uso a esta herramienta para recolectar la información el 1 de noviembre del 2021. Las
limitaciones que se presentaron en este estudio son: El proceso de selección de la
muestra, ya que la investigación debía establecer ciertos criterios a cumplir por parte de
los participantes, sin embargo, se obtuvo una muestra por medio de bola de nieve, la
realización de la entrevista también presentó limitantes, ya que el medio utilizado para
realizar las entrevistas, reduce el vínculo interpersonal entre los participantes y el
entrevistador, al ser estas virtuales.
La importancia de este estudio: En nuestra formación académica nos ayudara a
aprender y tener una idea más clara de que manera el COVID-19 ha influido en el
proceso del duelo en personas dolientes por perdida de familiar contagiado por dicho

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virus. Como profesionales esta investigación, nos servirá para reconocer cuales son los
principales problemas que atraviesan las personas contagiadas y sus familiares, con ello
saber qué áreas tratar y hacer una intervención psicológica a futuro a este tipo de
población.
2. Marco Referencial
2.1. El COVID-19 y El duelo Familiar
La pandemia COVID-19 ha representado un verdadero reto psicosocial para las
comunidades a nivel mundial. Cuatro meses después de ser declarada pandemia, el foco
epidémico es América Latina. Las características sociales, económicas y culturales de
esta región sugieren que la elaboración del duelo podrá tornarse difícil. (Silva, 2020)
El duelo es un periodo en cual la persona asimila, entiende, supera y reconstruye
su vida a partir de la muerte de un ser querido, o ante cualquier tipo de pérdida. Este se
vivencia con una mezcla de tristeza, angustia miedo e ira, manifestándose con llanto,
flashbacks, hiporexia, insomnio, problemas de memoria o concentración e inclusive
puede llegar a causar dolor emocional y desesperación. Fuente especificada no válida.
Dicho esto, el atravesar por este suceso implica, liberarse o dejar atrás la relación
con lo perdido, adaptarse al mundo en otras condiciones y hacer el esfuerzo por
establecer nuevas relaciones. Flores y Meza proponen un modelo de fases para
atravesar el duelo a nivel individual:
1. Primera fase: se caracteriza por un estado de shock que posteriormente genera
alteraciones en el afecto, dando paso a lo que se conoce como “sensibilidad
anestesiada”, afectando incluso funciones neurovegetativas representadas en
irregularidades del ritmo cardíaco, náuseas y/o temblor. La primera reacción es el
rechazo o incredulidad que puede llegar hasta la negación, manifestada por un
comportamiento tranquilo e insensible, o, por el contrario, exaltado.

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2. Segunda fase: Es la parte central del proceso y la de mayor duración, se
distingue por un ánimo depresivo. Al principio, la imagen del ausente ocupa por completo
la mente del doliente y conforme pasa el tiempo, alternan recuerdos dolorosos con la
paulatina reorganización de la vida de quien sufrió la pérdida. En esta fase se recuerda
constantemente lo perdido y se añoran los detalles de la vida cotidiana, incluso se puede
afirmar que el sufrimiento del duelo es la expresión y consecuencia del trabajo de
liberación después de la pérdida, experimentando a la vez un grado de soledad tanto
social como emocional.
3. Tercera fase: Se describe como un periodo de restablecimiento. Comienza
cuando el sujeto mira hacia el futuro, se interesa por nuevos objetos y es capaz de volver
a sentir nuevos deseos y expresarlos. Este periodo de adaptación se manifiesta por el
desarrollo de nuevas relaciones sociales, se guardan los objetos más significativos del
fallecido y a raíz de esto, el estado depresivo se disipa, el dolor y la pena van
disminuyendo y la persona experimenta un alivio. Todo este proceso es apoyado y
reforzado por el luto, experiencia mediada por el contexto sociocultural del incidivudo. En
algunos casos, el duelo anticipado puede resultar incluso positivo al generar una
adaptación previa a la pérdida que se intuye próxima. (Silva, 2020).
Las pérdidas derivadas por una pandemia son una constante que aumenta de
manera continua. Entonces, las “pérdidas primarias” serán definidas como las
directamente relacionadas con la mortalidad del virus, mientras que las “pérdidas
secundarias” se observarán en las secuelas o circunstancias derivadas del mismo (como
los factores socioeconómicos). Otro término que parece cobrar relevancia es el de las
“pérdidas múltiples”, entendidas como la combinación de ambos tipos de pérdidas,
situación que típicamente se evidencia durante catástrofes de gran magnitud. (Silva,
2020, pág. 8).

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2.2 Capacidad de afrontamiento
La salud familiar ha constituido una preocupación para todos aquellos que
trabajan con la familia (y los altos niveles de estrés familiar pueden conducir a la elección
de estrategias de afrontamiento poco saludables, generar un entorno inseguro y un
mayor riesgo de resultados negativos en personas vulnerables, por ello las estrategias
de afrontamiento familiar surgen en medio de la pandemia por la covid-19, dentro de ella
los índices de muerte y el deterioro en nuestro sistema inmune una vez superada, siendo
una de sus causas, el déficit de conocimiento sobre estrategias para el afrontamiento de
la enfermedad. (Chiriboga, 2020).
Los familiares identifican la necesidad de intimidad como fundamental en el
proceso de morir, aquellos que no han podido vivirlo así, lo expresan como un trauma .
Por lo que la imposibilidadde comunicarse con sus familiares, de poder verlos y visitarlos,
conduce a situaciones de estrés y depresión por el temor a contagiarlos y sobre todo la
posibilidad de que quizá no puedan volverlos a ver a causa de la muerte en caso de que
no superen la enfermedad. (Chiriboga, 2020).
También se presentan reacciones Intelectuales que implican racionalizar o tratar
de comprender las razones de la muerte, esfuerzos por explicar y aceptar las causas de
la muerte de la persona. La gente desea saber qué fue lo que sucedió y porqué pasó.
Una reacción común al duelo es la idealización del muerto, es decir, el intento de
enaltecer su figura disminuyendo mentalmente sus características negativas (Pereira
Tercero & Navarra, 2010). Por último, las reacciones sociológicas al duelo incluyen los
esfuerzos de la familia y los amigos para unirse y compartir la experiencia y ofrecerse
apoyo y comprensión. Se observan esfuerzos por reorganizar la vida después de la
pérdida: los reajustes financieros, la reorientación de los roles de los roles familiares y
comunitarios, el regreso al trabajo, la reanudación de actividades sociales y comunitarias.
(Ceberio, 2020)

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Entre las principales cuasas del porqué las personas no pueden estar presentes
mientras su familiar está enfermo es el contagio, más las rígidas normas del hospital en
específico, lo que hace que sea obligatoria la comunicación por llamadas o
videollamadas, estancando así la motivación tanto del familiar enfermo, como del que
espera en casa por él (Lacasta, M.A, 2020, p.205).
Entonces, debido a la queja de la mayoría de personas que tienen un familiar que
ha muerto por Covid.19, se han destacado los errores que puede llegar a cometer el
personal de salud, muchas veces sin darse cuenta (iatrogenia), como: una mala
preparación y falta de experiencia con duelos y procesos de final de vida; también que
se lleve un protocolo estricto de duelo sin considerar el ritmo para superarlo de cada
persona; invalidar la diversidad de expresión y vivencia de emociones, sentimientos
acciones, afrontamientos, creencias y ritos; no valorar los recursos personales de cada
quien para el afrontamiento y falta de ética en dar información basada en rumores
(Lacasta, M.A, 2020, p.203).
2.3 Calidad de Atención Sanitaria
En medio de la adversidad que era el Covid-19 el personal de salud se viò
afectado no sòlo psicològicamente tambièn su actividad fìsìca se estaba deteriorando
poco a poco. El hecho de no contar con los suministros mèdicos para combatir dicha
pandemia, el estrès generado era agotador. Adicional; la baja realización personal en el
trabajo, el agotamiento emocional cuando no se puede dar más de sí mismo afectiva y
emocionalmente; y la despersonalización, entendida como una actitud negativa hacia los
pacientes. (Ana María Medina Ch, 2021).
La falta de apoyo, de empatìa con los familiares y el desinterès que se da a
conocer tras la sepultura debe mejorar. Ya que se ha visto que no se le brinda
seguimiento a la salud mental de los familiares tras esa pèrdida. Que para ellos es un
nuevo ciclo, el hecho de despedir a ese familiar le genera ese sentimiento de tristeza y
de soledad sintiendo la necesidad de recibir ese apoyo que tanto se anhelna para

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sentirse mejor. Las intervenciones identificadas, en su mayoría, plantean la necesidad
de abrir espacios de apoyo individual o colectivo para la expresión y afrontamiento del
duelo. (Ana María Medina Ch, 2021).
El ùltimo adiòs a los familiares que perdieron la batalla contra el Covid-19, causa
tristeza e impotencia al no poder despedirlos de la manera que se quiere. Aùn sabiendo
que es la ùltima vez que se estaràn cerca, dar el ùltimo adiòs de manera tan ràpida y sin
poder tocar y dar ese ùltimo abrazo nos llena de mucho dolor. La naturaleza misma del
virus, que obliga a disponer de los cuerpos con la mayor rapidez posible, ha impuesto
cambios en nuestras conductas. Ya no es posible despedirse de los fallecidos pues ellos
son transportados directamente a las funerarias, cementerios o crematorios y dispuestos
bajo estrictas medidas de seguridad. (Ana María Medina Ch, 2021).
Lo cual muestra la falta de empatía por agotamiento por parte del personal de
salud es notable en las salas de hospital. Por ese motivo los sentimientos por parte de
los familiares no son nada favorables para los profesionales de la salud. “El número de
pacientes a cargo y la baja conciencia en relación con la muerte regulan de cierta forma
lo acontecido, impidiendo que exista por parte del personal de salud descarga de
sentimientos, llevándolos a presentar agotamiento psicológico y fatiga por compasión”.
(Ana María Medina Ch, 2021) .
Para algunos es difícil no mostrar afecto en cuanto el proceso de muerte durante
el periodo de contagio del COVID-19 ya que su apego es mayor. “Para los trabajadores
de salud, quienes por lo general eligen su profesión en función de lograr la cura o la
eliminación de la dolencia, la enfermedad y la muerte se presentan como realidades
difíciles de manejar”. (Ana María Medina Ch, 2021).

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La pérdida de un paciente es difícil de sobrellevar para los médicos ya que su
objetivo es la mejora en medio de una crisis o enfermedad. “En los contextos
hospitalarios al personal de salud que acompaña a persona durante el proceso de muerte
se le impidedemostrar sentimientos y vivir el duelo por la pérdida de sus pacientes”. (Ana
María Medina Ch, 2021).
Dónde la falta de descanso y poco ambientes saludables o tranquilos los hace
estar más irritables y hasta causan el mal humor. Lo cual los hace actuar de manera
negativa hacia los pacientes y familiares. “El agotamiento profesional (burnout) hace
referencia al aumento acumulado y prolongado del estrés a causa del trabajo, con
síntomas que incluyen la renuncia a los escenarios emocionales en el trabajo, la ira y la
disminución de la empatía”. (Ana María Medina Ch, 2021).
2.4 Aspectos psicológicos
En estas situaciones el duelo se realiza aceleradamente, creando asi una
sensacion de soledad y al mismo tiempo resignacion por el no acompañamiento en el
duelo por otros familiares y amistades cercanas a los familiares dolientes y la persona
fallecida. Por otro lado, el borbandeo de informacion por parte de las redes sociales y los
medios de comunicacion no consideran el aspecto emocional de los ciudadanos.La
preocupación al saber que un pariente debe estar aislado de los demás, ver al familiar
en donde la enfermedad no muestra mejoría, llegando así hasta la muerte y sin poder
acompañar, esto ocaciona el crecimiento de trastornos y una serie de complicaciones .
Esto produce mecanismos de sobreproteccion y aislamiento. (Cuadra Martínez, Castro
Carrasco, Sandoval Díaz, Pérez Zapata, & Mora Dabancens, 2020).

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El COVID-19 es una enfermedad que no permite sociabilizarse (al menos no de
forma física). Es lo extraño en esta enfermedad, que no solo puede quitar la vida, si no
que lleva con ello que la familia doliente pase esos momentos en soledad. La COVID-
19 repercute negativamente sobre la población en general, y en particular, sobre los
grupos poblacionales vulnerables. La incertidumbre asociadacon esta enfermedad, más
el efecto distanciamiento social incluyendo en momentos de duelo, pueden agravar la
salud mental de la población. (Hernández Rodríguez, 2020).
La pérdida de un familiar dificulta la realización de actividades cotidianas, esto por
el estado emocional que este proceso conlleva y la persistente etapa de duelo. Existen
licencias en los trabajos para una de recuperación emocional, pero ésta, si bien sirve a
los dolientes, no es más que una modesta solución, ya que una etapa de duelo dura
aproximadamente de entre uno a dos años.Por otro lado, existe una baja en
pensamientos positivos, una felicidad casi ausente, ira malestar y miedo colectivo
despues de la perdida del familiar. Por otro lado, existe una baja en pensamientos
positivos, una felicidad casi ausente, ira malestar y miedo colectivo despues de la perdida
del familiar. Lo que ha llevado a las personas a no tener una vida normal en el sentido
cognitivo e igualmente afectando sus funciones diarias. (Cuadra Martínez, Castro
Carrasco, Sandoval Díaz, Pérez Zapata, & Mora Dabancens, 2020).
En un escenario totalmente atípico incluso para aquellos familiares que cuentan
con recursos o estrategias de afrontamiento para asumir la pérdida; pero un escenario
totalmente desalentador para quienes presentaran dificultades para asumir la carga
emocional que esto acarrea, con incidencia negativa que incrementa la posibilidad de
experimentar lo que la ciencia hoy reconoce como duelo. (Larrota-Castillo, 2020)
“En el caso del duelo complicado se prevé que, ante la muerte de un ser querido
a causa del COVID 19, las personas focalicen su atención y desplieguen estrategias de
afrontamiento deficientes que no les permita avanzar a través de las fases de un duelo
normal”. (Larrota-Castillo, 2020).

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Adaptarnos a este nuevo proceso emocional para lograr superar la pérdida de un
ser querido debido al duelo es necesario considerar que esta nueva carga emocional la
cual no sido fácil afrontar debido a La alteración de nuestra cotidianeidad producto de la
pandemia y la adaptación constante a la misma puede resultarnos abrumador. Si a esto
sumamos que, en muchas ocasiones, el proceso de duelo puede ser agotador tomar
conciencia de la importancia de nuestro cuidado, así como cuidarnos, por nosotros y
nuestro entorno, en estos momentos es fundamental, Hago ejercicio. Realizar actividad
física, como hacer estiramientos o caminar, ayuda a dormir mejor, aporta energía y
favorece la sensación de bienestar. (Vega, 2020).
Por ende, todos los sufrimientos que puedan aflorar al momento de perder a
nuestro ser querido pueden generar qué nuestro estado de ánimo se desgaste
físicamente como mentalmente debido a esta carga emocional y estos sentimientos de
tristeza al recordar que no veremos físicamente a nuestro familiar puede ser demasiado
agotador. La muerte de un ser querido y el proceso de duelo que conlleva suponen un
desequilibrio importante en la vida y requiere un tiempo para su recuperación. El buen
desarrollo del proceso es el que permite adaptarse a la vida sin la persona querida y
poder recordarlo de forma serena. Para ello, resulta fundamental poder expresar los
sentimientos, positivos y negativos, en un entorno seguro; poder hablar de la muerte de
forma tranquila; y retomar la vida de forma gradual. (Chandia, 2020).
De hecho, en consecuencia, todos en algún momento debemos enfrentar la
muerte de un ser querido y pasar por ese duro proceso que es el duelo y ese dolor que
sentimos se puede disminuir con pensamientos positivas o actividades que nos puedan
confortar y salir de esa situación que tomara algo de tiempo. El afrontamiento del duelo
es un proceso activo, es decir, que debemos “hacer cosas” para aliviar el malestar físico
y emocional que nos produce la ausencia física de nuestro ser querido. Tomar conciencia
sobre nuestras emociones y necesidades permitirá dar respuesta a la pregunta “¿Qué
podría ayudarme a sentirme mejor en esta situación?” (Vega, 2020).

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El duelo se considera una vivencia única, personal e intransferible, que puede ser
cambiante de un momento a otro y que no sabemos muy bien ni cuando empieza ni
cuando termina. A pesar de que en algunas ocasiones el duelo pueda provocar un grado
de sufrimiento importante a las personas, lo consideramos un proceso normal por el que
no suele ser necesario recibir ayuda de ningún profesional, debido a que suele remitir o
minimizarse su impacto con el tiempo. (Lope, 2020).
Llegar a sentir en estos momentos de desconsuelo angustia falta de sentido a la
vida, por la pérdida de un ser querido, y no lograr aceptar que ese ser que ya no está
presente físicamente y no lograr encontrar un significado a esta situación que les ha
tocado vivir, no poder afrontar solos esta situación que no los deja salir adelante y Por
otra parte, se aconseja un protocolo no solo de actuación sino también de seguimiento
en la atención al duelo para atender los recuerdos dolorosos que se mantienen como
son, últimos momentos fríos y distantes, pérdidas significativas de enseres, entrega de
restos, desinformación y falta de comunicación, vividos en muchas ocasiones como
pesadillas, con incertidumbre, desconsuelo y desesperación. (Lacasta-Reverte, 2020).
3. Método
3.1 Contexto
Las personas entrevistadas pertenecían a diferentes colonias, tanto dentro y
fuera del Distrito Central. Se contactaron por medio de un vecino o por contacto de un
amigo cercano, que supiera de algún caso en el que se hubiese perdido un familiar de
primera consanguineidad. Cabe mencionar que se redactó un consentimiento
informado, para darles a conocer la información pertinente y obtener así su autorización
para poder entrevistarles. Debido a los problemas que se están atravesando en el país
a causa de la pandemia del covid-19, se utilizó la plataforma digital de Zoom Meeting,
esta se ha empleado para realizar las diversas entrevistas a las progenitoras con hijos
diagnosticados con TEA; esta actividad se llevó a cabo durante las primeras dos
semanas de noviembre (1 – 12 de noviembre del 2021).

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3.2 Muestra
El muestreo para el estudio es no probabilístico: para las participantes se utilizó
Muestras Homogéneas, que según Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista
Lucio (2014) son: “Las unidades que se van a seleccionar poseen un mismo perfil o
características, o bien comparten rasgos similares” (p. 388). En este sentido, las
madres de familia que se entrevistaran deben de cumplir con los siguientes criterios de
inclusión:
1. Familiares de primera consanguinidad (padres, hijos, hermanos y abuelos)
2. Ambos sexos
3. Secundaria completa en adelante
4. Tiempo de perdida de familiar (octubre – hacia atrás)
3.3 Diseño
Para fines de esta investigación se utilizara un diseño fenomenológico el cual,
según Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio (2014) afirma que: “Su
propósito principal es explorar, describir y comprender las experiencias de las personas
con respecto a un fenómeno y descubrir los elementos en común de tales vivencias” (p.
493). De este modo, la finalidad en nuestro estudio es de descubrir y comprender las
experiencias de las madres de familia con un hijo autista y descubrir las características
que tengan en común tal fenómeno.
3.4 Procedimiento
1. Se presentaron diferentes ideas para escoger el tema de investigación.
2. Se escogió el tema de acuerdo al enfoque dado para la investigación.

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3. Se empezó a buscar literatura de acuerdo al tema de investigación seleccionado y
se empezaron a elaborar diferentes tipos de fichas como textuales, de resumen y de
hipótesis.
4. De acuerdo a la literatura se estructuraron las dimensiones y subdimensiones del
estudio.
5. Se realizó una búsqueda más a profundidad a cerca de cada dimensión, con el
propósito de retroalimentar de evidencia cada una de ellas y empezar a estructurar el
marco referencial.
6. Las dimensiones se tuvieron que replantear debido que algunas de ellas carecían
de evidencia y otras no podían ser abarcadas por el estudio.
7. Se seleccionó el tipo de muestreo que sería adecuado para el estudio, eligiendo una
muestra homogeneo.
8. Se diseñó una entrevista semiestructurada, con la cantidad de 15 preguntas dentro
de ella.
12. Se realizó una entrevista piloto con una participante similar al muestreo con el
propósito de saber en qué podría modificarse la entrevista
13. Se contactaron las participantes y se empezó a realizar las entrevistas, donde estas
fueron ejecutadas en dos rondas.
14. Saturación de entrevistas entre ambas rondas y búsqueda de ideas centrales por
preguntas.
15. Interpretación de ideas centrales con las fichas textuales y codificación de las
dimensiones por idea. 16. Realización de conclusiones parciales y la conclusión
general, y propuestas de mejora.
17. Discusión de los resultados, limitaciones, implicaciones y resumen de la
investigación.

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18. Redacción, estructuración e integración del informe final.
4 Resultados
4.1 Cuadro 2 Interpretativo
Variable Dimensiones Idea Central Código Nomenclatura Interpretación
Emociones
generadas
por perdida
de familiar
contagiado
por COVID-
19
Familiar Todos estaban
tristes. El
ambiente que se
generó en la
casa era triste, él
era la alegría de
la casa, ya que
no está él, se
siente un vacío
muy grande.
EPFCFT E emociones
P perdida
F familiar
C COVID-19
F familiar
T tristeza
El duelo es un
periodo en cual la
persona asimila,
entiende, supera y
reconstruye su vida a
partir de la muerte de
un ser querido, o
ante cualquier tipo de
pérdida. Este se
vivencia con una
mezcla de tristeza,
angustia miedo e ira,
manifestándose con
llanto, flashbacks,
hiporexia, insomnio,
problemas de
memoria o
concentración e
inclusive puede llegar
a causar dolor
emocional y
desesperación.
(Antonio Geraldo da
Silva, 2020)

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Percepción
emocional
por contagio
de COVID-
19
Capacidad de
afrontamiento
Se sintió un poco
mal, en el
aspecto de que
no queria
contarle nada a
nadie. Se
convirtio en una
situación con un
tema intimo en
la famila. Nos
decia que nos
cuidaramos
mucho, pero que
no le contaramos
a nadie que tenia
COVID. No
deseaba contar
lo que le ocurría,
porque pensaba
en el prejuicio de
las demás
personas al
enterarse de que
alguien está
infectado por
COVID
PECCCAI P percepción
E Emocional
C contagio
C COVID-19
C capacidad
A afrontamiento
I intimidad
Los familiares
identifican la
necesidad de
intimidad como
fundamental en el
proceso de morir,
aquellos que no han
podido vivirlo así, lo
expresan como un
trauma. Por lo que
las imposibilidades
de comunicarse con
sus familiares, de
poder verlos y
visitarlos, conduce a
situaciones de estrés
y depresión por el
temor a contagiarlos
y sobre todo la
posibilidad de que
quizá no puedan
volverlos a ver a
causa de la muerte
en caso de que no
superen la
enfermedad.
(Margoth Elizabeth
Villegas Chiriboga,
2020).

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Percepción
emocional
por contagio
de COVID-
19
Capacidad de
afrontamiento
Es feo porque no
estamos
acostumbrados a
este tipo de
cosas, que esté
mal y no
podamos estar
ahí para darle la
mano, presente,
es distinto. Al
principio era una
enfermedad que
se le tenía
bastante miedo,
entonces, por
video llamada
no hay ningún
tipo de
motivación.
PECCCC P percepción
E emocional
C contagio
C COVID-19
C capacidad de
afrontamiento
C comuncicación
por videollamada
Entre las principales
cuasas del porqué
las personas no
pueden estar
presentes mientras
su familiar está
enfermo es el
contagio, más las
rígidas normas del
hospital en
específico, lo que
hace que sea
obligatoria la
comunicación por
llamadas o
videollamadas,
estancando así la
motivación tanto del
familiar enfermo,
como del que espera
en casa por él
(Lacasta, M.A,
2020, p.205).

pág. 21
Asistencia
sanitaria en
contagiados
por COVID-
19
Calidad de
Atención
Sanitaria
La comunidad
no ha ayudado
y ni nos ayudó
verdad, de
hecho, hasta en
el hospital se
sintió que había
poco
humanismo,
tanto para el
paciente y tener
personal con
más
experiencia
como para
nosotros como
familia, creo
que el hospital
debe hacer algo
más por el
paciente y darle
un buen trato y
al familiar que
visita.
ASCCCF A Asistencia
S sanitaria
C contagiados
C covid-19
C calidad de
atención
sanitaria
F falta de
experiencia
Debido a la queja
de la mayoría de
personas que
tienen un familiar
que ha muerto por
Covid.19, Lacasta,
M.A (2020, p.203),
ha destacado los
errores que puede
llegar a cometer el
personal de salud,
muchas veces sin
darse cuenta
(iatrogenia), como
ser una mala
preparación y falta
de experiencia con
duelos y procesos
de final de vida;
también que se
lleve un protocolo
estricto de duelo
sin considerar el
ritmo para
superarlo de cada
persona; invalidar
la diversidad de
expresión y
vivencia de
emociones,
sentimientos
acciones,
afrontamientos,
creencias y ritos;
no valorar los
recursos
personales de cada
quien para el
afrontamiento y

pág. 22
Asistencia
sanitaria en
contagiados
por COVID-
19
Asistencia
en
contagiados
por COVID-
19
Calidad de
Atención
Sanitaria
Calidad de
Atención
Sanitaria
-En el hospital
se ve la falta de
humanismo, lo
atendieron con
una actitud
negativa, no le
dieron un buen
trato. Sin
ninguna
sensibilidad.
Falta dar un
mejor trato con
la familia.
Asesoramiento,
pues ninguno,
hubo falta de
apoyo por parte
de los doctores
ya que lo que
nos dijeron es
que nos
mantuviéramos
distanciados,
consejería en
cuanto al
proceso o algo
adicional a ello
pues ninguno.
ASCCCA
ASCCCA
A Asistencia
S sanitaria
C contagiados
C covid-19
C calidad de
atención
sanitaria
A actitud
A Asistencia
S sanitaria
C contagiados
C covid-19
C calidad de
atención
sanitaria
A apoyo
falta de ética en dar
información basada
en rumores.
La baja realización
personal en el
trabajo, el
agotamiento
emocional cuando
no se puede dar
más de sí mismo
afectiva y
emocionalmente; y
la
despersonalización,
entendida como
una actitud
negativa hacia los
pacientes. (Ana
María Medina Ch,
2021)
Las intervenciones
identificadas, en su
mayoría, plantean
la necesidad de
abrir espacios de
apoyo individual o
colectivo para la
expresión y
afrontamiento del
duelo. (Ana María
Medina Ch, 2021)

pág. 23
Asistencia
Sanitaria
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Calidad de
Atención
Sanitaria
Aspectos
Psicologicos
- Las
requeridas,
andaban su
protección, nos
permitieron a
nosotros estar
por 15 minutos,
cumplidos los
quince minutos
solo tocó la
despedida
pues si en la
prevención que
ponen desde
que uno va a
las funerarias a
adquirir los
servicios de
ellos, desde ahí
comienza la
protección
previa de ellos.
Es complicado
estar ahí
porque sale del
hospital y
directamente al
cementerio, y
sin tan siquiera
verlo, en ese
sentido podría
ASCCCD
EGDAD
A Asistencia
S sanitaria
C contagiados
C covid-19
C calidad de
atención
sanitaria
D despedida
E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
psicologicos
D
distanciamiento
-La naturaleza
misma del virus,
que obliga a
disponer de los
cuerpos con la
mayor rapidez
posible, ha
impuesto cambios
en nuestras
conductas. Ya no
es posible
despedirse de los
fallecidos pues
ellos son
transportados
directamente a las
funerarias,
cementerios o
crematorios y
dispuestos bajo
estrictas medidas
de seguridad. (Ana
María Medina Ch,
2021)
La preocupación al
saber que un
pariente debe estar
aislado de los
demás y peor aún,
ver al familiar en
donde la
enfermedad crece y
no hay esperanza
de mejoría,
llegando así hasta

pág. 24
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Aspectos
Psicologicos
decir que, si lo
acompañe, tal
vez en el
hospital no lo
pude
acompañar,
pero en el
cementerio sí.
Tratamos de
hacer algo
pequeño y
guardando
distanciamiento.
Quisimos hacer
honores, pero
debíamos
guardar el
respeto hacia las
demás personas
por la
bioseguridad
EGDAD E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
Psicologicos
D
distanciamiento
la muerte y sin
poder
acompañarlo.
Esto ocasiona el
crecimiento de
trastornos y una
serie de
complicaciones y
emociones
negativas como
miedo, etc., y con
ello también crece
con ello
mecanismos de
sobreprotección y
aislamiento.
(Cuadra Martínez,
Castro Carrasco,
Sandoval Díaz,
Pérez Zapata, &
Mora Dabancens,
2020)
La COVID-19
repercute
negativamente sobre
la salud mental de
las personas de
la población en
general, y en
particular, sobre los
grupos poblacionales
más vulnerables. La
incertidumbre
asociada con esta
enfermedad, más el
efecto del
distanciamiento
social incluyendo
momentos de duelo,
pueden agravar la
salud mental de la

pág. 25
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Aspectos
Psicologicos
Aspectos
Psicologicos
Sí y no, uno no
queda igual
después de una
pérdida cómo
ésta, al menos
en este caso que
más o menos es
un mes. Siento
que mi vida no
es normal, pero
trato que mis
pensamientos
sean positivos.
Superando y
adaptarnos a la
perdida, pero eso
lleva un tiempo
determinado,
primero hay que
asumir la
perdida,
tenemos que
permitirnos sentir
EGDAPPV
EGDAA
E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
psicologicos
P pensamiento
P perdida
V vida normal
E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
psicologicos
A asumir la
pedida
población; dicha
situación también
puede afectar al
personal de la salud.
(Hernández
Rodríguez, 2020)
Por otro lado, existe
una baja en
pensamientos
positivos, una
felicidad casi
ausente, ira malestar
y miedo colectivo
después de la
perdida familiar. Lo
que ha llevado a las
personas a no tener
una vida normal en
el sentido cognitivo, e
igualmente afectando
sus funciones diarias.
(Cuadra Martínez,
Castro Carrasco,
Sandoval Díaz,
Pérez Zapata, &
Mora Dabancens,
2020)
Un escenario
totalmente atípico
incluso para aquellos
familiares que
cuentan con recursos
o estrategias de
afrontamiento para
asumir la pérdida;
pero un escenario
totalmente
desalentador para

pág. 26
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Aspectos
Psicologicos
el dolor y saber
que pasara,
adaptarnos a que
es ese proceso.
Que personas ya
no están con
nosotros,
recolocar
emocionalmente
varios factores,
recordar parte de
ellos por las
partes buenas o
malas, hay varios
factores que
entran en el
duelo.
Hago ejercicio y
practico
deporte, me
gusta el futbol,
después de
trabajar, toco la
guitarra, canto,
me gusta
bastante la
música y otras
actividades que
me ayudan a
divagar un poco
la mente y poder
distraerme.
EGDAH E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
psicologicos
H hacer ejercicio
quienes presentaran
dificultades para
asumir la carga
emocional que esto
acarrea, con
incidencia negativa
que incrementa la
posibilidad de
experimentar lo que
la ciencia hoy
reconoce como
duelo (Larrota-
Castillo, 2020).
La alteración de
nuestra cotidianeidad
producto de la
pandemia y la
adaptación constante
a la misma puede
resultarnos
abrumador. Si a esto
sumamos que, en
muchas ocasiones, el
proceso de duelo
puede ser agotador
tomar conciencia de
la importancia de
nuestro cuidado, así
como cuidarnos, por
nosotros y nuestro
entorno, en estos
momentos es
fundamental, hacer
ejercicio, como
practicar futbol,
Realizar actividad

pág. 27
Emociones
generadas
en el
proceso de
duelo
Aspectos
Psicologicos
-No todas las
personas lo
asimilamos igual
verdad, pero yo
siento que, si me
hiciera bien
escuchar una
ayuda
profesional, pero
no siento que yo
esté tan afectada
como para
necesitar buscar
esa ayuda
profesional, pero
si una de las
personas más
afectadas en mi
casa es mi mamá
y mi hermano.
EGDAR
E emociones
G generadas
D duelo
A aspectos
psicologicos
R recibir ayuda
física, como hacer
estiramientos o
caminar, ayuda a
dormir mejor, aporta
energía y favorece la
sensación de
bienestar. (Vega,
2020).
El duelo se considera
una vivencia única,
personal e
intransferible, que
puede ser cambiante
de un momento a
otro y que no
sabemos muy bien ni
cuando empieza ni
cuando termina. A
pesar de que en
algunas ocasiones el
duelo pueda
provocar un grado de
sufrimiento
importante a las
personas, lo
consideramos un
proceso normal por
el que no suele ser
necesario recibir
ayuda de ningún
profesional, debido
a que suele remitir o
minimizarse su
impacto con el
tiempo. (Lope, 2020)

pág. 28
4.2 Cuadro 3 Conclusiones y Propuestas
Variable Dimensió
n
Ideas
Centrales
Conclusion
es
Parciales
Propuesta Conclusión
general
Emocione
s
generadas
por
perdida de
familiar
Contagiad
o por
COVID-19
Familiar Todos
estaban
tristes. El
ambiente que
se generó en
la casa era
triste, él era la
alegría de la
casa, ya que
no está él, se
siente un
vacío muy
grande.
El duelo en
una situación
excepcional
como la de la
pandemia de
COVID-19 se
dan factores
que
convierten la
muerte en un
acontecimient
o aún más
trágico.
Tomar
medidas de
intervención
necesarias al
momento de
dar la noticia al
paciente,
conjunto a una
posible terapia
de asi
necesitarlo
Dentro del
duelo se puede
sufrir un
impacto
psicológico,
experimentand
o cambios de
comportamient
os,
pensamientos
o emociones, y
que pueden
llegar a
intensificarse a
raíz de la de la
perdida. A
menudo, las
experiencias
estresantes
posibilitan
descubrir
fortalezas
personales, por
otro lado, la
experiencia
puede también
producir un
impacto
negativo,
imposibilitando
la adaptación.
Conocer las
circunstancias
en las que se
ha producido la
muerte y no
poder
acompañar

pág. 29
Percepció
n
emocional
por
contagio
de
COVID-19
Capacidad
de
Afrontamien
to
Es feo porque
no estamos
acostumbrado
s a este tipo
de cosas, que
esté mal y no
podamos
estar ahí para
darle la mano,
presente, es
distinto. Al
principio era
una
enfermedad
que se le
tenía bastante
miedo,
entonces, por
video llamada
no hay ningún
tipo de
motivación.
Las
experiencias
en los
familiares por
la falta de
comunicación
con su
pariente han
registrado
una
alteración en
las
emociones.
Podrían
tomarse
medidas en las
que el visitante
como el
paciente
puedan tener
la oportunidad
de una breve
visita, esto
sería tomando
todas las
medidas de
bioseguridad
posible;
permitir
acceso a la
visita
presencial al
menos una
vez por
semana, lo
que ayudará al
paciente a no
sentirse tan
desolado,
acompañado
de un miembro
de personal de
salud para no
saltarse los
pasos a
seguir.
físicamente y,
en la gran
mayoría de los
casos, sin
tener un último
adiós, hace
que aumenten
las
probabilidades
de que los
familiares
sufran un duelo
desadaptativo.
La relevancia
de la asistencia
por parte de los
sanitarios es
muy
significativa, ya
que las
actitudes que
tome el
personal
tendrán una
transcendencia
muy importante
en el rol de
comunicador
entre los
familiares y el
paciente. Por lo
tanto se deben
establecer los
procedimientos
necesarios
para el cuidado
de la salud
mental de
pacientes con
COVID-19,
según la
gravedad; así
como para sus
familiares, por
parte del

pág. 30
Ministerio de
Salud y las
entidades
inscritas a él,
tanto en el área
pública y
privada de
nivel regional y
local que
tienen impacto
directo.
Asistencia
sanitaria
en
contagiad
os por
COVID-19
Calidad de
Atención
Sanitaria
La comunidad
no ha
ayudado y ni
nos ayudó
verdad, de
hecho, hasta
en el hospital
se sintió que
había poco
humanismo,
tanto para el
paciente
como para
nosotros
como familia,
creo que el
hospital debe
hacer algo
más por el
paciente y
tener personal
con mas
experiencia ,
y darle un
buen trato y al
familiar que
visita.
Las personas
contagiadas
por covid,
ocultan su
enfermedad,
para evitar la
discriminació
n por parte de
las personas
en su
comunidad
Seguir
concientizando
a la población
sobre el trato
que merecen
tanto las
personas
enfermas,
como sus
familiares, esto
por parte del
mismo
personal de
salud, quienes
son los más
escuchados
sobre el tema
al ser quienes
lo manejan.

pág. 31
Asistencia
sanitaria
en
contagiad
os por
COVID-19
Asistencia
sanitaria
en
contagiad
os por
COVID-19
Asistencia
sanitaria
en
contagiad
os por
COVID-19
Calidad de
Atención
Sanitaria
Calidad de
Atención
Sanitaria
Calidad de
Atención
Sanitaria
En el hospital
se ve la falta
de
humanismo,
lo atendieron
con una
actitud
negativa, no
le dieron un
buen trato.
Sin ninguna
sensibilidad.
Falta dar un
mejor trato
con la familia.
Asesoramient
o, pues
ninguno, hubo
falta de apoyo
por parte de
los doctores
ya que lo que
nos dijeron es
que nos
mantuviéramo
s
distanciados,
consejería en
cuanto al
proceso o
algo adicional
a ello pues
ninguno.
Las
requeridas,
andaban su
protección,
nos
permitieron a
nosotros estar
por 15
minutos,
cumplido este
tiempo solo
La falta de
humanidad
en la atención
a los
pacientes con
COVID-19, se
debe al
exceso
cansancio y
estrés que
padece el
personal de
salud.
Se presenta
una ausencia
de
asesoramient
o, tanto para
los pacientes,
como para
sus
familiares.
No se cuenta
con los
suministros
de
bioseguridad
suficientes
para el
personal
médico, lo
que conlleva
a que tengan
Aperturar una
clìnica
biosicosocial
en el centro
hospitalario,
para que
apoye de
manera
efectiva en la
parte
psicològica, de

pág. 32
tocò la
despedida
pues si en la
prevención
que ponen
desde que
uno va a las
funerarias a
adquirir los
servicios de
ellos, desde
ahí comienza
la protección
previa de
ellos.
altas
probabilidade
s de contagio
del virus.
seguridad
higiènica y de
esta manera
ayudar a
sobrellevar el
dolor de los
parientes y
asesorarlos
para que
puedan tener
mas
aceptacion por
la perdida.
Esta clìnica
deberia de
proveer todo
el material de
bioseguuridad
necesario
tanto a
pacientes
como a
personal
médico.
Emocione
s
generadas
en el
proceso
de duelo
Aspectos
Psicologico
s
Es
complicado
estar ahí
porque sale
del hospital y
directamente
al cementerio,
y sin tan
siquiera verlo,
en ese
sentido podría
decir que, si
lo acompañe,
tal vez en el
hospital no lo
pude
acompañar,
pero en el
cementerio sí.
La mayoría
de las
personas
entrevistadas
que perdieron
un pariente a
causa del
COVID-19,
manifestaron
descontento
al no poder
hacer un
duelo normal
a su pariente.
Se deben
crear
campañas a
través de
medios de
comunicación
y redes
sociales para
poder
fortalecer la
solidaridad en
parientes y
amistades
cercanas a la
familia
doliente, por
medio de
pequeñas
conversacione
s, y así poder
fomentar la
empatía y
acompañamie

pág. 33
Tratamos de
hacer algo
pequeño y
guardando
distanciamient
o. Quisimos
hacer
honores, pero
debíamos
guardar el
respeto hacia
las demás
personas por
la
bioseguridad.
Sí y no, uno
no queda
igual después
de una
pérdida cómo
ésta, al
menos en
este caso que
más o menos
es un mes.
Siento que mi
vida no es
normal, pero
trato que mis
pensamientos
sean
positivos.
Los parientes
de las
personas
fallecidas
reconocen
que el
proceso de
duelo
requiere un
período de
adaptación
para poder
equilibrar
algunas
emociones.
nto a la familia
doliente y
hacerla sentir
que no se
encuentra
sola.
Toda persona
que sufrió
daños
emocionales a
causa de la
pérdida de un
pariente y que
no lo supo
manejar, a tal
grado que
detuvo su vida
normal
cotidiana,
debe tener
algún tipo de
ayuda
psicológica a
través de
redes sociales
o en línea para
que él pueda
salir poco a
poco de este
proceso y
poder
estabilizar su
vida emocional
y funcional.
Emocione
s
generadas
en el
proceso
de duelo
Aspectos
Psicologico
s
superando y
adaptarnos a
la perdida,
pero eso lleva
un tiempo
determinado,
primero hay
Los familiares
que se
encuentran
afrontando el
proceso de
duelo,
manifiestan
Hacer
actividades
físicas o
creativas que
le puedan
ayudar a
expresar esas

pág. 34
que asumir la
perdida,
tenemos que
permitirnos
sentir el dolor
y saber que
pasara,
adaptarnos a
que es ese
proceso. Que
personas ya
no están con
nosotros,
recolocar
emocionalme
nte varios
factores,
recordar parte
de ellos por
las partes
buenas o
malas, hay
varios
factores que
entran en el
duelo.
-Hago
ejercicio y
practico
deporte, me
gusta el
futbol,
después de
trabajar, toco
la guitarra,
canto, me
gusta
bastante la
música y
otras
actividades
que me
ayudan a
divagar un
poco la mente
y poder
distraerme.
alteración en
sus
emociones
por haberse
limitado al no
estar
presentes en
ese último
momento.
emociones
que lo
mantengan
entretenido
para darle un
sentido a su
proceso de
duelo.

pág. 35
Emocione
s
generadas
en el
proceso
de duelo
Aspectos
Psicologico
s
-No todas las
personas lo
asimilamos
igual verdad,
pero yo siento
que, si me
hiciera bien
escuchar una
ayuda
profesional,
pero no siento
que yo esté
tan afectada
como para
necesitar
buscar esa
ayuda
profesional,
pero si una de
las personas
más
afectadas en
mi casa es mi
mamá y mi
hermano.
Familiares de
las personas
fallecidas han
aceptado que
no han
sentido la
necesidad de
buscar ayuda
especializa
para
sobrellevar
este proceso
de duelo
No hay un
tiempo
estipulado
para el
proceso de
duelo, pero es
recomendable
que, si
después de un
año no se ha
superado este
duelo, es
necesario
buscar ayuda
de profesional
especializadas
que le ayuden
a super está
perdida.
5 Discusión
a) Conclusiones: El duelo en una situación excepcional como la de la
pandemia de COVID-19 se dan factores que convierten la muerte en un
acontecimiento aún más trágico. Las experiencias en los familiares por la falta de
comunicación con su pariente han registrado una alteración en las emociones. Las
personas contagiadas por covid, ocultan su enfermedad, para evitar la discriminación
por parte de las personas en su comunidad. La falta de humanidad en la atención a
los pacientes con COVID-19, se debe al exceso cansancio y estrés que padece el
personal de salud. Se presenta una ausencia de asesoramiento, tanto para los
pacientes, como para sus familiares. No se cuenta con los suministros de

pág. 36
bioseguridad suficientes para el personal médico, lo que conlleva a que tengan altas
probabilidades de contagio del virus. La mayoría de las personas entrevistadas que
perdieron un pariente a causa del COVID-19, manifestaron descontento al no poder
hacer un duelo normal a su pariente. Los parientes de las personas fallecidas
reconocen que el proceso de duelo requiere un período de adaptación para poder
equilibrar algunas emociones. Los familiares que se encuentran afrontando el
proceso de duelo, manifiestan alteración en sus emociones por haberse limitado al
no estar presentes en ese último momento. Familiares de las personas fallecidas han
aceptado que no han sentido la necesidad de buscar ayuda especializa para
sobrellevar este proceso de duelo. b) Recomendaciones: para futuras líneas de
investigación, sugerimos agrandar la muestra e incluir en esta más tipos de relación,
que siempre tengan un gran peso emocional, pero que no necesariamente sea
primera consanguinidad, ya que en la literatura no se encontró mucho de ello y, se
sabe que por lo menos en Honduras, es muy común tener relaciones muy apegadas
con personas que no siempre son familia. Además, se recomienda agregar preguntas
a los dolientes tales como ¿cómo era su relación con la persona?; ¿quien era la
persona más cercana a ella?; ¿siente que se fue en paz su familiar?; ¿que desearía
cambiar si pudiera volver atrás?; es decir, que abarquen mucho más la dimensión
psicológica. c) Implicaciones del estudio: Para esta investigación se utilizó un diseño
fenomenológico, pero para futuros estudios sobre este tema se recomienda usar
deseño descriptivo, ya que este ayudaría a los investigadores a recolectar la
información, demostrando relaciones y describiendo el fenómeno del duelo por Covid-
19 tal cual es. d) Cumplimiento de objetivos: Debido a que se obtuvo suficiente
volumen a las interrogantes de cada dimensión se cumplieron los objetivos
específicos: 1. Identificar que impacto psicológico ha generado el COVID-19 con
respecto al proceso de duelo en las familias dolientes. 2. Conocer de qué forma se
ha afrontado la situación. 3. Determinar cual ha sido el nivel de atención que tuvo la
familia por parte del personal de salud con respecto al trato del paciente. 4. Definir
que medidas y estrategias se pueden implentar para una correcta intervención y
asistencia a familiares que se les dificulte procesar su duelo sanamente. d) Relación

pág. 37
de resultados con estudios previos: el presente estudio tuvo como objetivo describir
las experiencias de las personas dolientes por pérdida de un familiar por Covid-19 en
una muestra de paricipantes de Tegucigalpa y alredores (Honduras). En términos
generales se evidenció que la atención al familiar cuando estaba hospitalizado no fue
de la mejor calidad, también que el no poder estar con la persona durante ese proceso
final es un golpe emocional muy fuerte. A continuación se hace la comparación por
dimensión; Familiar: con el COVID-19, existen factores que convierten la muerte en
un acontecimiento mas trágico de lo normal como el aislamiento social, la falta de
comunicación y la interrelación entre los sanitarios que les asiste, así lo refieren los
familiares dolientes. Estos hallazgos logran asimilarse a los de Geraldo Da Silva
(2020), quien aclara que el duelo es un periodo en cual la persona asimila, entiende,
supera y reconstruye su vida a partir de la muerte de un ser querido, o ante cualquier
tipo de pérdida. Este se vivencia con una mezcla de tristeza, angustia miedo e ira,
manifestándose con llanto, flashbacks, hiporexia, insomnio, problemas de memoria o
concentración e inclusive puede llegar a causar dolor emocional y desesperación.
Capacidad de Afrontamiento: estudios previos como el de Lacasta, M.A (2020) en el
que menciona "entre las principales cuasas del porqué las personas no pueden estar
presentes mientras su familiar está enfermo es el contagio, más las rígidas normas
del hospital en específico, lo que hace que sea obligatoria la comunicación por
llamadas o videollamadas, estancando así la motivación tanto del familiar enfermo,
como del que espera en casa por él" (p.205), coinciden con nuestros resultados, ya
que se pudo evidenciar en las entrevistas las experiencias negativas de los familiares
en cuanto a la falta de comunicación con su pariente debidoal aislamiento al contagio,
registrando una alteracion en las emociones, entre las cuales hacen más difícil el
duelo, es por esto que en vista del impacto que este provoca, los dolientes de pérdida
de familiar por contagio de COVID-19, expresaron inconformidad al tener que pasar
lejos de su familiar cuando se contagió, destacando la gran diferencia de estar al
pendiente de ellos por medios virtuales, en lugar de presencial. Calidad de Atención
Sanitaria: según Ana María Medina (2021),la baja realización personal en el trabajo,
el agotamiento emocional cuando no se puede dar más de sí mismo afectiva y

pág. 38
emocionalmente; y la despersonalización, entendida como una actitud negativa hacia
los pacientes, asimilandose a los resultados obtenidos de esta dimensión en este
estudio, ya que en las personas entrevistadas están de acuerdoo con que la falta de
humanidad en la atencion a los pacientes con COVID-19, se debe al exceso
casancio y estrés que padecen dìa a dìa el personal de salud, aspectos que
desencadenan una atenciòn de mala calidad. Psicológica: aquí, la mayoría de las
personas entrevistadas que perdieron un pariente a causa del COVID-19,
manifestaron descontento al no poder hacer un duelo normal a su pariente, también
el hecho de no estar cerca con el fallecido en sus últimos momentos de vida creo
malestar, siendo esto similar a las conclusiones del estudio de Cuadra Martínez,
Castro Carrasco, Sandoval Díaz, Pérez Zapata, & Mora Dabancens (2020), en el que
concluyen que la preocupación al saber que un pariente debe estar aislado de los
demás y peor aún, ver al familiar en donde la enfermedad crece y no hay esperanza
de mejoría, llegando así hasta la muerte y sin poder acompañarlo, ocasiona el
crecimiento de trastornos y una serie de complicaciones y emociones negativas como
miedo, etc., y con ello también crece con ello mecanismos de sobreprotección y
aislamiento. En esta misma dimensión (Larrota-Castillo, 2020), concluye que un
escenario totalmente atípico incluso para aquellos familiares que cuentan con
recursos o estrategias de afrontamiento para asumir la pérdida; pero un escenario
totalmente desalentador para quienes presentaran dificultades para asumir la carga
emocional que esto acarrea, con incidencia negativa que incrementa la posibilidad de
experimentar lo que la ciencia hoy reconoce como duelo; siendo esto parecido a lo
que se pudo concluir en este estudio en base a las respuestas de los entrevistados,
quienes manifestaron una alteración en sus emociones, afectándoles la ausencia de
su familiar como principal motivo de dolor y por haberse limitado el estar presente en
su último momento debido a las estrictas medidas de bioseguridad. Para controlar
estas emociones y llegar a la aceptación y resignación han realizado actividades
físicas, con sus demás familiares; tratando de retomar su rutina diaria. f)Limitaciones:
Entre las limitaciones que se presentaron durante la investigación se encuentra el
proceso de selección de la muestra, ya que la investigación debía establecer ciertos

pág. 39
criterios a cumplir por parte de los participantes, la realización de la entrevista también
presentó limitantes, ya que el medio utilizado para realizar las entrevistas, reduce el
vínculo interpersonal entre los participantes y el entrevistador, al ser estas virtuales.
g)Importancia del estudio: El presente estudio es de suma importancia ya que da a
conocer las experiencias de las personas que han perdido un familiar por contagio de
COVID-19 y las dificultades que atraviesan y que repercuten en el proceso del duelo.
h)Resultados inesperados: cabe resaltar que no se encontraron resultados
inesperados
6 Referencias
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paliativa en las residencias durante la pandemia COVID-19, o cuando el
coronavirus llamó a la puerta del ámbito más vulnerable del sistema. Medicina
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personal de salud ante el duelo y muerte en contextos hospitalarios. Universidad
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sistemática de los efectos psicológicos de las pandemias del siglo XXI.
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Lacasta Reverte, M. A., Torrijos Zarcero, M., López Pérez, Y., Carracedo Sanchidrián,
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Madrid.España.Recuperado:https://www.medicinapaliativa.es/Ficheros/1421/2/0
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pandemia. Revista de la Universidad Industrial de Santander. Salud [en linea].
52(2), 179-180[fecha de Consulta 18 de Noviembre de 2021]. ISSN: 0121-0807.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=343864478019

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tiempos de CoVID. Psicóloga Clínica. Clínica Concepción Arenal, Lugo Y Clínica
Integral Todo Saúde, Sigüeiro. Miembro Del Grupo De Traballo De Comunicación
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Villegas Chiriboga, E., Zambrano Ubillus, R. P., & Villegas Sánchez, H. G. (2020).
Afrontamiento familiar en pacientes con Covid 19. Universidad Estatal del Sur de
Manabí. Revista científica de biomédica Higia de la salud. (1) p 2.

pág. 42
7 Anexos
7.1 Cuadro 1 Descargas originales
Significadode loscolores:
= Colorrojo: Saturación
= Colorazul:Ideascentrales
VARIABLE DIMENSIONES SUBDIMENSIONES CONTENIDO IDEAS CENTRALES
Emociones
generadaspor
perdidade
familiar
Contagiado
por COVID-19
Familiar -Parentesco
-
1.¿Qué parentesco tiene
ustedcon su familiar?
1 RONDA
- Ella era mi tía, para ser
exacta hermana de mi
abuelaporparte de papa
- Padre
-Madre
-Padre
-Hermano
-Abuela
-Abuela
REPREGUNTA: ¿Vivía
cerca o era cercano a
usted?
Era como una figura
paterna para mis
hermanasyparamí, si era
muycercano a mí.
Yo tuve tres pérdidas que
son mis padres, mis dos
papás con este COVID19.
-
2 RONDA
-Madre
-Abuela
-Mamá

pág. 43
2. ¿Con qué edad
contaba su familiar?
1 RONDA
- 86 años
-53 años
-56 años
-57 años
-44 años
-(Varios) Papá tenía 85
años; mi mamá 76 y mi
cuñado56.
-79 años
2da. RONDA
-46 años.
-84 años
-84 años
REPREGUNTA: ¿Hace
cuanto murió?
- Tresmeses.
-Tresmeses
- 1 año
- 10 de abril
-Seismeses
3. ¿Qué impacto generó
en la familia tras su
fallecimiento?
1 RONDA
- Realmente fue muy
fuerte, nadie deseaestoy
la realidad es que de que
mi tía siempre había sido
una mujer muy
desesperada entonces
era bien desesperante
para nosotros decirle
"estece en cama",
"póngase el oxígeno".

pág. 44
Cuándo la tenían en los
centros de triaje, ella
quería salir y para
nosotros como familia
verla en esa situación de
que ella decía "llévenme
al baño", pero ella en
realidad no quería ir, ella
soloquería salirdel triaje,
salir de ese ambiente.
Para nosotros como
familia verla en esa
situación era muy fuerte,
muy impotente porque
tambiénmi abuela,tengo
otra tia que ella es
sobrevivienteeshermana
de mi tía fallecida; son
muy necias, son bien
metidas así en su rollo;
entonces era bien difícil
intentarla convencer de
algo, esoa unolo llenaba
más de ese dolor, de no
poderhacer nada.
- Bastante fuerte, porque
él era lacabeza del hogar,
el compañero de mi
madre por más de 30
años; un padre ejemplar;
pues, un impacto
bastante fuerte y muy
difícil.
- Fue impacto bien duro,
porque aparte de que nos
mató emocionalmente a
mi hermana y a mi, igual
que a mi papá que es un
hombre muy fuerte, se
llego a desequilbrar lo
que es el ambiente
familiarque habíaporque

pág. 45
después de la pérdida de
mi mamá habían
discusiones, ya no estaba
ella para sostenernos
emocionalmente. Parami
hermanafue másdifícil ya
que ellas tenían una
relación bastante
cercana.
- Todos estabantristes.El
ambiente que se generó
enla casa eratriste,él era
la alegría de la casa, ya
que no está él, se siente
un vacío muygrande.
- Con muchodolory con
la rapidezqué pasótodo
estopuesesalgo
increíble,saberque dos
semanasanteshabíamos
estadocompartiendo,
comiendojuntos y,que
de repente se vengaesto,
pues, fue de mucho
dolor.
- Distanciamiento
familiar,cadaquientomó
rumbodiferente,ellaera
el pilarde la familia.Ella
era quienadministrabalo
económicoytambiénse
vioafectadaesaparte.
2da. RONDA
- Fue fuerte;murióporun
paro respiratorio,
llamarona mi tía y no nos
quería contar para no
preocuparnos, me enoje,
pateé todo, lloraba, no
quería caer enrazón.
Todosestaban
tristes.El
ambiente que se
generóenlacasa
era triste,él erala
alegríade lacasa,
ya que no estáél,
se siente unvacío
muygrande.

pág. 46
-Nos impactó a todos,
porque mi familia es bien
unida, tanto por parte de
mamá y de papá. Si bien
es cierto, ella ya tenia 84
años y uno ya se va
preparando para una
muerte por su edad,pero
nos agarro de sorpresa,
porque ella se enfermo y
duro una semana y
media. Entonces creo
que nadie está
preparado, uno espera y
tiene la esperanza en los
medicos, en Dios, en los
medicamentosyque todo
va a salir bien. Y fue algo
tan rapido cuando la
internamos, creo yo que
duro 4 días internos
cuando la trasladaron
para el Torax y ahí solo
duró 2 días y nos
reportaron que ella ya
estaba muerta. Entonces
realmente si nos afecto a
toda lafamilia.
- Pues, a efectos de
deterioro de salud de
varios en la familia por la
situación que se produjo,
un duelo grande, el dolor
que se lleva siempre, es
difícil olvidar. Que le
puedo decir para uno
experimentar ese tipo de
pérdidas es difícil porque
uno no está preparado
mentalmente.

pág. 47
Percepción
emocional por
contagiode
COVID-19
Capacidadde
afrontamiento
-Emociones
producidaspor
contagioCOVID-
19
4. ¿De qué manera
proceso la noticia su
familiar al momento de
darse cuenta que su
diagnóstico fue positivo
de COVID?
1 RONDA
- Mire, nosotros no les
dijimos porque ellas,
bueno, mis dos tías se
contagiaron a una vez
ambas entonces ellaspor
ser mayores he nos les
dijimos porque sabíamos
que se iban a preocupar,
nosotros no les quisimos
decir en el momento
porque la sociedad y las
redes sociales como han
abordado el tema de
covid, la televisióny todo
eso, ellas tenían mucho
miedo entonces decirles
tienen covid iba ser un
golpe muy fuerte,
entonces tomamos la
decisión de no decirles,
solamente comenzar a
llevarlas al doctor,
decirles que teníamos
que ponernos mascarillas
por precaución, porque
obviamente el primero
que se contagióenlacasa
fue mi papá, en realidad
no sabemos porque yo al
día siguienteme fui hacer
la prueba,al día siguiente
mi mami y al día siguiente
ellas;entoncesnosdieron
los resultados en
diferentes tiempos, no

pág. 48
sabemos quién en
realidad se contagió
primero, pero todos
teníamos que andar con
mascarilla, entonces solo
lesdijimosque teníanque
andar con mascarillas y
que teníamos que
estarlas llevando al
doctor, así como por
precaución, pero ellas lo
fuerondeduciendoconel
tiempo; fueron viendo
que no era tan grave
como lopintaban,aveces
es como que tiene covid
"me voy a morir",
entonces, asi como se
escucha en la televisión
las cifras de muertes, era
nuestro miedo que se
enfermaran más,
entonces decidimos
mejor no decirles nada,
pero ellas poco a poco se
fueron dando cuenta que
con reposo y demás no
era tan grave como como
parecía .
- Me habló por teléfono,
me dijo "fijate que me
hice los exámedes de
Covid y me salieron
positivos". Pero el es
estaba tranquilo, él
estaba más preocupado
por mi mamá; porque ella
siempre ha sido de tener
las defensas bajas, pero
ellagraciasa Dios no.
- Cuandoa ellale
diagnosticaronque era

pág. 49
positivo,,Se sintióun
poco mal,enel aspecto
de que no queriacontarle
nada a nadie.Se convirtio
enuna situaciónconun
temaintimoenlafamila.
Nosdeciaque nos
cuidaramosmucho,pero
que no le contaramosa
nadie que teniaCOVID.
No deseabacontarloque
le ocurría, porque
pensabaenel prejuicio
de las demáspersonasal
enterarse de que alguien
estáinfectadoporCOVID.
-Le hacía pensarque nos
ibana discriminar.Estole
afectóemocionalmente,
porque recordemosque
cuandoa nosotrosnos
dicenque estamos
enfermosde algo,nos
llegamosadebilitar.La
parte en laque tuvo que
seringresaday aislarse
tambienle afectomucho.
Repreguntá:¿Ellaerauna
mujermuyprotectora
con su familia?
Sí, ellafue bastante
protectora,muy
protectora.Mi hermanay
yo ya somospersonas
adultas,peromi hermana
siempre se mantuvo
pendientede nosotros
hasta el ultimo
momento.
- Mi hermanose había
enfermadoel añopasado
cuandoinicióla
pandemia, nosabíamos
que tan grave era,
Se sintióunpoco
mal,enel aspecto
de que no queria
contarle nadaa
nadie.Se convirtio
enuna situación
con un tema
intimoenla
famila.Nosdecia
que nos
cuidaramos
mucho,peroque
no le contaramos
a nadie que tenia
COVID.No
deseabacontarlo
que le ocurría,
porque pensaba
enel prejuiciode
lasdemás
personasal
enterarse de que
alguienestá
infectadopor
COVID

pág. 50
porque el sí estuvo
enfermo,peronograve,
si se sentíamal,peroel
no llegoacomplicarse,
entoncesnosotros
teníamosconfianzade
que ibaa serigual,pero
despuésde 3 días que el
tubode estarencerrado,
que ya despuésempezóa
tenerdificultadespara
respirartuvimosque
llevarloaunCentro
Médicoy,
lastimosamente lo
tuvieronque ingresar
para internarlo.
Entoncesmás que todo
por la niña,porque yo
tengouna hija,vaa
cumplir10 añosy esa
niñaera la consentidade
él porque nohay más
niñosenmi casa, para mi
hijaél era supapá,
entoncesel impactoque
causó mas que todofue
eso,enellaporque el
prácticamente erala
figurapaternaque ella
tenía y puesmi mamá
porque el pasaba
prácticamente todoel día
con ella,porque él
trabajabadesde casa,
entoncesaquípasaban
losdos,ahora ellase
siente mássolaque
nunca,porque ya no está
él.
Repreguntá,¿Desde que
su padre fue
hospitalizadolodejaron
interno?

pág. 51
Bueno,no.Lo llevamos
un día y lo despacharon,
porque notenían
espacio, que notenían el
equipoque necesitabaél,
porque estababienmal,
entoncesle pusieronuna
inyecciónpara
desinflamarlospulmones
y lodespacharon
pesandoque puesle iba
a comenzara llegar,pero
el daño que él teníaya
era de un 40% ensus
pulmones,entonceslo
despacharony,al
siguiente díale habían
dejadounacita enel
triaje del gubernamental
enboulevardJuanPablo
y lodespacharony,el
regresóal siguiente díay
él ya estabapeor,
entoncesfue ahídonde
tomaronla decisiónde
ingresarloenuntriaje,
luegoese mismodíaenla
noche,comoa las12 le
habían conseguidoel
cupo enel Tórax y se lo
llevaronde emergencia
enun ambulanciapara
ingresarlo,desdeahíya
no lovolvimosaver.
- Mi hermanoya tenía
una enfermedad
desconocidahace dos
años, dijose sentía mal,
pensóque eraalgo
normal,se llevóal
hospital ylo internaron.
Fue demasiadorápido
para asimilarlo,lo
seguimosasimilando.

pág. 52
REPREGUNTA: ¿hace
cuanto murióél?
Hace poco,30 de
septiembre,pasóhace un
mesy días.
-Puespreocupación,
porque nolos pudimos
ver, porque ellos
estuvieronenel hospital
y yo estuve también
hospitalizada, ynolos
pude vercomo a los3
días me di cuentaque
muriómi mamá.
-Mi abuelaensu
momentose resignóal
verse afectada,estuvo15
días enfermayellatomó
la decisiónde que la
internaranenel centro
médicoel Tórax.Y para
que nosotrosno lo
viéramossufrirdecidió
quedarse ahí,resignada.
2da. RONDA
-Bueno,lamaneraenque
nos enteramos fue un
poco fuerte,yaque ella
murióa las ochode la
mañana porun paro
respiratorio(poruna
fibrosis),fuefuerte
porque no nos llamarona
nosotros,sinoa unatía, y
mi tía por miedoa
nuestrasreaccionesno
nos queríacomentar,
hasta que ellase acercara
a nosotros,entonces
llamé auna prima,hijade

pág. 53
mi tía la cual no sabía que
nosotrosno sabíamos.Lo
primerofue unacto de
enojoloque tuve,patear
todo,preguntándome
porque ellasiendotan
joventuvoque haberse
ido,no lopodía creer,
lloraba,peronopodía
pasar de ese puntoen
que ellahabía muertoy
quería creerque era una
mentira.
-Fijese que creoyoque lo
que mas le afectó,aparte
de recibir la noticia,ya
comenzara sentir
síntomaspor haber
salidopositivo,fue que
tuvieronque aislarlayno
quería estarsola.Ellanos
decía que no queriaestar
sola,que no queriaestar
ahi y sin sufamilia.
Inclusoconsideramos
que estoacelerósu
muerte,lasoledadyla
ausenciade unfamiliar.
Repregunta:¿Qué decía
ellaal momentode ser
aislada?
Ellanos preguntóque
quienibaa estarcon ella
durante su estadíaenel
hospital.Luegode
enterarse que no
podríamosasistirla,ni
hacerle compañía,la hizo
sentirmuymal.A veces
pensamosque nos
equivocamosal llevarla
para que la internaran,
creemosque pudimos
asistirlaencasa con un
médicoprivado.

pág. 54
- Primeramente, fue con
mi mamá, se quiso hacer
todo lo posible como se
dice, pero no solamente
depende de uno, en esos
momentos era cuando
estaba más difícil la
situación y, los cupos en
los hospitales eran
complicados tanto en los
públicos como en los
privados, no estaba bien
determinado cual era el
protocolo a seguir,
entonces, para uno de
familiar era bien difícil
porque en los triajes,
como se dice que es la
previaparaque le puedan
dar ingreso en los
hospitales ponían
demasiadas excusas, el
gobierno en ese aspecto
creo que si también falló
porque no fueron
sinceros y por más que
uno quiera afrontar las
situaciones con recursos
propios y todo lo demás,
ya dependían de uno los
hospitales, tenían su
propio protocolo para el
tratamiento, para este
tipo de enfermedades,
eso dificultaba que uno
pudiera hacer la gestión
directa o que al mismo
tiempo que uno pudiera
conseguir un cupo el
tiempoque unorequería.
Repregunta, ¿La
hospitalizaron a su
madre?

pág. 55
Si, mi mamá murió en el
hospital, la verdad que a
solas como se dice, fue
difícil, algo que ella no
quería; pero que era por
recomendación médica,
más que todoque se hizo
el ingreso.
5. ¿Qué emociones
experimentóal saberque
su familiarse mantendría
en aislamiento en el
proceso final de vida?
1 RONDA
-Fue algo difícil, durante
el tiempo que estuvimos
aqui en casa intentamos,
o sea, mis papas, mis
hermanos comenzamos a
alejarnos de ellas por la
carga viral que nostrosles
podíamos transmitir a
ellas; intentamos
alejarnos y ellas se
quedaron en la planta de
arriba de la casa y
nosotros estuvimos aquí
abajo, para que así ellas
estuvieran alejadas de
nosotros, y si era algo
dificil el no estar. Apesar
de que yo tenía covid y
ellas también, pero
pensar que ellas me
podíantransmitirsucarga
viral o yo las podia
emperorar a ellas. Era
estar en la misma casa
todos contagiados,
siempre andar con
mascarillas, siempre
manteneruncuidado,era
bien extraño eso, son

pág. 56
muchas emociones y
realmente quelosúltimos
momentos de la vida de
mi tía (ella murió en un
centro de triaje y ella ese
dianoquería irrecuerdo),
porque todoslosdiasse le
llevaba, porque son
mayores de edad, todos
los dias se les lleva al
hospital entonces, le
tenía que llevar la
llevamos ese día y
decidierondejarlaporque
estaba saturando bajo de
oxigeno. Ese dia solo me
levanté en la mañana y
solola vi salir y no la volví
a ver , no la volví a ver y,
para mi si fue un proceso
bien duro porque ya
luego yo me doy cuenta
que a ellale vansubiendo
el oxígeno, le cuesta
respirar, que ya se está
desesperando en el
centro de triaje y a las 4
de la mañana mi papá me
despiertadiciendomeque
"toñita ya no...", que ya
no está respondiendo; a
los5 minutosmi mami me
llamadiciendoque ellaya
se nosfue.A loque quiero
llegaresque;yolavi salir,
solo me levanté, la veo
bajando las gradas y la vi
salir. Nohuboningún tipo
de vela yo no fui al
entierro, al día de hoy no
he ido al cementerioy,yo
sigo esperando a que
vuelva, entonces sigo con
ese peso no sé, sigo con
eso. Es bien dificil
entoncesel saberque ella

pág. 57
paso aislanda los últimos
momentosde suvidayde
saber que ni si quiera la
pude ver, ni siquiera me
pude despedirni nada, es
muyfuerte.
- Desde sudiagnóstico
fue aislado
completamenteenel
hospital,solonos
comunicábamospor
videollamadaso
llamadasnormales;es
feoporque noestamos
acostumbradosa este
tipode cosas, que esté
mal y no podamosestar
ahí para darle lamano,
presente,esdistinto.Al
principioerauna
enfermedadque se le
tenía bastante miedo,
entonces,porvideo
llamadanohay ningún
tipode motivación,
porque lapersonamás
bienestápreocupadapor
sus familiarescercanos
afuera,pensarque enla
mismasituaciónpodía
estarsu esposae hijos
porque convivíanconél,
y psicológicamente esfeo
porque el podíaestar
pensandoeneso yque
talveznole decíamos
solopor mantenerlo
tranquilo,esuna
maquinaciónque seguro
llevabaadiario.El se
hacía el disimuladopero
loconozco, yel
preguntaba
constantemente,perole
decíamosque todo
Es feoporque no
estamos
acostumbradosa
este tipode cosas,
que esté mal y no
podamosestarahí
para darle la
mano,presente,
esdistinto.Al
principioerauna
enfermedadque
se le tenía
bastante miedo,
entonces,por
videollamadano
hay ningúntipo
de motivación.

pág. 58
estababien,peroel
podría estarpensando
que le mentiamossolo
para que estubiera
tranquilo.
-Estandoencasa nos
sentíamosseguros,ya
que podíamosasistirle,
tomandolasmedidasde
seguridad. Lodifícil fue
cuandoingresóal
Hospital,llegandoa
afectarnosbastante
porque ya nopodriamos
verlay saberque ya no
podriamosatenderla.
-Repregunta:¿Quiénfue
más afectadoenla
familia?
-Mi hermana,ellaseran
muycercanas y
compartían mucho.
- Yo siempre teníala
esperanzade que,todos
teníamosla esperanzade
que el ibaa volverylos
días pasaban creo que
estuvocomo17 días ahí,
y entre másdías pasaban
puesél no mejoraba,nos
decían que el
medicamentoque le
estabanponiendono
estabadandoresultado,
que teníamosque
prepararnospara lopeor,
y esofue dosdías antes
de que el murieraque
nos dijeroneso,
entoncespueslas
expectativasque
teníamosera de que el
ibaa regresar,jamásnos

pág. 59
imaginamosde que nolo
íbamos a volvera ver.
- Creoque es unade las
cosas más complicadas
que tiene esta
enfermedad,el nopoder
estarcerca y saberque
esapersonalonecesitay
más aún al saberque la
personaque unoquiere
se pierde,qué ensus
últimosdíasustedno
pudoestar cerca de esa
persona.AsimilarloCreo
que todavía loseguimos
asimilando,nohemos
pasadoeste proceso
totalmente.
-En el momentoenque
nos enteramos,tomamos
enseriolasituación,de
que nos diéramoscuenta
de que el COVIDmata.
Tomamosmás medidas
ya que había que cuidar a
mi madre ya que ellaes
diabética,entonces
tuvimosque aislarlay
más que todocuidarlay
tomar lasmedidasde
bioseguridad.
2da. RONDA
- Bueno,loprimeroque
se nos viene esla
sensaciónde miedo,yo
vivocon misabuelos,
perosi queríacuidarla,
peroal mismotiempo
con ese temorde no
arriesgarme,que
sentimientofue másque
todode miedo,porel

pág. 60
hechode quererhacer
algoy no poder.
-Sentimos impotencia,
porque no podíamos
estar con ella. La
comunicaciónera breve y
no sabemos de que
manera fue asistida. Lo
que se hablaba en la
familia era de que si
habíamos hecho lo
correcto en llevarla al
hospital, o si mejor la
hubiesemos dejado en la
casa y que un medico
privado la atendiera.
Entonces todas esas
consultas rodaban en
nuestras cabezas, nos
deciamos que si
estabamosenlocorrecto,
pero realmente no
teniamos como una
eleccion de decir, si la
dejamos en casa y se
moria en nuestras manos
¿Qué pasaria? Y si la
dejamos en manos de los
medicos. Entonces,
nosotros al final fue a
causa de que nuestro
padre celestial se laquiso
llevar.
- Es difícil; hay que
aprender a controlar,
como dicen lo que son
emociones, orientarse a
situaciones que no son
comunes, como añorar la
persona, crear recuerdos,
desarrollar nuevos roles,
los cambios psicológicos
que va obteniendo uno
como familiar, el manejo

pág. 61
de la situación al mismo
tiempo después de
perder a mi mamá, el
manejodel duelofrentea
mi papá o seasituaciones
biendifíciles.
-Bastante preocupación,
porque uno nunca sabe
cómo puede evolucionar
la enfermedad. Entonces
lo primero que uno hace
espreocuparse.
Asistencia
sanitariaen
contagiados
por COVID-19
Calidadde
atencion
sanitaria
Apoyode
comunidadesy
personal de salud
por contagiode
COVID-19
6. ¿Obtuvoapoyo u
orientaciónpor parte de
su comunidad que le
ayudara a estar presente
con su familiar ensus
últimosmomentos?
1 RONDA
-Pues mire, nosotros
como toda mi casa, fue
difícil porque toda mi
familia nos infectamos,
entonces nadie podia
venir tipo apoyarnos o
algo por el estilo, pero
cuando ibamos a los
centros de triajes podría
decir que a ellas la
trataban muy bien y, mas
asi que la familia
estabamos muy aislados
del mismo temor. Pero
de parte de la comunidad
en la iglesia de mi mami,
como mi papi no podia
trasladarnosenel carro, y
de parte de la comunidad
de mi mami el
responsable el
ariesgandose el llevaba a
mis tías a mis dos tias las
llevaba a los centros de

pág. 62
triaje todos los dias,
entonces pordria decir
que si recibió apoyo.
Hubo comunicacion, no
estuvimos en la
ignorancia, estuvimos
informados de lo que
había que hacer y de lo
que no, es super
necesario.
- Si;el pueblose portó
bastante bien,
apreciabanmuchoa mi
papá,y yo que pensaba
que el no teníamuchos
amigosahí me di cuenta
que eran maslas
personasque lo
apreciaban que lasque
lesdaba igual comoél
estaba,enrealidadnunca
estubosolo.
-En el caso mio, aprendií
el como tratar a personas
con COVID,porejemplo
que tiposde medida,en
cuanto a la alimentación
y el aislamiento.Incluso,
nuestros vecinos
estuvieronpendientesen
alimentaciónyasistencia.
Repregunta:¿Dónde
recibióestas
capacitaciones?
Las recibi enel trabajo
donde laborabaantes,
ahi nos capacitarony
aprendimosmuchas
cosas para poder
contralar lasituacion
mediante medidasde
bioseguridad.

pág. 63
- Si bueno,ayudatuvimos
de familiaresque talvez
estabanenel extranjero,
vecinosque se
acercaban,y buenono
se acercaban a nosotros
porque todosestábamos
enfermos,perosi nos
llamabanopreguntaban
que necesitamosque si
ocupábamosalgoo sea
algúnexamenoalgo,
hubogente que se
ofreció, inclusotenemos
una vecinaque es
doctora y comotodos
estábamosenfermosyla
que más mal estabaera
mi mama dentrode los
que estábamosenlacasa
entoncesellanos
apoyabacon consultas
médicasgratuitas.
Y ellaestuvobien
pendientetomarle,
porque mi mama es
diabética,ellaestaba
bienpendiente de
tomarle el azúcar,
tomarle lapresiónellase
nos complicóel gradodel
daño que ellateníaen
sus pulmoneserade un
35%, Y gracias a Diosque
enla casa los cuidados
que yo y mi hermanole
dábamospuesellase
recuperó.Peroel
problemacomoellaes
diabéticase le subióel
azúcar casi a 500,
entoncesensi ellayano
tenía covidsi no que eran
lassecuelasque la
estabanmolestando,
entonceslallevamosaun

pág. 64
médicoprivadoporque
como loshospitales no
había cupo y tambiény
nos dabamiedoandar
ahí porque por la niña
porque todossalimos
positivos,laniñasalió
positivade covi también
peroya teníamosmiedo
de andar en lacalle y da
miedoira enfermara
otras personasque uno
entraen concienciaen
ese momento,yunodice
buenoloque yo estoy
pasandono quieroque
otra personalovaya a
pasar tampoco.
- Hasta el momentono,la
comunidadnoha
ayudadoy ni nos ayudó
verdad,de hecho,hasta
enel hospital se sintió
que había poco
humanismo,tanto parael
paciente comopara
nosotroscomofamilia,
creo que el hospital debe
hacer algomás por el
paciente y tenerpersonal
con más experienciaen
darle un buentratoy al
familiarque visita.
REPREGUNTA: ¿cuánto
tiempoestuvoel con
enfermedad?
Desde el día que se la
detectaronhastael día
que fallecióEstuvouna
semana.La enfermedad
que él tenía pueslo
complicótodoy esto
acelerósumuerte.
La comunidadno
ha ayudadoy ni
nos ayudóverdad,
de hecho,hasta
enel hospital se
sintióque había
poco humanismo,
tanto para el
paciente como
para nosotros
como familia,creo
que el hospital
debe haceralgo
más por el
paciente ytener
personal conmás
experienciaen
darle un buen
trato y al familiar
que visita.

pág. 65
no tuve solomis
hermanosyde laiglesia
si por mediode zoom.
-Notuve,solomis
hermanosyde laiglesia,
si por mediode zoom.
-No,notuvimosningún
tipode apoyo,ni enlos
gastosfúnebres,
2da. RONDA
- Hasta donde sé los
vecinosnosabían nada,
mi mamá no quería decir
nada por miedoaser
discriminadayque las
personasse alejarande
ellaenvezde querer
ayudar, y su apoyomás
cercano creoque fue de
su esposoque también
enese momentoestaba
contagiado.
-Porparte de losvecinos
se sintióciertorechazo,
ya que para algunas
personasel virus
representariesgoen
contagiarse yno lo
tomana bien. Porotro
lado, la iglesiaalaque
asistimosrecibimos
bastante apoyo,tanto
moral como economico,
esopues,nosayudoa
cubrir losgastosfúnebres
para el sepeliode mi
abuela,losentimosmuy
bonito.
- Unos que otrospocos
amigosy losfamiliares
cercanos.

pág. 66
Repregunta¿Cómofue la
atenciónporparte del
personal de salud,
mientrasque sufamiliar
estabainterno?
Se puede decirque bien
hasta donde unotuvo
acceso pues,de ahí el
manejode información
esmalo enel hospital
ellosdecíanunacosa que
lossíntomasde ellos
estabanasí, y nosotros
logramospor mediode
otras personasaveriguar
y nosdecían
completamentedistintoa
loque nos decían los
mismosmédicos,
entoncescreoque enese
aspectounoafronta a
situacionesyse basaa lo
que ellosdicenperono
siempre esasí,ahí lo más
comúny lo que unohay
vecestiene que buscares
un apoyoaparte para ver
como poderdigerir
dichassituaciones
porque nosiempre son
sinceros.Notienenuna
amplitudperfectapara
dar.
7. ¿Qué atención recibió
su familiarpor parte del
personal de salud enel
proceso de su
fallecimiento?
1RONDA
-Excelente, una muy
excelente atención tengo
que admitir. Mi mami me

pág. 67
comentó que los habían
tratado en los centros de
triaje cuando murio mi
tia, cuando mi otra tía
estuvo en estabilización
en el centro de triaje, en
el hospital escuela
tambien, cuando mi tia
estuvo interna en el
hospital escuela, pero mi
tía la que hoy en dia está
aqui conmigo la atención
que le dieron en el
hospital escuela y en los
centros de triaje es
increible; yo estuve
tambien con mi tia la que
falleció yo no pude estar
en los centros de triaje
porque yo pude ver la
atencion que le daban en
el centro de triaje, que
pasaban las enfermeras
pendientes del oxigeno
losmedicamentosel trato
que le daban, muy bien.
Ya por ejemplo en el
seguro social y demás
pésimo.
- Noal 100%, porque el
se enfermóenel dptode
Colón,fue trasladadoala
Ceibay enel hospital de
ahí carecían de personal
e insumos. Sololo
atendieronenfermerasy
médicosgenerales,eso
fue todo,losdemás
especialistasnose
acercaron aunque el los
necesitara.Hasta
psicológicodebe haber
un sistemaparaque el
paciente se tranquilice
por el procesoque está

pág. 68
pasando,y el hospital de
la Ceibacarecía de esoy
muchísimomás.
REPREGUNTA- ¿Entonces
consideraque supadre
tuvomala atenciónpor
incompetenciadel
personal?
Por esoy por las
instalaciones.Los
doctoreshacenun
juramentoprevios a
graduarse y losdoctores
no estabanllegandoalas
instalacionespara
atendera laspersonasen
el hospital de ahí.Los
pacientesse notabaque
estabanabandonados,
porque soloestaban
siendoatendidospor
médicosgeneralesypara
variar todoseranbien
jóvenes,loque quiere
decirque eran los
practicanteslosque
estabanal pendiente de
laspersonascon una
enfermedadque debía
seratendidapordoctores
con especialidadesy
experiencia.
-Puesantesde la
enfermedad,cuando
comenzabaa sentirlos
síntomas;aquí en los
centroscercanosde
nuestracomunidad no
hubobuenaatención.
Por otro lado, nos
atendieronmuy bienen
unode lostriajes de La
Lima. Siempre fue bien
asistida.Enel hospital de
San PedroSula,también

pág. 69
fue bienatendida,los
medicamentos siemprey
el personal se mostró
atento.
Repregunta:¿De qué
manerase mantuvieron
encomunicación?Conla
ayudadel personal del
hospital pudimosingresar
un celularyde esa
maneranos
comunicábamos.Ellanos
llamabay nosotros
respondiamoslallamada
para sabercomo estabay
si se le antendiabien.
- Nohubo comodecirle
así una enfermeraoun
doctor que nosdijera
"mire el estabien
delicadoperopuede por
lomenosllámelopara
que losvea",no hubo
una, creo que hay una
faltade humanidad,de
empatíade parte de los
médicos, porque usted
sabe que esa enfermedad
no sabe si se va a
recuperary no sabe si va
a ver a su familiaono,
entoncesyodigoque
ellostienenque mejorar
muchoen eso,porque
mire le pedían
medicamentosynosotros
no sabemossi en
realidadse lospusieron.
Otra cosa que también
fue bienrara esque dos
días antesde que el
falleciera,tenemosuna
primaque trabaja ahí en
el San Felipe,enel Tórax,
y ellaerala que más o

pág. 70
menosnosmantenía
informada,porque ella
no estabaenla misma
saladonde el estaba,
entoncescreoque de
parte de losmédicosfalta
eso,porque púchicano
sabe cómo estafamiliar
ahí, solole mandanun
mensajitoyle dicenenel
mismoestadoopeor y
esoestodo loque le
diceny loúnicoque
hacíamos era mandarle
cartas o videosque mi
primalograbaque la
enfermeraque estabaahí
se los mostrara,pero
nunca huboasí como
vamoshacer un video
llamadacon él,paraque
el solamente losvea
porque ellosnopueden
hablar, por lo menosver
loa unoy uno hacerle
por lomenosde señasde
que uno estacon el o
decirle yde que ellospor
lomenosle respondan
con una señaa uno,
entoncestienenque
mejorarloporque hasta
el sol de hoy yo el último
recuerdode el fue el día
que lodeje enel triaje
del millaselva,porque
ahí lo tuvieronael y esa
fue la ultimavezque yo
lovi.
-En el hospital se ve la
faltade humanismo,ya
que loatendieroncon
una actitudnegativa,no
le dieronunbuentrato.
Sinningunasensibilidad,
-En el hospital se
ve la faltade
humanismo,ya
que loatendieron
con una actitud
negativa,nole
dieronunbuen
trato. Sinninguna
sensibilidad,falta

pág. 71
faltadar un mejortrato
con la familia.
REPREGUNTA: ¿Cuánto
tiempoestuvosutío con
la enfermedad?
Una semana,todopaso
rápido.La enfermedad
que tenía locomplico
más.
- Pueslaasistencia
médicanosatendióbien,
por mediode mi cuñada
que trabaja ahí
-En cuántoen ese
procesotuvimosese
gasto porque lallevamos
al Clíper,al Tórax,y por
esomi hermanalatenía
ahí y fue muy buenala
atenciónyaque tenía su
propiotanque de
oxígeno.
2da, RONDA
- Nosotrostuvimosesa
bendiciónde que mi
mamá siempre fue una
personaquerida,donde
ellaibasiempre era
queridayrecordada,ella
estuvohospitalizadaenel
hospital SanFelipe donde
había una amigade la
familiaque nosayudóa
que la atendieranbien,
se le pudo dar el mejor
trato y lasenfermeras
que no la conocía se
hicieronamigade ella,no
pasabanlosdetalles
diariode cómo seguía
ella,se ganóel cariño de
esagente.Del trato no
me puedoquejar,mi
dar un mejortrato
con la familia.

pág. 72
mamá fue muybien
atendidaymuybien
tratada gracias a Dios.
-En el polideportivofue
muybienatendida,una
jovenenfermeranos
manteníaenconstante
comunicacióncon
nosotrosvía celular,ella
nos informabadel estado
y esamismapersonanos
notificoque debiamos
trasladarlaal hospital el
Tórax porque realmente
lospulmonesestaban
muysaturadosy no
podianhacermucho en
el Polideportivode la
UNAH.
Repregunta:¿Cómose
mantuvolacomunicación
enel hospital El Torax?
Ahi fue unpoquitomás
dificil lacomunicación,
perosi se le dióel
telefonoalaenfermeras.
Ellasnosnotificaronde
su muerte alas 2 de la
mañana.
- Ninguna,solamente
como le digo,solocomo
solohabía cumplirloque
establecíael protocolo,
peroes difícil imagínese
no poderverun ser
querido,porque el al
ataúd loentregan
cerrado.
8. ¿Hubo asesoramiento
por parte del personal
sanitario luegodel
fallecimientode su
familiar?

pág. 73
1 RONDA
- Buenounasesoramiento
como tal no, como de
decir "tienen que hacer
esto", no, porque
nosotrosyaestábamosen
la situación en la que
estábamos, antes de o
durante mi tía estuvo en
el centro de triaje y
cuandomurió,todosenla
casa nos infectamos solo
mi mami no estaba
infectada, y para bien
realmente porque asi nos
infectamos todos de una
vez y asi, imaginence mi
mami infectarse 3 meses
despues y volver a pasar
la mismasituación,volver
al aislamiento todos, es
mejor aislarnos de una
sola vez y pasarlo todos
juntos, y ya después salir
todos de eso, entonces
volvimos a ese proceso
otra vez, de tomar las
medidasde bioseguridad,
entonces nosotros ya
estabamos como
concientes de volver a
repetir el proceso que ya
habíamos vivido,
tomamos nuestras
propiasmedidas.
- No,cuandola persona
muere porCovid-19,solo
lollamana uno a que se
presente alas
instalaciones,porque
normalmente se necesita
algoy uno se presenta
pensandoque loque
necesitanesunexamen

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