Este documento presenta un informe de investigación sobre el proceso administrativo. Explica la metodología utilizada, define el proceso administrativo y sus elementos clave, y discute la importancia del proceso administrativo para las empresas. También analiza los problemas comunes que enfrentan las empresas con respecto al proceso administrativo y las consecuencias del cierre de empresas en México. Finalmente, aplica una encuesta para analizar las opiniones de los empleados sobre estas cuestiones.

1. Investigación documental y de campo
Informe final
Tema: Proceso Administrativo
Nombre: Garcia Cuellar Jocsana Sarai
8 de junio del 2018

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Índice
Contenido
Introducción ............................................................................................................................. 3
Metodología............................................................................................................................. 5
Definición del Proceso Administrativo..................................................................................... 5
Importancia del ProcesoAdministrativo dentro de las empresas.............................................10
La problemática que existe dentro de lasempresasen relación al proceso administrativo ........11
Consecuencias del cierre de lasempresasen México..............................................................12
Aplicación de encuesta y análisis de resultados ......................................................................15
Conclusiones y recomendaciones..............................................................................................24
Referenciasy fuentes de consulta .............................................................................................25
Anexos.....................................................................................................................................26

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Introducción
La administración es una de las áreas fundamentales que toda empresa debe tener
ya que es la base del funcionamiento de toda compañía la cual permiten un
crecimiento o la elaboración de un plan para brindar nuevos ingresos, etc.; es por
eso que elegí el tema de la importancia del proceso administrativo dentro de las
empresas ya que es una de las fases más importantes dentro de la administración
el cual se refiere al conjunto de actividades que tienen que realizarse para tener un
orden y obtener un crecimiento en la compañía, mediante un conjunto de tareas en
diferentes áreas especializadas con la finalidad de lograr un conjunto de acciones
para poder alcanzar la realización de los objetivos administrativos, y es por eso que
para que exista un proceso administrativo eficaz dentro de la empresa todos los
encargados que son asignados a la supervisión de cierta área deben administrar, el
cual quiere decir que serán quienes coordinen las acciones de dicha área, teniendo
asi el control de las distintas actividades asignadas a los empleados las cuales serán
impulsadas para la realización en conjunto con otras áreas de la empresa y lograr
los objetivos ya sea a corto, mediano o largo plazo, dicho esto considero que es un
tema de mucha importancia para el desarrollo y crecimiento de toda empresa, ya
que haciendo una investigación sobre las causas del cierre de empresas una de las
principales causas en México es que la mayoría de negocios tienen una planeación
deficiente, y es que en México existe un sinfín de grandes ideas en la creación de
negocios pero lamentablemente muchos de estos negocios cierran al poco tiempo
por falta de planeación siendo esta la fase más importante para emprender un
negocio ya que como dice William Blackburn: “Fracasar en la planeación es planear
para el fracaso.”

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Como objetivo a este estudio, es dar a conocer la importancia del proceso
administrativo para que sea tomado en cuenta para todo aquel, aquellos, que
quieren crear un negocio, empresa por muy chico o grande que sea es importante
saber que para el éxito de dicho plan debe de realizarse un proceso administrativo
cumpliendo con las 4 fases de éste de una forma eficaz.

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Metodología
Para empezar la investigación se hizo tomando en cuenta los siguientes temas:
 Definición del proceso administrativo
 La importancia del proceso administrativo dentro de las empresas.
 La problemática que existe dentro de las empresas en relación al proceso
administrativo.
 Consecuencias del cierre de las empresas en México.
Por ultimo acudimos a la aplicación de una encuesta a un grupo de personas con la
finalidad de analizar y ver la opinión del personal que labora dentro de las empresas
y por ultimo detectar las áreas donde las empresas están fallando apoyándonos de
los resultados obtenidos.
Definición del Proceso Administrativo
La mayoría de las organizaciones manejan un proceso administrativo de cuatro
elementos, ya que son los más difundidos y aceptados en casi todo el mundo de la
administración. Para la administración en México, su principal exponente es Agustín
Reyes Ponce, el cual propone seis elementos del proceso administrativo, en base
en lo propuesto por Terry y Koontz y O´Donnell, donde sólo descompone la
planeación en dos partes y explica detalladamente los pasos a seguir dentro de la
administración sin ser demasiado práctico o exagerado en los factores, y por lo
tanto, nos basaremos en ellos.

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Proceso Administrativo
Agustín Reyes Ponce considera como el primer paso fundamental de su proceso la
división hecha por Lyndall Urwick, que es la fase mecánica y la fase dinámica,
después, relaciona los elementos con preguntas asignadas en cada una y que son
respondidas al momento de su aplicación:
Previsión: responde a la pregunta ¿Qué puede hacerse?
Planeación: responde a la pregunta ¿Qué se va hacer?
Organización: responde a la pregunta ¿Cómo se va a hacer?
Integración: responde a la pregunta ¿Con qué se va a hacer?
Dirección: responde al problema ver que se haga correctamente.
Control: responde a la pregunta ¿Cómo se ha realizado?

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Los elementos de la fase mecánica son:
 PREVISIÓN.-+
Consiste en la determinación de lo que se desea lograr por medio de una
organización, la investigación y valoración de cuáles serán las condiciones futuras
que habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles.
Se comprende de tres etapas:
 Objetivos.
Fijar los fines.
 Investigaciones.
Se refiere al análisis y descubrimiento de los recursos con que puede contarse.
 Cursos Alternativos.
Se refiere a la adaptación general de los medios, a los fines destinados, para
observar cuantas diferentes probabilidades de acción existen.
 PLANEACIÓN.
La planeación consiste a la determinación del camino concreto de acción que habrá
que seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuela de
operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc.
Necesarias para su realización.
La planeación comprende tres etapas:
 Políticas.
Vías para orientar la acción.
 Procedimientos.
Secuencias de operaciones o métodos.
 Programas.
Fijación de tiempos requeridos. En este punto, también comprende presupuestos,
que se define como programas en que se precisan unidades, costos, etc. Y
diferentes pronósticos que se definen como visiones futuras.
 ORGANIZACIÓN.
Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que deben darse entre las
jerarquías, funciones y obligaciones individuales imprescindibles en un organismo
social para mejorar la eficiencia.

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Consiste en tres etapas:
 Jerarquías.
Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada nivel.
 Funciones.
La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas,
necesarias para lograr el fin común.
 Obligaciones.
Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser desempeñada por
una persona.
Los elementos de la fase dinámica son:
 INTEGRACIÓN
Consiste en los procedimientos para dotar a la organización de todos aquellos
recursos que la fase mecánica señala como necesarios para su más eficaz
funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su
mejor desarrollo.
La integración abarca:
 Selección.
Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
 Introducción.
La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y lo más
rápidamente posible dentro de la organización.
 Desarrollo.
Todo miembro de cada organización busca y necesita progresar y mejorar.
 DIRECCIÓN.
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una
organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz
los planes señalados.

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La dirección comprende tres etapas:
 Mando o autoridad.
Se estudia cómo delegarla y cómo ejércela.
 Comunicación.
Es el proceso por el cual se transmite y recibe información, siendo este el sistema
nervioso, llevando al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de
éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción, debidamente coordinadas.
 Supervisión.
La última función de la dirección es ver si las cosas se están haciendo tal y como
se habían planeado y mandado.
 CONTROL.
Consiste en el establecimiento de sistemas o métodos que nos permitan medir los
resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si
se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Comprende tres etapas:
 Establecimiento de normas.
Porque sin ellas no es posible hacer la comparación.
 Operación de controles.
Ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
 Interpretación de resultados.
Esta es la función que vuelve a constituir un medio de planeación.

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Importancia del Proceso Administrativo dentro de las empresas
En el mundo de los negocios la base del Funcionamiento de una Compañía está
centrada en la labor de quienes son contratados como Personal Administrativo,
siendo la administración la base del funcionamiento de toda compañía, contando
con una gran cantidad de tareas que van desde la elaboración y control del Banco
de Datos, como también las distintas tareas de Control de Operaciones, siendo en
muchas ocasiones el motor de nuevas campañas y tareas que permiten un
crecimiento o la elaboración de un plan para brindar nuevos ingresos.
Básicamente el proceso administrativo que forma parte de toda empresa consta de
las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y Crecimiento de una
compañía, realizándose además una sectorización de los trabajos en distintas áreas
especializadas, y logrando que cada una de ellas no funcione como entes
autónomos, sino que se realicen acciones conjuntas para poder alcanzar la
realización de un objetivo administrativo, que es propuesto justamente por la
administración misma.
Quien es encargado de cada área es justamente el administrador del sector de la
firma, siendo no solo quien coordina las acciones de dicha área, sino que también
actúa como un mecanismo de control, supervisando las distintas actividades
realizadas por los empleados, e impulsando las distintas tareas colectivas que se
realizan en conjunto con otros sectores pertenecientes a la compañía.
Un buen administrador de empresas tiene entonces que tener un espíritu desafiante,
contando con un perfil ocupacional con gran tendencia a la planificación y
proyección, sumado además a un perfil de liderazgo y organización que le permita
ser el impulsor del ámbito de trabajo, además de interiorizarse del funcionamiento
de las distintas actividades del proceso administrativo, para poder comparecer ante
directivos sobre el control de lo producido, el resultado al que se ha arribado y la
metodología de trabajo utilizada.

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La problemática que existe dentro de las empresas en relación al proceso
administrativo
1. Desconocimiento de la misión y la visión de la empresa.
2. Falta de compromiso de los empleados con el objeto social de las empresa.
3. Contratación de mano de obra no calificada.
4. Mala atención al público.
5. Evasión de impuestos.
6. Falta de planeación.
7. Falta de control (inventarios, horarios, funciones, etc.).
 Principales problemas que afrontan las pequeñas y medianas empresas
En la actualidad la mayoría de los propietarios de micro, pequeña y medianas
empresas provienen de anteriores trabajos asalariados y de la población
económicamente inactiva.
1. Conseguir clientes.
2. Contratar trabajadores calificados.
3. Financiamiento.
4. Conseguir proveedores.
5. Obtener equipo.
6. Adaptar sus productos al cliente.
7. Información de mercado.
8. Calidad del producto.
9. Productividad.
10.Administración de la empresa.

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Consecuencias del cierre de las empresas en México
A veces, uno piensa que las empresas tendrán una vida continua, que se
mantendrán indefinidamente en el mercado, que no fracasarán, que no
desaparecerán y que no serán absorbidas o compradas (por sus malos resultados
por otras empresas mayores y más eficientes), o no sufrirán un radical decremento
en su volumen de operaciones. Nada más falso, tanto en el mercado mexicano
(casos de Burguer Boy, Pinturas Optimus, Calzado Canadá, etc.), americano
(Enron, Blockbuster, Eastman Kodak Co, etc.) y mundial, hay numerosos ejemplos
de empresas de todos tamaños que han fracasado, o bien, que han cambiado de
giro.
A continuación se expone una lluvia de ideas, tanto para las empresas grandes,
como para las pymes, para su consideración, relativas a una serie de riesgos,
desviaciones y causas principales, de por qué las empresas fracasan, las cuales
no llegan a ocurrir en forma aislada o individual, sino que se presentan simultánea
y combinadamente junto con otras situaciones de la siguiente lista:
1. Por falta de un eficiente sistema de gobierno corporativo, que incluya la
designación de consejeros realmente capaces y que ejerzan su función con
independencia de la dirección general, así como de los denominados accionistas
de control.
2. Por fuertes diferencias entre los accionistas, de cómo la sociedad será dirigida y
controlada.
3. Por no identificar, ni saber administrar los riesgos principales de la empresa.
4. Por la falta de Plan Estratégico, que incluya: la definición y actualización
constante de su Modelo de negocios, así como de su Visión y Misión de Negocios.
Un Modelo de negocios obsoleto le ocasionará a su empresa fuertes pérdidas de
mercado irrecuperables.
5. Por la falta de Actualización Tecnológica y de sistemas para controlar sus
operaciones.
6. Por liquidez y/o capital contable insuficientes para poder operar y crecer.
Incluso, llega a haber empresas con un capital contable negativo (debido a
pérdidas acumuladas mayores al capital social), como resultado de la ocurrencia

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de algunas de las otras causas mencionadas en esta lista.
7. Por endeudamiento excesivo, originando un elevado costo integral de
financiamiento, mermando las utilidades netas.
8. Por la tendencia de sus directores a administrar “al ahí se va”, por no ser
institucionales, sin formalizar las decisiones importantes, así como sus políticas y
procedimientos principales.
9. Por falta de preparación formal y cálculo de sus proyectos de inversión, que
incluya: la tasa de retorno de la inversión (ROI), flujos de efectivo descontados,
valor presente neto y tasa interna de rendimiento, originando una deficiente
valuación de los mismos y de sus expectativas.
10. Por falta de un adecuado sistema integral de información para controlar sus
operaciones y su contabilidad.
11. Por la falta de capacidad para controlar sus costos y gastos respecto a su
competencia.
12. Por la llegada al mercado en el que participa, de nuevos competidores
nacionales y extranjeros con mejor tecnología, sistemas, productos y servicios,
tanto para el caso de los consumidores finales, como para los clientes que
pertenecen al sector industrial.
13. Por no aportar valor agregado actualizado y diferenciado de la competencia a
sus clientes, ya sean consumidores finales o empresas industriales.
14. Por la falta de control de calidad en sus productos y servicios, que origina
perder clientes.
15. Por no contar con un adecuado sistema de costos, que influye en una
deficiente determinación de sus precios de venta.
16. Por no medir la productividad y no saber establecer los parámetros
correspondientes para sus operaciones.
17. Por no respetar sus propias políticas, procedimientos y parámetros, incluyendo
aquellos parámetros a considerar, cuándo se debiera cerrar alguna división,
subsidiaria, planta o sucursal con pérdidas o que son improductivas.
18. Por ocultar información valiosa y estratégica al Consejo y a la Dirección
General.

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19. Por contratar a un equipo de dirección, al director general, o a un director
estratégico que no aportan valor agregado, sin control de las operaciones y/o sin
visión de negocios, o bien, cuando existe una rotación excesiva de cualquiera de
ellos.
20. Por el contrario, por la falta de renovación de su equipo directivo o de un
directivo relevante, cuando ya hayan cumplido su ciclo.
21. Por solo depender totalmente de su plantilla interna para nombramientos de
directivos clave, sin abrirse al mercado laboral externo, lo cual, como en el inciso
anterior, ocasiona que se dejen de refrescar las ideas y falta de renovación de la
empresa, conforme a lo que el mercado requiere.
22. Por no saber compensar a su equipo directivo y gerencial clave, que ocasiona
su constante rotación y contratación por otra empresa, incluida la competencia,
llevándose consigo ciertos puntos y secretos clave.
23. Por contar en puestos estratégicos a miembros de la familia de los accionistas
o de directivos, que no están capacitados y sin la experiencia suficiente, lo cual se
da mucho en varias Pymes.
24. Por falta de un Auditor Interno y Externo debidamente capacitados, con real
independencia mental y con visión de negocios.
25. Por la falta de seguimiento de la legislación (incluyendo las fiscales) y de los
reglamentos federales, estatales y municipales que puede ocasionar, multas
importantes, el cierre o clausura de una empresa, planta, centro de distribución o
sucursales.

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Aplicación de encuesta y análisis de resultados

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Conclusiones y recomendaciones
Como conclusión, podemos afirmar que el proceso administrativo funge un papel
muy importante dentro de la administración de una empresa o negocio, ya que es
de ahí donde se derivan diferentes actividades que ayudan a la realización de los
objetivos que tiene la empresa. En si no puede existir una empresa o negocio sin
tener un proceso administrativo, ya que sin este, sin duda alguna será un negocio
o empresa sin éxito a futuro, es por eso que antes de emprender un negocio es
muy importante tomar en cuenta que es una fuerte inversión que a la larga tendrá
exitosos resultados, tomando en cuenta que el proceso administrativo llevara un
control constante sobre los resultados obtenidos y mejoras que se pueden ir
aplicando conforme vayan avanzando en los proyectos.
Es muy importante saber que en la medida de que se lleguen a presentar una
mayor cantidad de riesgos, desviaciones o causas por cierre de las empresas, una
empresa podría estar más expuesta a perder su continuidad, a ser vendida o
absorbida por otra empresa, o incluso a cerrar. Asimismo, dependiendo de la
gravedad del problema, la ocurrencia de que se presenten uno, dos o más
problemas en donde la empresa este en riesgo puede ocasionar graves
consecuencias, fuertes pérdidas a la empresa y que la empresa incluso llegue a la
ruina.
Por lo cual, en caso de que se llegue a aplicar a alguna empresa, varias de las
causales anteriores (valorando su importancia relativa y riesgo probable o real), es
recomendable que como empresario se debe de analizar y discutir con el consejo
de administración y/o dirección general, así como probablemente con asesores
externos para implementar las medidas correctivas o preventivas que
correspondan.

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Referencias y fuentes de consulta
Internet:
CHIAVENATO, I. (2001). Administración, teoría, proceso y práctica. Colombia: McGraw-Hill
Interamericana, S.A. p3.
GALINDO MUNICH-GARCÍA MARTÍNEZ. (1990). Fundamentos de Administración. México:
Trillas p.17-21.
KOONTZ, H. (2004). Administración una Perspectiva Global. México: McGraw-Hill
Interamericana S.A. de C.V. p6.
ROBBINS, S. P.-C. (2005). Administración. México: PEARSON EDUCATION.
El empresario.mxRamón Serrano Béjar. 30 Ene 2018. El autor es Consultor Independiente
y miembro de la Comisión de Finanzas y del Sistema Financiero del Colegio de
Contadores Públicos de México.

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Anexos
Etapas básicas de Proceso Administrativo:
a. Planeación.
Los planes presentan los objetivos de la organización y establecenlos
procedimientos idóneos para alcanzarlos. Son la guía para que las organizaciones
obtengan y comprometan los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos
propuestos, se desempeñan actividades congruentes con los objetivos y
procedimientos elegidos.
b. Organización
Es el proceso para comprometer a dos o más personas para trabajar juntas de
manera estructurada con el propósito de alcanzar una meta ó una serie de metas
específicas.
c. Dirección
Es el proceso donde se dirige e influyen las actividades de los miembros de un grupo
o una organización entera con respecto a una tarea. Dirigir implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
d. Control
Es la última fase del proceso administrativo y el gerente debe estar seguro de los
actos de los miembros de la organización, que de hecho la conducen hacia las
metas establecidas, los gerentes tienen que preocuparse por el control porque con el
tiempo los efectos de las relaciones organizacionales no resultan como se
planearon.

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Aplicación de entrevista:
1. Entrevistador. ¿Qué productos son los que elabora la empresa?
Entrevistado. R= Aquí se elaboran algunos productos de plástico como por
ejemplo fabricamos bañeras para bebes, baños para niños, bases para
televisiones.
2. Entrevistador. ¿Realizan productos para una marca en específico?
Entrevistado. R= Si, trabajamos para Summer (que es una marca de productos
para bebes e infantes) y también trabajamos para la empresa Hitachi (la cual
elaboramos las bases para las televisiones).
3. Entrevistador. ¿Cuántas personas conforman el departamento de Recursos
Humanos?
Entrevistado. R= Somos 2 Auxiliares en cada planta.
4. Entrevistador. ¿Cuántos empleados laboran en esta planta incluyendo los 3
turnos?
Entrevistado. R= Son 480
5. Entrevistador. ¿Cuántos empleados deben de haber por turno?
Entrevistado. R= Por cada turno deben de ser 200 empleados
6. Entrevistador. ¿Cuál es el turno donde hay más vacantes?
Entrevistado. R= Ahorita el turno donde nos hace falta más personal es en el turno
de la noche, ahí tenemos un total de 55 vacantes.
7. Entrevistador. ¿A qué se debe que tengan faltante de personal en el 3er turno?
Entrevistado. R= Hay mucho ausentismo en ese turno por lo tanto se les da de
baja, ya que a las 3 faltas injustificadas que tengan en 1 mes es baja definitiva,
más que nada es el turno donde más bajas se dan.

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8. Entrevistador. ¿Cuál es el medio que Recursos Humanos utiliza para poder
realizar sus actividades a tiempo?
Entrevistado. R= Tenemos un calendario de actividades donde están descritas
todas las actividades que se tienen que realizar por dia y hora.
9. Entrevistador. ¿Hay actividades que por lo general no alcancen a realizar, y de
qué manera les afecta?
Entrevistado. R= Si, por lo general los días donde más actividad tenemos es
cuando dejamos de hacer algunas actividades las cuales son terminadas en el dia
y nos tenemos que quedar tiempo extra o se realizan al siguiente dia a primera
hora, hay actividades que si se pueden omitir y dejar al dia siguiente pero
obviamente si nos afecta cuando se nos junta el trabajo y por alguna razón no se
realizó esa actividad ya sea por olvido o porque se hizo muy fuera de tiempo, las
consecuencias se ven más en los empleados que a la misma empresa.
10. Entrevistador. ¿Cuáles son los principales criterios que tienen para la
contratación de operadores?
Entrevistado. R= Primero que nada tienen que ser mayores de edad, hay muchos
menores de edad que vienen a pedir trabajo pero solo son aceptables a partir de
los 16 años y tienen que traer una carta con autorización del padre o tutor, otro de
los requisitos es que tienen que tener mínimo certificado de primaria, identificación
para los que son mayores, comprobante de domicilio y por último se les aplican 2
exámenes los cuales tienen que pasar, el primero es un examen de conocimientos
básicos donde vienen algunas operaciones matemáticas, preguntas de hechos
históricos de México, el segundo examen es el de la vista los cuales es requisitos
pasar los dos exámenes.
11. Entrevistador. ¿Cuántos medios utilizan para la contratación de personal?
Entrevistado. R= Tenemos la contratación directa que es cuando las personas
vienen a la empresa directamente, otro medio son los módulos al igual que el

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volanteo que tenemos en donde por lo general pasan más personas como por
ejemplo la zona industrial, centros comerciales, parques o tianguis.
12. Entrevistador. ¿Qué tipo de información se les da a los empleados al ser
contratados?
Entrevistado. R= Una vez que han pasado los dos exámenes como filtro y tener
todos los documentos, se les da una inducción para que se presenten a laborar al
siguiente dia, en esta inducción se les habla sobre sus derechos como empleados,
como permisos, horarios de comida, prestaciones por parte de la empresa,
prestaciones de ley y de igual forma se les habla sobre sus obligaciones como
empleados, como por ejemplo el cuidado de su área de trabajo, no faltar, en caso
que se requiera deben de informar a su supervisor o justificar con algún
documento medico ya que a las 3 faltas injustificadas en 1 mes se les da de baja,
y por ultimo cumplir con los horarios de entrada y salida al área de trabajo.
13. Entrevistador. ¿Cómo departamento de Recursos Humanos crees que existe
alguna forma para poder completar los 3 turnos con su respectivo número de
empleados?
Entrevistado. R= Se pueden hacer algunas mejoras claro que sí pero se requiere
de capital, una de ellas podría ser dar incentivos por medio de bonos o vales, otro
método para poder mantener nuestros estándares es tener más comunicación con
el personal por medio de capacitaciones, platicas de fortalecimiento y conciencia
para lograr un mejor desempeño en los empleados.
14. Entrevistador. ¿Cuánto tiempo tienes laborando en la empresa?
Entrevistado. R= Tengo ya 2 años y medio
15. Entrevistador. ¿Cuál ha sido tu mejor experiencia como persona en esta área
profesional?
Entrevistado. R= Como persona y más en esta área todos los días se me
presentan motivos que me alientan, que me dejan una enseñanza, y son motivos
por los cuales siento que estoy en el lugar correcto hasta cierto punto sé que debo

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de seguir ciertos criterios en este departamento pero también como persona y
porque me pongo en los zapatos del personal yo pongo un límite y varias veces he
tenido que cargar mi agenda de actividades para poder beneficiar al empleado en
lo que requiere en dicho momento, hago mi mayor esfuerzo por que todo salga a
tiempo y no perjudique ni al empleado ni a la empresa y al final es una gran
satisfacción ver los resultados, para mí es una alegría el poder ayudar a las
personas también de esa forma y son personas agradecidas que a veces te
encuentras en la planta y siempre son agradecidas por la atención que se les dio
cuando la necesitaban, mi mayor alegría es saber que a otras personas les gusta
lo que hago.
 La siguiente tabla es un resumen de las actividades observadas en el
departamento de recursos humanos en la empresa visitada.