Workshop gdl

Moises.cielak.netdireccion@inlfuenciadigital.com.mx
@mcielak
¿Qué es el
Marketing Digital?
Conceptos básicos y fases en
Marketing online o e-marketing

@mcielak
La siguiente frase de BillGates sintetiza y
justifica el e-Marketing
"Donde quiera que uno vaya, se percibe la
sensación generalizada de que todas las
empresas deben estar en Internet. Es
cierto, la presencia es importante.
Pero el mayor potencial de la red de
redes, tal vez, no este en habitarla, sino
en aprovechar su capacidad para hacer
fluir información dentro de la empresa,
entre las empresas y con los clientes
reales y potenciales."

@mcielak
¿Qué es el Marketing Digital?
• Entendido como todas las acciones que
competen al marketing tradicional pero
aplicado a Internet:
Diseño web, blog, banners, acciones
en redes sociales, email marketing, etc
• Entendido como Posicionamiento web:
SEO, SEM, Backlinks, Page Rank, …

@mcielak
Qué es el liderazgo digital
MINDSET: El set de Actitudes Distintas para inspirar
la creatividad para
saltar en vez de rodear
SKILLSET: Capacidades para liderar sin tanto esfuerzo
TOOLSET: La caja de herramientas para
volverse eficientes y maduros
al liderar grandes proyectos

@mcielak
¿Cuál es el del lider digital?
Standard (4:3)
Los líderes digitales son directores que poseen
un pensamiento multifacético para tomarse el
tiempo requerido para mirar cada situación
desde múltiples ángulos

@mcielak
6
Driving Innovation
Algunas lecciones sobre E Marketing
de la campaña de Obama 2008

@mcielak
7
Driving Innovation
Los números no fallan

@mcielak
8
Que la gente se
enganche por todas las
vías• Diferentes niveles de enganchamiento
• Oportunidad para que hasta los
apoyadores furtivos se involucren
• Impulsar el compromiso ofreciendo
mejores VALORES
Driving Innovation

@mcielak
9
Driving Innovation
Identificar quiénes son tus
Super Usuarios- manage
the community
• Identificar conecciones de manera temprana
• Apoderar los embajadores
• Darles herramientas a los super users para activar a otros,
• Social and fundraising groups, event organising on MyBo community site.
• Las conecciones NO de dejan al Azar

@mcielak
10
Driving Innovation

@mcielak
11
Sé relevante
• Escucha lo que se dice
• Identifica touchpoints (dónde hablan de tí, y
qué es lo que dicen de ti)
• Estar listo para reaccional
• Agregar valor en las conversaciones
Sarah Palin - Obama campaign most successful
fundraiser - $11 million raised in one day following
Sarah Palin speech - Campaign reacted community
via email. Giving the cynical speech as a reason the
to donate money to ensure Palin could not succeed
No.1 Obama Fundraiser
Driving Innovation

@mcielak
12
7.0 Combine online y
offline
• Que la gente actúe offline, y conduzca tráfico online
• Maximizar la actividad offline compartiendo
experiencias en el espacio online
• Que las dos , se complementen
Driving Innovation

@mcielak
13
Driving Innovation
8.0 Que la gente pueda
encontrar tu contenido
• 90% de las personas encuentran contenido online(Source Google)
• Si no estás en la primera SERP, eres un cadáver
• Create simple websites con terminos simples
• Usar YOUTUBE para fomentar creación de contenido por parte de la
gente
• 1/3 de la gente no se da cuenta del contenido pagado, asi que métele
billete

@mcielak
14
Driving Innovation
• Sigue el exito de cada email
• Se ha vuelta muy economico seguir la efectividad
• Usa los usuarios para ptrobar
• El tema del email es clave, el RE:
• La campaña mejoró un 30% de aperturas con solo cambiar el RE:
• Mas de 7000 customised emails fueron ajustados a la medida
• Las tasas de conversión fueron mejorando durante la campaña
9.0 mide TODO, oiste,
TODO

@mcielak
15
Driving Innovation
10.0 Escoge el equipo
correcto
• Online no fue un agregado, fue un equipo desde el mismo
principio
• El equipo de 11 con habilidades probadas en marketing tanto
online como offline, en temas de consumo, i.e., AVON, HP (!),
Medios ( !)
• Team/advisors y expertos como Chris Hughes - co founder de
Facebook yEric Schmidt solo por mencionar algunos
• El líder de social media reportó directo al lider de camàñan

@mcielak

@mcielak
Y entonces, por qué no
cambiamos…..

@mcielak
Errores + Aprendizaje + Conocimiento – Miedo= Crecimiento

@mcielak
Errores + Aprendizaje + Conocimiento – Miedo= Crecimiento
Errores – Aprendizaje+ Ignorancia+ Miedo= Extinción

@mcielak
Fases de cualquier campaña
usando e-marketing
• Etapa previa: Definición del proyecto (plan de marketing)
• Primera etapa: Creación de la web, blog o comunidad digital
• Segunda etapa: Adquisición de visitantes
• Tercera etapa: Retención de visitantes
• Cuarta etapa: Lealtad de los visitantes
• Quinta etapa: Generación de ingresos ( o no)
• Sexta etapa: Evaluación de resultados

@mcielak
Primera Fase
Creación de web, blog o espacio de comunicación
1. Tener un "plan de negocio“. Siempre.
2. Diseño y construcción
Estructura del site
Diseño
Desarrollo
Testeo
Modificaciones
No gastar demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial. La presencia eficaz de
la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico donde
permanentemente exista mejoramiento y evolución.
Un grave error consiste en gastar mucho dinero o tiempo diseñando de entrada
un sitio sofisticado sin tener las ideas previamente “probadas” en la red.

@mcielak
Atención a la Usabilidad: Facilidad de uso de una interfaz web.
Debemos diseñar webs pensando el usuario. Este debe poder
encontrar lo que necesita, entender lo que encuentra y
actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado
para esa tarea.
Algunas WEBS son tan bonitas y espectaculares como inútiles
Primera Fase
Creación de web, blog o espacio de comunicación

@mcielak
Segunda Fase
Adquisición de visitantes
• Los clientes/usuarios no llegan por casualidad ni por buena suerte.
• Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios
web (sites)
• Trabajar el Posicionamiento Web (SEO & SEM)
• Realizar e-mail Marketing (no confundir con SPAM)
• Generar comunidad y compartir en Redes Sociales
• Otros: participar en foros, comentarios en otros sites, RSS, banners,
newlesters, enlaces, google adwords, …

@mcielak
Tercera Fase
Retención de visitantes
Algunas Estrategias de Fidelización:
• Generación de Comunidad
• Actualización de Contenidos
• Programas de Afiliados (los asociados puedan obtener un
beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o
servicios)
• Promociones
• Servicios On Line: Consulta, suscripción, pedido, reserva,
descargas de contenidos, compra, …

@mcielak
Cuarta fase
Lealtad de visitantes
• Los resultados deben ser medidos y comparados con el plan y
los objetivos previamente definidos.
• Es muy fácil perder clientes en el Internet.
• La buena y oportuna atención al cliente e interacción es
fundamental para lograr su lealtad
- Responder mails
- Contestar siempre comentarios

@mcielak
Cuarta Fase
Generación de ingresos
La presencia en Internet no es gratis, tiene costes que deben retribuir
beneficios a la empresa directos o indirectos. El e-Marketing ayuda
a generar e incrementar dichos beneficios o a cubrir costes.
Posibles fuentes de ingresos:
• Venda sus productos por internet
• Consiga que otros vendan sus productos en su página
• Suscripciones (¿gratuitas o de pago?)
• Incluya publicidad en tu sitio
• Incluya contenidos patrocinados
Los ingresos sólo se consiguen si se logra atrapar muchos usuarios y tráfico,
aunque no siempre el beneficio económico directo es un objetivo a alcanzar.

@mcielak
Empezemos a pensar en su sitio
WEB, (mal llamado “tu página
WEB”) y/o blog, el hogar digital
de toda estrategia en la red

@mcielak
¿Què és lo que más se ve
en un sitio WEB?

@mcielak
Posicionamiento web
Conceptos básicos
• SEO (Search Engine Optimizer - 'Optimizador de Buscadores') :
Proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los
diferentes buscadores, como Google para tener acceso a una
posición destacada en los resultados (sin coste económico
directo).
• SEM (Search Engine Marketing): Anuncios en buscadores con
las palabras clave (keyboards) para la página web.
• Backlinks: Enlaces que recibe una determinada web desde
otras páginas

@mcielak
{
"Sé que la mitad del dinero
que invierto en publicidad
se desperdicia. El problema
es que no sé cuál mitad".
John Wanamaker, 1910.

@mcielak
@mcielak www.influenciadigital.com.mx
Diseñe su sitio
primero en
papel

@mcielak
Cómo Funciona Google?

@mcielak

@mcielak
Introducción - ¿SEO o SEM?
¿Cuál es la Mejor Solución?

@mcielak
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1º Selección de palabras clave
¿Cuáles nos interesan?
• Palabras con poca competencia pero descriptivas
• Palabras que generan tráfico
¿Cómo podemos hacerlo?
• http://www.google.com/trends

@mcielak
Long Tail en buscadores

@mcielak
Fases de un Proyecto SEO
2º Selección de buscadores y directorios
¿Cuáles nos interesan?
• Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)
• Buscar directorios relacionados con nuestra temática
• Realizar búsquedas en Google -> Ej: “Directorios hoteles”

@mcielak
3º Aplicación de técnicas de posicionamiento
¿Cuáles son?
•
•
On Page
Off Page
•
•
•
Hacerlo nosotros mismos
Contratar un SEO
Externalizarlo a una empresa profesional

@mcielak
4º Seguimiento de Resultados
¿Qué medimos?
• Google Analytics
•
•
•
Posición de las palabras clave
Incremento de tráfico SEO en la web
Conversiones del tráfico SEO

@mcielak
Ejemplo Real de Google Analytics

@mcielak

@mcielak
Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§
§
Indexación de
contenidos
Arquitectura
Web
Optimización
§
§
Etiquetas META
Contenidos
Popularidad
§
§
Presencia en
Redes Sociales
Generación de
enlaces externos
Otros elementos
§
§
§
Imágenes
Vídeos
Archivos PDF

@mcielak
Contenidos
1.Introducción
2.Accesibilidad SEO
3.Optimización SEO
4.Otros Elementos Web
5.Redes Sociales y Popularidad
6.Técnicas penalizables por los Buscadores
7.Ejemplos reales de SEO

@mcielak
Accesibilidad SEO – Indexación
• Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden
indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del
site incluidas en los índices y listados de los buscadores y existiendo una compatibilidad de
dichas páginas con buscadores.
§
§
Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las
páginas de la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento.
A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto
mayor posibilidad de generar más trafico web

@mcielak
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
• Una mala arquitectura web limita la
indexación
• Uso de enlaces de texto frente a sistemas
como javascript
• Estructuras en cascada jerarquizadas
§
§
§
Que no usar:
URL ´ s dinámicas (Ej: http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Enlaces en JAVA, Javascript o Flash
Frames / iFrames

@mcielak
§
§
§
§
§
§
Que debemos usar:
Sistemas de navegación ordenados y categorizados
Utilizar menús de migas” (breadcrumbs)
Uso de “Anchor Text ” en los enlaces
Etiquetas “Alt ” en las imágenes
Situar los contenidos más importantes a la menor distancia posible en clicks de la Home
Hacer uso de redirecciones permanentes 301 en caso de cambio de web

@mcielak
§
Herramientas:
Herramientas de Google paraWebmasters
¿Para que nos sirve?
§
§
§
Nos dará información relevante sobre nuestra web
Nos detectará problemas de indexación, análisis de enlaces, rastreo….
Podremos gestionar el Sitemap

@mcielak
§
Herramientas:
Vamos a ver como funciona en realidad
http://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es

@mcielak
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Las etiquetas META se ubican en la cabecera de la página
§
§
§
Etiqueta “Title” -> define el título de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión.
<title>Su titulo aquí</title>
Etiqueta “Meta Keywords” -> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave
<meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”>
Etiqueta “Meta Description” -> Incluye un texto descriptivo del contenido de la página y no debe superar las 25 palabras
<meta name=“description” content=“texto descriptivo”>
§
§
§
Etiquetas de enlace “href ”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta el texto del enlace (“Anchor Text”) y el nombre del
fichero destino.
Etiquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o cuando la misma no se carga.
Etiquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.

@mcielak
•
Optimización SEO – Etiquetas HTML
Ejemplo de etiquetas meta

@mcielak
•
§
§
§
Optimización SEO – Contenidos
Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.
En Internet no se lee, se escanea
El usuario no tiene paciencia, las estadísticas
dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos
en decidir si la página le interesa
La escritura en Internet debe cumplir:
§
§
§
Ser CLARA -> comprensible en una primera
lectura
Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos
Ser CONCRETA -> directa y sin “irse por las ramas”

@mcielak
Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones generales
§
§
§
§
Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras
En cada línea no debe haber más de 12 palabras
Cada oración no debe tener más de 35 palabras
No utilizar texto a dos columnas
Otras recomendaciones
§
§
§
Tamaño de la tipografía recomendado 12 px en texto y 22px en titulares
Usar tipografías estándar
No escribir permanentemente en mayúsculas

@mcielak
@mcielak
Optimización SEO – Otros
Elementos Web
¿Qué más podemos optimizar para atraer más tráfico a nuestra web?
§
§
§
Imágenes
Videos
PDF

@mcielak
Optimización SEO – Otros Elementos Web
Optimización de Imágenes
§
§
§
Contenido que rodea a la imagen : el texto que rodea a la imagen define su contexto y por
lo tanto se clasifica en función de ello.
Nombre del archivo de la imagen : debe nombrarse con las palabras clave que
la definan.
Etiqueta ALT : es una descripción corta y relevante de la imagen.

@mcielak
Optimización de Videos
§
§
§
Utilizar una página exclusiva para el video : Cada video debe tener su propia URL para
poderlos posicionar por separado.
Título, descripción y etiquetas : El video es un contenido más por lo que debe tener su
propio título, texto descriptivo y etiquetas relacionadas.
Etiqueta Meta : Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las
etiquetas META “Title”, “Description” y “Keywords”

@mcielak
§
§
Nueva fuente de tráfico : una optimización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los
buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido.
Etiqueta Meta : Los PDF, al estilo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos:
Título, Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave.
Optimización de PDF
Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF

@mcielak
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes Sociales
§
§
Fuente de consecución de enlaces entrantes
Google dentro de su nuevo “Google Real Time” muestra contenido de Redes Sociales a
tiempo real

@mcielak
Popularidad
§
§
La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO
Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank
¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad?
§
§
§
§
Directorios temático relacionados con nuestro sector
Intercambio de enlaces
Generación de contenido de calidad
Distribución de notas de prensa

@mcielak
¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?

@mcielak
¿De dónde deben venir los enlaces?
§
§
§
§
Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)
Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow
Sitios web con muchas visitas
Sitios web de temática similar

@mcielak
Técnicas Penalizables por los Buscadores
§
§
§
§
§
Saturación de keywords
Texto oculto
Inclusión en granjas de enlaces
Contenidos duplicados
Página distinta para usuario y buscador

@mcielak
Long Tail

@mcielak
Adwords
• Concepto de Cuenta
• Campaña
• Grupo de anuncios
• Anuncio
• Rankeo
• Resultados

@mcielak
Campaña
A nivel de campaña se configura:
•El presupuesto diario
•Las ubicaciones geográficas en las que aparecerán los anuncios
La organización tipo de una campaña es:
•Varios grupos de anuncios
•Dos o tres anuncios por grupo
•Entre 10 y 20 palabras clave dentro de cada grupo de anuncios.
Una campaña es el centro de control
de los grupos de anuncios.

@mcielak
Grupos de anuncios
Contienen varios anuncios orientados a un conjunto de palabras clave
Los grupo de anuncios están pensados para productos y servicios.
Normalmente, hay un grupo de anuncios por cada producto o servicio
Si la campaña es para una tienda de zapatos, los grupos de anuncios serían los tipos de calzado:
•De caballero
•De señora
•Zapatillas deportivas
•…etc

@mcielak
Esquema visual
Imagen: https://support.google.com/adwords

@mcielak
El nivel de calidad se calcula en base a:
•La relevancia de los anuncios con respecto a la palabra clave
•CTR esperado
•Página de destino para la persona que ve su anuncio
Nivel de Calidad
Unos niveles de calidad altos suelen
contribuir a una reducción de los costes
y a una mejor posición de los anuncios.

@mcielak
• Crear muchos grupos de anuncios en
base a palabras clave muy homogéneas
• Usar la inserción de KW en los anuncios
{}
• No usar la concordancia amplia (salvo
excepciones)
• Usar las KW en las páginas de destino.
• Revisar la velocidad de carga de la
página de destino.
Para
mantener
un NC alto
desde el
principio el
mejor
secreto es:
Nivel de Calidad

@mcielak
Ranking del anuncio
El nivel de calidad de la
palabra clave
Y el importe de la puja
Se calcula a partir

@mcielak
Configuración
de la campaña

@mcielak
Tipo de campaña
Esto nos permite básicamente
• Usar todas las extensiones de anuncios
• Los métodos de publicación de anuncios: standard o acelerado
• Programación de los anuncios: días y horas
• Las opciones de ubicación avanzadas

@mcielak
Redes
Socios de la red de búsquedas son: Google Maps, Google Imágenes, Grupos de
Google.
Si no marcamos la casilla de los socios saldremos solo en los SERPS

@mcielak
Orientación geográfica
Por radio de segmentación alrededor de un punto

@mcielak
Por ubicaciones disponibles

@mcielak
Orientación geográfica avanzada:
Como determina Google la ubicación (probable) del usuario:
•Por la ubicación física: por IP en dispositivo fijo o por la ubicación del dispositivo móvil si los usuarios han
decidido compartir su ubicación.
•Mediante las ubicaciones en las que han mostrado interés:
• Mediante los términos en las búsquedas
• Si las páginas que visitan tienen relación con una ubicación

@mcielak
Idiomas
El idioma al que dirigimos la campaña no es el idioma en el que se realizan las
búsquedas.
Es el idioma de la cuenta de Google del usuario cuando navega
logueado. Por eso elegimos español e Inglés por defecto (catalán?)
Si la persona no está logueada el idioma por defecto es el inglés, aunque la
búsqueda sea en español, por eso también incluimos el inglés.

@mcielak
Estrategia de pujas
Pujas automáticas por click con límite de CPC

@mcielak
Anuncios de
texto

@mcielak
Redacción

@mcielak
Anuncios de texto en móviles
Nuestro grupo de anuncios siempre debe tener al menos un anuncio
optimizado para móviles para que no compita en desigualdad con la
competencia.
Además los vamos a usar para poder añadirles extensiones
específicas, como la extensión de llamada.

@mcielak
Unir línea 1 con título

@mcielak
Inserción de palabras clave en anuncios

@mcielak
Inserción de palabras clave en anuncios
Título: Compre {KeyWord: Chocolate}
Imagen: https://support.google.com/adwords

@mcielak
Enlazar con Google Analytics
• Para ver los datos del rendimiento
de la campaña desde Analytics
• Importar métricas de Analytics
como el Porcentaje de rebote,
la Duración media de la sesión
y las Páginas por sesión a la
cuenta de AdWords.
• Importar objetivos de Analytics
a la cuenta de AdWords
Principalmente
nos ofrece 3
beneficios

@mcielak
Enlazar con Google Analytics
¿Cómo se hace?à Rueda dentada à Cuentas
enlazadas
Y seguimos el asistente

@mcielak
Importar objetivos de Google Analytics

@mcielak
Importar objetivos de Google Analytics
• Es más cómodo y versátil crear los objetivos desde Analytics
• Además podemos ver si el objetivo se cumple para otro tipo de visitas
• No necesitamos incluir nuevos códigos de seguimiento por cada nueva
conversión

@mcielak
Experimentos A/B en landings
Se pueden hacer desde Adwords o desde Analytics, yo prefiero hacerlo desde Analytics.

@mcielak
Experimentos A/B en landings

@mcielak
Importancia de las
Redes Sociales

@mcielak
Son una gran herramienta para la
comunicación
Promueven la colaboración
Borran las barreras de distancia y de
geografía
Ahorran tiempo y dinero a las
instituciones.
Cambio de los datos al conocimiento.

@mcielak
• Objetivos de Negocio: Generación de Leads, Reducción de
Costos, Ventas, Posicionamiento, Branding, etc.
• Objetivos de Servicio al Cliente: satisfacción, referidos,
recompra.
• Objetivos del Producto: Búsqueda de Producto, diseño,
Enamoramiento, etc.
• Objetivos de Comunicación: comunicar la personalidad de la
marca, reputación de Negocio, etc.
• Objetivos de Marketing: Branding, Engagement, Respuesta,
Generación de Leads, Conversiones, etc.
Definiendo qué hacer en Redes Sociales
¿Que buscas lograr con tu participación en
Redes Sociales?

@mcielak104

@mcielak
Amazon México
• Objetivos de Negocio
Ventas, Reducción de Costos
• Objetivos de Servicio al Cliente
Compras mas fáciles, Lealtad, Satisfacción
• Objetivos del Producto
Búsqueda simple, Mayor gama de productos
• Objetivos de Comunicación
Incremento del 20 % en la app en shares
• Objetivos del Marketing
Posicionar la app de Amazon en un target distinto

@mcielak
Las reglas cambian…
TODO EL TIEMPO
Principio de
Realidad
Lo único
constante
Es el CAMBIO

@mcielak
Son necesarias
nuevas habilidades y
formas de
construcción del
conocimiento

@mcielak
Los usuarios
consumen el
contenido de los
medios, lo comparten
lo reproducen y lo
comentan bajo decisión
propia

@mcielak
TENEMOS QUE PASAR
DEL
SOCIAL MEDIA
AL
PEOPLE MEDIA

@mcielak
Social Media es CONVERSACION

@mcielak
‣Escuchar
‣Participar
‣Colaborar
Prosumidor
Las Nuevas Reglas:

@mcielak
Slide ▪ 87

@mcielak
– Facebook es una red de medios de comunicación social
– Más de 1,500 millones de usuarios activos diarios.
– Tiempo de permanencia por mes y por persona: 15 horas 33 mins (promedio
bajo)
– 16 minutos en cada hora y en línea.
– Usuario promedio tiene 130 amigos.
– 55 millones de actualizaciones de estado cada día
– Más de 30 millones de contenido compartido cada mes
Facebook
Datos Generales de Facebook

@mcielak
Slide ▪ 89

@mcielak
Definición: Twitter
• “
Twitter es una red social y
sitio de microblogging que
permite a los usuarios
publicar mensajes de texto
(tweets) de hasta 140
caracteres.
• ”

@mcielak
– Mas de 1 Billón de usuarios registrados de Twitter
– 100 millones de usuarios activos al día en todo el mundo
– 170 minutos al mes en promedio se usan en Twitter
– 30 millones de tweets por día
– 29% de la generación del milenio (15-34 años) usan Twitter
– 26% de los adolescentes consideran Twitter su sitio de red favorito
– 60% de los usuarios acceden a Twitter a través de móvil
– Porcentaje de los anunciantes B2B utilizando Twitter: 85%
(Febrero 2014)
TwitterSobre Twitter
@Mcielak

@mcielak
Slide ▪ 92

@mcielak
Definición: LinkedIn
• “
Sitio web de redes sociales
para profesionales.
• ”

@mcielak
• 259 millones de usuarios activos de LinkedIn
• 184 millones de visitantes únicos mensuales
• Alcance geográfico de más de 200 países
• Más de 3 millones de empresas tienen LinkedIn Company Páginas
• 200 conversaciones por minuto se producen en grupos de LinkedIn
• Usuario promedio pasa 17 minutos al mes en LinkedIn en México
• 94% de los reclutadores utilizan LinkedIn para contratar a los candidatos
LinkedIn
Sobre LinkedIn

@mcielak
Slide ▪ 95

@mcielak
Definición: Google+
• “
Google + es una red social que permite
organizar conexiones en círculos de contactos.
• ”
@Mcielak

@mcielak
– 300 millones de usuarios activos mensuales
– 28% de la generación del milenio (15-34 años) que utilizan Google+
– El botón de Google +1 se utiliza 5 millones de veces por día.
– Google+ es el favorito entre las industrias de alta tecnología y los
ingenieros.
– 40% de los vendedores utilizan Google+, el 70% quieren aprender más
sobre él y plan de 67% en el aumento de las actividades de Google+
Google+
Sobre Google+

@mcielak
Slide ▪ 98

@mcielak
Definición: YouTube NO ME DIGAS, MUÉSTRAMELO
• “
YouTube es una
plataforma para
compartir videos e
información en
redes sociales
• ”

@mcielak
– 100 horas de vídeo se suben cada minuto
– Más de 6 millones de horas de vídeo son vistos cada mes en YouTube, eso
es casi una hora para cada persona en la Tierra, y el 50% más que el año
pasado
– Más de 800 millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes
– Más vídeo está arriba en YouTube en un mes que las 3 principales
cadenas de televisión de Estados Unidos creado en 60 años
– YouTube se localiza en 56 países y en 61 idiomas
YouTubeSobre YouTube
@Mcielak

@mcielak
UNA VISIÓN GLOBAL
Autor: Nacho de Pinedo, ISDI.
@Mcielak

@mcielak
ESTRATEGIA
• ¿Porqué mi marca tiene que estar en redes sociales?
• ¿Qué objetivo?
• ¿Cuál es la prioridad?

@mcielak
CONTENIDO
• ¿De qué voy a hablar y porqué?
• ¿Es algo interesante para mis clientes o lo es solo para
mi?
• ¿Resuelve algún problemas para el cliente, lo ayuda a
vivir y a sentirse mejor?
• ¿Es consistente?
• Recuerden la formula del ROI

@mcielak
UNA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN
• Las redes sociales son una red de redes y debemos ser
consistente en cada una de ellas aunque adaptarnos a
su sicología

@mcielak
Y UN PAR DE COSAS A CONSIDERARSE
• Cada internatura está inscrito en promedio a 3.36 redes
sociales que lo usan como segunda fuente de
información.
• Social Media es Mobile: en tiempos muertos, el 52% usa
su dispositivo para estar en redes sociales o para jugar /
usar alguna aplicación.
@Mcielak

@mcielak
CASOS de ESTUDIO
Tú, ¿qué harías?
4 ejercicios…

@mcielak
Lo importante hoy en día ya no
es cuántos Fans o Likes tienes,
sino el GRADO DE
INFLUENCIA que tengas en tu
Target

@mcielak
REFLEXIÓN
• Existen muchas redes sociales entre cuáles escoger…
• Crear una identidad en cada una de las redes relevantes
para la sicología de tu público
• Priorizar recursos en las redes sociales más relevantes
para tu marca (no necesariamente será FB)
• Consistencia
• No olvidarse que es solo una columna del “Marketing
(Digital)”

@mcielak
Porque ………
Porque……..
Porque………
Porque………
Porque………
Selección del CanalPorqué usar el canal que quiero usar?
Otra…

@mcielak
HAGÁMOS UNA CAMPAÑA

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