Ensayo de los AVA

1. Introducción:
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN ABIERTA Y A
DISTANCIA
U.C.: SEMINARIO II - DISEÑO DE AMBIENTES
MULTIMEDIA
ENSAYO:
El ROL DEL FACILITADOR EN EL DISEÑO Y
FACILITACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES DE
APRENDIZAJE (AVA) Y SU RELACIÓN CON LA
VIRTUALOGÍA EDUCATIVA
Profesor:
Msc. Antonio Lobo
Participante:
Barreto T. Elluz Y.
C.I.:V-12.645.564
E-mail: Keylluz@gmail.com
Tlf.: 0414-3875810
Centro Local: Bolívar
Ciudad Bolívar, 20 de Abril de 2012

2. Actualmente las Instituciones educativas están centradas en el estudio bajo un esquema
de red, orientado en una pedagogía centrada en el aprendizaje, mediante el trabajo
colaborativo, el intercambio de información, la comunicación mediada a través del
computador, el acceso a recursos y materiales didácticos, todo esto mediante la utilización
de Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) con el apoyo de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), en donde se ha producido cambios en las formas de
enseñanza y aprendizaje.
Los modelos educativos que fomenten este tipo de aprendizaje mediante el uso de los
AVA deben ser innovadores, interactivos, que propicien el desarrollo de herramientas
sincrónicas y asincrónicas, donde el profesor se sienta comprometido con el aprendizaje del
estudiante, el cual debe cumplir el rol de asesor y facilitador, y en donde los estudiantes
pasan de tener un rol pasivo a tener un rol protagónico, participativo, desarrollando trabajos
de forma cooperativa y colaborativa, utilizando materiales didácticos, recursos de
información y contenidos digitales que provee el ambiente virtual donde se desarrolla el
proceso de enseñanza-aprendizaje, pudiendo compartir e intercambiar información con sus
pares y el profesor.
Las personas que participan en el diseño de este tipo de ambientes virtuales deben
conocer todos los recursos tecnológicos disponibles tales como: infraestructura, medios,
recursos de información, etc., igualmente se debe conocer la ventajas y limitaciones que
estos ambientes necesitan para su correcto y efectivo aprovechamiento, para el cual son
diseñados. Es evidente que el uso de los AVA con apoyo de las TIC en el campo educativo
en todas sus etapas (primaria, diversificada y universitaria) proporciona cambios efectivos
tanto en el rol de del profesor como en los estudiantes; en cuanto al profesor pasa de ser un
mero transmisor del conocimiento, a ser un persona que estimula y asesora el aprendizaje
en el estudiante, proporcionándole herramientas tecnológicas que ayuden a generar y a
propiciar la reflexión crítica y constructiva.
Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA):

3. De acuerdo a Silva (s/f), los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) “son espacios
derivados de las tecnologías instalados en los centros educativos, que permiten apoyar la
labor docente, extendiendo la clase más allá de las fronteras del aula”. Además estos
ambientes son útiles para formarse de forma continua virtualmente, participando de
experiencias de formación centradas en perspectivas educativas constructivistas de raíces
socioculturales, donde la interacción con los pares, la reflexión y la construcción de
conocimientos se da de forma colaborativa siendo estos aspectos centrales.
Partiendo de la definición anterior se puede decir que, los Ambientes Virtuales de
Aprendizaje son entornos informáticos digitales e inmateriales que proveen las condiciones
necesarias para la realización de actividades de aprendizaje, los cuales se pueden
desarrollar en cualquier modalidad educativa, tales como: presencial, no presencial (virtual
o E-learning), Semipresencial o mixta (B-learning). Existen unos elementos que
conforman a un AVA, los cuales se muestran a continuación:
• Usuarios. Se refiere al quién va a aprender, en cuanto al desarrollo de
competencias, a la generación de habilidades, es decir, son los actores del proceso
enseñanza-aprendizaje, estudiantes y facilitadores.
• Currículo: Es el qué se va a aprender. Estos se componen de los contenidos, el
sustento, los programas de estudio curriculares y cursos de formación.
• Especialistas: Se representa por el cómo se va a aprender. Son los encargados de
diseñar, desarrollar y materializar todos los contenidos educativos que se utilizarán
en el AVA. Se integra por un grupo multidisciplinario que consta de: el Docente
especialista en el contenido; el Pedagogo que apoyará en el Diseño Instruccional de
los contenidos; el Diseñador gráfico, que participa en el desarrollo de la imagen de
los contenidos, y trabaja en conjunto con el Programador para ofrecer una
interactividad adecuada y de calidad en los materiales.
Y por último el Administrador (apoyo técnico) quien es responsable de “subir” o
poner a disposición de los usuarios los contenidos y recursos del AVA, por lo que
su tarea continúa durante todo el proceso de aprendizaje, ya que debe estar
pendiente de que todos los materiales estén accesibles a los usuarios y de llevar la
gestión de las estadísticas generadas por el sistema informático educativo.

4. • Sistema de Administración de Aprendizaje (LMS): hace referencia al con qué se
va a aprender; estos son sistemas que llevan el seguimiento del aprendizaje de los
estudiantes, teniendo en cuenta los avances y necesidades de cada uno de ellos,
estos cuentan con herramientas para colaborar y comunicarse, tales como: chats,
foros, videoconferencias, grupos de discusión, etc., y en el acceso a recursos de
apoyo, como artículos en línea, base de datos, catálogos, etc. Se encargan
igualmente de la gestión de los estudiantes, en cuanto a: inscripción, seguimiento y
evaluación. Como ejemplo de estos sistemas se encuentran: Moodle, Blackboard,
WebCT, entre otros.
Sin embargo Herrera (s/f), distingue dos tipos de elementos: los constitutivos y los
conceptuales. Los Constitutivos se refieren a los medios de interacción, recursos, factores
ambientales y factores psicológicos y los Conceptuales se refieren a los aspectos que
definen el concepto educativo del ambiente virtual, como el diseño Instruccional y el diseño
de la interfaz.
El medio de interacción se refiere a la forma como se interactúa en estos ambientes
virtuales, el cual se da de forma escrita y multidireccional, utilizando el correo electrónico,
grupos de discusión, etc., donde la información fluye a manera de diálogo; y de forma
unidireccional a través de la decodificación o lectura de los materiales didácticos fluyendo
la información en sentido emisor-receptor. En cuanto a los Recursos en los AVA estos son
digitalizados mediante texto, imágenes, hipertexto o multimedia, cuando se da en la
modalidad B-learning se cuenta con bibliotecas, hemerotecas, bibliotecas virtuales, sitios
web, libros electrónicos, etc.
En relación a los factores físicos, el ambiente virtual se ubica en una sala especial de
computación, mediante un ambiente de aprendizaje confortable que estimula los sentidos a
través de la música o imágenes que contribuyen a formar condiciones favorables, en caso
contrario las condiciones dependen de la institución que ofrece esta modalidad de estudio
con AVA y de los recursos o posibilidades del estudiante. De acuerdo a las relaciones
psicológicas, estás son mediadas por medio de las computadoras a través de la interacción,

5. donde las tecnologías actúan en la mediación cognitiva entre las estructuras mentales de los
sujetos que participan en el proceso educativo.
Dentro de los elementos conceptuales de los AVA se encuentra el Diseño Instruccional,
el cual se refiere a la forma como se planifica el proceso educativo, a través de los
objetivos, el diseño de las actividades, la planeación, las estrategias y técnicas didácticas,
las evaluaciones y la retroalimentación. El diseño Instruccional depende del modelo
Instruccional que se tome como referencia. Y por último, el Diseño de la Interfaz el cual
consiste en la expresión visual y formal del ambiente virtual, donde los estudiantes
coincidirán en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Es conveniente resaltar que para que el proceso de enseñanza-aprendizaje sea exitoso a
través de la puesta en práctica de Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), se deben
tomar en cuenta tres factores que se consideran significativos, entre los cuales están: una
interface transparente, un profesor que interactúe frecuentemente y constructivamente con
los estudiantes, y una discusión valorada y dinámica, Swan y Otros, (2000, Citado en Silva,
s/f). El rol del profesor o tutor on-line es crucial en este proceso, ya que para quienes
analizan las interacciones desde el punto de vista cuantitativo y cualitativo, la frecuencia y
calidad de las intervenciones en un AVA están en gran medida marcadas por las actividades
moderadoras que efectúa el profesor. Pérez, (2003, Citado en Silva, s/f).
Rol del Profesor en los AVA:
En referencia a la importancia que debe tener el rol de un profesor en el éxito de los
Ambientes Virtuales de Enseñanza, Cabero (2001), al respecto señala que:
…Para que las TIC se conviertan en verdaderos elementos y recursos
potenciales para el aprendizaje, deben darse una serie de transformaciones en
diferentes elementos del acto instruccional, ya que seguir haciendo las mismas
cosas y con las mismas referencias sólo con la diferencia de encontrarnos con
tecnologías más potentes, solamente nos puede llevar a amplificar nuestros
errores y extenderlos para que otros se enteren de las cosas que realizamos. Y
una de esas transformaciones debe de realizarse en torno al Profesorado.

6. En referencia al párrafo anterior, es preciso destacar la opinión de Cabero, donde resalta
que las TIC, para que se conviertan en un potencial transformador del aprendizaje debe
tomarse en cuenta el profesor como uno de los actores principales en el proceso educativo y
su transformación en el acto instruccional. Es por ello que, haciendo alusión a los nuevos
roles que este debe desempeñar, están los siguientes:
1. Consultores y facilitadores de información: donde el profesor deberá entrenarse para
aprender a buscar información en la red que sea relevante y adaptarla a las necesidades
de sus estudiantes, desempeñándose como evaluador y selector de información.
2. Facilitadores de aprendizaje: el docente pasa de ser un experto en contenidos a un
facilitador del aprendizaje, para lo cual debe organizar y gestionar los diferentes
elementos presentes en los entonos de aprendizaje de manera de facilitar el aprendizaje
en los estudiantes, garantizando la participación de todos y cumplimiento de las
actividades según el cronograma previsto, así como diseñar experiencias de aprendizaje,
aportando la estructura inicial y motivando a los alumnos a interactuar y participar en la
construcción del conocimiento de manera colaborativa.
3. Diseñador de medios: el profesor debe conocer sobre el diseño de medios, materiales y
recursos y adaptarlos a los requerimientos de sus estudiantes. Estos materiales pueden
ser elaborados de manera colaborativa con los colegas y expertos, este equipo debe ser
multidisciplinario conformado por el experto en contenidos, el experto en diseño de
materiales didácticos, informáticos, diseñadores gráficos, etcétera.
4. Moderadores y tutores virtuales: En este apartado Salmón (1997, Citado en Cabero,
2001) quien se ha dedicado a estudiar el arte de moderar en línea, ofrece un modelo en
cinco pasos a desarrollar por el profesor:
a) Acceso y motivación, donde el profesor da instrucciones sobre cómo usar el sistema,
incentivando la confianza de los usuarios animándolos a que sigan adelante.
b) Socialización en línea: buscando la cohesión del grupo, tratando de desarrollar un
camino sistemático de trabajo online.
c) Intercambio de información: Aquí se pretende animar a los participantes a
contribuir en la discusión, reconociendo los diferentes estilos de aprendizaje y síntesis
para el aporte de información.

7. d) Construcción del conocimiento: para lo cual se ofrecen temas de discusión, puede
emplearse el modelo de aprendizaje basado en problemas donde el profesor actúa como
facilitador y mentor más que como una fuente de soluciones. A partir de aquí el
profesor debe ir reduciendo sus intervenciones para que aumenten la de los alumnos y
estos construyan su propio conocimiento.
e) Desarrollo: Donde se pretende que el estudiante se haga independiente.
En cuanto la Tutorización, se sugiere que el profesor ingrese diariamente al entorno de
aprendizaje para hacerle seguimiento a las actividades que realizan los alumnos. Menciona
además las tareas que debe realizar el tutor, entre ellas:
• Presentar el curso y las normas de funcionamiento a los estudiantes.
• Resolver de forma individual y colectiva las dudas.
• Animar a la participación de los estudiantes.
• Fomentar actividades de trabajo colaborativo.
• Desarrollar una evaluación continua formativa.
• Asesorar en métodos de estudios en la red.
• Ayudar a los alumnos en sus habilidades de comunicación señalándoles, en
privado, sus posibles mejoras para un entendimiento con el grupo y seguimiento
del proceso.
5. Evaluadores continuos y asesores: Para Cabero, el aprendizaje en un entorno
telemático requiere la aplicación de una evaluación continua de manera que el estudiante
adquiera conciencia de sus habilidades y conocimientos adquiridos. Este seguimiento lo
puede realizar mediante el envío de correos electrónicos tanto individuales como
colectivos. Al intercambiar mensajes de manera individual, el profesor establece un
acercamiento y mayor confianza en el alumno para hacerlo reflexionar y que este
internalice sus propios avances en el estudio.
6. Orientadores: El autor considera que la actividad orientadora debe dirigirse a resolver
los problemas administrativos y académicos que surjan en el estudiante, es decir que en
determinados momentos el profesor es el único intermediario entre el estudiante y la

8. institución educativa virtual por lo que el docente será imagen del centro y la credibilidad
en el sistema dependerá de él.
Relación de los Ambientes virtuales de Aprendizaje (AVA) con la Virtualogía
Educativa:
Primeramente debemos tener en cuenta que implica la virtualidad y cuando se habla de
una Virtualogía educativa; la Virtualidad se puede decir que ha estado presente en nosotros,
es decir, esta reside en la imaginación, en las ideas, creencias, en donde hoy en día la
tecnología nos brinda la posibilidad de visualizarla con nuestros propios ojos, a través de la
reconstrucción de la imaginación, de hacer realidad visual nuestras ideas a lo que se conoce
como Realidad Virtual. La Virtualidad nos ofrece la posibilidad de crear nuevos entornos
para relacionarnos, y la educación no debe estar ausente de los nuevos espacios de relación
virtual que estos aportan, donde la tecnología tiene un espacio importante, como el medio
más eficaz para garantizar la comunicación, la interacción, la información y el aprendizaje.
La relación que se establece entre la virtualidad y la educación es mediante la
creatividad, utilizando las herramientas tecnológicas necesarias para que se dé de forma
oportuna y eficazmente el aprendizaje, y es allí donde cabe preguntar: ¿realmente podemos
educar en la virtualidad?, por supuesto que sí, podemos educar sin la coincidencia físico-
temporal propia de la educación presencial, este proceso lo podemos realizar utilizando la
modalidad virtual o la llamada Educación en línea, utilizando los Ambientes Virtuales de
Aprendizaje (AVA), como medio para la interacción/comunicación entre los principales
actores del proceso como los son: Estudiantes y Profesores.
La Educación y la Virtualidad se complementan en la medida en que la educación goza
de los beneficios que ofrece la virtualidad, para mejorar los procesos y acciones en
beneficio de la enseñanza y aprendizaje, mientras que la virtualidad se beneficia del trabajo
educativo que se realiza mediante la metodología a aplicar en los AVA y la comunicación
mediada a través del computador, factores importantes para establecer las comunicaciones e
interacciones a distancia, sin la presencia física de las personas, aquí estaremos en
presencia de la Virtualogía Educativa.

9. Experiencia en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA):
En base a lo antes expuesto, las experiencias que he adquirido en estos ambientes desde
que inicié estudios en la Especialización de Telemática e Informática en la Educación a
Distancia, en la primera promoción egresada en el Año 2009, donde tiene relación con mi
profesión como Ingeniero en Informática, el cual se me hizo bastante fácil el acceso,
relación y desenvolvimiento en estos ambientes, y actualmente como participante en la
Maestría de Educación Abierta y a Distancia, sin embargo han existido pro y contras en la
forma de estudiar en estos ambientes, las cuales considero son las siguientes:
a) Estudiar en la modalidad a distancia, haciendo uso de las TIC, y principalmente con
los AVA, es un reto que todos los días exige esfuerzo, responsabilidad, organización,
dedicación y mucha disciplina para lograr las metas y objetivos propuestos tanto por el
curso académico, como por el propio estudiante. El factor tiempo, que implica estar muchas
horas al frente del computador, descargando los materiales didácticos, realizando las
lecturas e investigando en Internet, respondiendo y desarrollando las actividades.
b) El Diseño de cursos vía on-line, con herramientas tecnológicas que permiten la
comunicación síncrona o asíncrona, exige además de conocimiento en el Diseño
Instruccional, habilidades y destrezas en el manejo del software, y una creatividad que
permita lograr la transferencia de los aprendizajes planteados, pues haciendo uso del
contenido hipertextual, que va más allá del contenido lineal, tradicional, tiende a lograr una
actitud positiva en el estudiante, a favor de la construcción de su aprendizaje, ya sea de
forma individual o colaborativa.
Cuando se hace uso del lenguaje en red, hipertextual que incluye y combina audio,
video, sonido, texto e imágenes, hemos tenido no sólo que dedicar más tiempo para
entenderlo, comprenderlo, asimilarlo y experimentar las experiencias de aprendizaje, sino
también para realizar las actividades asignadas, que en algunos casos, en el manejo de la
tecnología, ha sido por ensayo y error, pero al final se ha conseguido la meta, logrando
asimilar el aprendizaje y los objetivos.
c) Teniendo el papel de facilitador en los AVA, requiere no sólo de competencias en las
TIC, de conocimiento en su área, sino también de una actitud de diálogo, de apertura, de

10. tolerancia, de respeto y encuentro con la otra persona. No se puede olvidar que al final, los
que estamos estudiando a través de esta vía y bajo la modalidad a distancia, somos seres
humanos, con debilidades y fortalezas, y tendría mucho valor, significado si el Facilitador,
logra hacer de esas debilidades muchas fortalezas; sin excusar las responsabilidades que
para un adulto implica su propia formación.
d) Las experiencias vividas en grupo no solo son hechos agradables, sino también
experiencias que dejan malas experiencias, ya que existen participantes que muchas veces
no apoyan el trabajo y se hace engorroso dedicarse solo una persona a realizar todo el
trabajo de un equipo que requiere tiempo y dedicación.
e) Las fallas de conexión y lentitud que presenta muchas veces el Servidor de la
Universidad, sobre todo los fines de semana, donde muchas de las veces no hay conexión,
generando retraso y problemas para los usuarios de la plataforma.
f) Otras experiencias vividas en grupo ha sido la actitud de algunos facilitadores que
aun habiendo abierto la asignatura en periodo de vacaciones, dejan a la deriva a los
participantes, donde no se le suministra ningún tipo de retroalimentación ni de
calificaciones. Esto ocasiona no solo problemas, sino descontento y desilusión.
g) La escasa capacidad de los archivos a subir o a adjuntar en Moodle, siendo 2 Mb una
cantidad muy pequeña que limita el uso de imágenes, videos y funciones multimedia que se
usan hoy en día.
h) Es necesario que se pudiera incluir desde el Curso Introductorio temas de ayuda y
formación al respecto, tanto para participantes como para facilitadores, el cual pudiera ser
un aspecto que pudiera elevar el rendimiento y la calidad en los resultados del uso de la
Plataforma.
i) La actuación del tutor influye predominantemente en la permanencia y en la actitud
positiva ante el curso, se dice que una de las mayores causas de deserción es la sensación de
soledad y abandono que siente el participante en estos ambientes educativos por lo que la
actuación del tutor es vital en la motivación del estudiante, se debe estar siempre dispuesto
a compartir los conocimientos y experiencias así como promover las discusiones con
técnicas "uno a uno", "uno a muchos" y "muchos a muchos".

11. Conclusión:
Es importante resaltar los conceptos e ideas expresadas por el autor, Dr. Julio Cabero,
sobre todo en lo que se refiere a la valoración que se le da al uso e implementación de las
TIC en los centros educativos, predominantemente en los institutos privados ya que se
considera que al estar dotadas de tecnología de vanguardia la educación que se imparte
debería ser de mayor calidad y muchas veces son los mismos representantes que exigen la
adquisición de costosos equipos y la dotación de laboratorios de computación con hardware
y software de última generación, sin preocuparse de formar a los docentes en el correcto
uso e inserción de las TIC en el currículo escolar.
Se hace necesario cambiar de paradigma e invertir en la formación de los profesores
para su actuación en los nuevos escenarios educativos. Actualmente los docentes deben
prepararse para ofrecer a sus estudiantes estrategias de aprendizaje sustentadas en el uso de
las TIC y lograr el empoderamiento y el desarrollo de sus capacidades para ser competentes
en el uso de estas herramientas. Se deben auspiciar cursos de formación y desarrollo
profesional dirigidos a docentes en ejercicio, basados en los "Estándares UNESCO de
competencia en TIC para docentes (Ver referencias).
Referencias Bibliográficas
Cabero, J. (1998). La aplicación de las TIC. ¿Esnobismo o Necesidad Educativa? Red
Digital. Universidad de Sevilla. Disponible en: http:
http://reddigital.cnice.mec.es/1/firmas/firmas_cabero_ind.html
Herrera, M. (s/f). Consideraciones para el diseño didáctico de ambientes virtuales de
aprendizaje: una propuesta basada en las funciones cognitivas del aprendizaje.
Universidad Autónoma Metropolitana, México D.F. Disponible en:
http://www.redkipus.org/aad/images/recursos/32-1326herrera.pdf
Silva, J. (s/f). El rol del tutor en un Ambiente Virtual de Aprendizaje para la formación
continua de Docentes. Centro Comenius. Universidad Santiago de Chile. Disponible
en: http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_05/n5_art_silva.htm
UNESCO, (2008). Estándares de Competencia en TIC para docentes.
http://www.eduteka.org/pdfdir/UNESCOEstandaresDocentes.pdf