La creatividad nos permite generar nuevas ideas, conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, para poder llegar a nuevas conclusiones y resolver problemas de una forma original.

1. LA CREATIVIDAD EN
LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
ESTUDIANTE:GRACIELA FABIAN VENTURA
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: LIC. MSC. RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

2. Pensamiento
No hay mayor riqueza que la vida (John Ruskin)
Introducción
 La creatividad nos permite generar nuevas ideas,
conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y
conceptos conocidos, para poder llegar a nuevas
conclusiones y resolver problemas de una forma
original.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

3. Qué es Creatividad:
 La creatividad, denominada también pensamiento
original, pensamiento creativo, inventiva, imaginación
constructiva o pensamiento divergente, es la
capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas
ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas
y conceptos conocidos, que normalmente llevan a
conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen
soluciones originales y valiosas. La creatividad es la
producción de una idea o un concepto, una creación
o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que
satisface tanto a su creador como a otros durante
algún periodo.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

4. Qué es Creatividad:
 La creatividad o el pensamiento original, es un proceso mental que nace
de la imaginación y engloba varios procesos mentales entrelazados. Estos
procesos no han sido completamente descifrados por la fisiología. La
cualidad de la creatividad puede ser valorada por el resultado final y esta
es un proceso que se desarrolla en el tiempo y que se caracteriza por la
originalidad, por la adaptabilidad y por sus posibilidades de realización
concreta.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

5. Capacidad y personalidad creativa
 Aunque existen individuos altamente creativos y otros relativamente no
creativos, todos nacemos con una capacidad creativa que luego puede
ser estimulada o no. Por tanto, la creatividad puede ser desarrollada y
mejorada, como pueden serlo también todas las capacidades humanas.
Existen muchas técnicas para desarrollar y aumentar la capacidad
creativa, por ejemplo, la lluvia de ideas (en grupo), el pensamiento lateral,
los mapas mentales, la selección de ideas, la cuantificación de ideas, la
clasificación de ideas, los mapas conceptuales y los diagramas de
Ishikawa.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

6. Capacidad y personalidad creativa
 La inteligencia no es la diferencia que existe entre los que son altamente
creativos y los que son relativamente no creativos. Los rasgos de la
personalidad del individuo creativo es lo que lo diferencia de los demás.
En general, se ha comprobado que una persona creativa o un genio,
necesita largos periodos de soledad, tiende a ser introvertida, y tiene
poco tiempo para las relaciones sociales y también para lo que ella
propia llama las trivialidades de la vida cotidiana. Los creativos tienden a
ser enormemente intuitivos y a estar muy interesados por el significado
abstracto del mundo exterior además de ser muy sensibles.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

7. Técnicas para el desarrollo de la
creatividad
Lluvias de ideas:
 Una técnica utilizada normalmente
en grupos que facilita el
surgimiento de nuevas ideas sobre
un tema.
Pensamiento lateral:
 Una forma específica de organizar los procesos
de pensamiento, que busca una solución
mediante estrategias o algoritmos no ortodoxos.
Ejercicio:
Une los 9 puntos con 4 líneas sin levantar el lápiz. En
este enlace encontrarás otros ejercicios de
pensamiento lateral: 10 acertijos
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

8. Técnicas para el desarrollo de la
creatividad
Mapas conceptuales:
 Una red de ideas donde los nodos
son los conceptos y los enlaces son
las relaciones que tienen los
conceptos.
Diagrama de espina de pez:
 Una representación gráfica de las
relaciones múltiples de causa-efecto
entre las diversas variables que
intervienen en un proceso.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

9. De la creatividad a la creativación
La creatividad hace parte de nuestro ADN; es una semilla que habita al interior de
nosotros que requiere de ser regada y alimentada diariamente para que crezca.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

10. De la creatividad a la creativación
Existen diversas formas de incrementarla; una de estas maneras es a partir
de estas 4 ideas:
 Buscar el elemento: Como se indica en el nombre, es buscar el objeto
meta, plantear el propósito y visualizarse en dicho logro.
 Pasión: Un componente que debe estar presente en todos los procesos
de la creación e incluso es quien debe estar a la cabeza de todas las
decisiones.
 Persiste y vencerás: La constancia, el trabajo y el control; grandes niveles
de planificación, de reiteración y retroalimentación son necesarios. La
creatividad no llega por arte de magia.
 Salir de la rutina: Implica valentía, riesgo y atrevimiento; así es que se
intensifican las conexiones cognitivas y emocionales de la creatividad.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

11. La creativación
La creativación se define como el resultado de la unión de las palabras:
creatividad e innovación. Dicha unión solo se da cuando la creatividad, en
primer lugar, se convierte en el punto de partida de la innovación y en
segundo, cuando es utilizada sistémicamente para generar valor y retorno
ya sea a una compañía, una marca o una sociedad.
Se ha tomado a la creativación, en términos empresariales, como el proceso
que debe emplearse para llegar al éxito. Existen modelos para generar ideas
y convertirlas en propuestas de valor acordes a la creativación, por ejemplo,
en estos 9 pasos que “Emprender es posible” no propone:
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

12. La creativación
 Background y entorno: Identifica las capacidades que tienes y los
recursos a nivel personal y de entorno que te puedan ayudar a definir
la idea.
 Proceso creativo: Es la cultura creativa para cambiar la forma habitual
de ver y hacer las cosas. Pensando de forma diferente podrás ver
nuevas soluciones.
 Reto creativo: Define el reto sobre el que se va a realizar el proceso
creativo para la generación de la idea.
 Generación de oportunidades: Crea oportunidades a través de la
identificación de los conceptos que componen el reto.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

13. La creativación
 Analogías en otros mundos: Busca en otros mundos para romper el pensamiento
lógico y explorar nuevas rutas.
 Valorización de las ideas: Lista, clasifica y selecciona las mejores ideas creadas en
el proceso. Asigna puntos y prioriza aquellas ideas más relevantes para tu
problema.
 Desarrollo de ideas: Desarrolla las mejores ideas para convertirlas en propuestas
valiosas que se puedan concretar en un modelo real de producto o servicio.
 Prototipado y tesling: Comprobar que nuestra percepción coincide con la realidad
del mercadeo mediante una simulación del concepto que hemos creado.
 Propuesta de valor: Describe la propuesta final detallando los aspectos que la
componen.

14. El marketing
 En términos generales, el marketing es una disciplina que se enmarca
dentro de las ciencias sociales y utiliza diversas técnicas y herramientas con
la finalidad de facilitar la adecuada toma de decisiones en el mundo
empresarial.
Creatividad en el marketing
 La creatividad está para ser aplicada en la captación del consumidor. Las
empresas, independiente de su énfasis, de su mercado o enfoque,
deberían estar ligadas a la filosofía de la creatividad.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

15. ¿Esto qué implica?
 Tener planes estratégicos donde la creatividad, de la mano de la
innovación, sean las protagonistas de los objetivos. Una empresa creativa
es aquella que reacciona positivamente ante las nuevas ideas y trata de
encontrar modos de reforzar tal inclinación creativa entre los trabajadores.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

16. ¿Esto qué implica?
 La estimulación de la creatividad se considera a todos los niveles, es decir, no es
solo un asunto que compete al diseño de la oficina, del espacio, de los productos
o servicios en sí, sino de los procesos de selección, de la evaluación del personal,
la forma de llevar a cabo la relación con las personas, entre otros.
86% 84%
88%
76% 74%
70% 69% 66% 65%
41%
46% 43% 41% 40% 41%
37%
33%
39%
33%
28%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
FORMACION
CONTINUA
EXPERIENCIA
DE CARRERA
LIDERAZGO MOVILIDAD
PROFECIONAL
GESTION DE
TALENTO EN
NUBE
ACCESO AL
TALENTO
EXCELENTE
INCENTIVOS SUPER
TRABAJOS
EQUIPOS DE
ALTO
RENDIMIENTO
EMPRESA NUBE
Las 10 capacidades que mas preocupan a las empresas
IMPORTANTE O MUY IMPORTANTE PREPARADO O MUY PPREPARADO

17. ¿Esto qué implica?
 El cuanto a la creatividad en el marketing, es la encargada de
hacer que nuestro mensaje llegue a la gente de forma distinta
para que esta lo note y responda positivamente al mismo.
 Puede afirmarse que ambos conceptos: creatividad y
marketing, son compatibles, pues, para que el marketing
funcione, requiere de hacer de la creatividad, el plan
primordial del funcionamiento del negocio.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

18. ¿Esto qué implica?
 De por sí, los directores de marketing deben ser personas
creativas o por lo menos, deben estar dándose a la tarea de
desarrollar dicha capacidad, especialmente para lograr
virtudes tales como:
 Aceptación de las críticas
 Capacidad para soportar las presiones
 Poder para trabajar en cualquier lugar
 Aptitud para trabajar en más de una cosa a la vez
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

19. La creatividad aplicada al marketing.
 Usar la creatividad en marketing, nos permitirá que nuestro mensaje llegue
a la gente de forma distinta, lo note, y responda positivamente al mismo.
 Es importante que los técnicos de marketing sean personas creativas, entre
cuyas cualidades destaquen el saber aceptar críticas, poder soportar
presiones, poder trabajar donde sea y poder trabajar en más de una cosa a
la vez.

20. Proceso creativo siete etapas
Una vez nos enfrentemos a un problema que necesitemos resolver a través de
la creatividad, debemos seguir un proceso creativo que se divide en siete
etapas, y que serían las siguientes:
 1. Identificación.
Esta fase, parece algo obvia, pero antes de comenzar, debemos saber
exactamente qué tipo de problema se debe resolver.
 2. Preparación.
La preparación debe ser directa e indirecta.
Será directa cuando únicamente busquemos informaciones que contribuyan a
una posible solución.
Hablaremos de preparación indirecta cuando una vez que se agote toda la
información que teníamos a nuestro alcance, se comienza a buscar otras
informaciones posibles.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

21. Proceso creativo siete etapas
 3. Incubación.
Nada se descubre en la primera hora. Se necesita descansar. La
incubación después de la acumulación de datos directos e
indirectos, es una relación de la mente humana contra la presión
angustiante.
 4. Calentamiento.
El regreso al problema, con la sensación de una solución
cercana, constituye una etapa claramente distinta del proceso
creativo, es lo que llamamos warm-up o calentamiento.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

22. Proceso creativo siete etapas
 5. Iluminación.
Es cuando aflora la idea.
 6. Elaboración.
Las ideas que antes eran abstractas, se organizan a través de la
construcción de una teoría o de la formulación de un plan.
 7. Verificación.
Existe un intervalo de tiempo, que varía entre unos segundos
hasta varios años, entre la iluminación, la elaboración de la idea
y su verificación.

23. Beneficios de la creatividad
 Solucionar necesidades no atendidas del mercado.
 – Dinamizar ventas.
 – Diferenciarse de la competencia.
 – Fidelizar a los clientes
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

24. Conclusión
En cuanto al tema que nos concierne de creatividad y marketing, se puede afirmar
que ambos conceptos son compatibles, sobre todo si hacemos coincidir los
términos en procesos relacionados con la creación de nuevos productos y la
captación de la atención del consumidor, en el que la creatividad juega un papel
de gran importancia.
Las empresas con una filosofía creativa poseen planes estratégicos los cuales
contienen las palabras creatividad e innovación en sus objetivos.
Una persona creativa en lugar de ver problemas, ve soluciones, es propositivo, no
se engancha emocionalmente ante las circunstancias y tiene una vista de las
diferentes opciones que puede tener enfrente y cómo afrontarlas de manera que
siempre hay una salida.
“Liberemos Bolivia”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos