La gestión de la calidad del proyecto incluye tres procesos clave: planificación de la calidad, aseguramiento de la calidad y control de la calidad. Estos procesos utilizan herramientas como diagramas de causa y efecto, diagramas de control, inspecciones y mediciones para garantizar que el proyecto satisfaga las necesidades del cliente y se complete dentro del presupuesto y el cronograma. La gestión de la calidad es fundamental para prevenir riesgos, reducir costos e incrementar la satisfacción del cliente.

1. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO
GP-Learning

2. INTRODUCCIÓN
La gestión de la calidad del proyecto es necesario
aplicar en cada proyecto durante todas sus fases
que lo conforman, para esto es necesario aplicar los
tres procesos de la calidad como son: Planificación
de Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y
Realizar control de calidad.
Sin gestión de calidad existirán muchos factores de
riesgo en los proyectos o servicios como
inconformidad de los clientes, incremento de costos,
entre otros. Gestión de Calidad del Proyecto

3. DEFINICIÓN
Los procesos de Gestión de la Calidad son
necesarios para asegurar que el Proyecto
satisfaga las necesidades para las que fue
emprendido.
¿Que es la calidad?
La calidad es una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que esta sea
comparada con cualquier otra de su misma
especie.
Gestión de Calidad del Proyecto

4. PROCESOS DE GESTION DE LA
CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO
PROCESOS
PLANIFICACIÓN DE REALIZAR ASEGURAMIENTO REALIZAR CONTROL
CALIDAD DE CALIDAD DE CALIDAD
Tiene
*ENTRADAS
*HERRAMIENTAS Y
Tiene TÉCNICAS Tiene
*SALIDAS
Gestión de Calidad del Proyecto

5. La gestión moderna de la calidad complementa la
dirección de proyectos. Ambas disciplinas
reconocen la importancia de:
•La satisfacción del cliente.
•La prevención antes que la inspección.
•La mejora continua.
•La responsabilidad de la dirección.

6. PLANIFICACIÓN DE CALIDAD
La planificación de la calidad debe realizarse en forma
paralela a los demás procesos de planificación del
proyecto.
PLANIFICACIÓN DE
CALIDAD
*SALIDAS
*HERRAMIENTAS Y
*ENTRADAS 1. Plan de Gestión de Calidad
TÉCNICAS
1.Factores Ambientales de 2. Métricas de calidad
1. Análisis Coste -Beneficio
la empresa. 3. Listas de control de
2. Estudios Comparativos
2. Activos de los procesos calidad[#]
3.Diseño de experimentos
de la Organización 4. Plan de Mejoras del proceso
4. Coste de la calidad (COQ)
3. Enunciado del Alcance 5. Línea base de calidad
5.Herramientas Adicionales
del proyecto 6. plan de gestión del
de Planificación de calidad .
proyecto(actualizaciones)
Gestión de Calidad del Proyecto

7. REALIZAR ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
ENTRADAS
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
*ENTRADAS[#]
*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
4. Información sobre el
TÉCNICAS 1. Cambios solicitados
rendimiento del trabajo.
1. Herramientas y técnicas 2. Acciones correctivas
5. Solicitudes de cambio
para Planificación de calidad . recomendadas.
aprobadas.
2. Auditorias de calidad. 3. Activos de los procesos de
6. Mediciones de control de
3. Análisis del proceso la organización
calidad.
4. Herramientas y técnicas 4. plan de gestión del proyecto
7. Solicitudes de cambio
para el control de calidad
implementadas
8. Acciones correctivas
implementadas.
9. Reparacion de defectos
implementada.
10. Acciones preventivas
implementadas
Gestión de Calidad del Proyecto

8. REALIZAR CONTROL DE CALIDAD
REALIZAR CONTROL
DE CALIDAD
*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
*ENTRADAS 1. Mediaciones de control de calidad
TÉCNICAS
1. Plan de Gestión de 2. Reparación de defectos validada
1. Diagramas de causa-efecto
Calidad 3. Línea base de calidad
2. Diagramas de control
2. Métricas de calidad (actualizaciones )
3. Diagramas de flujo.
3. Listas de control de 4. Acciones correctivas
4. Histograma
calidad recomendadas
5. Diagramas de Pareto.
4. Activos de los procesos 5. Acciones preventivas
6. Diagrama de
de la Organización recomendadas
comportamiento
5. Información sobre el 6. Cambios solicitudes .
7. Diagrama de dispersión
rendimiento del Trabajo 7. Reparación de defectos
8. Muestreo estadístico
6. Solicitudes de cambio recomendada.
9. Inspección
aprobadas. 8. Activos de los procesos de la
10. Revisión de reparación de
7. Productos entregables organización (actualizaciones ).
defectos.
9.productos entregables validados
10. Plan de gestión del proyecto
(actualizaciones )
Gestión de Calidad del Proyecto

9. Realizar el Control de Calidad:
Herramientas y Técnicas
• Diagramas de Causa y Efecto
• Diagramas de Control
• Diagramas de Flujo
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Comportamiento
• Diagrama de Dispersión
• Muestreo Estadístico
• Inspección

10. Diagramas de Causa y Efecto
Los diagramas de causa y efecto, también
conocidos como diagramas de Ishikawa o
diagramas de espina de pescado, ilustran la
manera en que diversos factores pueden estar
vinculados con un problema o efecto potencial.

11. Diagramas De Control
En este proceso se recaban y analizan los datos
pertinentes para indicar el estado de la calidad de
los procesos y productos del proyecto. Los
diagramas de control ilustran la manera en que se
comporta un proceso a lo largo del tiempo y
cuándo un proceso está sujeto a variación por una
causa especial.

12. Histograma
Un histograma es un diagrama de barras verticales que
ilustra la frecuencia de
ocurrencia de un estado particular de variación. Cada
columna representa un atributo o característica de un
problema/una situación.

13. Diagrama de Pareto
Un diagrama de Pareto es un tipo específico
de histograma, ordenado por frecuencia de
ocurrencia. Muestra cuántos defectos se
generaron por tipo o categoría de causa
Identificada.

14. Diagrama de Comportamiento
De manera similar a un diagrama de control
pero sin mostrar los límites, un diagrama
de comportamiento muestra el historial y el
patrón de variaciones. Un diagrama de
comportamiento es una gráfica lineal que
muestra los puntos de datos trazados en el
orden en que suceden.

15. Diagrama de Dispersión
Un diagrama de dispersión muestra la relación entre dos
variables. Esta herramienta permite al equipo de calidad
estudiar e identificar la posible relación entre los cambios
observados en dos variables.

16. Inspección
Una inspección es el examen del producto
de un trabajo para determinar si cumple con
las normas documentadas. Por lo general,
los resultados de una inspección incluyen
mediciones y pueden llevarse a cabo en
cualquier nivel.