SST a nivel internacional 5 claves para el exito AUTOMOCIÓN

Gestión de la seguridad y salud a
nivel internacional:
5 claves para el éxito

GESTIÓN INTERNACIONAL SST
Algunos datos relevantes
1.000 empresas fabricantes de equipos y componentes de automoción pertenecientes a
720 grupos empresariales están instaladas en el país.*
*Fuente: Sernauto

La SEGURIDAD no debe depender del PAÍS.

Principales dificultades
• Diferencias en la normativa de los distintos países.
• Desconocimiento del idioma (a veces el inglés no es suficiente).
• Diferencias culturales.

¿Cómo hacer que la gestión SST tenga
éxito a nivel internacional?

SISTEMA DE
GESTION
CORPORATIVO
MEDICIÓN DEL
DESEMPEÑO
Normativa
Cultura
Idioma

SISTEMA DE
GESTION
CORPORATIVO
• Alcance
• Marco legal
• Estandares
corporativos
EL IDIOMA
• Idioma oficial
• False friends
• Recomendaciones
LA CULTURA
• Diferencias
• Recomendaciones
LA LEGISLACION
• Diferencias
• Recomendaciones
MEDICIÓN DEL
DESEMPEÑO
• Auditoría

Además del cumplimiento
de la normativa local,
asegurar unos
estándares mínimos en el
grado de protección de
los trabajadores de la
empresa debería ser una
de las premisas de
obligada incorporación
en las políticas de las
empresas
internacionalizadas.
¿POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO?
SISTEMA DE GESTIÓN CORPORATIVO

El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie
de requisitos:
Implantable a nivel corporativo.
Adecuado a las características de la compañía.
Incorporar la legislación local.
Tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.
Permitir medir su grado de implantación y eficacia.
1
2
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5
REQUISITOS

El sistema de gestión de la prevención ha de cumplir una serie
de requisitos:
Implantable a nivel corporativo.
Adecuado a las características de la compañía.
Incorporar la legislación local.
Tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas.
Permitir medir su grado de implantación y eficacia.
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REQUISITOS
Auditable!!

• Contribuye a la creación de la “cultura preventiva” de
empresa.
• Optimiza las condiciones de seguridad garantizando
niveles estándar de protección a los trabajadores
independientemente del país donde residan.
• Reducción de la siniestralidad y de los costes asociados.
Debe tener en cuenta diferencias legislativas y culturales. Si
ponemos el listón demasiado alto desmotivamos.
VENTAJAS

• Valorar:
– Los procesos a incluir: sólo productivos/todos?
– Los centros de trabajo en los que se pretende aplicar.
– El nivel de detalle de los futuros requisitos corporativos.
– El idioma en el que se emitirán los procedimientos.
– El nivel de detalle de los requisitos corporativos.
– La existencia de una infraestructura para difundir e implantar el
sistema: recursos humanos y medios materiales suficientes?
– Las diferencias culturales.
ALCANCE

OHSAS 18001:2007 es el estándar de referencia para la certificación de
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
En 2017-2018 se publicará la norma ISO 45001.
Existen también otros estándares:
ANSI/AIHA Z10-2005
Norma nacional americana de sistemas de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
CSA Z1000-2006
Norma Nacional canadiense para sistemas de gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
REFERENCIAL

Normalmente el idioma oficial de las empresas multinacionales es
el inglés.
Dificultades:
• Todos los técnicos/responsables saben inglés?
• Problemas para encontrar perfiles cualificados en ciertos países.
• Budget para traducción al idioma local.
IDIOMA

Análisis de diferencias idioma:
• Experimento de Lera Boroditsky.
• Idiomas “parecidos”. False friends.
IDIOMA

False friends:
IDIOMA
Portugués Italiano
Propina: soborno.
Esquisito: raro o excéntrico.
Prenda: regalo.
Vaso: maceta/jarrón.
Ufficio: oficina.
Contorno: guarnición.

Recomendaciones:
Aportar la mayor cantidad de ejemplos para asegurarse la
comprensión del mensaje.
Incluir imágenes o gráficos explicativos en la medida de los
posible.
Reclamar feedback por parte del receptor para asegurar
comprensión.
IDIOMA

Dificultades:
Las diferencias culturales pueden influir en la forma en que se
realiza el trabajo:
• Horarios.
• Cultura preventiva.
• Rol de la mujer.
DIFERENCIAS CULTURALES

Análisis de diferencias culturales:
Perú, agosto 2009: en la ciudad de Lima, se interceptó a más de 300
conductores sin licencia.
Dificultades para sensibilizar a los trabajadores en ciertos aspectos
relacionados con su seguridad en el trabajo en conductas no están
incorporadas ya en el desarrollo de la vida diaria.

Análisis de diferencias culturales:
México:
Premios por asistencia y puntualidad (regulado en la ley laboral). Se
otorgan a fin de incentivar a que el trabajador se presente
puntualmente a su trabajo, o bien, para que no se ausente de éste.
Incentivos como la formación.

Recomendaciones:
Tenerlas en cuenta a la hora de establecer los requisitos
corporativos.
Ser realistas en cuanto a las posibilidades alcanzables en cada
país.

Análisis de legislación en los países de implantación:
Fuente: Estudio benchmarking sobre prevención
de riesgos laborales: aplicación de la Directiva
Marco en Estados Miembros de la Unión
Europea. CEOE.
LEGISLACIÓN

LEGISLACIÓN
 Organización preventiva.
 Accidente de trabajo
 Formación/Cualificaciones específicas.
 Vigilancia de la salud.
 Coordinación de actividades.

LEGISLACIÓN
Organización Preventiva:
Brasil, ejemplo empresa de riesgo 4:
Nº empleados Recursos
50-100 1 técnico de segurança no trabalho
101-250 2 técnicos de segurança no trabalho + 1 Engenheiro de
segurança no trabalho + 1 médico do trabalho
segurança no trabalho + 1 médico do trabalho
segurança no trabalho + 1 auxiliar de enfermagem no
trabalho + 1 médico do trabalho

Accidente de trabajo:
La definición de lo que se considera como accidente de trabajo, puede variar
ligeramente entre los diferentes países de la Unión Europea. El siguiente cuadro
resumen muestra las diferentes situaciones que computan como accidente en algunos
de los países de la Unión:
ALEMANIA
AUSTRIA
BÉLGICA
ESPAÑA
ITALIA
POLONIA
PORTUGAL
REINO
UNIDO
RUMANÍA
SUECIA
In itinere         
Patologías no
traumáticas en
centro de trabajo
  
Violencia de
terceros
       
Fuente: elaboración propia a partir de información extraída de “Estudio
benchmarking sobre Prevención de Riesgos Laborales: aplicación de la Directiva
Marco en los Estados Miembros de la UE”. www.prl.ceoe.es

Accidente de trabajo:
En USA únicamente se reportan a OHSA:
• All work-related fatalities within 8 hours.
• All work-related inpatient hospitalizations, all amputations and all losses of an eye
within 24 hours.

LEGISLACIÓN
Formación/ Cualificaciones específicas:
Accordo Stato-Regioni del 21.12.2011:
Formazione Lavoratori (trabajadores)
RISCHIO BASSO: 4 Ore Formazione Generale + 4 ore Formazione Specifica
RISCHIO MEDIO: 4 Ore Formazione Generale + 8 ore Formazione Specifica
RISCHIO ALTO: 4 Ore Formazione Generale + 12 ore Formazione Specifica
Reciclaje de 6 horas cada 5 años.
Formazione preposti (mandos intermedios)
Mismo programa que la formación para trabajadores más modulo específico
relacionado con la competencia en su ejercicio en seguridad y salud.
Duración mínima del módulo preposti: 8horas y reciclaje de 6 horas cada 5 años.
Formazione Dirigenti (Jefes)
Programa específico dirigido a mandos.
Duración mínima: 16horas. Reciclaje de 6 horas cada 5 años.

LEGISLACIÓN
Vigilancia de la salud:
En USA sólo obligatoria si existen ciertos factores de riesgo como ruido o
determinados productos químicos.
En China el resultado de la vigilancia de la salud no goza del mismo nivel de
confidencialidad que en Europa y América.

LEGISLACIÓN
Coordinación de actividades: países como España, Francia, Italia o Polonia
tienen requisitos muy específicos sobre las empresas externas.
Francia Italia
Plan de Prevención: cuando exista
concurrencia de más d una empresa con un
mínimo de 400 horas al año.
También OBLIGATORIO para:
• Trabajos con inflamables, explosivos,
tóxicos, cancerígenos, etc.
• Trabajos de construcción y obras públicas
con riesgo de caída a distinto nivel.
• Trabajos con riesgo de enterramiento.
DUVRI: documento único para la evaluación del
riesgo de interferencia.
Si la actividad comporta riesgo de incendio,
riesgos elevado, trabajos en espacios
confinados, presencia de agentes
carcinógenos, biológicos, atmósferas
explosivas o riesgos
específicos (incluidos en una lista):
OBLIGATORIO DUVRI.
Trabajos de más de 5 días de duración:
OBLIGATORIO DUVRI.

Recomendaciones:
Conocer el marco legal general de cada país.
Considerarlo a la hora de establecer los requisitos.
En caso de conflicto, aplicar siempre el criterio más
restrictivo.
Valorar posibilidad de desarrollar herramientas propias para
los países que carezcan de normativa (ej. Evaluación
psicosocial).
Definición corporativa de ACCIDENTE LABORAL.
LEGISLACION

El proceso aporta unos beneficios a las empresas,
más allá de que exista una exigencia legal.
La empresa auditada ha de saber identificar esos
beneficios y aprovecharlos.
Ha de sacarle a la auditoría todo su jugo.
AUDITORÍAS INTERNACIONALES: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

La clave para sacar el máximo provecho del
proceso de auditoría es definir desde el principio
cuales son los objetivos a conseguir con las
mismas.
 Benchmarking entre centros?
 Grado de cumplimiento de procedimientos
corporativos?
 Requisitos legales en otros países?

Fuente: Diario El Mundo 18/11/2013
Filiales de
producción
Auditoría internacional
Qué procesos se quiere auditar
en cada una de las filiales,
intentando que la auditoría
aporte información valiosa que
permita realizar un
benchmarking interno.
Puede ser interesante incluir a
contratas y subcontratas ya que
muchos países, a pesar de
contar con regulación, no
disponen de sistemas de control
eficaces.
El primer paso antes de auditarse es definir el alcance:

El equipo auditor debe tener:
Nivel alto de
inglés.
Experiencia en
el sector de
actividad
Conocimiento
de los
procedimientos
y requisitos
corporativos
Conocimiento
de la normativa
local y de la
norma de
referencia
contra la que se
audite
Experiencia
previa a nivel
internacional
Experiencia
como auditores
en SST.

Cuanto más estable sea la composición del equipo se
obtendrá una mayor uniformidad en la aplicación de
criterios y por tanto aumentará la fiabilidad a la hora de
comparar los resultados obtenidos en las diferentes
filiales.

1. Conocer el nivel de cumplimiento legal en cada país.
2. Medir el grado de implantación de los requisitos
corporativos en cada ubicación.
3. Comparar el desempeño en materia de seguridad y
salud entre países.
AUDITORÍAS INTERNACIONALES: BENEFICIOS DEL PROCESO

4. Valorar la eficacia del modelo de prevención
corporativo.
5. Tomar decisiones en base a información objetiva.
Mejora el conocimiento de las peculiaridades que impiden o
dificultan la adaptación local.
Enriquecimiento del SGSST incorporando las aportaciones de
cada filial durante el proceso auditor.
Ejemplos:
-La custodia de archivos puede estar regulada de forma diferente.
-Los códigos colorimétricos de la señalización pueden variar.
-Los requisitos corporativos acerca de los reconocimientos médicos de empresa/trabajo de
menores pueden entrar en contradicción con la normativa local.

6. Optimización de recursos- aprovechamiento de
sinergias.
El equipo auditor disemina las buenas prácticas.
Se optimiza el proceso de mejora continua.
7. Involucra a toda la organización.
Se plantea un mismo proceso en todos los centros, aunque estén lejos
de los centros de decisión, aunque la cultura preventiva sea muy
diferente o inexistente.
El equipo auditor : globaliza los valores corporativos.

8. Convierte la SST en un área estratégica.

NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES
La definición de NC y Observación se decide previamente con la
matriz en función de los objetivos perseguidos.
Muchas organizaciones no distinguen entre NC mayor y menor en las
auditorías internacionales.
Observaciones: pueden incluir propuestas de mejora y referencias a
best practices de otros sites.
FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES
En etapas iniciales se puede ser más permisivo respecto al uso de
procedimientos y/o formatos por parte de cada planta.
En etapas posteriores los criterios de auditoría se vuelven más
estrictos.
La evolución estará en función del grado de implantación del Sistema
corporativo
FASES DE UNA AUDITORÍA: EL INFORME

CUADRO DE MANDO
El análisis pormenorizado de los resultados
de las auditorías permite identificar los
aspectos críticos locales y corporativos y, en
consecuencia, establecer objetivos de forma precisa y los
indicadores que midan la consecución de los mismos mediante un
Cuadro de Mando.
AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

De esta manera se pueden compartir las mejores prácticas entre las
diferentes ubicaciones y buscar soluciones conjuntas optimizando
de esta manera los recursos dedicados a ello y los costes
asociados.
AUDITORÍAS INTERNACIONALES: VISIÓN ESTRATÉGICA

Muchas gracias por su atención
ecastro@fullaudit.es
www.fullaudit.es
@FullAudit
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audit

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